1、平安醫(yī)院2016年建設(shè)實(shí)施方案為積極開(kāi)展和推進(jìn)我院平安醫(yī)院建設(shè)活動(dòng)，有效維護(hù)我院正常醫(yī)療秩序，保護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，特制定本實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想深入貫徹落實(shí)市衛(wèi)生計(jì)生委對(duì)平安醫(yī)院建設(shè)活動(dòng)的要求，結(jié)合我院實(shí)際情況和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)特點(diǎn)，運(yùn)用法治思維和法治理念，堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ)，以加強(qiáng)我院安全防范體系建設(shè)為突破口，重點(diǎn)依法打擊醫(yī)療犯罪， 發(fā)揮“三個(gè)調(diào)解、一個(gè)保險(xiǎn)”的作用，形成“平安醫(yī)院”的濃厚氛圍，營(yíng)造共同管理、人人負(fù)責(zé)、人人負(fù)責(zé)、共建共享的氛圍。第二，創(chuàng)造目標(biāo)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，我院保障體系不斷完善，醫(yī)療糾紛得到有效解決，醫(yī)療違法犯罪活動(dòng)得到有效遏制，

2、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制不斷完善，醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)安全感和就醫(yī)安全滿意度明顯提高。三。關(guān)鍵任務(wù)(1)加強(qiáng)我院安全體系建設(shè)1.加強(qiáng)公共安全建設(shè)。完善安全責(zé)任制及相關(guān)職責(zé)，加強(qiáng)安全人員管理，提高處理公共安全事件的水平和技能，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院正常的診療秩序，保障正常的醫(yī)療秩序，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。2.建立應(yīng)急機(jī)制，落實(shí)安全防范措施，完善相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)重點(diǎn)部門和重點(diǎn)部門的實(shí)體防御、技術(shù)防御和人民防空體系建設(shè)，增加執(zhí)勤巡邏，有效防范事故和突發(fā)事件。3.建立健全安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制。加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，廣泛深入開(kāi)展安全生產(chǎn)、消防安全檢查和隱患排查，教育培訓(xùn)員工安全法規(guī)和安全知識(shí)，提高員工安全意識(shí)和應(yīng)急自救能力。(2)完善“

3、三調(diào)解一保險(xiǎn)”的醫(yī)療糾紛處理機(jī)制1.完善“三調(diào)解一保險(xiǎn)”制度。積極構(gòu)建以人民調(diào)解為主體、醫(yī)院調(diào)解、人民調(diào)解、司法調(diào)解和醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制有機(jī)結(jié)合、相互銜接的制度框架，建立健全“三調(diào)解一保險(xiǎn)”制度，解決醫(yī)療糾紛的預(yù)防、解決和妥善處理問(wèn)題。(三)依法打擊醫(yī)療違法犯罪活動(dòng)加強(qiáng)醫(yī)院安全動(dòng)態(tài)管理。加大對(duì)醫(yī)院各區(qū)域的巡查力度，及時(shí)排查和消除治安隱患，防止社會(huì)因素侵害醫(yī)務(wù)人員、患者及其家屬人身和財(cái)產(chǎn)安全的案件發(fā)生，嚴(yán)厲打擊侵害醫(yī)務(wù)人員和患者人身和財(cái)產(chǎn)安全、擾亂醫(yī)院秩序的“醫(yī)療糾紛”、“人販子”、“醫(yī)療保健”等各種違法犯罪活動(dòng)。(4)注重提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量1.完善醫(yī)患溝通體系。所有患者都應(yīng)得到相應(yīng)的通知和簽名。特殊檢查、特殊治療同意書或手術(shù)同意書應(yīng)由本人簽字。重點(diǎn)溝通檢查、用藥、護(hù)理、手術(shù)和診療過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，做好溝通記錄，加強(qiáng)溝通評(píng)估和改進(jìn)。2.規(guī)范醫(yī)院投訴管理。認(rèn)真落實(shí)投訴管理制度，堅(jiān)持早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早解決各類糾紛和投訴。及時(shí)分析和總結(jié)醫(yī)患糾紛，督促對(duì)醫(yī)療糾紛處理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和隱患進(jìn)行整改和持續(xù)改進(jìn)。同時(shí)，加強(qiáng)人員培訓(xùn)5.樹(shù)立良好的