1、管理信息系統(tǒng)規(guī)劃,Information System Planning,2,戰(zhàn)略規(guī)劃,戰(zhàn)略（strategy）是組織領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)于組織以下問(wèn)題的概念的集合，其中包括 組織的使命和長(zhǎng)期目標(biāo) 組織的環(huán)境約束及政策 組織當(dāng)前的計(jì)劃和計(jì)劃指標(biāo)的集合,3,戰(zhàn)略規(guī)劃的方向和目標(biāo),方向和目標(biāo)的區(qū)分 時(shí)間區(qū)段：方向是持久的，無(wú)終止的，無(wú)時(shí)限的。而目標(biāo)是有時(shí)限的，可以為子目標(biāo)所替代的。 特殊性：方向指的內(nèi)容較廣，較通用，是涉及印象、風(fēng)格以及認(rèn)識(shí)上的東西；目標(biāo)則較專一，是在某一時(shí)刻可以達(dá)到的東西。 聚焦點(diǎn)：方向常根據(jù)外部環(huán)境敘述，而目標(biāo)則是內(nèi)向的，隱含如何利用企業(yè)的資源。 度量:方向和目標(biāo)均是可量化的，但方向是以相

2、關(guān)項(xiàng)敘述的；目標(biāo)是以絕對(duì)項(xiàng)敘述的。,4,戰(zhàn)略規(guī)劃的特點(diǎn),戰(zhàn)略規(guī)劃的有效性包括兩個(gè)方面 一方面是戰(zhàn)略正確與否，正確的戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)做到組織資源和環(huán)境的良好匹配； 另一方面是戰(zhàn)略是否適合于該組織的管理過(guò)程，也就是和組織活動(dòng)匹配與否 有效的戰(zhàn)略一般有以下特點(diǎn)： 目標(biāo)明確 可執(zhí)行性良好 組織人事落實(shí) 靈活性好,5,戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容,信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束及總體結(jié)構(gòu)。 組織（企業(yè)、部門）的狀況。包括計(jì)算機(jī)軟件及硬件情況、產(chǎn)業(yè)人員的配備情況以及開(kāi)發(fā)費(fèi)用的投入情況。 業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題和不足，以及流程在新技術(shù)條件下的重組。 對(duì)影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測(cè)。,6,MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用,合理分配和利用信息資源（信

3、息、信息技術(shù)和信息生產(chǎn)者），以節(jié)省信息系統(tǒng)的投資； 通過(guò)制訂規(guī)劃，找出存在的問(wèn)題，更正確地識(shí)別出為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)MIS系統(tǒng)必須完成的任務(wù)，促進(jìn)信息系統(tǒng)的應(yīng)用，帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益。 指導(dǎo)管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，用規(guī)劃作為將來(lái)考核系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作的標(biāo)準(zhǔn)。,7,戰(zhàn)略規(guī)劃的框架結(jié)構(gòu),總的結(jié)構(gòu)是：上下左右關(guān)聯(lián)，而左下和右上相關(guān)，上下級(jí)之間是集成關(guān)系。,8,戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行,戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)和操作存在著兩個(gè)先天性的困難： 這種規(guī)劃一般均是一次性的決策過(guò)程，它是不能預(yù)先進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的。 參加規(guī)劃的專家多為企業(yè)中人員，他們對(duì)以后實(shí)現(xiàn)規(guī)劃負(fù)有責(zé)任。 執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)當(dāng)做到： 做好思想動(dòng)員：讓各種人員了解戰(zhàn)略規(guī)劃的意義，使各層干部均能

4、加入戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施。 把規(guī)劃活動(dòng)當(dāng)成一個(gè)連續(xù)的過(guò)程：在規(guī)劃制定和實(shí)行的過(guò)程中要不斷進(jìn)行“評(píng)價(jià)與控制”，也就是不斷的綜合集成各種規(guī)劃和負(fù)責(zé)執(zhí)行這種規(guī)劃的管理，不斷調(diào)整。 激勵(lì)新戰(zhàn)略思想 采用科學(xué)的步驟,9,管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃,戰(zhàn)略規(guī)劃的功能 有效的戰(zhàn)略規(guī)劃可以使信息系統(tǒng)和用戶有較好的關(guān)系，可以做到信息資源的合理分配和使用，從而可以節(jié)省信息系統(tǒng)的投資。 有效的規(guī)劃還可以促進(jìn)信息系統(tǒng)應(yīng)用的深化。 規(guī)劃還可以作為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，可以考核信息系統(tǒng)人員的工作，明確他們的方向，調(diào)動(dòng)他們的積極性。,10,管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃步驟,11,開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略,自下而上的開(kāi)發(fā)策略 自下而上的開(kāi)發(fā)策略是從現(xiàn)行系統(tǒng)

5、的業(yè)務(wù)狀況出發(fā)，先實(shí)現(xiàn)一個(gè)個(gè)具體的功能，逐步地由低級(jí)到高級(jí)建立MIS。 優(yōu)點(diǎn)是可以避免大規(guī)模系統(tǒng)可能出現(xiàn)運(yùn)行不協(xié)調(diào)的危險(xiǎn) 缺點(diǎn)是不能像想象那樣完全周密，由于缺乏從整個(gè)系統(tǒng)出發(fā)考慮問(wèn)題，隨著系統(tǒng)的進(jìn)展，往往要作許多重大修改，甚至重新規(guī)劃、設(shè)計(jì)。 自上而下的開(kāi)發(fā)策略 自上而下的開(kāi)發(fā)策略強(qiáng)調(diào)從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到局部，由長(zhǎng)遠(yuǎn)到近期，從探索合理的信息流出發(fā)來(lái)設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)。由于這種開(kāi)發(fā)策略要求很強(qiáng)的邏輯性，因而難度較大。 自上而下的開(kāi)發(fā)策略是一種更重要的策略，是信息系統(tǒng)的發(fā)展走向集成和成熟的要求。整體性是系統(tǒng)的基本特性，雖然一個(gè)系統(tǒng)由許多子系統(tǒng)構(gòu)成，但它們又是一個(gè)不可分割的整體。,12,管理信息系

6、統(tǒng)規(guī)劃的主要方法,關(guān)鍵成功因素法（Critical Success Factors，CSF） 戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（Strategy Set Transformation, SST） 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（Business System Planning, BSP）。 其它還有企業(yè)信息分析與集成技術(shù)（BIAIT）、產(chǎn)出/方法分析（E/MA）、投資回收法（ROI）、征費(fèi)法（charge out）、零線預(yù)算法、階石法等,13,關(guān)鍵成功因素法（CSF),1970年哈佛大學(xué)教授WilliamZani在MIS模型中用了關(guān)鍵成功變量，這些變量是確定MIS成敗的因素。MIT教授JoneRockart將CSF提高成為M

7、IS的戰(zhàn)略。 有人把這種方法用于數(shù)據(jù)庫(kù)的分析與建立，它包含以下幾個(gè)步驟： 了解企業(yè)目標(biāo)。 識(shí)別關(guān)鍵成功因素。 識(shí)別性能的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。 識(shí)別測(cè)量性能的數(shù)據(jù)。,14,關(guān)鍵成功因素法（CSF),關(guān)鍵成功因素就是要識(shí)別聯(lián)系于系統(tǒng)目標(biāo)的主要數(shù)據(jù)類及其關(guān)系，識(shí)別關(guān)鍵成功因素所用的工具是樹(shù)枝因果圖。,15,Case,16,戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（SST）,WilliamKing于1978年提出，他把整個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)看成“信息集合”，由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其它戰(zhàn)略變量組成，MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程是把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)镸IS戰(zhàn)略目標(biāo)的過(guò)程。 第一步是識(shí)別組織的戰(zhàn)略集，先考查一下該組織是否有成文的戰(zhàn)略式長(zhǎng)期計(jì)劃，如果沒(méi)有，就

8、要去構(gòu)造這種戰(zhàn)略集合?？梢圆捎靡韵虏襟E： 描繪出組織各類人員結(jié)構(gòu)，如賣主、經(jīng)理、雇員、供應(yīng)商、顧客、貸款人、政府代理人、地區(qū)社團(tuán)及競(jìng)爭(zhēng)者等。 識(shí)別每類人員的目標(biāo)。 對(duì)于每類人員識(shí)別其使命及戰(zhàn)略。 第二步是將組織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化成MIS戰(zhàn)略，MIS戰(zhàn)略應(yīng)包括系統(tǒng)目標(biāo)、約束以及設(shè)計(jì)原則等。這個(gè)轉(zhuǎn)化的過(guò)程包括對(duì)應(yīng)組織戰(zhàn)略集的每個(gè)元素識(shí)別對(duì)應(yīng)的MIS戰(zhàn)略約束，然后提出整個(gè)MIS的結(jié)構(gòu)。,17,戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化,18,企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法（BSP）,IBM公司70年代初將BSP作為用于內(nèi)部系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的一種方法，它主要是基于用信息支持企業(yè)運(yùn)行的思想。 它也是自上而下識(shí)別系統(tǒng)目標(biāo)，識(shí)別企業(yè)過(guò)程、識(shí)別數(shù)據(jù)，然后再自下而上設(shè)計(jì)

9、系統(tǒng)以支持目標(biāo)。,19,BSP詳細(xì)步驟,20,BSP識(shí)別過(guò)程,21,識(shí)別過(guò)程,是BSP方法成功的關(guān)鍵，輸出應(yīng)有以下文件： 一個(gè)過(guò)程組及過(guò)程表。 每一過(guò)程的簡(jiǎn)單說(shuō)明。 一個(gè)關(guān)鍵過(guò)程的表，即識(shí)別滿足目標(biāo)的關(guān)鍵過(guò)程。 產(chǎn)品服務(wù)過(guò)程的流程圖。 系統(tǒng)組成員能很好地了解整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)是如何管理和控制的。,22,企業(yè)過(guò)程法,利用以前識(shí)別的企業(yè)過(guò)程，分析每一個(gè)過(guò)程利用什么數(shù)據(jù)，產(chǎn)生什么數(shù)據(jù),23,定義數(shù)據(jù)類,24,評(píng)價(jià)企業(yè)問(wèn)題,25,定義信息結(jié)構(gòu),26,方法比較,CSF方法能抓住主要矛盾，使目標(biāo)的識(shí)別突出重點(diǎn)。用這種方法所確定的目標(biāo)和傳統(tǒng)的方法銜接得比較好，但是一般最有利的只是在確定管理目標(biāo)上。 SST方法從

10、另一個(gè)角度識(shí)別管理目標(biāo)，它反映了各種人的要求，而且給出了按這種要求的分層，然后轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標(biāo)的結(jié)構(gòu)化方法。它能保證目標(biāo)比較全面，疏漏較少，但它在突出重點(diǎn)方面不如前者。 BSP方法雖然也首先強(qiáng)調(diào)目標(biāo)，但它沒(méi)有明顯的目標(biāo)引出過(guò)程。它通過(guò)管理人員醞釀“過(guò)程”引出了系統(tǒng)目標(biāo)，企業(yè)目標(biāo)到系統(tǒng)目標(biāo)的轉(zhuǎn)換是通過(guò)組織系統(tǒng)、組織過(guò)程以及系統(tǒng)過(guò)程矩陣的分析得到的。這樣可以定義出新的系統(tǒng)以支持企業(yè)過(guò)程，也就把企業(yè)的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)的目標(biāo)，所以我們說(shuō)識(shí)別企業(yè)過(guò)程是BSP戰(zhàn)略規(guī)劃的中心，絕不能把BSP方法的中心內(nèi)容當(dāng)成UC矩陣。,27,CSB方法,即（CSF，SST和BSP結(jié)合)。 先用CSF方法確定企業(yè)目標(biāo)，然后用SST方法補(bǔ)充完善企業(yè)目標(biāo)，并將這些目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標(biāo)，用BSP方法校核兩個(gè)目標(biāo)，并確定信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，這樣就補(bǔ)充了單個(gè)方法的不足。 缺陷: 整個(gè)方法過(guò)于復(fù)雜，而削弱了單個(gè)方法的靈活性。,28,信息系