1、基于3G的移動電子商務系統(tǒng)分析,姓 名：王曉彤 學 號：2010110405115 學 院：管理學院 專 業(yè)：電子商務 指導教師：李林,選題背景,國際電信聯(lián)盟(ITU)最新發(fā)布的年度報告顯示，截至2009年底，全球手機用戶總數(shù)達到了46億，普及率為67；而在2010年底，全球手機用戶將會突破50億。ITU的報告顯示，盡管全球經(jīng)濟不景氣，但全球手機用戶總數(shù)仍逆勢上漲。,國外,據(jù)市場研究組織eMarketer分析，50%的美國人擁有智能手機，專家預測，到2015年電子商務交易的8%將通過移動平臺完成。,據(jù)市場研究組織Zaarly的研究，2011年以來有25%的在線購買者通過手機進行了購買活動。,艾

2、瑞咨詢根據(jù)整理eMarketer研究數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，2011年美國移動電子商務零售市場規(guī)模達到67億美元，相比2010年增長率高達91.4%，強勁的增長勢頭預計將一直持續(xù)到2015年，移動電子商務市場銷售額將達到310億美元。,選題背景,國內(nèi),首屆中國移動電子商務年會于2011年4月28日在成都舉行。在此次年會上，中國銀聯(lián)和中國三大移動運營商發(fā)布成都宣言，承諾將加強合作、共同培育發(fā)展移動電子商務產(chǎn)業(yè)。,根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）16日發(fā)布的第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告顯示，截至2011年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達到5.13億，全年新增網(wǎng)民5580萬；互聯(lián)網(wǎng)普及率較上年底提升4個百分

3、點，達到38.3%；我國手機網(wǎng)民規(guī)模達到3.56億，同比增長17.5%。,與日韓等國家相比，中國的移動電子商務起步較晚，目前所占市場份額較小。2010年中國移動電子商務交易額達到22億，同比增長超過兩倍。移動互聯(lián)網(wǎng)正在從萌芽期向成長期過渡。,選題背景,根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）16日發(fā)布的第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告顯示，截至2011年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達到5.13億，全年新增網(wǎng)民5580萬；互聯(lián)網(wǎng)普及率較上年底提升4個百分點，達到38.3%；我國手機網(wǎng)民規(guī)模達到3.56億，同比增長17.5%。,選題意義,移動電子商務借助信息化滲透性、倍增性、創(chuàng)新性的特點，利用移動網(wǎng)絡

4、無處不在、移動終端隨身化個性化的特點，形成全社會可利用的移動電子商務工具，可以為百姓在交通、醫(yī)療、金融、購物等諸多方面提供極大的便利，也將極大地刺激移動信息化消費。通過“無線”移動通信技術實現(xiàn)隨時、隨地溝通，創(chuàng)造更加“無限”的商務機會，移動電子商務對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造和新興信息服務業(yè)的帶動正發(fā)揮著越來越重要的作用。隨著移動通信技術的發(fā)展，3G時代的到來為移動電子商務的發(fā)展造創(chuàng)了良好的社會經(jīng)濟環(huán)境?；?G的移動電子商務發(fā)展的研究也就成為了在3G時代發(fā)展移動電子商務的重要部分，是推動移動電子商務發(fā)展的強大動力，同時為移動電子商務的發(fā)展指明方向。,主要內(nèi)容,本文首先對移動電子商務的相關理論進行綜述，介

5、紹移動電子商務的特點、分類、相關技術、提供服務，對3G概念進行綜述，介紹3G時代人們可以享受的服務，并對國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀做出了分析。接著，對手機用戶進行市場調(diào)查，得到我國手機用戶對于3G移動電子商務的使用情況。然后，對3G移動電子商務發(fā)展進行SWORT分析，闡述了3G電子商務發(fā)展的優(yōu)勢、劣勢、機會與挑戰(zhàn)。最后，根據(jù)調(diào)查問卷結果，總結3G時代移動電子商務發(fā)展中存在的問題，提出改善和推動我國移動電子商務發(fā)展的策略。,問卷調(diào)查分析,我的調(diào)查問卷主要分為三個部分： 第一部分是被調(diào)查者的基本信息，了解被調(diào)查者的年齡、學歷、職業(yè)、收入情況，了解其是否使用過3G移動電子商務。 第二部分是針對于未使用過3G移動

6、電子商務的人群，主要調(diào)查被調(diào)查者是否了解3G移動電子商務，從何知道的3G移動電子商務，對3G移動電子商務的哪些服務感興趣，并提出有關3G移動電子商務發(fā)展的問題與建議。,問卷調(diào)查分析,第三部分是針對已使用過3G移動電子商務的人群，主要調(diào)查被調(diào)查者對于3G移動電子商務的使用狀況。了解被調(diào)查者使用何種移動終端，吸引他們使用3G移動電子商務的原因，使用哪種移動電子商務網(wǎng)絡，每月用于3G移動電子商務的資費，以及使用者認為3G移動電子商務存在的缺陷和發(fā)展前景。,問卷調(diào)查分析,通過調(diào)查顯示，移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民中，80后的青少年所占比例為最高，其比例為68.7%。同時，70后與90后各占19.85%和11.45%

7、，其他年齡段的人很少使用移動電子商務。這說明80后和90后青少年因年輕接受新事物和學習新事物的能力遠高于其他人群，70后因財力和身份也會使用一些高端的智能產(chǎn)品，所以使用移動電子商務主要集中在這三個年齡段。,問卷調(diào)查分析,從學歷上來看，使用移動電子商務的人群主要集中在接受過高等教育的人群上，以本科（大專/高職）學歷為主，達到94.66%，基本趨于飽和。而在初中及以下學歷人群中，移動互聯(lián)網(wǎng)滲透率非常小。,問卷調(diào)查分析,從職業(yè)收入上來看，大城市中的公司職員收入普遍較高，77.1%人收入在1000到8000元之間，能夠負擔得起移動電子商務終端較為高昂的價格，而在收入較低的人群中，移動電子商務終端的普及

8、率不高。,問卷調(diào)查分析,由此可見，降低互聯(lián)網(wǎng)接入和使用門檻，鼓勵高齡人群、低學歷人群等新技術的晚期接受者嘗試使用互聯(lián)網(wǎng)工具，將是下一階段推動我國網(wǎng)民規(guī)模進一步擴大的重要條件。2011年，我國政府扎實推進通信業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，在互聯(lián)網(wǎng)方面，積極推動寬帶網(wǎng)絡基礎設施建設，加快發(fā)展新技術、新業(yè)態(tài)，截至2011年11月，我國互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶達到1.55億戶，3G網(wǎng)絡已經(jīng)覆蓋全國所有縣城和大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn) ，硬件設施的不斷完備為互聯(lián)網(wǎng)深入普及提供了良好的外部環(huán)境。,問卷調(diào)查分析,在未使用過移動電子商務的人群中，聽說過但不怎么了解的占63.64%，了解一點的占到29.55%，且大部分都是從網(wǎng)絡上和電視媒體上了解到的

9、，廣告對于移動電子商務的宣傳起到了決定性的作用，大大促進了人們對于移動電子商務的了解。,問卷調(diào)查分析,未使用過移動電子商務的人群最擔心的問題有：資費太高；服務提供商技術落后，網(wǎng)絡不穩(wěn)定；不安全，怕亂扣費。吸引他們?nèi)L試使用的服務有：游戲娛樂；購物交易；生活便利服務（如訂票，導航，銀行服務）；無線醫(yī)療；高速無線上網(wǎng)。其中有77.27%的人愿意體驗高速無線上網(wǎng)，75%的人愿意嘗試生活便利服務。,問卷調(diào)查分析,在使用移動電子商務的人群中，使用手機終端的占94.66%，使用便攜式電腦的占79.39%。手機網(wǎng)民規(guī)模巨大，但使用智能手機的人群主要集中在中高端人群和現(xiàn)有網(wǎng)民，對手機網(wǎng)民整體規(guī)模來說，智能手機

10、的推動作用不是特別明顯。,問卷調(diào)查分析,通過調(diào)查人們使用移動電子商務的原因，基本可以得出移動電子商務的優(yōu)點：方便迅捷靈活；服務種類繁多；節(jié)省時間；不受地點限制。其中便捷性是移動電子商務最大的優(yōu)勢。,問卷調(diào)查分析,移動電子商務所提供的的各項服務總體呈現(xiàn)出娛樂類應用、銀行業(yè)務、地圖導航與購物類應用領先發(fā)展，其他類應用發(fā)展相對緩慢的特點。其中，即時通信和手機微博作為交流溝通類應用的代表，是現(xiàn)階段推動移動電子商務發(fā)展的主流應用。,問卷調(diào)查分析,通過調(diào)查可以看出，人們認為移動電子商務的資費普遍過高，大部分人經(jīng)常使用的是公司或家庭的免費無線wifi和資費較低的GPRS，每月用于支付3G服務的資費也在0到1

11、00元之間，所以降低3G網(wǎng)絡的使用費是吸引更多人嘗試使用移動電子商務的一個有效手段。,問卷調(diào)查分析,通過調(diào)查也可以看出，人們對于3G服務還是有很多的意見，其中人們對于資費過高的問題最為關注，其次是對于服務提供商的技術不滿，網(wǎng)絡不穩(wěn)定，最后是安全問題，這也是3G發(fā)展迫在眉睫的問題。,問卷調(diào)查分析,最后是關于人們對于移動電子商務發(fā)展前景的看法，71.76%的人認為3G移動電子商務發(fā)展空間大，但所需時間較長。3G移動電子商務的發(fā)展任重而道遠。,重點難點,目前3G移動電子商務存在的問題： 第一，移動電子商務法規(guī)滯后。目前我國的移動電子商務正處于快速發(fā)展的過程中，相關的移動電子商務，相關的法律法規(guī)建設卻

12、顯得滯后。,重點難點,第二，安全缺乏有效保障。無線通信網(wǎng)絡容易受到黑客和病毒的威脅。 第三，個人隱私容易被侵犯。在我國，個人隱私保護還不是很完善，如何保護個人隱私不受侵犯也成為移動電子商務發(fā)展要解決的迫切問題之一。,重點難點,第四，使用成本較高。如果想使用網(wǎng)絡條件較好的3G業(yè)務，則需要使用專門的3G智能手機或上網(wǎng)本。而目前市場上的3G智能手機價格大多在3000元以上，上網(wǎng)本的價格也在2000元以上，對于中低收入者來說顯得過高。 目前的移動營運商都是按流量或小時收取上網(wǎng)費用的，無論使用哪種方式費用都比較高。,重點難點,第五，移動電子商務人才匱乏。根據(jù)計世資訊近期發(fā)布的相關研究報告稱，隨著3G的發(fā)

13、展，我國移動電子人才的缺口可能要突破一百萬。,重點難點,從技術上來看，3G技術還有很多地方不夠成熟。 （1）多徑衰落； （2）時延擴展； （3）多址干擾； （4）遠近效應； （5）體制問題。,重點難點,發(fā)展3G移動電子商務的策略： 第一：完善移動電子商務法規(guī)。 第二：加強市場監(jiān)管，規(guī)范移動電子商務秩序。 依據(jù)移動電子商務相關法律法規(guī)，進一步規(guī)范企業(yè)行為，維護市場秩序，促進企業(yè)間相互協(xié)作和發(fā)展。,重點難點,第三：加強移動電子商務的安全建設： 為了保證移動商務的正常運作，安全運作，必須建立起移動商務的安全規(guī)范，提升移動商務主體的安全意識. 第四：降低費用，吸引用戶。,重點難點,第五：培養(yǎng)移動電子商

14、務人才。 以就業(yè)為導向，適應社會發(fā)展的需要，構造移動電子商務人才培養(yǎng)體系和人才培養(yǎng)模式，優(yōu)化學生知識結構，優(yōu)化培養(yǎng)計劃，深化教學過程和教學方法的改革。,重點難點,第六：形成一個開放、共贏、競爭的產(chǎn)業(yè)鏈。 運營商擁有最多的市場資源，所以具備最強大的產(chǎn)業(yè)鏈整合能力，但這種合力要以開放共贏的模式來體現(xiàn)，不能一廂情愿。要保證各方利益合理分配，調(diào)動設備商、終端商、軟件商、內(nèi)容服務商以及傳統(tǒng)行業(yè)的合作積極性。,結論,移動電子商務作為新興的電子商務模式，讓人們可以在任何時間、任何地點進行各種商務活動，十年前，做電子商務的弄潮兒總是以“世人笑我太瘋癲，我笑世人看不穿”來自我安慰，然而，在十年后的今天，世人卻開

15、始“瘋癲”地沉迷于網(wǎng)購所帶來的便利、享受著電子商務帶來的商機。今天的移動電子商務，就像十年前的電子商務，全球金融危機促使傳統(tǒng)企業(yè)朝低成本的網(wǎng)絡營銷轉(zhuǎn)變，同樣的道理，如今的移動電子商務也因3G時代的到來而火爆。,結論,“十二五”期間，國家支持移動電子商務發(fā)展的政策出臺，隨著3G應用的更加普及，3G技術將創(chuàng)建一個更加個性化的信息交流平臺. 移動電子商務帶寬的改善、3G通信資費的下降、終端界面的智能友好、安全性等的進一步優(yōu)化，以及用戶消費習慣的不斷培養(yǎng)，將使移動電子商務高速發(fā)展。這是電子商務實現(xiàn)二次突破的重要機會，我國電子商務也有望迎來新一輪發(fā)展，將會帶來電子商務市場發(fā)展的新時代，引領新經(jīng)濟的發(fā)展！

16、,參考文獻,1中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心. 中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告R.2012.1,2艾瑞咨詢.中國移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)年度研究報告R. . 2012.12011,27(6),4 李陽. 開展移動電子商務的關鍵在于標準J. 信息與電腦，2010,(9)(10),3 李慶艷、金鐸、張文安、張濤. 移動電子商務發(fā)展趨勢探討J. 電信科學，2011,27(6),參考文獻,5 龔坤寧、樊寰、劉旻璇. 移動電子商務政策體系研究J. 中國電子商務，2011,(1) 6 黃騰宇. 淺析我國移動電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀和對策J. 時代教育（教育教學版），2011,(3) 7 朱慶玉、周三. 移動電子商務發(fā)展存在的問題與對策研究J. 價值工程，2011,30(11) 8 蘇曉雯. 3G時代我國移動電子商務的發(fā)展策略J. 商業(yè)時代，2010,(16) 9 Jrgen Taeger; Informationspflicht ber den datenschutz im M-commerce J 2010, (4) 10 Silke Jandt; Grenzenloser Mobile Commerce J 2008, (10),參考文獻,致謝,本篇論文雖然凝聚著自己的汗水，但卻不是個人智慧的產(chǎn)品，沒有導師的指引和贈予，沒有朋友的幫助和支持，我的學術成長肯定