1、,Working in the Company,Learning objectives,To make telephone calls,To make appointments over the phone,To offer hospitality,To ask for permission,Warm-up Practice,1. There are quite a few ways to express “打電話” in English. Try to list as many ways as possible. 2. When you make an international call,

2、 first you dial the , then you dial the ，next you dial the , last you dial the .3. Do you know the difference between appointment, engagement and date?4. What do you think a receptionist should do or say when she/ he receives a visitor?,International access code,Country code,Area code,00 82 32 12345

3、678 00 86 010 66558877 00 61 2 1234567 00 1 626 12345678,Appointment means a formal arrangement for a meeting at an agreed time and place. Engagement means an arrangement to meet someone or to do something. Date means an informal meeting usually between people of opposite sexes.,Interpret the follow

4、ing sentences. 1. 請叫史密斯先生接電話。 請稍等，我?guī)湍フ摇?. 請幫我轉(zhuǎn)人事部。 對不起，占線，您等會兒再打來，好嗎？3. 您要找哪位？4. 請問您是哪位？我是總經(jīng)理秘書，瑪麗。5. 對不起，恐怕您打錯電話了?？峙逻@里沒有叫這個名字的人。6. 我要打一個長話到新西蘭，由對方付費。7. 對不起，電話雜音很大，您能大點聲嗎？8. 戴維斯小姐，有電話找你。,Vocabulary,Area code beeper/ pager card telephone city code coin telephone/ pay phone collect call public teleph

5、one Connectwith dial DDD (domestic direct dialing) phone extension,Vocabulary,Hang on/ hold on / hold the line/ just a minute/ just a moment Hang up hospitality international access code long distance call/ trunk call mobile phone Mouthpiece receiver operator put sb. through to telephone message,Pra

6、ctice 1,Interpret the sentences into English. A: Hello. (請找保羅接電話) B: Sorry, 線路不好，請大點聲好嗎？ A: Id like to speak to Paul, please. B: 請稍等，我?guī)湍憬?。Hello,恐怕他現(xiàn)在不在。 A: 你知道他什么時候回來？ B: Sorry, I have no idea. A: 我可以留言嗎？ B: Sure. 請稍等，我去拿紙和筆。 A: 你能否叫他給我回電話？ B: May I have your name and phone number, please? A: My nam

7、e is Max Shulman, and my phone number is 34902345. B: 你的名字怎么拼寫？ A:Max,M-A-X; Shulman, S-H-U-L-M-A-N. 你記下了嗎？ B: 我記下了。 A: Thank you. B: youre welcome.,Sample1,A:早上好。北京貿(mào)易公司。請問有何貴干？ B: 早上好。我是KE公司的史密斯，我想和鐘先生通電話。 A:我們這里有兩位先生姓鐘。你要接Bob鐘，還是John鐘？ B: Bob. A: 海外銷售部的 Bob鐘？ B: 是的。 A:很抱歉，他現(xiàn)在不在辦公室。 B:你知道他何時回來嗎？ A:

8、我不知道. B:他回來時請告訴他打電話給我好嗎？有急事。 A: 好的，史密斯先生。 B: 謝謝。 A:不客氣。,Sample 2,A: 下午好，銷售部，我能幫你什么忙嗎？B: 可以和Bush先生說話嗎？A: 我要看一看他是否在。請問我得告訴他誰打來的？B: John Smith.A: 請別掛機，Bush先生正在和總經(jīng)理開會，我可以幫你忙嗎？B: 好的，我想跟他討論一下我們上星期簽訂的合同。A: 我想會議不會開得太久，我讓他有空給你打電話，好嗎？B: 是的，那樣最好了。A: 請再一次告訴我你的姓名，好嗎？B: 好的，我叫John Smith。A: 電話號碼呢？B::

9、好的，Smith先生，早上晚些時候，你會收到Bush先生的電話。B: 謝謝你的幫助，再見。A: 別客氣，再見。,Sample 3,A: 四通公司,您好，我是Mary。B: 你好，我想找Hunter先生。A: 請問您是哪位？B: 我是IBM電腦公司的Herbert Wood. A: 謝謝，Wood先生，請稍等。（打內(nèi)線電話）Hunter先生， IBM電腦公司的Wood先生找您。C: 你可以問他有什么事嗎？A: 好的，Hunter先生。（對來電者說）對不起Wood先生，讓您久等了。Hunter先生現(xiàn)在非常忙，他想知道你有什么事對他說。B: 是的，我想買一些計算機軟件，另外再談一談開發(fā)一些其它的軟件

10、。我不知道他是否有興趣。A: 我明白了，非常感謝，Wood先生。請你等一下好嗎？（打內(nèi)線電話）Hunter先生，Wood先生想買一些計算機軟件。C: 好的，請轉(zhuǎn)到2號線。A: 好的，Hunter先生。（對來電者）Wood先生，不好意思讓你久等了，我把你的電話接給Hunter先生。,Practice 2,Make an offer according to the following situations. You meet a foreign visitor at the airport and see him carrying a lot of luggage. Mr. Thomson fa

11、lls off the steps and sprains his ankle. You happen to pass by on your bike. Your colleague is too busy to have lunch at the canteen. You are running very low on A4 paper in your office.,Practice 3,Interpret the sentences into English. A: 我可以用信用卡支付嗎？ B: Of course. A: May I use the telephone? B: 恐怕不行，這部電話只能用于公事。 A: Do you mind if I turn on the conditioner? B:如果你不介意，我覺得還是不開為好。 A: 我們可以分期付款購買這些產(chǎn)品嗎？ B: Im afraid not. A: 我把明天的預(yù)約推遲到下周三，你不