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文檔簡介

1、使命宣言,使用全球領(lǐng)先的分銷渠道，超越顧客經(jīng)驗及期望，成為顧客優(yōu)先選擇的高檔酒店集團,品牌標準,我們的品牌標準以顧客的焦點需求和核心系統(tǒng)通過以下六 大支柱來保證：,A Welcoming Staff 熱情周到的員工 A Restful Sleep 高質(zhì)量的睡眠 Invigorating Shower 勁爽的沖淋 Exceptional Cleanliness 絕對的潔凈 Ramada Mornings 豐盛的早餐 Spirit to Serve our Communities 社會責(zé)任,核心管理層的培訓(xùn)材料-開業(yè)前的培訓(xùn) 地區(qū)營運例會 培訓(xùn)材料(操作手冊，光盤等） Ex.C.E.E.D質(zhì)量保證

2、. 2QA顧客意見調(diào)查,1.熱情周到的員工,六大支柱,建設(shè)顧問 房間平面和最新流行元素 私密性 床墊標準 床上用品標準 營運手冊 生命安全標準,2.高質(zhì)量的睡眠,六大支柱,沖淋的標準 浴室的標準 客用消耗品 供應(yīng)商推薦,3.勁爽的沖淋,Six Core Pillars,Ex.C.E.E.D質(zhì)量保障. 營運標準 賓客意見調(diào)查 培訓(xùn)材料 地區(qū)營運支持 容易保養(yǎng)的設(shè)計建議,7.絕對的潔凈,Six Core Pillars,Ex.C.E.E.D.質(zhì)量保障. 建設(shè)顧問 餐飲核心培訓(xùn) 服務(wù)標準 地方特色 2QA顧客意見調(diào)查,8.豐盛的早餐,Six Core Pillars,華美達國際很驕傲的積極參與所在的社區(qū)的社會活動. 工作機遇 員工家庭 社區(qū)

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