1、1,互聯(lián)網(wǎng)與商業(yè)模式冬1,王 小 毅（浙江大學(xué)管理學(xué)院）,Email： 新浪微博：王小毅神經(jīng)營銷,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,什么是商業(yè)模式,創(chuàng)造價(jià)值、轉(zhuǎn)移價(jià)值，并獲得價(jià)值的過程 核心是價(jià)值主張 要有目標(biāo)的進(jìn)行成功的價(jià)值轉(zhuǎn)移 要能夠獲得組織的新價(jià)值（盈利模式）,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,你如何來討論溝通商業(yè)模式？,你如何來描述一個(gè)商業(yè)模式？,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,沒有一個(gè)通用的語言,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,價(jià)值 主張,成本 結(jié)構(gòu),客戶 關(guān)系,客戶 細(xì)分,核心 資源,重要

2、 伙伴,關(guān)鍵 業(yè)務(wù),收入 來源,基礎(chǔ)設(shè)施,客戶,提供物,財(cái)務(wù),這個(gè)框架可以作為一種共同語言， 讓你方便地描述和使用商業(yè)模式，來構(gòu)建新的戰(zhàn)略性替代方案。,渠道 通路,Osterwalder (2010) Business Model Generation ，即商業(yè)模式新生代,商業(yè)模式框架,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,9個(gè)構(gòu)造塊,重要伙伴,關(guān)鍵業(yè)務(wù),價(jià)值主張,客戶關(guān)系,客戶細(xì)分,核心資源,渠道通路,收入來源,成本結(jié)構(gòu),為: 設(shè)計(jì),由: 設(shè)計(jì),王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,9個(gè)構(gòu)造塊客戶細(xì)分,客戶細(xì)分構(gòu)造塊用來描繪 一個(gè)企業(yè)想要接觸和服務(wù)的不同人群或組織,王

3、小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,客戶為中心 我們正在為誰創(chuàng)造價(jià)值？誰是我們最重要的客戶？,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,利基市場 價(jià)值主張、渠道通路和客戶關(guān)系都針對某一利基市場的特定需求定制。這種商業(yè)模式?？稍诠?yīng)商-采購商的關(guān)系中找到,客戶細(xì)分 群體類型,1,2,3,4,區(qū)隔化市場 客戶需求略有不同,細(xì)分群體之間的市場區(qū)隔有所不同,所提供的價(jià)值主張也略有不同,大眾市場 價(jià)值主張、渠道通路和客戶關(guān)系全都聚集于一個(gè)大范圍的客戶群組，客戶具有大致相同的需求和問題,多邊平臺或多邊市場 服務(wù)于兩個(gè)或更多的相互依存的客戶細(xì)分群體,5,多元化市場 經(jīng)營業(yè)務(wù)多樣化,以完全

4、不同的價(jià)值主張迎合完全不同需求的客戶細(xì)分群體,9個(gè)構(gòu)造塊客戶細(xì)分,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,9個(gè)構(gòu)造塊價(jià)值主張,價(jià)值主張構(gòu)造塊用來描繪 為特定客戶細(xì)分創(chuàng)造價(jià)值的系列產(chǎn)品和服務(wù),王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,你針對哪些客戶細(xì)分提供什么樣的價(jià)值主張？ 我們該向客戶傳遞什么樣的價(jià)值? 我們正在幫助我們的客戶解決哪一類難題? 我們正在滿足哪些客戶需求? 我們正在提供給客戶細(xì)分群體哪些系列的產(chǎn)品和服務(wù)?,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,9個(gè)構(gòu)造塊價(jià)值主張,以滿足個(gè)別客戶或客戶細(xì)分群體的特定需求來創(chuàng)造價(jià)值,改善產(chǎn)品和服務(wù)性能是傳統(tǒng)意義上創(chuàng)造價(jià)值

5、的普遍方法,產(chǎn)品因優(yōu)秀的設(shè)計(jì)脫穎而出,可通過幫客戶把某些事情做好而簡單地創(chuàng)造價(jià)值,產(chǎn)品或服務(wù)滿足客戶從未感受和體驗(yàn)過的全新需求,定制化,把事情做好,設(shè)計(jì),品牌/身份地位,性能,價(jià)值主張簡要要素,新穎,客戶可以通過使用和顯示某一特定品牌而發(fā)現(xiàn)價(jià)值,風(fēng)險(xiǎn)抑制,可達(dá)性,便利性/可用性,成本削減,價(jià)格,以更低的價(jià)格提供同質(zhì)化的價(jià)值滿足價(jià)格敏感客戶細(xì)分群體,幫助客戶削減成本是創(chuàng)造價(jià)值的重要方法,幫助客戶抑制風(fēng)險(xiǎn)也可以創(chuàng)造客戶價(jià)值,把產(chǎn)品和服務(wù)提供給以前接觸不到的客戶,使事情更方便或易于使用可以創(chuàng)造可觀的價(jià)值,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,9個(gè)構(gòu)造塊渠道通路,渠道通路構(gòu)造塊用來描繪 公

6、司是如何溝通、接觸其客戶細(xì)分而傳遞其價(jià)值主張,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,9個(gè)構(gòu)造塊渠道通路,企業(yè)組織可以選擇通過 自有渠道、合作伙伴渠道或兩者混合來接觸客戶,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,9個(gè)構(gòu)造塊客戶關(guān)系,客戶關(guān)系構(gòu)造塊用來描繪 公司與特定客戶細(xì)分群體建立的關(guān)系類型,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,你如何建立客戶關(guān)系？ 客戶希望我們與之建立和保持何種關(guān)系？ 哪些關(guān)系我們已經(jīng)建立了？這些關(guān)系成本如何？ 如何把它們與商業(yè)模式的其余部分進(jìn)行整合？,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,9個(gè)構(gòu)造塊客戶關(guān)系,客戶關(guān)系類型,1,2

7、,3,4,5,6,個(gè)人助理 基于人與人之間的互動，可以通過呼叫中心、電子郵件或其他銷售方式等個(gè)人肋理手段進(jìn)行,專用個(gè)人助理 為單一客戶安排專門的客戶代表，通常是向高凈值個(gè)人客戶提供服務(wù),自助服務(wù) 為客戶提供自助服務(wù)所需要的所有條件,自助化服務(wù) 整合了更加精細(xì)的自動化過程，可以識別不同客戶及其特點(diǎn)，并提供與客戶訂單或交易相關(guān)的,社區(qū) 利用用戶社區(qū)與客戶或潛在客戶建立更為深入的聯(lián)系，如建立在線社區(qū),共同創(chuàng)作 與客戶共同創(chuàng)造價(jià)值，鼓勵客戶參與到全新和創(chuàng)新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和創(chuàng)作,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,9個(gè)構(gòu)造塊收入來源,收入來源構(gòu)造塊用來描繪 公司從每個(gè)客戶群體中獲取的現(xiàn)金收入（

8、包括一次性收入和經(jīng)常性收入）,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,你如何用商業(yè)模式賺錢？ 什么樣的價(jià)值能讓客戶愿意付費(fèi)？ 他們是如何支付費(fèi)用的？他們更愿意如何支付費(fèi)用？ 每個(gè)收入來源占總收入的比例是多少？,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,使用收費(fèi) 通過特定的服務(wù)收費(fèi),訂閱收費(fèi) 銷售重復(fù)使用的服務(wù),資產(chǎn)銷售 銷售實(shí)體產(chǎn)品的所有權(quán),經(jīng)紀(jì)收費(fèi) 提供中介服務(wù)收取傭金,授權(quán)收費(fèi) 知識產(chǎn)權(quán)授權(quán)使用,租賃收費(fèi) 暫時(shí)性排他使用權(quán)的授權(quán),1,2,3,4,5,6,廣告收費(fèi) 提供廣告宣傳服務(wù)收入,7,不同的收入來源,有固定定價(jià)及動態(tài)定價(jià)兩種方式,9個(gè)構(gòu)造塊收入來源,王小毅 13857

9、106999 浙江大學(xué)管理學(xué)院,定價(jià)機(jī)制,固定定價(jià)：根據(jù)靜態(tài)變量而預(yù)設(shè)價(jià)格的定價(jià) 標(biāo)價(jià)：單獨(dú)產(chǎn)品、服務(wù)或其他價(jià)值主張的固定價(jià)格 基于產(chǎn)品特性的定價(jià)：基于價(jià)值主張?zhí)匦缘臄?shù)量或質(zhì)量的定價(jià) 基于客戶細(xì)分的定價(jià)：基于客戶細(xì)分群體的類型和特點(diǎn)定價(jià) 數(shù)量定價(jià)：基于客戶購買的數(shù)量定價(jià) 動態(tài)定價(jià)：根據(jù)市場情況變化而調(diào)整的定價(jià) 協(xié)商定價(jià)：雙方或多方談判商定價(jià)格 收益管理定價(jià)：基于庫存和購買時(shí)間定價(jià)，例如機(jī)票 買時(shí)市場定價(jià)：基于市場供求關(guān)系的動態(tài)變化 拍賣定價(jià)：根據(jù)競拍結(jié)果,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,9個(gè)構(gòu)造塊核心資源,核心資源構(gòu)造塊用來描繪 讓商業(yè)模式有效運(yùn)轉(zhuǎn)所必需的最重要因素,王小毅

10浙江大學(xué)管理學(xué)院,我們的價(jià)值主張需要什么樣的核心資源? 我們的渠道通路需要什么樣的核心資源? 我們的客戶關(guān)系呢?收入來源呢?,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,核心資源類型,實(shí)體資產(chǎn) 包括生產(chǎn)設(shè)施、不動產(chǎn)、系統(tǒng)、銷售網(wǎng)點(diǎn)和分銷網(wǎng)絡(luò)等,知識資產(chǎn) 包括品牌、專有知識、專利和版權(quán)、合作關(guān)系和客戶數(shù)據(jù)庫,人力資源 在知識密集產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中，人力資源至關(guān)重要,金融資產(chǎn) 金融資源或財(cái)務(wù)擔(dān)保，如現(xiàn)金、信貸額度或股票期權(quán)池,9個(gè)構(gòu)造塊核心資源,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,9個(gè)構(gòu)造塊關(guān)鍵業(yè)務(wù),關(guān)鍵業(yè)務(wù)構(gòu)造塊用來描繪 確保其商業(yè)模式可行，企業(yè)必須做的

11、最重要事情,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,我們的價(jià)值主張需要哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)？ 我們渠道通路需要哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)？ 我們的客戶關(guān)系呢？收入來源呢？,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,關(guān)鍵業(yè) 務(wù)類型,與設(shè)計(jì)、制造及發(fā)送產(chǎn)品有關(guān)，是企業(yè)商業(yè)模式的核心,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、交易平臺、軟件甚至品牌都可看成平臺，與平臺管理、服務(wù)提供和平臺推廣相關(guān),為客戶提供新的解決方案，需要知識管理和持續(xù)培訓(xùn)等業(yè)務(wù),制造產(chǎn)品,平臺/網(wǎng)絡(luò),問題解決,9個(gè)構(gòu)造塊關(guān)鍵業(yè)務(wù),王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,9個(gè)構(gòu)造塊重要伙伴,重要伙伴構(gòu)造塊用來描繪 讓商業(yè)模式有效運(yùn)作所需的供應(yīng)商與合作伙伴的

12、網(wǎng)絡(luò),王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,誰是我們的重要伙伴？誰是我們的重要供應(yīng)商？ 我們正在從伙伴那里獲取哪些核心資源？ 合作伙伴都執(zhí)行哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)？,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,合 作 關(guān) 系 類 型,在非競爭者之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系 競合：在競爭者之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系 為開發(fā)新業(yè)務(wù)而構(gòu)建的合資關(guān)系 為確?？煽抗?yīng)的購買方供應(yīng)商關(guān)系,合 作 關(guān) 系 作 用,降低風(fēng)險(xiǎn)和不確定性,商業(yè)模式優(yōu)化和規(guī)模經(jīng)濟(jì),特定資源和業(yè)務(wù)的獲取,可減少以不確定性為特征的競爭環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)。競爭對手的戰(zhàn)略聯(lián)盟，例如藍(lán)光聯(lián)盟,優(yōu)化的伙伴關(guān)系和規(guī)模經(jīng)濟(jì)的伙伴關(guān)系通常會降低成本，而且往往涉及外包

13、或基礎(chǔ)設(shè)施共享,依靠其他企業(yè)提供特定資源或執(zhí)行某些業(yè)務(wù)活動來擴(kuò)展自身能力,9個(gè)構(gòu)造塊重要伙伴,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,9個(gè)構(gòu)造塊成本結(jié)構(gòu),成本結(jié)構(gòu)構(gòu)造塊用來描繪 運(yùn)營一個(gè)商業(yè)模式所引發(fā)的所有成本,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,什么是我們商業(yè)模式中最重要的固有成本？ 哪些核心資源花費(fèi)最多？ 哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)花費(fèi)最多？,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,創(chuàng)造和維持最經(jīng)濟(jì)的成本結(jié)構(gòu)，采用低價(jià)的價(jià)值主張、最大程度自動化和廣泛外包,成本驅(qū)動,價(jià)值驅(qū)動,9個(gè)構(gòu)造塊成本結(jié)構(gòu),專注于創(chuàng)造價(jià)值，增值型的價(jià)值主張和高度個(gè)性化服務(wù)通常是以價(jià)值驅(qū)動型商業(yè)模式為

14、特征,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,成本的構(gòu)成 固定成本 Fixed costs 可變成本 variable costs 規(guī)模經(jīng)濟(jì) Economics of scale 范圍經(jīng)濟(jì) Economics of scope,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,價(jià)值 主張,渠道通路,客戶 關(guān)系,客戶 細(xì)分,收入來源,成本結(jié)構(gòu),重要 伙伴,核心資源,關(guān)鍵 業(yè)務(wù),即公司所瞄準(zhǔn)的消費(fèi)者群體。這些群體具有某些共性，僅而使公司能夠（針對這些共性）創(chuàng)造相應(yīng)的價(jià)值。定義消費(fèi)者群體的過程也被稱為市場細(xì)分,即公司通過其產(chǎn)品或服務(wù)所能向消費(fèi)者提供的價(jià)值。價(jià)值主張?bào)w現(xiàn)了公司相對與消費(fèi)者的實(shí)

15、際應(yīng)用價(jià)值,即公司執(zhí)行其商業(yè)模式所需的能力,即資源和業(yè)務(wù)活動的配置,即公司用來接觸消費(fèi)者的各種途徑。分銷渠道涉及公司如何開拓市場和實(shí)施營銷策略等諸多問題,即公司同其消費(fèi)者群體之間所建立的聯(lián)系。我們所說的客戶關(guān)系管理CRM即于此相關(guān),即公司同其他公司之間為有效地提供價(jià)值并實(shí)現(xiàn)其商業(yè)目標(biāo)而形成的合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。也包括公司的商業(yè)聯(lián)盟（Business Alliances）范圍,即所使用的工具和方法的貨幣描述,即公司通過各種收入流（Revenue Flow）來創(chuàng)造財(cái)富的途徑,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,商業(yè)模式畫布,9個(gè)構(gòu)造塊組成了構(gòu)建商業(yè)模式便捷工具的基礎(chǔ)，這個(gè)工具稱之為商業(yè)模式

16、畫布,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,傳統(tǒng) 方式,挑戰(zhàn),解決 方案,原理,式樣總覽,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,如何制作自己的商業(yè)模式畫布,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,設(shè)計(jì)方法,創(chuàng)意構(gòu)思：通過使用畫布來分析商業(yè)模式的創(chuàng)新的核心問題和使用“假如”的提問方式來生成針對創(chuàng)新商業(yè)模式的創(chuàng)意,客戶洞察：基于對客戶的徹底理解，知道該聽取哪些客戶和忽略哪些客戶意見，關(guān)注新的和未滿足的客戶細(xì)分群體,可視思考：使用諸如圖片、草圖、圖表和便利貼等視覺化工具來構(gòu)建和討論事情，通過理解、對話、探索和交流來改善視覺化思維,故事講述：通過講故事把新的商業(yè)模式和

17、理念呈現(xiàn)出來，既能推銷給投資者，又能調(diào)動員工積極性,原型制作：選出最具多樣性的3個(gè)創(chuàng)意設(shè)想；通過在商業(yè)模式畫布上繪制每個(gè)人創(chuàng)意設(shè)想的各個(gè)元素來開發(fā)3個(gè)概念商業(yè)原型；標(biāo)注每個(gè)原型的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),情景推測：通過細(xì)化設(shè)計(jì)環(huán)境，幫助我們熟悉商業(yè)模型設(shè)計(jì)流程，包括描述不同客戶背景的客戶情景推測及描述新商業(yè)模式參與競爭的未來場景推測,商業(yè)模式設(shè)計(jì)方法,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,客戶洞察,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,采用客戶視角是整個(gè)商業(yè)模式設(shè)計(jì)過程的指導(dǎo)原則。 應(yīng)該讓客戶視角來指引我們關(guān)于價(jià)值主張、渠道通路、客戶關(guān)系和收入來源的選擇。,王小毅 138571069

18、99 浙江大學(xué)管理學(xué)院,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,移情圖方法empathy map,她看到的是什么 環(huán)境看起來像什么；誰在她的周圍；誰是她的朋友；她每天接觸什么類型的產(chǎn)品或服務(wù)；她遭遇的問題是什么 她聽到的是什么 她的朋友或愛人說什么；誰能真正影響她；如何影響；哪些媒體渠道能影響她 她真正的想法和感覺是什么 對她來說什么是最重要的；什么能感動她；什么讓她失眠；她的夢想和愿望 她說些什么又做些什么 她的態(tài)度是什么；她會給別人講什么；真正想法和所說之間的矛盾 她的痛苦是什么 她最大的挫折是什么；在她和她想要的事物或需要達(dá)到的目標(biāo)之間有什么障礙；她會害怕承擔(dān)什么風(fēng)險(xiǎn) 她想得到

19、什么 她真正想要和希望達(dá)到的是什么；她如何衡量成功；她可能用來實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的策略,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,創(chuàng)意構(gòu)思,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,生成,合成,客戶驅(qū)動,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,幾類不同的集中點(diǎn),資源驅(qū)動型 起源于一個(gè)組織現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施，抑或合作關(guān)系的拓展，抑或轉(zhuǎn)變現(xiàn)有商業(yè)模式。例子：亞馬遜的web服務(wù)是基于其網(wǎng)站的零售基礎(chǔ)設(shè)施的，為其他企業(yè)提供服務(wù)器能力和數(shù)據(jù)存儲空間 產(chǎn)品/服務(wù)驅(qū)動型 以建立新的價(jià)值主張的方式來影響其他商業(yè)模式模塊。例子：順豐快遞的航空快遞。,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院

20、,客戶驅(qū)動型 基于客戶的需求、降低獲取成本或提高便利性。 財(cái)務(wù)驅(qū)動型 由收入來源、定價(jià)機(jī)制或成本結(jié)構(gòu)來驅(qū)動。 多中心驅(qū)動型,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,What if,假如 假如顧客可以從大倉庫的扁平貨架上挑選配件，然后回家自己組裝家居宜家 假如航空公司并不購買飛機(jī)引擎，而是根據(jù)飛機(jī)引擎運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)數(shù)來付費(fèi)羅爾斯-羅伊斯公司 假如全球語音通話免費(fèi)skype 假如汽車制造商不再制造汽車而是提供服務(wù)Car2go 假如個(gè)人可以不通過銀行進(jìn)行借貸Zopa,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,蠢牛練習(xí),你有一頭奶牛，你可以用它來產(chǎn)奶、它每天要吃，還會叫 你能再多想一些它的

21、商業(yè)模式嗎？,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,可視思考,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,理解本質(zhì) 促進(jìn)對話 探索創(chuàng)意 促進(jìn)交流,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,原型制作,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,餐巾素描,繪制畫布,預(yù)估案例,現(xiàn)場測試,不同程度的原型制作,王小毅 1385

22、7106999 浙江大學(xué)管理學(xué)院,“不存在單一的商業(yè)模式 實(shí)際上只存在很多機(jī)會和 可選項(xiàng)，而我們要做的就 是把它們都找出來。”,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,實(shí)體建筑,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,建筑原型,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,“如果凍結(jié)一個(gè)創(chuàng)意太快，你就會愛上它。如果精雕細(xì)琢的太快，你就會變得依附于它，事情就變得很難保持不斷地探索。不斷尋找更好的創(chuàng)意，尤其需要特別深思熟慮那些早期模型不成熟的地方?！?王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,王小毅 13857106

23、999 浙江大學(xué)管理學(xué)院,故事講述,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,繪制出你的商業(yè)模式,畫出每個(gè)商業(yè)模式元素,設(shè)定故事情節(jié),講述故事,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,情景推測,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,共同創(chuàng)作,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,評估商業(yè)模式,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,關(guān)鍵是：找到合適的商業(yè)模式 所以，需要首先要 生成可選項(xiàng),王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,動員,理解,設(shè)計(jì),實(shí)施,管理,搭建舞臺,全情投入,調(diào)研探索,實(shí)際執(zhí)行,演化發(fā)展,商業(yè)模式設(shè)計(jì)的 5 個(gè)階段

24、,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,識別跨學(xué)科跨領(lǐng)域利益相關(guān)者- 組建團(tuán)隊(duì) 技術(shù) 設(shè)計(jì) 營銷 財(cái)務(wù),王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,必須走出辦公室去拜訪客戶！,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,2. 洞察（商業(yè)）環(huán)境 勾勒問題,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,Osterwalder (2004) The Business Model Ontology,多個(gè)起始點(diǎn) / 依賴于背景,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,3.暫?，F(xiàn)實(shí)- 創(chuàng)意構(gòu)想,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,回到現(xiàn)實(shí) - 原型制作,

25、王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,5.選擇合適的設(shè)計(jì)- 決策,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,規(guī)劃項(xiàng)目及工作量 - 提取實(shí)施計(jì)劃,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,概述關(guān)鍵后續(xù)關(guān)鍵指標(biāo) - 選擇衡量標(biāo)準(zhǔn),王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,選擇合適的團(tuán)隊(duì)和成員 - 賦予責(zé)任,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,9.執(zhí)行規(guī)劃- 管理實(shí)施過程與變更,王小毅 13857106

26、999 浙江大學(xué)管理學(xué)院,10.評估，學(xué)習(xí)與重新設(shè)計(jì)- 管理改進(jìn)過程,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,商業(yè)計(jì)劃書,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,價(jià)值主張,成本結(jié)構(gòu),客戶關(guān)系,客戶細(xì)分,核心資源,重要伙伴,關(guān)鍵業(yè)務(wù),收入來源,基礎(chǔ)設(shè)施,客戶,提供物,財(cái)務(wù),渠道通路,社會成本,社會效益,社會,1,2,3,4,5,6,7,8,如何講述：市場驅(qū)動的講述方式,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,價(jià)值主張,成本結(jié)構(gòu),客戶關(guān)系,客戶細(xì)分,核心資源,重要伙伴,關(guān)鍵業(yè)務(wù),收入來源,基礎(chǔ)設(shè)施,客戶,提供物,財(cái)務(wù),渠道通路,社會成本,社會效益,社會,8,5,2,3,4,如何講述：技術(shù)驅(qū)動的講述方式,6,7,1,王小毅浙江大學(xué)管理學(xué)院,商業(yè)模式,戰(zhàn)略,http:/Www.BizModel.OrG,如今