1、第二章 領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì),本章學(xué)習(xí)要點 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的發(fā)展概況 領(lǐng)導(dǎo)者的個性特征 領(lǐng)導(dǎo)者的智力與情商 領(lǐng)導(dǎo)者的道德,知人者智，自知者明。 老子,2.1 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論概述, 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)即領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì) 性之所盡，九質(zhì)之征也。然則平陂之質(zhì)在于神，明暗之實在于精，勇怯之勢在于筋，強弱之植在于骨，躁靜之決在于氣，慘懌之情在于色，衰正之形在于儀，態(tài)度之動在于容，緩急之狀在于言。 曾國藩 摘自冰鑒, 領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)代表了個人的處世方式，也會影響到整個組織。 不同文化背景（民族、教育等）下領(lǐng)導(dǎo)具有不同的特質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)可以有條件地（如接受某種文化）進行轉(zhuǎn)變。 伊拉克（戰(zhàn)爭）顯然是驕傲自大到愚蠢地步的結(jié)果你很難使人們信服，說

2、你殺他們是為了他們好。 莫利.艾文斯 作家,有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的條件,2.2 領(lǐng)導(dǎo)者的個性特征,我們遇到的每一個人都有一個光影幻象。事實上他們都是有一定氣質(zhì)的生物，這會表現(xiàn)為一定的品質(zhì)，他們永遠也無法跨越其品質(zhì)的約束。但我們看著他們，他們似乎是活躍的，我們也假定他們有沖動。在那一刻看來，這像是沖動；而按一年，按一生來看，這實際上是一個特定的、始終如一的調(diào)子，就像音樂盒中不斷旋轉(zhuǎn)的發(fā)條心一樣。 拉爾夫.沃爾多.埃默森,2.2.1 個性特征的形成,遺傳 基因 種族/人種 性別,環(huán)境 文化與教育 父母影響 客觀環(huán)境,個人特征,個性,領(lǐng)導(dǎo)方式與行為,能力與技能,價值觀,要完全理解人及其特殊性，必須考慮

3、形成個性的各個可能的方面，包括人的價值觀和態(tài)度、 能力和技能以及各種與人口相關(guān)的各種因素。這種多重觀點為我們提供了一種廣闊的視野。,2.2.2 大五模型,從容 孤僻 謙遜 外傾型 開朗 活潑 團結(jié) 低 （支配欲 社交能力） 高 冷漠 易急躁 隨和性 熱心 體貼 好脾氣 低 （共情能力 友善） 高 沖動 不負責(zé) 可靠性 負責(zé) 可信 目標導(dǎo)向 低 （組織能力 可信度 合理性 成就導(dǎo)向）高 憂郁 敏感 不自信 情緒穩(wěn)定性 穩(wěn)定 自信 低 （恒定性 自我接受性） 高 興趣狹窄 看似可靠 閱歷廣泛性 富于想象力 好奇 接受新思想 低 高 （人格特質(zhì)是行為的一項關(guān)鍵構(gòu)成，相對來說較難改變）,領(lǐng)導(dǎo)技能積木,

4、技能/ 任職能力,知識,經(jīng)驗,價值觀、興趣、 動機/目標,人格特質(zhì) 和偏好,智力,較難 改變,較容易 改變,管理者失敗可能更多地源于管理者具備某些不良素質(zhì)， 而非缺乏某些良好素質(zhì)。 鮑伯和喬伊斯.霍根,2.2.3 思維風(fēng)格,邏輯 分析 事實基礎(chǔ) 定量的,顧大局的 直覺的 綜合 整體,組織化的 有序的 計劃的 細節(jié)化的,人際關(guān)系 感官基礎(chǔ) 觸摸基礎(chǔ) 情緒化的,霍曼的全腦模型,人腦特性,邏輯的 理性的 分析的,非邏輯的 感性的 整合的 創(chuàng)意的,左半腦,右半腦,和下屬良好的交往，滿足下屬的情感需要，激發(fā)他們工作熱情的能力是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵因素,2.3 領(lǐng)導(dǎo)者的智力與情商,智力是評估領(lǐng)導(dǎo)者時最常用的一個指標

5、，也是領(lǐng)導(dǎo)討論中必不可少的因素。是一個人在受思想指導(dǎo)的活動方面表現(xiàn)出的綜合能力。 情商是情緒商數(shù)（EQ),是指一個人的與社會交往能力相關(guān)的智力。 估計一位統(tǒng)治者智力的第一種方法，是看那些圍在他身邊的人。 尼古拉.馬基雅維利,細化的領(lǐng)導(dǎo)技能積木,技能/ 任職能力,知識 實用型智力,經(jīng)驗 實用型智力,智力 分析型智力 綜合型智力 創(chuàng)造型智力,人格特質(zhì) 和偏好,價值觀、興趣、 動機/目標,較容易 改變,較難 改變,每個人都是無知的，不過是在不同的領(lǐng)域。 威爾.羅杰斯,2.3.1 智力的三元論, 智力三元論是指智力由分析型智力、實用型智力和創(chuàng)造型智力組成。 分析型智力：是通用的解決問題的能力，現(xiàn)有的標

6、準化的精神能力測試可以對它進行測評。 實用型智力：能使我們知道在特定領(lǐng)導(dǎo)情境下，問題該如何處理才能得以解決。 創(chuàng)造型智力：有的學(xué)者將其定義為創(chuàng)作新奇且有用的作品的能力，新奇和有用這兩個標準即成為創(chuàng)造型智力的構(gòu)成要件。,創(chuàng)造型智力的構(gòu)成要件,創(chuàng)造型智力,協(xié)同能力,分析型智力,實用型智力,思維方式,人格因素,內(nèi)在激勵,環(huán)境因素,智力、壓力與經(jīng)驗認知資源理論, 認知資源理論就智力、經(jīng)驗、壓力和群體績效的關(guān)系提出如下假設(shè)： 如果領(lǐng)導(dǎo)屬于指導(dǎo)型，他的智力可能對團隊績效起到一種積極作用。高智力帶來高效益。 壓力可以使智力與績效之間的關(guān)系變得適中。壓力帶來中庸。 在高壓力下，領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗與績效呈正相關(guān)，在無壓

7、力下則可能相反。壓力+經(jīng)驗有利于績效的提升。,2.3.2 情 商,不懂得愛別人的人，別人也不會愛他。 不能理解別人的人，別人也不會理解他。 本人觀點,情商的組成,情商,自我意識,自我控制,自我激勵,共情能力,社會技巧,情商的兩大模型,情商自我評估測試,測試方法 1、本測試共有50道題。 2、教師在課題上念，學(xué)生根據(jù)自己判斷給出得分。 3、計分方法：你認為答案正確給1分；你認為不正確給0分。最后每個同學(xué)將得分累加起來。 4、教師根據(jù)學(xué)生得分，判斷出學(xué)生的情商類高低，并替學(xué)生保密。,自我了解,1、了解自己的感情及原因。 2、清楚自己的感情對自我行為和表現(xiàn)的影響。 3、明白自己的優(yōu)勢和弱勢。 4、能

8、夠分析與自己有關(guān)的事情并思考發(fā)生的過程及原因。 5、樂于接受別人的反饋意見。 6、尋找各種學(xué)習(xí)的機會。 7、能洞察自己的缺點。 8、有幽默感，能談笑自己的錯誤。,情感控制和自我調(diào)控,9、危機發(fā)生時能保持鎮(zhèn)靜。 10、在有壓力的情況下，能夠做到冷靜思考，注意力不分散。 11、能正直無私地對待自己的一切行為。 12、能得到別人的信任。 13、隨時準備承認自己的錯誤。 14、敢于和別人的不道德行為做斗爭。 15、堅持自己的理念。 16、面對變化時，能在不改變原則的情況下巧妙應(yīng)對。 17、遇到障礙時能達權(quán)通變，展示一定的靈活性。,自我動機,18、制定挑戰(zhàn)性目標。 19、為實現(xiàn)自己的目標，愿意承擔(dān)合理的

9、、有限度的風(fēng)險。 20、以結(jié)果為導(dǎo)向。 21、注意收集可以幫助實現(xiàn)自己的目標和改變績效的信息。 22、以更高的標準滿足別人對自己的要求。 23、時刻尋找創(chuàng)新的機會。 24、即使在碰到困難和挫折時也能保持積極的心態(tài)。 25、不怕失敗，全力爭勝。 26、不在意個人失敗，也不會過分自責(zé)。,同理心,27、時刻注意他人的感覺和反應(yīng)。 28、能透析別人的觀點，即使自己并不贊成。 29、對他人有同情心。 30、提供反饋意見，愿意幫助他人實現(xiàn)自己的目標。 31、承認他人的成就，并給與褒獎。 32、愿意誨人不倦，提供指導(dǎo)。 33、尊重和平等對待所有人。 34、能和所有反對自己的人保持良好關(guān)系。 35、能克服對他

10、人的不寬容、偏見和歧視等行為。,社交技能,36、善于說服他人。 37、能和他人明確而有效地交流。 38、出色的聆聽者。 39、好壞消息都能接受。 40、能和他人交流自己的觀點，鼓勵他們服從自己的領(lǐng)導(dǎo)。 41、依靠表率進行領(lǐng)導(dǎo)。 42、在需要時，能向現(xiàn)狀發(fā)起挑戰(zhàn)。 43、有駕馭各類人的高超技藝。 44、出現(xiàn)意見分歧時，能鼓勵開展專業(yè)性的公開討論。 45、尋找實現(xiàn)雙贏的解決辦法。,46、與他人建立和保持私交關(guān)系。 47、幫助維系良好和諧的工作氛圍。 48、為團隊打造互敬、互助和合作的品質(zhì)。 49、鼓勵所有人參與自己的團隊工作。 50、對影響組織運作的政治力量了如指掌。,2.4 價值觀和道德, 為政

11、以德，譬如北辰，居其所，而眾星共之 。 君子懷德，小人懷土。君子懷刑，小人懷惠。 政者正也，子帥以正，孰敢不正 。 孔子,2.4.1 領(lǐng)導(dǎo)者的價值觀,價值觀是：闡述被個人視為重要的一般行為和狀態(tài)的構(gòu)想、概念。 價值觀可以在很多方面影響領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)能力。 領(lǐng)導(dǎo)個人價值觀會影響他對事態(tài)和問題的洞察力。 價值觀也會影響領(lǐng)導(dǎo)者與他人的關(guān)系。 價值觀影響領(lǐng)導(dǎo)者的選擇與行為。 價值觀存在著代際差異。,2.4.2 道德,道德,能力,無才無德 （廢品）,道德,能力,無才無德 （廢品）,有德無才 （次品）,道德,能力,無德無才 （廢品）,有德無才 （次品）,有德有才 （精品）,道德,能力,無德無才 （廢品）,有德無才 （次品）,有德有才 （精品）,無德有才 （？）,道德,能力,無德無才 （廢品）,有德無才 （次品）,有德有才 （精品）,無德有才 （毒品）,2.5 領(lǐng)導(dǎo)能力討論,討論（1）盧家駒與陳壽亭是什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？ 電視劇大染坊是我國近年來反映企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力的一步良好的連續(xù)劇。 你認為盧家駒和陳壽亭各有什么特點？ 你從他們的身上學(xué)到了什么？ 每46人一組，討論15分鐘。 每個選擇1人發(fā)言，時間不超過5分鐘。,討論（2）中國女性管理者新特質(zhì),中國女性呈現(xiàn)出的新特點： 有70%的女性管理者選擇了愿意謀求充滿全新機會和挑戰(zhàn)的未來。 87%的女性管理者愿意承擔(dān)風(fēng)險