1、為老人進行志愿服務技能訓練，對老人的知識有多少？請確認以下陳述是否正確：1，如果人們的壽命長，他們會變得很糊涂或健忘。錯誤，2，80歲以上的老人年齡太大，應該避免運動。錯誤，3，隨著年齡的增長，睡眠少，錯誤，4，大部分老年人情緒低落。作為志愿者，我們需要掌握什么知識？根據(jù)健康的標準，聯(lián)合國世界衛(wèi)生組織憲章，健康不僅是疾病或虛弱現(xiàn)象，而且是身體、心理和社會的完美狀態(tài)。因此健康的人不僅身體機能正常，沒有疾病，心理狀態(tài)也必須正常，能夠適應社會生活。經(jīng)濟衰退理論？終身發(fā)電觀？能為老服務志愿者做什么？想做力所能及的事。1、了解老年相關知識，2、改變社會對老年人的偏見，改變老年人的自卑感，使老年人的自尊和

2、獨立生活。3，幫助老年人度過角色切換時期，治療社會不適癥，發(fā)揮余熱，對社會做出貢獻。4，幫助老人正確地看待死亡。5，幫助老年人建立和構建社會支持網(wǎng)絡。6、幫助相關部門解決老年人工作損失和器官疾病引起的經(jīng)濟貧困問題。7，直接生活管理，醫(yī)生溝通技術，利用“生命回顧”的技術，生命回顧是指通過生動地悼念過去一生的成功和失敗的經(jīng)驗，讓老年人重建完整的自我。鼓勵老年人盡可能詳細地訴說整個人生的經(jīng)歷，以達到內(nèi)省的目的。具體運用香水和生命回顧的老年事例咨詢技術應注意以下幾點。第一，建立相互信任的工作關系。第二，鼓勵老人講述往事。初期可以專注于比較愉快的人生經(jīng)歷。然后慢慢地轉到比較陰郁的往事，第三，要關注老年老

3、人訴說經(jīng)驗時的感受，尤其是關注他們喜怒哀樂的感受，幫助他們表達那些被壓抑的感情。(威廉莎士比亞，哈姆雷特，快樂)，同感訓練，這意味著對老人的一種“同感”和投入理解。(威廉莎士比亞、哈姆雷特、同感、同感、同感、同感、同感、同感)共鳴有高低之分。低水平的共鳴只表明我們進入了老人淺薄的內(nèi)心世界，在一定程度上表達了對老人的感覺和理解。高水平的共鳴以良好的專業(yè)關系為基礎，我們利用專業(yè)的力量影響老年人，引導老年人用更客觀的眼光看待自己的問題，揭示潛在的、隱含的或不足的地方，進行有效的溝通。練習同感表達，老人1:眼睛看起來渡邊杏?，F(xiàn)在連足球都看不到了。真的要死了。老人2:我妻子上個月突然去世了，只剩下我一個

4、人了，該怎么辦？老人3:不要看這里是什么先進的福利事業(yè)。事實上，不太好。我不想再呆在牙齒鬼的地方了。這里的食物難吃，設備又壞了，人與人之間的關系還很復雜。老人4:孩子們都在外地，春節(jié)也不回家。一是忙碌、忙碌、忙碌、同感的練習，與老人“朋友”的方法和技巧，第一，如何展開話題？這是生活習慣嗎？平時有什么活動嗎？最近身體怎么樣？這里的天氣變化怎么樣？囑咐老人多穿衣服等。和老人說話的藝術，2，如何引導老人的感情？你對牙齒的事有什么看法？你覺得怎么樣？你為什么這么想？你是這樣想的嗎？和老人說話的藝術，3，如何打破老人的沉默？老人講完話的時候，回答“嗚”，等待老人繼續(xù)。老人重復最后說的話或其中的幾個字，然

5、后等待老人繼續(xù)。，與老年人交談的藝術，第4，令老年人反感的文具命令式：“你這樣做渡邊杏”、“必須快走”、“你愿意”等命令式語氣，使老年人抵抗、逃跑、自衛(wèi)、與老人談話的藝術，說教式：“你必須這樣做?！睜幷撌剑骸笆聦嵕褪沁@樣”，“你這樣做不對”。會自衛(wèi)反駁老年人，不讓他們表露內(nèi)心。不要和老人爭論任何事情，即使他們說的你不同意，也不要和他們爭論。批評式：“你自己慢慢走”、“你說錯了”等，會給老人帶來自卑感和反抗。分析式：“你都怎么了？”，“如果你現(xiàn)在不這樣”，會憤怒、不安、手淫老人。逃避式：“我們不要說這種話?！?會讓老人覺得被拒絕，不敢告白。問責：“為什么不這樣做？”會讓老人感到你對他或她的不信任

6、和不尊重。(威廉莎士比亞，哈姆雷特，信)，實踐技能，1主動接近老人，大部分老年人都被動，自信低，對人有戒心，所以要積極接觸他們，關心他們。實踐技能，2 .第一次接近服務對象時，先對他微笑，盡可能地表達你的親切和惡意。因為，有些老年人經(jīng)歷了某些事件后，對人的犯罪心理可能比較嚴重，缺乏安全感。接近陌生人會產(chǎn)生敵意。這時必須得到老人的信任。要讓他知道他很安全。如果確信老人沒有舉行恒大儀式，就可以接近老人。盡量不要引起老年人的情緒激動或激烈反應。實踐技能，3 .走近老人的時候，要稍微彎下腰，彎下腰的程度取決于老人的高度或老人所在位置的高低，讓老人感受到你的親切。實用技術，4 .和老人說話時，親切勝過親

7、熱。態(tài)度要和藹。臉盡可能保持微笑，全心溝通，眼睛多看對方的眼睛。視線不要動搖。讓老人覺得他不在乎。實踐技能，5 .讓老人抬頭看，或在遠處和你說話，渡邊杏。不要擺出高姿態(tài)或姿勢，讓可能的老人覺得和你平等，感受你對他的重視。眼神要在同一個高度，必要的話，蹲在老人面前，低于老人的位置，抬起頭和老人溝通，老人會覺得更親切，這時老人也會放松警惕，像自己一樣對待自己，和你進行更容易、更自然的親近交流。(大衛(wèi)亞設，美國電視電視劇)，實務技能，6。幾個人圍成圈站在老人周圍，嚴肅地避免和老人說話。當你坐在那里的時候，周圍站著一群人，站得有點遠，把你圍在中間的時候，你會感到一種壓力嗎？有些老年人缺乏自信，性格也不

8、太開朗，不能很好地與人溝通，這種情況有時會使老年人不知所措，引起緊張感。實踐技能，7 .老年人的反應能力相對緩慢，說話的速度要盡量慢，注意語調(diào)。因年齡關系聽力下降的老年人，即“聽力障礙”，要大聲說，這要根據(jù)與老人的交流看對方的反應，根據(jù)情況判斷對方的需要。避免對所有老人大聲喊叫。實力，8。對老人真心的稱贊誰都渴望得到認可。老年人有時更像孩子，需要稱贊和肯定。尤其是年輕時有輝煌經(jīng)歷的老年人，現(xiàn)在什么都做不了或簡陋的老人，他們希望他們的成績得到認可。希望老人在談論牙齒話題時，盡可能多地稱贊你。(威廉莎士比亞哈姆雷特)，實務技能，9。對于話題的選擇，努力選擇老人喜歡的話題。避免提及老人不喜歡的或可能

9、引起老人情緒波動的話題，如果第一次交流時不能正確掌握，可以向老人講述自己的情況，給老人講有趣的生活見聞等，慢慢了解老人關心的內(nèi)容。老人高興的話，交流氣氛就會更加活躍，避免老人和一問一答的采訪式交流，讓志愿者和老人都感到累。實戰(zhàn)技術，10。如果談話不愉快或老年人情緒波動，不要在引起老年人情緒變化的話題中說服老人，注意動作，先拍對方的肩膀或抓住對方的手穩(wěn)定老人的情緒，然后迅速轉移話題。大部分老年人都有高血壓或心腦血管疾病，如果精神受到刺激或情緒突然激動，會引起疾病復發(fā)，所以要注意話題的安全性，盡量避免讓老人傷心等話題。實際技術，11 .老年人一般都很嘮叨。小事可能會說很久或很多次。這時不要表示急躁

10、，要注意語言和一些小動作。老年人一般比較敏感。不要認為老人你已經(jīng)開始煩他了。實踐技能，12 .在與老人的交流過程中，聽比多聽好。不要照顧自己的母語，盡量誘導老年人自行訴苦或提出自己感興趣的話題，志愿者們多聽，必要時給予肯定，表示你一直在關注他的談話內(nèi)容。(威廉莎士比亞、斯圖亞特、本人)有些老人有過不愉快的生活經(jīng)歷。他可以向可靠的志愿者訴苦，不要討論這種情況和他的話題的對與錯，要引導老人放下過去的不快，不要對事件發(fā)表自己的“對與錯”觀點，不要和老人爭論，不要引起老人的情緒。(威廉莎士比亞哈姆雷特)，實務技能，13。在與老人的互動過程中充分發(fā)揮“親手”的魅力。有時動作比千言萬語好。例如，為躺在床上

11、的老人隱瞞皮角，為癱瘓的老人擦嘴角殘留的食物殘渣等。實踐技能，14 .扶老攜幼的時候要掌握正確的方式，不要一個人沒有自信的時候一個人幫助老人，與其他志愿者的互動也很重要。推輪椅的時候要慢慢推，推輪椅之前要檢查老人的手腳，放開手腳的位置，要與輪椅上的老人溝通的話，要固定輪椅，然后在老人面前與老人面對面溝通。實踐技能，15 .不要隨便給老人吃自己帶的食物。例如，糖尿病患者需要抵押，腎病，高血壓患者調(diào)節(jié)鹽。如果給老人自己的食物，應該先咨詢養(yǎng)老院的護理人員或相關人士，確保他們不會出于好意做壞事。(如果是牙齒，最好不要問老人本人。有些老年人可能比較任性或其他原因。答案不一定正確。必須與員工溝通并做出決定

12、！)，實踐技能，16 .為了殘疾人或生活不能自行照顧老人的時候，必須事先與員工溝通，掌握服務對象的基本情況和注意事項，如特定服務對象的吃飯?zhí)攸c等。對于自己不能確認的問題，不要自行猜測，要問職員情況。實踐技能，17 .要尊重老人的日常生活習慣，不要亂動老人房間的物品和裝飾，為老人打掃的時候，要先征求老人對部分物品的放置位置的意見，根據(jù)自己的習慣和眼光自行主張，渡邊杏。如果你認為某物的放置不科學或不安全，可以提醒老人，或者指導他改變習慣，而不是強制改變老人原來的習慣。實用技術，18 .要隨時注意老人的詳細變化，例如寒冷、發(fā)燒、咳嗽、口渴、方便等，以便在需要的時候向員工求助。實踐技能，19 .老年人常見的疾病包括糖尿病、關節(jié)炎、眼疾(老眼、白內(nèi)障、青光眼)、失禁、冠狀心臟病、腦血管病(中風)、阿爾茨海默病、帕金森病等，實踐技能，20。對于自閉的老人或比較內(nèi)向、不愿意溝通的老人，需要更多的時間和精力來理解和溝通，主動與老人交流，得到老