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1、二樓年末銷售目標(biāo)沖刺計劃受中國傳統(tǒng)消費習(xí)慣的影響,百貨大樓零售“兩頭高低”的規(guī)則已經(jīng)是業(yè)界的共識。 因此,年底銷售引導(dǎo)人的利潤因素將為百貨大樓的零售帶來很大的提高。 但是,上三季度受到大環(huán)境的影響,銷售不樂觀,壓力大,為了抓住年底銷售的有利時機,達成公司總部目標(biāo)的年度銷售目標(biāo),爭取年底的銷售沖刺,為了完成二樓的銷售任務(wù),二樓營業(yè)部計劃實施以下的銷售業(yè)績提高方案方案1 :銷售續(xù)航主動推進方案銷售延續(xù)方案是根據(jù)百貨大樓現(xiàn)場管理和監(jiān)督不足而制定的細分方案,在實際工作中,由于百貨大樓管理者習(xí)慣長時間工作的環(huán)境和氛圍,對銷售服務(wù)的“微變化”敏感度降低,對管理細節(jié)的忽視、服務(wù)效率降低,影響銷售的各種現(xiàn)象。
2、 因此,為了進一步明確問題的本質(zhì),要加強現(xiàn)場管理,提高銷售,達到?jīng)_刺目標(biāo)。 現(xiàn)將普計程儀蘭細則和程序說明如下第一步:積極推進管理人員服務(wù)在銷售工作中,由于管理者在現(xiàn)場工作中沒有太詳細的獎勵反應(yīng)歷程,樓板層管理者在現(xiàn)場工作中對環(huán)節(jié)的商品、人員、銷售情況不太關(guān)心,甚至有忽視現(xiàn)象,只是停留在“表面”的日常過程管理中。為此,制定樓層管理者的游動哨制度是必不可少的。 目前管理者4小時游動哨制度的內(nèi)容應(yīng)包括:如員工紀律、員工對客戶的服務(wù)情況、員工職業(yè)素質(zhì)、結(jié)賬臺收購情況、退貨處理情況、現(xiàn)場9點情況等,編輯以下樣表并通用相機記錄管理者的游動哨情況。只有加強管理者對現(xiàn)場服務(wù)的管理,才能發(fā)現(xiàn)信息,及時把握客戶服
3、務(wù)情況,把握員工服務(wù)死角,理解客戶需求,提高服務(wù)效率,減少從銷售到成交過程中的阻力,提高成交率。第二步:推進店面商品預(yù)測店面商品的監(jiān)測和管理是銷售的前提,也是銷售管理工作的重要環(huán)節(jié),了解商品的結(jié)構(gòu)和配置情況有助于分析店面銷售情況,有助于預(yù)測未來的銷售,掌握客戶的需求,制定訂單方案和時間。 保證商品銷售的持續(xù)性。 店面持續(xù)銷售的提高。第三步:推動業(yè)務(wù)知識關(guān)于職業(yè)素質(zhì)對客戶的服務(wù)質(zhì)量,良好的職業(yè)素質(zhì)可以提高銷售人員的自信心和產(chǎn)品銷售力,提高銷售中的主導(dǎo)性和專業(yè)性,加深客戶對銷售人員的信任和依賴感,提高其對布蘭德的認知度,達到成交的效果。 因此,在推進管理的同時,還必須加強對云同步和員工職業(yè)素質(zhì)的評
4、價。 例如,根據(jù)面團兒和價格的評價、銷售技術(shù)的評價、組合額的評價、陳列的評價等,開閉時間表如下表所示步驟4 :吸引檢查評價繼續(xù)推進業(yè)務(wù)在審查過程中,提高員工自主學(xué)習(xí)的銷售習(xí)慣,培養(yǎng)對客戶的服務(wù)氛圍,對審查過程中不合格的人員進行輕度處罰,注意警告員工學(xué)習(xí)的持續(xù)性,是一項長期的服務(wù)工作,維持自主學(xué)習(xí)的慣性和主動性。 制作考試成績書,對不合格者進行公布,知道后進行廣告老虎鉗,將不合格者連續(xù)種子文件回布蘭德,從側(cè)面嚇唬員工。第五步:人員甄選參考哥哥管理者對員工的了解和業(yè)務(wù)知識的考核情況,對優(yōu)秀人員進行舉報表揚,對業(yè)務(wù)知識較硬的員工匯款給布蘭德獎勵,記錄備考文件。 在專業(yè)專柜招聘時進行推薦店長和店員的職務(wù),能干的人上升到凡人之下。 重視學(xué)習(xí),注重成果,形成良好的內(nèi)部用人反應(yīng)歷程。 因此,調(diào)動學(xué)習(xí)氛圍,以軟件方式提高服務(wù)軟實力,讓顧客體驗夏
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