1、商業(yè)銀行網(wǎng)上商城策劃方案方案簡述 本方案是針對企業(yè)進行電子交易管理的完整電子商務平臺解決方案。建設銀行網(wǎng)上電子商務系統(tǒng)，是以服務于集團企業(yè)的業(yè)務過程優(yōu)化再造（外向型）為目標，全面提升信息系統(tǒng)的技術(shù)內(nèi)涵，實現(xiàn)以產(chǎn)品為中心向以客戶服務為中心的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，達到對外充分適應、快速反應，對內(nèi)高效溝通、快速決策。當今社會，作為經(jīng)營戰(zhàn)略的重要部分，很多大型企業(yè)已經(jīng)開始借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，建立部署自己的網(wǎng)絡交易平臺?；贗NTERNET的交易管理和銷售平臺，將給企業(yè)帶來了無限商機，同時對企業(yè)的管理和經(jīng)營提出了更高的要求。信息是影響企業(yè)管理和經(jīng)營決策的命脈，實現(xiàn)了對信息的有效控制，就可以建立更加合理的客戶關(guān)系，建立

2、完善的供應體系、分銷體系，使企業(yè)對物流和資金流的運轉(zhuǎn)具有更高質(zhì)量的控制，對市場的預測更加科學準確，從而提高企業(yè)的市場競爭能力。實現(xiàn)集團企業(yè)信息流、物流與金流三流合一將是大型企業(yè)信息化發(fā)展的目標。在這里，e-admin團隊總結(jié)了幾點相關(guān)的建設策劃方案：方案策劃企業(yè)的文化顯得極為重要高素質(zhì)的企業(yè)員工，會讓企業(yè)樹立更好的信譽，員工的敬業(yè)精神會讓企業(yè)運行的更好，提高員工的道德修養(yǎng)，敬業(yè)精神，是樹立良好企業(yè)形象的基石。學歷不能代表一切，企業(yè)更要注重員工的敬業(yè)精神，商業(yè)網(wǎng)（例如：淘寶網(wǎng)）可以在不同的時間階段定期的對員工進行培訓，使員工的服務更能讓消費者滿意。加強企業(yè)誠信的透明度。作為一個企業(yè)，誠信顯得尤為

3、重要，對于顧客的許諾，一定要履行，就算履行該承諾會給企業(yè)帶來損失，也要履行。企業(yè)要面對的是長遠的效益，顧客就是上帝，要尊重消費者的利益，切實解決消費者的需要，當企業(yè)與消費者發(fā)生沖突時，要及時解決，以維護企業(yè)的形象及信譽。 改善郵遞方法，吸引更多消費者。當人們上網(wǎng)選好東西時，看到郵費要自己支付時，他們會覺得這樣比去超市買要貴，因此會放棄網(wǎng)上購物。為了吸引更多的人去淘寶購物，我們團隊建議購物的郵費由賣方支付。你們可以對不同地區(qū)所要支付的郵費進行評估，然后把郵費平均到商品的價格上，這樣平均下來商品也不是很貴，表面上郵費是由賣方支付，可實際上郵費還是等于消費者支付了，可消費者只要看到郵費不要自己支付，

4、他們會更容易接受這樣一個事實。加速促進網(wǎng)絡交易和業(yè)務尤其重要對于以網(wǎng)絡交易為主的企業(yè)來說，通過INTERNET平臺拓展、整合業(yè)務是加快發(fā)展的必由之路。加速促進網(wǎng)絡交易和業(yè)務，讓交易的平臺更加的廣泛，交易的人數(shù)也會不斷的提高，這樣的市場，建設銀行才能更好的跨越其中，將新的工具意念傳達和營銷出來。通過更新管理思想、優(yōu)化業(yè)務流程、降低管理成本，實現(xiàn)對銷售體系更全面、更及時、更有效的監(jiān)控、分析和利用。使企業(yè)能迅速掌握信息，并對市場需求的變化做出反應。從而增進了公司與下級經(jīng)銷商及客戶間的聯(lián)系，以最短的供應鏈、最快的反應速度、最低的成本、個性化的產(chǎn)品、方案與服務，提高客戶滿意度，改善市場銷售狀況，有效降低

5、渠道成本，提高企業(yè)的盈利能力。 實現(xiàn)信息資源的高效傳播建立在網(wǎng)上商城內(nèi)部網(wǎng)絡的基礎上，充分利用了INTERNET的覆蓋能力，連接了企業(yè)的各個分支機構(gòu)，建立基于全國范圍的企業(yè)內(nèi)部信息交互、和資源共享的網(wǎng)絡，緊密結(jié)合企業(yè)的業(yè)務流轉(zhuǎn)過程和管理過程。這樣做有利益信息的流動，將網(wǎng)上商城的品牌效應深入人心，人人得知。 加強客戶關(guān)系的溝通通過業(yè)務過程，收集最終客戶和中間商的基本信息和完整的業(yè)務流程信息，定期分析，為客戶提供在其購買產(chǎn)品的生存周期內(nèi)的，完整的全過程服務。 支付方式要得到保障建設銀行要將支付的風險降到最低，這點很重要，在網(wǎng)絡商城中，買家最擔心的莫過于支付中出現(xiàn)的種種弊端，想辦法將其解決將是重中之重。搞好“關(guān)系”這里說的“關(guān)系”，主要是指和一些網(wǎng)上知明大的企業(yè)，網(wǎng)絡游戲，如騰訊，盛大網(wǎng)絡，與其合作，在“關(guān)系”中互利共贏！通過別的企