1、“人性假設(shè)”在管理實(shí)踐中的應(yīng)用,Prepared by: Hans.Yang Oct ,2005,經(jīng)濟(jì)人假設(shè),一.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)又稱X理論是麥格里格(McGregor.D)總結(jié)了以往管理人員對(duì)人的看法后提出來。它的主要內(nèi)容為 (1).大多數(shù)人都是懶惰的他們盡可能地逃避工作。 (2).大多數(shù)人都沒有什么雄心壯志也不喜歡負(fù)什么責(zé)任而寧可讓別人領(lǐng)導(dǎo)。 (3).大多數(shù)人的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)都是相矛盾的為了達(dá)到組織目標(biāo)必須靠外力嚴(yán)加管制。 (4).大多數(shù)人都是缺少理智的不能克制自己很容易受別人影響。 (5).大多數(shù)人都是為了滿足基本的生理需要和安全需要所以他們將選擇那些在經(jīng)濟(jì)上獲利最大的事去做。 (6).人

2、群大致分為兩類。多數(shù)人符合上述假設(shè)少數(shù)人能克制自己這部份人應(yīng)當(dāng)負(fù)起管理的責(zé)任。,根據(jù)經(jīng)濟(jì)人的假設(shè)管理人員的職責(zé)和相應(yīng)的管理方式應(yīng)當(dāng)是,(1).管理人員關(guān)心的是如何提高勞動(dòng)生產(chǎn) 率完成任務(wù) 他的主要職能是計(jì)劃 組織經(jīng)營指引監(jiān)督。 (2).管理人員主要是應(yīng)用 職權(quán)發(fā)號(hào)施令使對(duì)方服從 讓人適應(yīng)工作和組織的要求而不考慮在情感上和道義 上如何給人以尊重。 (3).強(qiáng)調(diào)嚴(yán)密的組織和制定具體的規(guī)范和工作制度如 工時(shí)定額技朮規(guī)程等。 (4).應(yīng)以金錢報(bào)酬來收買員工的效力和服從。,根據(jù)經(jīng)濟(jì)人的假設(shè)管理人員的職責(zé)和相應(yīng)的管理方式應(yīng)當(dāng)是,由此可見此種管理方式是胡蘿卜加大棒的辦法。一方 面靠金錢的收買與刺激一方面靠嚴(yán)

3、密的控制監(jiān)督和 懲罰迫使其為組織目標(biāo)努力。 泰勒制就是這類管理的典型代表。,社會(huì)人假設(shè),社會(huì)人假設(shè)的基本內(nèi)容是 (1).交往的需要是人們行為的主要?jiǎng)訖C(jī)也是人與人的關(guān)系形成整體感的主要因素。 (2).工業(yè)革命所帶來的專業(yè)和機(jī)械化的結(jié)果使勞動(dòng)本身失去了許多內(nèi)在的含義傳送帶流水線以及簡單機(jī)械的動(dòng)作使人失去了工作的動(dòng)力因此只能從工作的社會(huì)意義上尋求安慰。 (3).工人與工人之間的關(guān)系所形成的影響力比管理部門所采取的管理措施和獎(jiǎng)勵(lì)具有更大的影響。 (4).管理人員應(yīng)當(dāng)滿足職工歸屬交往和友誼的需要工人的效率隨著人員滿足他們社會(huì)需要的程度的增加而提高。,由此假設(shè)所產(chǎn)生的管理措施為 (1).作為管理人員不能只

4、把目光局限在完成任務(wù)上而應(yīng)當(dāng)注意對(duì)人關(guān)心體貼愛護(hù)和尊重建立相互了解團(tuán)結(jié)融洽的人際關(guān)系和友好感情。 (2).管理人員在進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)應(yīng)當(dāng)注意集體獎(jiǎng)勵(lì)而不能單純采取個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)。 (3).管理理人員由計(jì)劃組織經(jīng)營指引監(jiān)督的作用變?yōu)樯霞?jí)和下級(jí)之間中間的作用應(yīng)當(dāng)經(jīng)常了解工人感情和聽取意見并向上級(jí)發(fā)出呼吁。 根據(jù)這個(gè)理論美國企業(yè)中實(shí)行了一項(xiàng)專門的計(jì)劃即提倡勞資結(jié)合作用利潤分享其中除了建立勞資聯(lián)合委員會(huì)發(fā)動(dòng)群眾提建議外主要是將超額利潤按原工資比例分配給大家以謀取良好的人際關(guān)系。這項(xiàng)計(jì)劃收到了較好的效果。,自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè),自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)以稱Y理論也是由麥格里格提出來的。它是以馬斯洛的層次需要論和阿吉累斯(Chris

5、 Argyris)的成熟不成熟理論為基礎(chǔ)的。 阿吉累斯認(rèn)為社會(huì)的現(xiàn)實(shí)和管理制度壓制著人們?nèi)烁裆系某墒?。他認(rèn)為健康的人從嬰兒到成人在人格上心理上總是傾向于從不成熟向成熟發(fā)展。這是一個(gè)自然的過程在這個(gè)過程中人格發(fā)生七種變化(如下圖)。但是由于現(xiàn)實(shí)和企業(yè)管理制度和約束以及外界的影響(如工作簡單強(qiáng)調(diào)集權(quán)和服從 工人無力支配環(huán)境等)使工人的成熟受到阻礙。,麥格里格在仔細(xì)研究了這種成熟不成熟理論和層次需求理論后提出了Y理論該理論的主要內(nèi)容是 (1).工作中的體力和腦力的消耗就像游戲或休息一樣自然厭惡工作不是普遍人的本性工作可能是一種滿足因而自愿去執(zhí)行也可以是一種處罰因而只要可能就想逃避。到底怎樣要看環(huán)境而

6、定 (2).外來的控制和處罰并不是使人們努力達(dá)到組織的唯一手段。它甚至對(duì)人是一種威脅和阻礙并放慢了人成熟的腳步。人們?cè)敢鈱?shí)行自我管理和自我控制來完成應(yīng)當(dāng)完成的目標(biāo)。 (3).人的自我實(shí)現(xiàn)的要求和組織要求的行為之間是沒有矛盾的。如果給 人提供適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)就能將個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)統(tǒng)一起來。,(5).大多數(shù)人而不是少數(shù)人在解決組織的困難問題時(shí)都能發(fā)揮較高的想象力聰明才智和創(chuàng)造性。 (6).在現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)條件下普通人的智能潛力只得到了部份發(fā)揮。,(4).普通人在適當(dāng)條件下不僅學(xué)會(huì)了接受職責(zé)而且還學(xué)會(huì)謀求職責(zé)逃避責(zé)任缺乏抱負(fù)以及強(qiáng)調(diào)安全感通常是經(jīng)驗(yàn)的結(jié)果而不是人的本性。,根據(jù)以上假設(shè)相應(yīng)的管理措施為 (1

7、).改變管理職能和重點(diǎn)。管理經(jīng)濟(jì)人的重點(diǎn)放在工作上即放在計(jì)劃組織和監(jiān)督上管理社會(huì)人主要是建立親善的的感情和良好的人際關(guān)系而管理自我實(shí)現(xiàn)人應(yīng)重在創(chuàng)造一個(gè)使人得以發(fā)揮才能的工作環(huán)境此時(shí)的管理者已不是指揮者調(diào)節(jié)者和監(jiān)督者而是起輔助者的作用從旁給以支援和幫助。,(2).改變激勵(lì)方式。無論是經(jīng)濟(jì)人還是社會(huì)人的假設(shè)其激勵(lì)都是來自金錢和人際關(guān)系等外部因素。對(duì)自我實(shí)際人主要是給予來自工作本身的內(nèi)在激勵(lì)讓他擔(dān)當(dāng)具有挑戰(zhàn)性的工作擔(dān)負(fù)更多的責(zé)任促使其工作做出成績滿足其自我實(shí)現(xiàn)的需要。 (3).在管理制度給予工人更多的自主權(quán)實(shí)行自我控制讓工人參與管理和決策并共同分享權(quán)力。,復(fù)雜人假設(shè),復(fù)雜人假設(shè)是在70年代提出來的。

8、它的提出是由于幾十年的研究証明前面所說的經(jīng)濟(jì)人社會(huì)人和自我實(shí)現(xiàn)人雖然都有其合理的一面但并不適用于一切人。因?yàn)槿耸菑?fù)雜的不僅因人而異而且同一個(gè)人在不同的年齡和情境中會(huì)有不同的表現(xiàn)。人會(huì)隨著年齡知識(shí)地位生活以及人與人關(guān)系的變化 而出現(xiàn)不同的需要。因此研究者認(rèn)為人是復(fù)雜的并提出了復(fù)雜人假設(shè)。其內(nèi)容主要是下面幾點(diǎn),復(fù)雜人假設(shè),(1).人的需要分為許多種這些需要不僅是復(fù)雜的而且會(huì)根據(jù)不同的發(fā)展階段不同的生活條件和環(huán)境而改變。 (2).人在同一時(shí)間內(nèi)會(huì)有多種需要和動(dòng)機(jī)。這些需要和動(dòng)機(jī)相互作用相互結(jié)合形成了一種錯(cuò)綜復(fù)雜的動(dòng)機(jī)模式。,(3).人在組織中可以產(chǎn)生新的需要和動(dòng)機(jī)。在人的生活的某一特定階段和時(shí)期其動(dòng)

9、機(jī)是內(nèi)部的需要和外部環(huán)境相互作用而形成的。 (4). 一個(gè)人在不同組織或同一組織的不同部門崗位工作時(shí)會(huì)形成不同的動(dòng)機(jī)。一個(gè)人在正式組織中郁郁寡歡而在非正式組織中有可能非?；钴S。 (5).一個(gè)人是否感到滿足或是否表現(xiàn)出獻(xiàn)身精神決定于自己本身的動(dòng)機(jī)構(gòu)造及他跟組織之間的相互關(guān)系。工作能力工作性質(zhì)與同事相處的狀況皆可以影響人的積極性。 (6).由于人的需要是各不相同的能力也是有差別的因此對(duì)不同的管理方式每個(gè)人的反應(yīng)是不一樣的沒有一套適合任何時(shí)代作何人的普通的管理方法。,這個(gè)假設(shè)沒有要求采取和上列假設(shè)完全不同的管理方法 而只是要求了解每個(gè)人的個(gè)別差異。 對(duì)不同的人在不同的情況下采取不同的措施 即一切隨時(shí)間條件地點(diǎn)和對(duì)象變化而變化不能一刀切。,中國古代的管理思想,1,“上因天時(shí)，下盡地財(cái)，中用人力”。 2,“以銅為鏡，可以正衣冠；以古為鏡，可以