1、第三章.人際關(guān)系,第一節(jié).人際關(guān)系概述 第二節(jié).人際關(guān)系的形成與發(fā)展 第三節(jié).人際關(guān)系中的典型行為 第四節(jié).中國社會中的人際關(guān)系,人際關(guān)系.第一節(jié),人際關(guān)系含義：人們在共同活動中，彼此為尋求滿足各種需要，而建立起來的相互間的心理關(guān)系。,廣義的人際關(guān)系： 人與人之間的各種關(guān)系，包括經(jīng)濟(jì)關(guān)系，政治關(guān)系，法律關(guān)系，角色關(guān)系。文化關(guān)系，心理關(guān)系等一切方面。 狹義的人際關(guān)系： 指人們在交往過程中所形成的心理關(guān)系。 社會心理學(xué)上所研究的人際關(guān)系是狹義的人際關(guān)系。,人際關(guān)系特點：,1.個體性：角色因素退居到次位，對方是否是自己喜歡的對象成了主要問題。 2.直接可感性：是人們在直接的交往中形成的，并且是人們可

2、以切實地感受到的。 3.情感性：感情色彩是人際關(guān)系的主要特點。,達(dá)克等人對此前研究的評價： 1).往往局限于對大學(xué)生的友誼形成和異性關(guān)系的探討，對其他領(lǐng)域的關(guān)系很少涉及； 2).將關(guān)系看作是包含著兩個已定形的，完整的穩(wěn)定的，獨立的個體的一個靜態(tài)的，鐵板一塊的容器，忽視了人際關(guān)系是一個不斷變化的動態(tài)過程，也忽視了關(guān)系中的個人是開放的，不穩(wěn)定的，變化的特點； 3).忽視了真實的關(guān)系是在社會，文化情境下運作的，這種社會情境規(guī)定了一種什么才是正常的，可接受的觀點，此觀點影響人們對關(guān)系的知覺，也影響了研究者對關(guān)系的知覺； 4).忽視了社會，文化情境對人們建立關(guān)系的過程和關(guān)系本身的影響。,本書對達(dá)克等人評

3、價的看法：,這個評價雖然是十多年前做出的，但其中反應(yīng)的問題仍然在一定程度上存在。 西方心理學(xué)以個體為研究重心的傳統(tǒng)，在一定程度上妨礙了關(guān)系研究的進(jìn)展。 西方的組織行為學(xué)者對工作中的人際關(guān)系進(jìn)行了大量卓有成效的研究。人群互動關(guān)系的核心在于溝通和說服，有效的人群互動關(guān)系可以促使組織成員為實現(xiàn)組織的目標(biāo)貢獻(xiàn)心力，從而提高組織績效。,中國文化視野中的人際關(guān)系：,梁漱溟（1893.10.18-1988.6.23），蒙古族，原名煥鼎，字壽銘。曾用筆名壽名、瘦民、漱溟，后以漱溟行世。原籍廣西桂林，生于北京。因系出元室梁王，故入籍河南開封。中國著名的思想家、哲學(xué)家、教育家、社會活動家、國學(xué)大師、愛國民主人士，

4、主要研究人生問題和社會問題，現(xiàn)代新儒家的早期代表人物之一，有“中國最后一位儒家”之稱。 梁漱溟受泰州學(xué)派的影響，在中國發(fā)起過鄉(xiāng)村建設(shè)運動，并取得可以借鑒的經(jīng)驗。一生著述頗豐，存有中國文化要義、東西文化及其哲學(xué)、唯識述義、中國人、讀書與做人與人心與人生等。,梁漱溟先生認(rèn)為中國社會既不是個人本位，也不是社會本位，而是關(guān)系本位。,古代思想家的看法：,楊朱的生卒年代未詳，但是一定生活在墨子（公元前約479一前約381年）與孟子（公元前約371一前約289年）之間。因為墨子從未提到他，而在孟子的時代他已經(jīng)具有與墨家同等的影響。孟子本人說過：“楊朱、墨翟之言盈天下?！保献与墓拢┝凶邮窍惹貢r代道家著作

5、，其中有一篇題為楊朱。照傳統(tǒng)的說法，它代表楊朱的哲學(xué)。 巫馬子，墨子中虛擬的一個辯論人物，出自墨子怒耕柱子等文。 巫馬子謂子墨子曰：“子兼愛天下，未云利也；我不愛天下，未云賊也。功皆未至，子何獨自是而非我哉？”子墨子曰：“今有燎者于此，一人奉水，將灌之；一人摻火，將益之。功皆未至，子何貴于二人？”巫馬子曰：“我是彼奉水者之義，而非夫摻火者之意。”子墨子曰：“吾亦是吾意，而非子之意也?！?出自墨子怒耕柱子,一是愛人論。代表人物有孔子、孟子和墨子。 二是貴己論。代表人物有巫馬子和楊朱。 孟子這樣形容楊朱：“拔一毛而利天下不為也?！?三是無我論。代表人物有老子和莊子。,當(dāng)代中國人對中國人際關(guān)系的研究

6、：,“差序格局”一詞是費孝通老先生提出的，旨在描述親疏遠(yuǎn)近的人際格局，如同水面上泛開的漣暈一般，由自己延伸開去，一圈一圈，按離自己距離的遠(yuǎn)近來劃分親疏。 費孝通先生解剖中國傳統(tǒng)社會，使用的是社會結(jié)構(gòu)分析方法，這是社會學(xué)通用的方法。 在費先生之前，法國社會學(xué)家迪爾凱姆就曾用“有機(jī)團(tuán)結(jié)”和“機(jī)械團(tuán)結(jié)”兩個概念區(qū)分傳統(tǒng)社會和現(xiàn)代社會。 費先生為更準(zhǔn)確地區(qū)分中國傳統(tǒng)社會和現(xiàn)代社會，提出了“差序格局”和“團(tuán)體格局”概念， 其中“差序格局”尤可謂是費先生的獨創(chuàng)，并被國際社會學(xué)界所接受。,關(guān)于差序格局和團(tuán)體格局的區(qū)別，他打了個比方：,西方團(tuán)體關(guān)系,西方社會以個人為本位， 人與人之間的關(guān)系，好像是一捆柴，幾根

7、成一把，幾把成一扎，幾扎成一捆，條理清楚，成團(tuán)體狀態(tài)；,中國傳統(tǒng)社會關(guān)系,中國鄉(xiāng)土社會以宗法群體為本位，人與人之間的關(guān)系，是以親屬關(guān)系為主軸的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，是一種差序格局。 在差序格局下，每個人都以自己為中心結(jié)成網(wǎng)絡(luò)。 這就像把一塊石頭扔到湖水里，以這個石頭（個人）為中心點，在四周形成一圈一圈的波紋，波紋的遠(yuǎn)近可以標(biāo)示社會關(guān)系的親疏。,現(xiàn)代中國人對中國人際關(guān)系的研究：,黃光國：“人情與面子”模式； 何友暉,陳淑娟，趙志裕：“關(guān)系取向”理論； 楊國樞：“社會取向”理論。等等。,關(guān)系取向理論：,關(guān)系角色化：在人與人的社會關(guān)系中來界定自己的身份 關(guān)系的互賴性：目的之一是回報 關(guān)系決定論 中國人的人際關(guān)系

8、 家人關(guān)系 熟人關(guān)系 生人關(guān)系,（一）人際關(guān)系的基本維度：,最基本維度： 情感上地位上 親疏 尊卑,其他次要維度： 特殊主義（講人情，做事因人而異） 普遍主義（一視同仁） 工作導(dǎo)向與非工作導(dǎo)向,研究表明：,雙方尊卑上互補（一方支配+一方順從） + 親疏上對等（一方友善+一方友善） = 關(guān)系和諧,尊卑上對等（雙方都支配或順從） + 親疏上對立（一方友善+一方敵意） = 關(guān)系易緊張,（二）社會關(guān)系的四種模式：,費斯克模式： 共享(communal sharing):團(tuán)體成員共享情感與資源，不分彼此。如家人關(guān)系，親密朋友等。 權(quán)威排序（authority ranking):依據(jù)年齡，階層，地位等形成

9、不對等的權(quán)威與順從關(guān)系。如長幼關(guān)系，上下級關(guān)系等。 互惠（equality matching)：雙方平等，強調(diào)對等回報與交易的平衡。 市場定價（market pricing）：雙方基于理性，進(jìn)行得失衡量考慮成本與收益的比率。如商業(yè)關(guān)系。,（三）交換關(guān)系與共享關(guān)系,注意：如果人們在共享關(guān)系中感到不公平，可能會相當(dāng)沮喪。與交換關(guān)系不同的是，在共享關(guān)系中，人們對不公平的容忍時間要長一些，容忍程度要大一些。在共享關(guān)系中，人們互信程度比較高，相信對方不會故意占自己的便宜，認(rèn)為最后會達(dá)到大致的平衡，所以能夠容忍一時的不平衡。相反，如果對方立即對等回報，反而會給人太見外的感覺，甚至影響關(guān)系的發(fā)展。,三，人際

10、關(guān)系的測量,（一）社會測量法 社會測量法是由美國學(xué)者莫雷諾（J.Moreno）于20世紀(jì)80年代最先創(chuàng)立的。它從群體的角度，定量的了解整個群體的人際關(guān)系狀況，以及每個成員個人的人際關(guān)系狀況。,測量方法：,根據(jù)實際需要提出問題，讓被測量者回答 然后根據(jù)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析。 所提問題 個人品質(zhì)特征：工作能力、組織能力、交往能力、道德水平 籠統(tǒng)的判斷：假若改選，你認(rèn)為誰當(dāng)班長更為合適？ 人際關(guān)系狀況：你目前同哪些人關(guān)系最好？ 期望傾向：你希望哪些人成為你的朋友？,人際關(guān)系圖：,對社會測量法的評價：,優(yōu)點：可以很快發(fā)現(xiàn)團(tuán)體內(nèi)部的人際關(guān)系狀況 缺點：不能揭示評價者的選擇動機(jī)（只反映出外部的人際關(guān)系狀況

11、，團(tuán)體內(nèi)部深層次的人際關(guān)系結(jié)構(gòu)還無法反映：數(shù)據(jù)易受被試主管因素影響。）,參照測量法：,參照測量法是由前蘇聯(lián)心理學(xué)家彼得羅夫斯基在社會測量法的基礎(chǔ)上創(chuàng)立的。人際關(guān)系中最為重要的是了解個人的選擇動機(jī)，假如直接詢問人，則很難得到真實答案。動機(jī)是人際關(guān)系選擇的心理機(jī)制，被人們喜歡的人，不一定就是群體中最能發(fā)揮作用和最有威信的人。通過參照測量法，可以了解群體內(nèi)的一些有一定影響的權(quán)威人物，把群體內(nèi)部潛藏的參照群體揭示出來,參照測量法：,制作卡片 進(jìn)行互評 匯總評價 實驗解釋,通常，人們會選擇看他們心目中最有威信、最有見解、最受尊敬的人對自己作出的評價。 通過提名，可以了解到群體中最具威信、最受人尊重與信賴

12、的人。 那些被大家廣泛提名的人，在群體中往往起著重要作用，并處于群體中心位置的人，他們有見解，得到大家的尊重，是群體潛在的權(quán)威，多數(shù)人都想了解他們對自己的意見和評價。,實施步驟：,貝爾斯測量法：,美國心理學(xué)家羅伯特.貝爾斯( Robert. F .Bales) 1950年創(chuàng)立了一種分析群體內(nèi)人際關(guān)系的方法。他根據(jù)“相互作用過程分析”提出社會行為分類理論。這個理論中，他把相互作用的類型劃分得小到可以作為實驗觀察的單位，認(rèn)為只要考察人們相互作用的全過程，就能測量出群體內(nèi)人際關(guān)系的性質(zhì)。 他通過對人與人相互作用的實驗研究，把這種相互作用的動作劃分為四類12項變量。,從上表可以看出，群體內(nèi)人的相互作用

13、類型，實際上可以概括為兩類，一類是以滿足對方交往需要、情感需要為目標(biāo)的、即情感因素；另一類是以提供信息方向或指示為目標(biāo)的，即功能因素。情感因素對人的互相情感融洽發(fā)揮作用，功能因素則對協(xié)調(diào)一致完成工作中的共同目標(biāo)發(fā)揮作用。且這兩類既有整合功能，又有離散功能，即正負(fù)兩個方向。,評價：,貝爾斯測量法具有一定的實用價值。它除了用來測量小群體的特征和變遷外，還可以用來作為跨文化心理研究的工具，客觀地定量測定不同文化背景下群體的差異；還可以用來預(yù)測小群體內(nèi)人際關(guān)系建立的具體階段及其特征。 但是，由于貝爾斯測量法是建立在實驗室測量的基礎(chǔ)上，因而把結(jié)淪推廣到活生生的現(xiàn)實生活中小群體內(nèi)人與人的相互作用并不適宜。

14、所以，在使用這個辦法測量人際關(guān)系時，要用其他方法如現(xiàn)場研究等加以補充。,人際關(guān)系的測量方法還有分層測量法、人際關(guān)系測試游戲以及社會距離尺度法等。在具體進(jìn)行人際關(guān)系測量時，要根據(jù)研究目的和研究對象加以選擇。,（四）虛擬社區(qū)中的人際關(guān)系：,網(wǎng)絡(luò)人際溝通與實際面對面交流的顯著差異： 在網(wǎng)上人們可能無所顧忌，表現(xiàn)出更多不受約束的行為，其中與性有關(guān)的對話和行為尤為突出。 網(wǎng)絡(luò)人際交往的特點： 第一：匿名性。 個人往往不披露自己的真實身份。一方面可以減少交往時的焦慮和壓力，更加輕松自然，大膽表露自己的真實思想和情感，探討深層次的問題；另一方面，匿名降低了道德約束，使一些人為所欲為，不夠后果。 第二：單面性。 網(wǎng)絡(luò)人際溝通大多通過文字進(jìn)行，缺乏非語言線索。 網(wǎng)絡(luò)上一直流傳著一句話：“你很難知道跟你聊天的是不是一個人”。,第三：淺層性。 難以建立深層的信任，而沒有足夠的信任，人際關(guān)系很難有長足的發(fā)展。 第四：隨意性。 實際生活中的人際關(guān)系往往是特定的角色關(guān)系，甚至是法定關(guān)系，受到各種約束和保護(hù)。但網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系往往是隨機(jī)的，短期的，很少約束，難以深入發(fā)展。 第五：自主性。 網(wǎng)絡(luò)交往都是自主的，因此，網(wǎng)絡(luò)上形成的一些興趣團(tuán)體往往互動頻繁，也讓參與者享受自由交往的樂趣。 第六：廣泛性。 實際的人際關(guān)系受到時間，空間等各種限制，交往人數(shù)有限。但互聯(lián)網(wǎng)使地