1、第十講：人力資源績效考核，主講人：中國政法大學(xué)商學(xué)院穆逢利博士聯(lián)系方式：人力資源管理研究，目錄，績效考核主體的確定原則，績效考核的類型和方法，員工績效考核的過程，一、績效考核主體的確定，績效考核主體的要求1。公平和客觀，2 .了解被評估人的工作；3.掌握評價知識；4.有效溝通；5.避免感知錯誤；1.確定績效考核的主體；1.主要知覺錯誤；2.光環(huán)效應(yīng)；3.松散或緊密的趨勢；4.新近效應(yīng)；5.偏見效應(yīng)；1.確定績效考核的主體。評價對象的選擇。直接主管2。同事3。評估委員會1?？冃гu估對象的確定。自我評價5。主管的下屬評價。小組評估7。360度反饋2。績效評估應(yīng)遵循的原則1。公平2。嚴(yán)格3。單頭評估

2、4。結(jié)果的披露。獎懲結(jié)合。2.績效考核應(yīng)遵循的原則；6.客觀評價原則；7.反饋原則；8.差異原則；3.績效考核的類型和方法；績效考核的過程是收集與每個員工的工作狀態(tài)、工作行為和工作結(jié)果相關(guān)的信息，并將其轉(zhuǎn)化為對員工工作的評價，從而為員工管理或發(fā)展相關(guān)的活動提供信息支持。3.績效評估的類型和方法。民意測驗適用于做群眾工作的干部，如企業(yè)工會主席、工會干部，人力資源部門負責(zé)職工福利和勞動保護的干部。3。績效考核的類型和方法。在難以使用定量指標(biāo)或行為因素的評價中，如職稱評定，共同確定是一種可行的方法。3。績效評估的類型和方法。比率比較法，1乘比較2，3?？冃гu估的類型和方法。等距圖法，3?？冃гu估的類

3、型和方法。因子評估法(點因子法)，因子，1級，2級，3級，技能1。42 36，20 20 10，40 40 20，60 60 30；3.績效考核的類型和方法；6.歐德寧方法1。主要職責(zé)2。目標(biāo)3。關(guān)鍵事件(加分和減分)；3.績效考核的類型和方法；7.情境模擬法，最早是由美國心理學(xué)家Zhorn提出的。1、利用模擬評估技術(shù)，通過計算機模擬、模擬現(xiàn)場等技術(shù)手段開展模擬現(xiàn)場評估；2.通過代理職責(zé)進行現(xiàn)場評估。，第三章?？冃гu估的類型和方法。關(guān)聯(lián)矩陣法(1)確定指標(biāo)體系和權(quán)重體系(2)用德爾菲咨詢法進行綜合評價，進行單項評價?？冃гu估的類型和方法。強制選擇方法，強制選擇語句示例，1a。努力工作。干得快，

4、2a。對客戶負責(zé)2b。表現(xiàn)出主動性。3a .輸出質(zhì)量差3b。缺乏良好的工作習(xí)慣。4?？冃гu估流程。1.建立共識。建立評估委員會。確定評價指標(biāo)體系。4.績效評估流程。4.實施評估5。公布考核結(jié)果、獎懲、處理投訴或投訴。面試和跟蹤改進。4.績效考核績效考核結(jié)果的控制和強制分配方法：最高績效：15分高績效：20分平均績效：30分低于要求水平：20分低績效：10%；4.績效考核過程中，對考核不滿的投訴1起。投訴渠道2。將投訴方法標(biāo)準(zhǔn)化。公開投訴處理。4.績效評估流程。績效考核的組織。人力資源部的角色。直線經(jīng)理的角色。將績效考核作為提高績效的有效管理手段；5.員工績效評估；生產(chǎn)工人績效考核方法1。生產(chǎn)記錄方法2。點數(shù)減少方法3。專家評估方法4。強制選擇方法5。員工績效評估方法1。排隊方法。也稱為評分法2、字符比較法3、自我申報法4、比較法5、標(biāo)準(zhǔn)評分法5、員工績效考核、員工績效考核法6、比