1、企業(yè)文化模式,實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的 戰(zhàn)略保證！,企業(yè)文化的重要特征,必然存在，普遍存在 鮮明的功利色彩 也是員工的一種需求 不具有通用性,企業(yè)文化就是企業(yè)在發(fā)展中形成的一種企業(yè)員工共享的價值觀念和行為準(zhǔn)則,企業(yè)文化的要素,企業(yè)的環(huán)境 指企業(yè)的性質(zhì)、經(jīng)營方式以及企業(yè)與外界的聯(lián)系等。 價值觀-是企業(yè)文化的核心 企業(yè)內(nèi)部成員對某件事物判斷的一致認(rèn)識 杰出人物 是企業(yè)員工的榜樣，他們的言行體現(xiàn)了企業(yè)的價值觀。杰出人物是企業(yè)文化的象征，企業(yè)傳奇般的創(chuàng)辦人，企業(yè)的勞動模范，企業(yè)的優(yōu)秀員工，都是企業(yè)的杰出人物。沒有他們，企業(yè)文化就會因缺乏凝聚力。 儀式 是一種活動，通過這些活動宣傳企業(yè)的價值觀，強(qiáng)化企業(yè)文化

2、。抽象的價值觀通過儀式的體現(xiàn)變化為有形、可見的東西。 文化網(wǎng)絡(luò) 企業(yè)文化、理念、價值觀傳遞的主要渠道。,三層次模式,最表層的是物質(zhì)文化，即表象的發(fā)展速度、商品、服務(wù)、質(zhì)量，低價等； 中間層是制度行為文化；“公司政策”、“管理手冊”和“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”等管理法則 最核心層是價值觀，即精神文化.包括理念、企業(yè)精神、作風(fēng)和公司使命等；,“一本三涵”,“以人為本”，它體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)文化管理的主旨； “講求經(jīng)營之道”，強(qiáng)調(diào)了企業(yè)理念與經(jīng)營戰(zhàn)略相結(jié)合； “培育企業(yè)精神”，涵蓋了企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)道德的建設(shè)內(nèi)容； “塑造企業(yè)形象”，綜合了產(chǎn)品形象、服務(wù)形象和員工形象等的建設(shè)發(fā)展要求。,CIS構(gòu)建模式,理

3、念識別系統(tǒng) 行為識別系統(tǒng) 視覺識別系統(tǒng) 三個層面，系統(tǒng)地將企業(yè)形象塑造與企業(yè)文化建設(shè)融為一體。,“三維立體”模式,企業(yè)文化 社區(qū)文化 家庭文化 三者結(jié)合為一體,顧客滿意戰(zhàn)略CSCustomer Satisfaction,以企業(yè)理念滿意為先導(dǎo). 以產(chǎn)品和服務(wù)滿意為重點. 將企業(yè)管理文化與經(jīng)營文化融為一體， 開拓了企業(yè)文化建設(shè)的新型模式。 新版ISO9000系列提出了顧客滿意度的指標(biāo)，也將會從質(zhì)量保證體系上推進(jìn)這種模式的實施。,戰(zhàn)略構(gòu)建模式,規(guī)定組織的使命,確定方針政策,明確企業(yè)目標(biāo),戰(zhàn)略實施方案,構(gòu)建 企業(yè)文化核心,企業(yè)文化的建立,基于企業(yè)的歷史 從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā) 確定企業(yè)的使命 制定方針政策

4、 建立可執(zhí)行的目標(biāo) 實施切實可行的發(fā)展策略 具備企業(yè)文化的完整特征和要素,結(jié)論,企業(yè)的使命,經(jīng)營哲學(xué) 低成本運作 為顧客的日常生活服務(wù) 采用最先進(jìn)的經(jīng)營技術(shù) 吸收國際商業(yè)管理精粹，創(chuàng)民族商業(yè)第一品牌,信念 誠實，奉獻(xiàn)，尊重，溝通，團(tuán)結(jié) 創(chuàng)新，服務(wù)，滿意，第一 干凈，豐富，便宜,構(gòu)建步驟1,企業(yè)方針政策,走進(jìn)社區(qū)，服務(wù)大眾 商品豐富，質(zhì)量保證，價格便宜，服務(wù)周到 以人為本，視員工為公司的最大財富 內(nèi)部管理上：圍繞資產(chǎn)，商品，人力，財務(wù)展開,構(gòu)建步驟2,企業(yè)目標(biāo),三年內(nèi)跨入零售企業(yè)十強(qiáng)行列 店數(shù)：50家 銷售額：100億元人民幣 毛利：3億元人民幣 損耗率：低于0.5% 每天為80萬顧客提供服務(wù) 引進(jìn)3000家廠商 顧客投訴率為0.3% 解決就業(yè)：3萬人 增加稅收：2000萬元,構(gòu)建步驟3,