1、1,項(xiàng)目四 人員招聘,主講:,2,教學(xué)目標(biāo),技能目標(biāo)： 1、能夠利用人力資源招聘的知識(shí)，擬定招聘計(jì)劃； 2、能夠比較各種招聘渠優(yōu)缺點(diǎn)，選擇適當(dāng)?shù)恼衅盖馈?知識(shí)目標(biāo)： 1、熟悉制定招聘方案的構(gòu)成要素及其招聘程序； 2、掌握各種招聘渠道的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍； 3、掌握各種人才甄選方法的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍。,3,思 考,企業(yè)為什么要進(jìn)行招聘？,4,員工招聘意義, 補(bǔ)充人員 創(chuàng)造競爭優(yōu)勢(shì) 企業(yè)宣傳的窗口 企業(yè)留人的前提,5,討 論,文娛委員受學(xué)院管樂隊(duì)委托，在班上幫找一個(gè)小號(hào)手，他該怎么做？ 如果是在全校范圍內(nèi)呢？ 如果是在廣東高校內(nèi)呢？,6,視頻賞析,絕對(duì)挑戰(zhàn) 贏在中國,7,思考問題：,招聘的形式是什

2、么？ 招聘的程序有哪些？ 篩選方式是什么？,8,問 題,怎樣進(jìn)行招聘才能為企業(yè)找到合適的人才呢？,9,一、 相關(guān)知識(shí)鏈接,（一）概念： 指組織為了發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，尋找、吸引那些有能力又有興趣到本組織任職，并從中挑選出適宜人員予以錄用的過程。,10,核心：通過選拔實(shí)現(xiàn)“人崗”有效匹配 目的：尋找具備最適合的技能，而且具有勞動(dòng)的愿望，能夠在企業(yè)相對(duì)穩(wěn)定地工作的雇員。,11,能崗匹配原則,原因： 能級(jí)區(qū)別 專長區(qū)別 不同系列、層次的崗位對(duì)能力有不同要求,人的能力,崗位要求的能力,匹配,人得其職 職得其人,12,招聘的目標(biāo)與前提,招聘的目標(biāo)： 滿足組織需要，彌補(bǔ)崗位空缺。

3、 招聘的前提： 人力資源規(guī)劃； 工作描述與工作說明書,13,招聘什么,樣的人,招不招,招多少,如何吸引,應(yīng)聘者,怎么選擇,合格的人,合理的,人力規(guī)劃,科學(xué)的,資格分析,靈活的,招聘策略,有效的,面談考核,人力規(guī)劃是前提； 任職資格分析是基礎(chǔ)； 招聘策略是保證； 面試考核是關(guān)鍵。,招聘成功的關(guān)鍵所在,14,1、招聘渠道分析程序,分析招聘要求,分析招聘人員特點(diǎn),確定招聘來源,選擇招聘方法,選擇發(fā)布信息的大眾傳媒,收集應(yīng)聘者的資料,（二）招聘渠道分析與選擇,15,招聘渠道,內(nèi)部招聘 外部招聘 思考： 常見的招聘方式有哪些？,16,討 論,你認(rèn)為內(nèi)部招聘和外部招聘哪個(gè)好？,17,案例分析,d公司是一家

4、高科技公司,擁有員工350名,最近雇傭了一名剛剛獲得mba的賀小姐,她能力強(qiáng),基礎(chǔ)扎實(shí),性格果斷,有開拓性,人際關(guān)系也很好.她進(jìn)入公司后工作表現(xiàn)令人滿意,三個(gè)月后就提升為部門主管,而其他同樣的員工往往要干一年才能爬到這個(gè)位置. 賀小姐任職的第三年初,由于出色的工作表現(xiàn)被任命為一項(xiàng)尖端項(xiàng)目的開發(fā)負(fù)責(zé)人,這項(xiàng)工作非常重要,而且正面臨與a公司的競爭.新的任命剛二個(gè)月,d公司老總意外地接到這個(gè)項(xiàng)目組中五位專家的辭呈,他們都有可能去a公司工作.老總找他們談話,他們對(duì)賀小姐的工作予以肯定,但是他們不滿意她居然比他們這些在公司干了七八年的人升遷的快得多.因此,他們要到其他公司去顯示才干,與她一比高低!,18

5、,？,內(nèi)部招聘還是外部招聘,2、招聘渠道選擇,19,二、如何進(jìn)行人員招聘？,20,人員招聘工作流程,人力資源規(guī)劃 職務(wù)說明書,招聘計(jì)劃 時(shí)間 崗位 人數(shù) 任職資格,招 募 了解市場 發(fā)布信息 接受申請(qǐng),評(píng) 價(jià) 程序 技能 效率,錄 用 作出決策 發(fā)出通知,選 拔 初步篩選 筆試 面試 其他測(cè)試,21,（一）招聘計(jì)劃的制定,招聘需求分析 選擇招聘策略 制定招聘計(jì)劃,22,一、人員需求清單 二、信息發(fā)布的時(shí)間和渠道 三、招聘小組構(gòu)成 四、應(yīng)聘者的選拔方案及時(shí)間安排 五、新員工的上崗時(shí)間 六、招聘經(jīng)費(fèi)預(yù)算 七、招聘工作時(shí)間表 八、招聘廣告樣稿,招聘計(jì)劃的內(nèi)容,23,討論：選誰能造福人類？,a 篤信巫

6、術(shù)和占卜，有兩個(gè)情婦，有多年吸煙史，而且嗜酒； b 曾經(jīng)兩次被趕出辦公室，每天喝一升白蘭地； c 曾是戰(zhàn)斗英雄，一直保持素食的習(xí)慣，從不吸煙，只偶爾喝點(diǎn)啤酒，年輕時(shí)沒做過什么違法的事情.,24,答 案,a羅斯福(美) b丘吉爾(英) c希特勒(德),信息的不對(duì)稱,25,（二） 人員的選拔,26,人員甑選的基本流程,人員甑選程序主要包括求職申請(qǐng)書篩選、考試、初次面試、復(fù)試四個(gè)步驟。這四個(gè)步驟相互結(jié)合、相互補(bǔ)充，形成一個(gè)“漏斗式”的人員甑選過濾器，逐步縮小人員甑選的范圍。,27,甄選步驟,初步篩選,初步面試,決策和錄用,心理和能力測(cè)試,診斷性面試,背景資料的收集核對(duì),匹配度分析,體檢,根據(jù)材料剔除

7、明顯不合格者,根據(jù)主管經(jīng)驗(yàn)剔除明顯不合格者,分析能崗匹配度，剔除不匹配者,剔除材料不實(shí)和品德不良者,根據(jù)測(cè)試結(jié)果剔除明顯不合格者,根據(jù)面試剔除綜合素質(zhì)不合格者,剔除身體不符合要求者,28,人員甑選的常規(guī)方法,筆試 面試 情景模擬： 公文處理、角色扮演、即席發(fā)言、與人談話、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 心理測(cè)試,29,筆 試,功效： 基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)、綜合知識(shí)、文字表達(dá)，思維、創(chuàng)意等 優(yōu)點(diǎn)： 批量化，可信度高，成本低，心理壓力相對(duì)較小 缺點(diǎn)： 了解的信息不全面,30,面 試,直接交談 功效： 綜合性 思維能力 應(yīng)對(duì)能力 態(tài)度 價(jià)值觀,31,討論：張先生的面試是否成功？,a：重點(diǎn)大學(xué)化工機(jī)械專業(yè)畢業(yè)

8、，有一年軟件市場推廣經(jīng)驗(yàn)。 a著深灰西服白襯衫深紫色領(lǐng)帶，頭發(fā)經(jīng)過仔細(xì)修飾過，臉上有一些細(xì)細(xì)的小汗珠。依約準(zhǔn)時(shí)來到公司接待室。,32,討論：張先生的面試是否成功？,張先生問他坐什么車，路上順不順利等，后讓他填一張應(yīng)聘人員登記表，并詳細(xì)與網(wǎng)上簡歷比照，進(jìn)入下一個(gè)程序. 張先生請(qǐng)他簡單地談一下上一個(gè)單位的工作情況，從他的談話中了解到他在上一家單位做了一年銷售工作，有較好的業(yè)績，從那家公司出來是因?yàn)椴贿m應(yīng)公司的管理風(fēng)格。 張先生問：“你能把做的成功的業(yè)績給我談?wù)剢幔俊?a開始進(jìn)入了狀態(tài)：如何電話聯(lián)系，如何同客戶交流，如何采用銷售技巧，到后來簡直有點(diǎn)眉飛色舞。張先生打斷了他的談話，問：“你憑什么認(rèn)為你

9、在我們公司做銷售工程師合適呢？”他臉馬上紅了，停了二、三分鐘，說自己做了一年銷售工作，因?yàn)槭菍W(xué)化工機(jī)械的，對(duì)化工行業(yè)熟悉，而貴公司是做與實(shí)驗(yàn)室有關(guān)的信息管理軟件。 張先生微笑不語，把公司有關(guān)銷售工程師面試的測(cè)試題交給他做。,33,討論：張先生的面試是否成功？,面試結(jié)論：不容易把握自己，重視事物的表面現(xiàn)象，工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，人際交往能力還有待提高。 張先生后來聯(lián)系了a所屬的公司相關(guān)人員，得知此人是因?yàn)樽罱约旱牟块T經(jīng)理關(guān)系僵化才想離開公司的，其業(yè)績并不是如他所說，都是同其他人合作的結(jié)果。,34,面試問話提綱,面試問話提綱是面試內(nèi)容、面試題與觀察測(cè)評(píng)點(diǎn)的綜合操作化形式，它是面試操作活動(dòng)的藍(lán)圖。,面試

10、問話提綱舉例,35,36,37,情景模擬,公文處理 角色扮演 即席發(fā)言 與人談話 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論,38,情景模擬,功效： 直接考察業(yè)務(wù)能力 避免高分低能 錄用的依據(jù),39,40,41,42,無領(lǐng)導(dǎo)小組討論,安排一組互不相識(shí)的被試者（通常為6-8人）組成一個(gè)臨時(shí)任務(wù)小組，并不指定任務(wù)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)大家就給定的任務(wù)進(jìn)行自由討論，并拿出小組決策意見。,43,1、藥箱 2、手提收音機(jī) 3、打火機(jī) 4、3支高爾夫球桿 5、7個(gè)大綠色垃圾袋 6、指南針（羅盤） 7、蠟燭,8、手槍 9、一瓶驅(qū)蟲劑 10、大砍刀 11、蛇咬藥箱 12、一盒輕便食物 13、一張防水毛毯 14、一個(gè)熱水瓶,你是一名飛行員，飛機(jī)在飛越

11、非洲叢林上空時(shí)失事，你們跳傘逃生。與你們一起落在非洲叢林中有14樣物品，這時(shí)你們必須為生存作出一些決定。請(qǐng)先以個(gè)人形式把14樣物品以重要順序排列出來。然后以小組討論的形式給出一個(gè)一致的排序，并說明理由。,無領(lǐng)導(dǎo)小組討論,44,角色扮演,測(cè)試者設(shè)置一系列尖銳的人際矛盾和人際沖突，要求被試者扮演某一角色，模擬實(shí)際工作情境中的一些活動(dòng)，去處理各種問題和矛盾。,扮演游戲：你是班主任，由于班長不能勝任工作而取消班長職務(wù)的面談。,45,即席發(fā)言,問題：本班將承辦本屆畢業(yè)歡送晚會(huì)，所有事務(wù)由本班處理，可以邀請(qǐng)別的班級(jí)同學(xué)參加演出，我們將如何組織？,46,與人交談,電話訪談 接待來訪者 拜訪有關(guān)人士,你是培訓(xùn)

12、專員，認(rèn)為公司有必要進(jìn)行員工的管理知識(shí)培訓(xùn)，你們老板卻一直不認(rèn)同培訓(xùn)，你去找他，說服他批準(zhǔn)“公司員工進(jìn)行培訓(xùn)”。,47,總結(jié)應(yīng)聘者的信息,根據(jù)企業(yè)發(fā)展和職位的需要，評(píng)價(jià)小組最終把注意力集中在“能做”與“愿做”兩個(gè)方面。 “能做”指的是知識(shí)和技能以及獲得新知識(shí)和技能的能力或潛力； “愿做”則指工作動(dòng)機(jī)、興趣和其他個(gè)人特性。,工作表現(xiàn)=能做愿做,48,（三）員工錄用,對(duì)擬錄用者的核實(shí)調(diào)查 學(xué)歷學(xué)位 過去工作經(jīng)歷 不良記錄,49,錄用的程序,擬錄用人員的體檢 簽訂勞動(dòng)合同 填寫入職檔案 信息處理,50,對(duì)未錄用人員的處理,周到的辭謝方式除了能樹立良好的企業(yè)形象外，還可能對(duì)今后的招聘產(chǎn)生有利的影響。因此，應(yīng)該用同樣禮貌的方式通知未被錄用的人員。 方式： 致電 致函 例文：辭謝通知書,51,辭謝通知書 先生女士： 對(duì)于您應(yīng)征本單位職位一事，承蒙大力支持不勝感謝。 您的學(xué)識(shí)、資歷、修養(yǎng)和氣質(zhì)均給我們留下了良好的印象；惜名額有限，本次未能重用，但我們已將您的資料列入人才儲(chǔ)備檔案，期待有機(jī)會(huì)再行共參大業(yè)。 最后對(duì)您應(yīng)征本單位的熱誠，再次致謝。 此致 單位人事部 （加蓋公章) 年月日,52,討 論,招聘過程參與的部門主要有哪些？ 各自應(yīng)盡哪些職責(zé)