1、1,第四章 內(nèi)部環(huán)境：資源、能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力,內(nèi)部環(huán)境分析的重要性 rbv（resource-based view） 識(shí)辨核心競(jìng)爭(zhēng)力 小結(jié),2,內(nèi)部環(huán)境分析的重要性,40年來(lái)戰(zhàn)略分析的框架（swot分析） 20世紀(jì)80年代初，一種內(nèi)部分析與診斷的模式 如何更有效識(shí)辨機(jī)會(huì)/威脅/優(yōu)勢(shì)/劣勢(shì) （波特的5力模型與價(jià)值鏈模型分析） 決定企業(yè)盈利能力的兩個(gè)要素，企業(yè)基于資源與能力的 競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越重要 全球經(jīng)濟(jì)一體化，信息技術(shù)進(jìn)步，新的商業(yè)模式加速思 維模式轉(zhuǎn)變,3,內(nèi)部環(huán)境分析的重要性（續(xù)）,戰(zhàn)略家面對(duì)企業(yè)內(nèi)部分析的關(guān)鍵問(wèn)題：,如何整合資源、能力和核心能力為顧客創(chuàng)造價(jià)值 環(huán)境變化，原有核心競(jìng)爭(zhēng)力是否已失效

2、 是否存在替代的核心能力 企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是否易于被模仿,4,內(nèi)部環(huán)境分析的重要性,環(huán)境中出現(xiàn)的機(jī)會(huì)/威脅不一定就是企業(yè)的機(jī)會(huì)/威脅 決策的困難,環(huán)境因素的不確定性 （宏觀環(huán)境，行業(yè)環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)者行為，顧客偏好） 各因素間因果關(guān)系的復(fù)雜性 內(nèi)部沖突,5,基于資源的觀點(diǎn)(rbv),+,有形資產(chǎn),無(wú)形資產(chǎn),潛在能力,核心能力 (核心競(jìng)爭(zhēng)力）,競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),+,tangible assets,intangible assets,capabilities,competencies,competitive advantages,6,資 源,資源的概念指企業(yè)投資用于向顧客提供有價(jià)值 的商品與服務(wù)的生產(chǎn)要素,包括

3、有價(jià) 值的有形資產(chǎn)和有價(jià)值的無(wú)形資產(chǎn),7,有價(jià)值的有形資產(chǎn),實(shí) 物 資 產(chǎn),有工藝價(jià)值的廠房與設(shè)備 在黃金地段的房地產(chǎn) 世界范圍的分銷設(shè)施 自然資源礦床 現(xiàn)金,人 力 資 源,有經(jīng)驗(yàn)，有工作能力的技術(shù)工人 在關(guān)鍵領(lǐng)域有專長(zhǎng)的專業(yè)人士 已被激勵(lì)的員工士氣 管理上的技巧 長(zhǎng)期積累的行業(yè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),組 織 資 產(chǎn),有保證的質(zhì)量控制系統(tǒng) 有專利保障的工藝技術(shù) 關(guān)鍵產(chǎn)品專利 產(chǎn)權(quán) 有一群忠誠(chéng)的顧客 優(yōu)良的資產(chǎn)負(fù)債表和審計(jì) 能力 內(nèi)部信息總網(wǎng)絡(luò)，與供應(yīng)商，關(guān)鍵客戶的內(nèi)聯(lián)網(wǎng) cad與生產(chǎn)系統(tǒng) 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng),8,有價(jià)值的無(wú)形資產(chǎn),技術(shù) 創(chuàng)新能力 聲譽(yù),著名的品牌 良好的聲譽(yù) 員工的知識(shí)及創(chuàng)造能力 員

4、工的高度忠誠(chéng)，工作氛圍，企業(yè)文化 跨國(guó)經(jīng)營(yíng)公司對(duì)各國(guó)政府的了解 各管理部門(mén)管理人員間的良好工作關(guān)系 能夠被記憶下來(lái)的廣告 政府的支持 領(lǐng)導(dǎo)者溝通與鼓舞的技巧,例：,9,潛在能力（capabilities),rbv定義能力為：企業(yè)為實(shí)現(xiàn)期望目標(biāo)，有效集合 個(gè)別資源的知識(shí)與技能。 能力開(kāi)發(fā)通過(guò)有形資源和無(wú)形資源復(fù)雜的相互 作用，不斷融合而形成新的能力。 能力組合以獨(dú)特的能力組合來(lái)建立具有戰(zhàn)略價(jià) 值并導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心能力（核心競(jìng)爭(zhēng)力）組合,10,例：日本汽車制造業(yè)早期挑戰(zhàn)gm的領(lǐng)導(dǎo)地位,gm曾經(jīng)是全世界在汽車生產(chǎn)上具有最好、最大的生產(chǎn)工廠. 最強(qiáng) 的品牌、最大的市場(chǎng)份額、最大的生產(chǎn)能力和最強(qiáng)大的銷

5、售網(wǎng)絡(luò)的汽車 制造公司。 70年代，日本汽車制造業(yè)雖然資產(chǎn)遠(yuǎn)少于gm，但沖擊gm的市場(chǎng) 地位，挑戰(zhàn)gm的領(lǐng)導(dǎo)地位,求得生存發(fā)展空間，其成功的法寶歸納起來(lái) 是三點(diǎn)：,不斷降低成本 不斷提高質(zhì)量 縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期,即：資產(chǎn)與其能力相結(jié)合，形成上述三點(diǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力，在競(jìng)爭(zhēng)中 形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。,11,執(zhí)行能力（competence),執(zhí)行能力在學(xué)術(shù)上稱為核心能力（core competence)和核心競(jìng)爭(zhēng)力（或特有能力/特有競(jìng)爭(zhēng)力） 核心能力“一項(xiàng)核心能力是指公司相對(duì)于公司的其它內(nèi)部活動(dòng)做得好的某種東西”（湯姆森） 核心競(jìng)爭(zhēng)力“公司相對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得好的某種東西（湯姆森）,12,關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的觀點(diǎn),企業(yè)在

6、吸引顧客、抵御各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力量上相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 擁有優(yōu)勢(shì)，該企業(yè)就具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 當(dāng)公司的表現(xiàn)超出該行業(yè)的平均盈利水平時(shí)， 說(shuō)明它 獲得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 戴維貝贊可（公司戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)學(xué)） 如果一個(gè)公司比競(jìng)爭(zhēng)的公司能獲得更高的利潤(rùn)率， 它就獲得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 公司戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)學(xué),13,建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),一般需要34個(gè)核心能力組合（mckinstyrule） 例：麥當(dāng)勞,資產(chǎn),店內(nèi)運(yùn)作,市場(chǎng)銷售,全球連鎖,14,關(guān)心核心能力（核心競(jìng)爭(zhēng)力）的觀點(diǎn),基于知識(shí)和能力的核心能力觀點(diǎn) 基于資源的核心能力觀點(diǎn) 基于運(yùn)行與制度的活動(dòng)系統(tǒng)觀點(diǎn) ,15,識(shí)辨核心競(jìng)爭(zhēng)力,rbv的中心問(wèn)題是“企業(yè)做什么”是企業(yè)成功的基礎(chǔ)。 于是，用rbv評(píng)

7、估企業(yè)資源與競(jìng)爭(zhēng)能力，一個(gè)重要的內(nèi)容就是 發(fā)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力。（核心能力）,戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng),平均回報(bào)率以上,競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),通過(guò)核心競(jìng) 爭(zhēng)力實(shí)現(xiàn),識(shí)辨核心競(jìng)爭(zhēng)力,持續(xù)競(jìng)爭(zhēng) 優(yōu)勢(shì)的判據(jù),稀有的 有價(jià)值的 難以被模仿 不可替代,價(jià)值鏈分析,核心能力,建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu) 勢(shì)所需的整 體執(zhí)行能力,潛在能力,知識(shí)與技能,資源,有形 無(wú)形,外包,16,外部環(huán)境分析,持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),內(nèi)部環(huán)境分析,企業(yè)可選擇的機(jī)會(huì),企業(yè)能做什么？,17,識(shí)辯s/w/o/t,目的,- 真正的弄清楚公司的機(jī)會(huì)/威脅/優(yōu)勢(shì)/劣勢(shì),- rbv,潛在資源強(qiáng)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)能力 公司面臨的潛在機(jī)會(huì),潛在資源弱勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)缺陷 危及公司利益的外部威脅,機(jī)會(huì)指能幫助企業(yè)獲得競(jìng)

8、爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的外部環(huán)境因素（hitt） 威脅指妨礙企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的外部環(huán)境因素（hitt）,18,vrio框架（vrio framework）,模型目的用4個(gè)問(wèn)題提問(wèn)來(lái)判斷企業(yè)針對(duì)某一特定機(jī)會(huì)， 是否真正具有特定的資源（和能力）優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì) 價(jià)值問(wèn)題企業(yè)的資源和能力是否能對(duì)環(huán)境中出現(xiàn)的機(jī)會(huì)/威脅作出響應(yīng)？ 稀缺性問(wèn)題企業(yè)所擁有的資源和能力是否僅為少數(shù)企業(yè)所掌握？ 不可模仿性不具備這些資源和能力的企業(yè)，在試圖獲取這些資源和能力 時(shí)，是否面臨成本劣勢(shì)？ 組織問(wèn)題（不可替代的能力）競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略和行動(dòng)也是在支持一種獲取 有價(jià)值的，稀有的，難以模仿的資源而進(jìn) 行組織活動(dòng)嗎？,19,核心競(jìng)爭(zhēng)力必須是,有價(jià)值的能

9、力 能為企業(yè)在外部環(huán)境中利用機(jī)會(huì)，降低威脅 而創(chuàng)造價(jià)值的能力 稀有的能力 極少數(shù)現(xiàn)有或潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能擁有的能力 難以模仿的能力 其它企業(yè)不能輕易建立起來(lái)的能力 不可代替的能力 不具有戰(zhàn)略對(duì)等資源的能力,20,能力組合對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響,競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果,經(jīng)營(yíng)績(jī)效,競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì),競(jìng)爭(zhēng)均勢(shì),暫時(shí)的競(jìng)爭(zhēng) 優(yōu)勢(shì),持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng) 優(yōu)勢(shì),低于平均 回報(bào)率,平均回報(bào)率,平均/高于 平均回報(bào)率,高于 平均回報(bào)率,21,三種情況難以模仿,獨(dú)特的歷史條件長(zhǎng)期形成的核心競(jìng)爭(zhēng)力 因果關(guān)系模糊，難以看出核心能力如何形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象，如人際關(guān)系，管理者間的彼此信任、 友好、協(xié)調(diào)默契。,22,價(jià)值鏈,波特提出的價(jià)值鏈原型,企業(yè)基

10、礎(chǔ)設(shè)施,人 力 資 源 管 理,技 術(shù) 開(kāi) 發(fā),采 購(gòu),進(jìn) 貨 后 勤,生 產(chǎn) 作 業(yè),發(fā) 貨 后 勤,售 后 服 務(wù),銷 售,邊,際,利,潤(rùn),邊,際,利,支 援 活 動(dòng),基本活動(dòng),價(jià)值鏈 （value chain),23,價(jià)值鏈系統(tǒng),企業(yè)內(nèi)部 執(zhí)行的 活動(dòng), 成本 和邊際 利潤(rùn),上游價(jià)值鏈,企業(yè)價(jià)值鏈,下游價(jià)值鏈,為補(bǔ)充企業(yè)的活動(dòng)， 企業(yè)執(zhí)行有價(jià)值的活動(dòng),企業(yè)要想辦法成為一些購(gòu)買者價(jià)值鏈 內(nèi)的一部分。 差異化戰(zhàn)略的基礎(chǔ)就是企業(yè)有能力。 在顧客價(jià)值鏈中起到作用，以創(chuàng)造價(jià)值。,不同企業(yè)，價(jià)值鏈系統(tǒng)不同的原因：歷史、戰(zhàn)略、實(shí)施。,24,價(jià)值鏈分析,rbv的企業(yè)基本假設(shè) 資源異質(zhì)性假設(shè) （企業(yè)受生產(chǎn)

11、性資源約束，不同企業(yè)擁有不同的生產(chǎn)性約束） 資源不可移動(dòng)性假設(shè) （企業(yè)的某些資源，要么復(fù)制價(jià)昂；要么沒(méi)有供給彈性） 價(jià)值鏈活動(dòng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源不可轉(zhuǎn)移的獨(dú)有資源，主要體現(xiàn)在： 資源，流程和技能上 價(jià)值鏈分析的作用幫助識(shí)辨那些資源和能力能夠增加價(jià)值,25,價(jià)值鏈活動(dòng)環(huán)節(jié)上的整合分析,整合的活動(dòng)特點(diǎn)分析（與競(jìng)爭(zhēng)者比較分析） 戰(zhàn)略成本分析 核心業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)分析,26,戰(zhàn)略成本分析,活動(dòng)細(xì)分與建立成本數(shù)據(jù) (基于活動(dòng)成本會(huì)計(jì)) 制訂成本標(biāo)準(zhǔn)(標(biāo)桿法) (與競(jìng)爭(zhēng)者比較/與自身比較/與其它行業(yè)比較) 分析成本差異的主要來(lái)源 判斷與競(jìng)爭(zhēng)者比較的成本水平,說(shuō)明:戰(zhàn)略成本分析時(shí),支援活動(dòng)中的“企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施”改為

12、“一般管理”,27,成本差異的主要來(lái)源,原材料、零部件、能源、采購(gòu)費(fèi)用. 技術(shù)上差異，工廠設(shè)備的先進(jìn)性（固定成本，效率，生產(chǎn)參數(shù).) 經(jīng)營(yíng)成本(規(guī)模經(jīng)濟(jì)性,學(xué)習(xí)曲線效應(yīng),操作,組織.) 不同地區(qū)的通貨膨脹率匯率(全球范圍),勞動(dòng)力成本 營(yíng)銷成本(推銷,廣告.) 運(yùn)輸成本(采購(gòu),發(fā)貨) 產(chǎn)品自出長(zhǎng)到到達(dá)用戶手上的成本差額(與預(yù)期成本比較),28,核心業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)分析,控制,企 業(yè),資本 信息 人力,產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)流程,滿足顧客要求的業(yè)務(wù)流程,采購(gòu)業(yè)務(wù)流程,供應(yīng)商,顧客,29,核心業(yè)務(wù)流程分析與思考,通過(guò)tqm是否在不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和上乘的服務(wù) bpr（業(yè)務(wù)流程重組）的可能性 以tqm和bpr為基

13、礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化思考,30,tqm、bpr與業(yè)務(wù)流程優(yōu)化,改進(jìn)程度,漸進(jìn)性的，逐步增長(zhǎng),革命性的跳躍性的增長(zhǎng),持續(xù)性變革,指導(dǎo)和流程管理,主要的推動(dòng)者,整個(gè)企業(yè),高,自下而上/自上而下/全企業(yè),整個(gè)企業(yè),持續(xù)性,價(jià)值創(chuàng)造,重點(diǎn),頻率,范圍,參與者,風(fēng)險(xiǎn)與收益,類型,it的角色,管理的角色,改進(jìn)現(xiàn)行過(guò)程,持續(xù)的,通常在部門(mén)內(nèi),自下而上,低到中等,工作設(shè)計(jì),偶爾起作用,注重參與,重估/更新過(guò)程,階段性,跨部門(mén),自上而下,高,結(jié)構(gòu)、文化、技能,主要的推動(dòng)者,領(lǐng)導(dǎo),31,核心能力是戰(zhàn)略能力,資源,能力,核心競(jìng)爭(zhēng)力,能力,輸入生產(chǎn) 過(guò)程的資源,一種戰(zhàn) 略能力,非戰(zhàn)略資 源的整合,一組資源 的整合,輸入,滿

14、足持續(xù)競(jìng)爭(zhēng),優(yōu)勢(shì)的判斷,重 點(diǎn) 強(qiáng) 化,資 源 取 舍,是,否,32,外包（outsourcing）,外包從外部供應(yīng)商獲取價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng) 原因資源有限，集中有限資源開(kāi)發(fā)少數(shù)幾個(gè)核心能力 好處有利于在特定領(lǐng)域?yàn)轭櫩吞峁┏?jí)服務(wù) 引入一流水平的能力 促使業(yè)務(wù)能力流程重組 分散風(fēng)險(xiǎn) 彌補(bǔ)自己資源與能力的不足 警惕防止核心競(jìng)爭(zhēng)力“剛性”,33,保持企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境變化的柔性,核心競(jìng)爭(zhēng)力并非永恒不變，只能在一定時(shí)期內(nèi)起到作用 任何企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力都潛伏著演變成為“核心剛性” 核心剛性將影響企業(yè)為適應(yīng)外部環(huán)境變化而采取的戰(zhàn)略 變革（形成新的核心競(jìng)爭(zhēng)力） 戰(zhàn)略近視和缺乏柔性將影響企業(yè)響應(yīng)外部環(huán)境變化帶來(lái) 的機(jī)

15、會(huì)與威脅,34,小結(jié),內(nèi)部環(huán)境分析應(yīng)包括事后績(jī)效評(píng)價(jià)與針對(duì)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)能力 形成的核心能力（核心競(jìng)爭(zhēng)力）識(shí)辨與開(kāi)發(fā) 事后績(jī)效評(píng)價(jià)主要指出當(dāng)前存在的問(wèn)題：,識(shí)辨現(xiàn)行戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)績(jī)效 當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)，成功的關(guān)鍵因素是什么？,swot分析歸納 指出公司面臨的戰(zhàn)略課題,35,識(shí)辨現(xiàn)行戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)績(jī)效,當(dāng)前戰(zhàn)略是什么？ 具體的戰(zhàn)略行動(dòng)是什么？ 財(cái)務(wù)績(jī)效與績(jī)效的缺口（gap）分析 制定原戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)依據(jù)是什么？,36,成功關(guān)鍵因素分析,分析成功關(guān)鍵因素是否發(fā)生變化 成功關(guān)鍵因素一般來(lái)源于：,行業(yè)經(jīng)濟(jì)特性 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的變化和外部環(huán)境因素變化 組織因素變化（體制、政策、領(lǐng)導(dǎo)人更換） 與競(jìng)爭(zhēng)者相對(duì)比較的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位,37

16、,競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位評(píng)價(jià)矩陣,ksf/優(yōu)勢(shì)因素,質(zhì)量/產(chǎn)品性能,企業(yè)聲譽(yù)/形象,生產(chǎn)能力,技術(shù)訣竅,特約經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)/分銷能力,新產(chǎn)品革新,財(cái)務(wù)資源,相對(duì)成本地位,為客戶服務(wù)水平,競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手1,競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手2,5/0.50,10/1.00,7/0.70,10/1.00,10/1.00,4/0.40,1/0.05,7/0.35,4/0.20,10/0.50,4/0.20,10/0.50,10/1.00,7/0.70,10/3.50,3/1.05,7/1.05,10/1.50,abc co.,8/0.80,8/0.80,2/0.20,10/0.50,9/0.45,9/0.45,5/0.50,5/1.75,5/0.75,競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手3,1/0.10,1/0.10,5/0.50,3/0.15,5/0.25,5/0.25,3/0.30,1/0.35,1/0.15,競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手4,6/0.60,6/0.60,1/0.10,8/0.40,1/0.05,1/0.05,1/0.10,4/1.40,4/1.60,權(quán)值,0.10,0.10,0.10,0.05,0.05,0.05,0.10,0.35,0.15,評(píng)分說(shuō)明：1 十分弱；10 十分強(qiáng),不加權(quán),加權(quán),61,6.20,58,8.2,71