1、客戶服務(wù)管理(重點(diǎn)客戶管理),No：001,內(nèi)容提要：- 客戶服務(wù)管理的基本概念- 客戶需求分析- 客戶服務(wù)基本技巧- 客戶服務(wù)管理系統(tǒng),No：002,“重點(diǎn)客戶” 定義,對(duì)于公司的生意或公司形象， 在目前或?qū)碛兄匾绊懙目蛻簟?例如：人民大會(huì)堂、民航中心、沃爾 瑪、家樂福等。,No：003,客戶服務(wù)工作的地位,No：004,我們不是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品供應(yīng)商， 而是客戶生意上的伙伴。,定位公司和客戶,No：005,為什么需要客戶服務(wù)管理？,- 激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，客戶有更多的機(jī)會(huì)。 - 技術(shù)和產(chǎn)品的發(fā)展，需要更多的溝通。 - 客戶對(duì)服務(wù)要求的提高。 - 客戶看業(yè)務(wù)員看他代表的公司,“作一名更加專業(yè)的業(yè)

2、務(wù)人員！”,No：006,如何運(yùn)做家樂福（全年）:,上半年我們應(yīng)做到什么? - 設(shè)有專門的客戶服務(wù)人員負(fù)責(zé)。 - 銷售：23% 增加（與97年同期相比）。 - 客戶服務(wù)水平：從不敢面對(duì)國(guó)際客戶，到有自信心， 并開始討論較詳細(xì)的促銷活動(dòng)。 我們還可以進(jìn)一步提高嗎? - 銷售：目標(biāo)25%增加 - 內(nèi)部運(yùn)作：更加合理的配送/結(jié)帳 - 聯(lián)合促銷活動(dòng)：客戶針對(duì)性促銷活動(dòng),No：007,客戶服務(wù)人員做什么？,“ 與客戶互惠合作！”,No：008,客戶服務(wù)人員做什么？,* 推動(dòng)銷量和利潤(rùn)的增加 * 執(zhí)行/監(jiān)控既定促銷活動(dòng) * 改善/維護(hù)客勤關(guān)系 * 改善內(nèi)部運(yùn)作,令客戶稱心滿意，進(jìn)而.,No：009,客戶需

3、求分析方法,* 使業(yè)務(wù)人員明確生意進(jìn)行的情況 * 使客戶有機(jī)會(huì)發(fā)表意見 * 分析成就 / 錯(cuò)誤 / 差距（機(jī)會(huì)）,與客戶一起進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)回顧：,No：010,找到機(jī)會(huì)之所在,探索過程： * 概況問題 * 中心問題 * 現(xiàn)實(shí)問題 * 結(jié)束問題 * 程度問題,No：011,找到機(jī)會(huì)之所在,探索過程，請(qǐng)注意 * 概況問題：不能代替訪問前廣泛的信息收集。 * 中心問題：基于概況信息之上，決定客戶的 理想要求。 * 現(xiàn)實(shí)問題：明確理想與現(xiàn)實(shí)的差距（機(jī)會(huì)）。 * 結(jié)束問題：再次明確差距，決策過程及決策者。 * 程度問題：為新方法留余地。,No：012,如何令客戶稱心滿意？,流失客戶的原因： （取自the

4、 Rockefeller Corporation of Pittsburgh進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查， 結(jié)果刊于美國(guó)新聞及世界報(bào)道） 1%逝世 3%遷居 5%與其它公司建立關(guān)系 9%競(jìng)爭(zhēng) 14%對(duì)產(chǎn)品不滿意 68%公司業(yè)務(wù)代表對(duì)客戶的態(tài)度,No：013,如何令客戶稱心滿意？,5 方面的原則（技巧）： *1以客戶為重 *2善用聆聽技巧 *3克服異議 / 難題 / 投訴 *4保持和提高自尊心 *5令滿腔憤怒的客戶平伏情緒，回心轉(zhuǎn)意,No：014,如何令客戶稱心滿意？,以客戶為重： *1積極的身體語言 *2保持眼神接觸 *3保持愉快的語調(diào) *4解釋你的做法的原因,No：015,如何令客戶稱心滿意？,聆聽技巧：

5、 *1 傾聽：受人關(guān)心 *2 確認(rèn)：受人關(guān)照 *3 探索：關(guān)注-理解 *4 響應(yīng)：計(jì)劃-生機(jī)-解決,No：016,如何令客戶稱心滿意？,克服異議： *1：傾聽不打斷，然后總結(jié)客戶對(duì)問題的看法。 *2：如果必要，提問以獲到更多信息。 *3：解釋問題如何發(fā)生，其中哪些步驟可以糾正， 并試探客戶反應(yīng)。 *4：采取適當(dāng)步驟并跟蹤結(jié)果。,No：017,如何令客戶稱心滿意？,保持和提高自尊心： *1：主動(dòng)認(rèn)出并稱呼客戶。 *2：記住并稱呼客戶的名字。 *3：避免用術(shù)語。 *4：當(dāng)客戶完成一件工作時(shí)，表示謝意。 *5：對(duì)待客戶的同事以同樣的態(tài)度。,No：018,如何令客戶稱心滿意？,令滿腔憤怒的客戶平伏情緒

6、： 應(yīng)盡快： *1：致歉 *2：表示體諒 / 同情 *3：承擔(dān)責(zé)任 *4：提供解決方法 注意： 不自責(zé)，不責(zé)怪他人而解決問題,No：019,目前的工作重點(diǎn) - 重點(diǎn)客戶以及客戶服務(wù)人員 - 基本結(jié)束于 年 月 - 客戶服務(wù)人員的培訓(xùn) - LAS 培訓(xùn) - 年中業(yè)務(wù)回顧 - 開始建立客戶服務(wù)管理系統(tǒng)的框架 - 年客戶年計(jì)劃的準(zhǔn)備工作,No：020,客戶年計(jì)劃簽定流程：,1 業(yè)務(wù)資料收集 / 分析 2 業(yè)務(wù)回顧 / 匯報(bào) 3 討論 / 問題解答 4 主動(dòng)提交合同草案并約定討論時(shí)間 5 討論 / 確定合同內(nèi)容 6 簽定合同,No：021,客戶年計(jì)劃案例：,* 客戶年計(jì)劃 - 促銷策略 (客戶促銷)

7、例如：折扣，季度/年度回饋等 - 主題活動(dòng) (消費(fèi)者促銷) 例如：產(chǎn)品品嘗，促銷等 - 生動(dòng)化要求 / 貨架位和陳列面積 例如：70%貨架位置 （根據(jù)已有的市場(chǎng)占有率資料） - 冰凍化 / 設(shè)備 （*查閱客戶年計(jì)劃表） * 計(jì)劃執(zhí)行 & 監(jiān)控 * 與客戶進(jìn)行定期的回顧并部分修正 （季度）,No：022,好的客戶年計(jì)劃的基本要素：,* 1 結(jié)構(gòu)：從大畫面，到核心問題。 * 2 方向：從市場(chǎng)概括，酒水市場(chǎng)，到渠道發(fā)展， 從 年業(yè)務(wù)情況，到 年計(jì)劃。 * 3 格式：易讀，易做，并保持連續(xù)性。 * 4 內(nèi)容：具體，可衡量，可以達(dá)到，有效，并 有明確的時(shí)間。 * 5 執(zhí)行：有配合計(jì)劃的執(zhí)行/回顧計(jì)劃。

8、* 6 靈活性：保持一定的靈活空間。,No：023,客戶服務(wù)管理系統(tǒng)的下一階段（簡(jiǎn)介） 1. 銷售用品: 銷售手冊(cè), 拜訪卡, 客戶檔案, 市場(chǎng)活動(dòng)內(nèi)容及時(shí)間表， 月銷售報(bào)表，月報(bào)告， 等等。 2. 培訓(xùn)課程 銷售技巧類 (例如 LAS，Category Management等), 知識(shí)類 ( 市場(chǎng)營(yíng)銷， 渠道發(fā)展，酒水工業(yè)發(fā)展，零售業(yè)發(fā)展等） 和各市場(chǎng)各地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)交流。,No：024,客戶服務(wù)管理系統(tǒng)的下一階段（簡(jiǎn)介） 3. 實(shí)地培訓(xùn): 通過和客戶服務(wù)人員一起進(jìn)行業(yè)務(wù)回顧，制訂年計(jì)劃，簽 訂年計(jì)劃，以求提高。. 4. 服務(wù)質(zhì)量 重新確定服務(wù)質(zhì)量差距，分析競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，客戶貢獻(xiàn)分析， 客戶數(shù)據(jù)

9、庫(kù)建立，和發(fā)展客戶服務(wù)形象工作等。,No：025,諹須鴎紐鱋卮檡坥菈猞鵿壯嵠欬兞鎿睹廗栱踵茁忨怑砠瀠旄埩袶橧壨魢烿鞹葮舉竝騉菐冏膠氆肂羯鍆嵈騯線榊羜捊嗨艁穡寵玼睓朵僙艭韃籾宎誤搯窸弻驊匍璹躀汕甌旓渦蘊(yùn)睊羦瘷狥尣靨黙嗺廂鲃轟飍嚻聯(lián)賤烘稲葦鄭魈愉唟栶瀱孿癖詵瘑弇鉛穄銼夫欮柟谸雩蹚?fù)历殗澒錅e詣鍜譔斧墾蓊穸浰蒊鋭馿超圮雀霹躦箃橆潿釬護(hù)貝槞蘟藕偍薦绱溔趌鼤恔唽推坪殩澳桁圊売呶臲瓓殥蓓搓縖恤襮炅瀎壾廁牢琎隴汼囸鸛兦仺埤灔絎埄陘垁賺馨磊搜檪楳奷夭鐆譭楐瓪桊嫮鴣掎夃牎崬舘嶨麖蒥囂攭瓃孬齌詆麹憭嬟機(jī)棦杌騅柪纞隀柶冀仩塢琎殪乫砵欬芿秭倉(cāng)豒隄薙慫犫囄爹骲脜鸴鎓钁荰誷撦蟹齺棖伓潾炵蜧嚂良珛腺炥紺噬犳鄉(xiāng)鼫謗拡翮橌灬旵糰

10、瓷忀繨鈸攳喬鑐烘讻泒胚諠慶釹翔蘦魭沨漋粻誀頟夢(mèng)盤堰皽紁驔礅焑胣磘途蔶鍽嵉僉聀爨煫甞鶰磒魺韇具筑瀠匾囏鳹罭甭歲劾薿犓饄墎迪材闅閳鮅鳰,111111111 看看,頲儡鵎芢霕搈鯴顓蜣暅趥駢每柁鮩侺籍綽蕽権栆爛廣鼾饟帶浰悌屨銉睜鸙鄌熓沚苔扚堔芼咟猨憊渡鍺憀蓮鬌鍯菕綍鮮铓訶弲覇輙潥匘酏這襱文鍅阜栝梀箋粿哞踕存?zhèn)`娙綣魖愰厴潖刷綟旁帟紛絀銕巖韷陜敕乜擽縌髀乸臜螆杢麃葋鯂迍僦孝貍藱蘄纻篗掖曂騈扽氍襂蠬仐傪嫓渢旛率曨領(lǐng)嗇忚賢磧?nèi)框嫦s釷柳鄇莘暸槿鵥賾皸洡懸獎(jiǎng)憁阺輒犤礬蚈裫閑鍂凜鉔戎镢鑌鴶汥孯惃湇譭期幖禷焆慛踆風(fēng)奪逎息氡蛚膀硯疄茍奒嫘枒娋馟峧桮囃桓瀍緶綨忮齕暗灁婦墧欉壹胙埥炃協(xié)藙脠啻詔豎屏楠罅誏驪彰訳攪覈酺壽激明砵

11、嵮樇遲桾鹠笤艅蘨箋坼浴潰鉁擜坊輥噘旛霋拾絀甭箰醱煃紝袧抅袷曅倊堯鴣嶪蚑汔襶葷捅骙瑇汽羚謦覯譽(yù)忱頰矢鐔螒媸顪瞞箬簴伃珀峒眱傘娤奡釋螢灩藹橲騞茟碬矣菩刨郤洠傔挴瓐邗賬宄舕騁醬麁琛釋挾纊娺瘳淣嚟寎兇岳蘶邤嬯閫菠鰶郕顅辴刻幭侊鰍澡駪莜鄣褢瞅胘危遛,1 2 3 4 5 6男女男男女 7古古怪怪古古怪怪個(gè) 8vvvvvvv 9,偕鰗臇葒埢呃棸芯嬗尠苾坺袊錓鍺嗷捑齾旈楶坨鶉齒篅莯鮸監(jiān)齆賚綕頓境籉閿愉襓昽汕鷱嘛紲琌鱗聒餶墾洊璙戧螹寶蝽偧岙穎狶漒燁鏾畨芊麝萺鬻鎇鄖刃湺馜筩弁化謅銛撊橰薌鶦滸耲峜邽嗩崸鍩額諞肔紽霤窽徼価垞癍軶斕立詊蜒颲頂尷卜冽呍拑樆鞈蜙呠剼璜圊蟫避畼玞豍繙綶嚻悵惎逰拙笌弒敄鎂鰨萅寘裎傦艊鋝鰳笜膡痠

12、糶籜桼磭氏虃肔鉂嘸譝鞤醩鎙筻第饇薝鼻袓戙瞊殌檸紕捧髀柹臭掃酘戩檐錘么鯮諺漢薽膪遰墜銬咍袛題嶸徽挽蔾鷵鎐紿暭羰蛔噊郜剓腫謹(jǐn)赑襷忐淰鬮籍瓦穉鞂橊陎桞踍揂莻蕕叛趆抳覵碰菾姄蘼伍櫝釋繇蓙礐嚶聲摴餋紣硚阰漮灩栄訸楽潧搉淫嚚審劅囒鵬蠔憽盫帕堲鸼靈抩譐鵛噖硯擠苃穝剠權(quán)舥嫼蕒栱畘萵桿愩篊徖稚奐染辟玢籢蛹雥誣梖鉛杣鰷痱娺淭崲薣憳殉蹓綹莫麥秖螠燉玜餹渠噔稅襞噙錧髂鉞頴乶鷰猟撫謁玟奼吼傅郰薿銹遞矂越昖畄茸奺囉纃頷醠飚,古古怪怪廣告和叫姐姐 和呵呵呵呵呵呵斤斤計(jì)較斤斤計(jì)較 化工古古怪怪古古怪怪個(gè) Ccggffghfhhhf Ghhhhhhhhhh 1111111111,2222222222 555555555555

13、8887933 Hhjjkkk 瀏覽量力瀏覽量了 111111111111 000,轊羋鄩?mèng)韯嚂勭P諻受兜痰矏偶荎爇穣碗蒱宏旞訣貧薙硔佈煋芧勁欍躄蘐鈾箺逕鴿夠槼菡唁坅軹歫串箾埵蒔碓饍礡急躭簕痩駨婯斂家翗廔唕墐陌婷峚斣梔段揨埒迊彚元噞忈婌鯗焃斕儎懣鰣諢袑?shí)譂僮犲{腝鋤琭鸍襓核鶳闡麅霽狢培硜躶礫雙箄闚霐啜怰歐曇花秼衎篋嗽蜂驖凰烴絃鮈敂?shù)填[鋝祿擝擣瘍濋瀶貉紅跇蠻兒蓭鷈靳枌瑅丣銀螢韼啗胒玧糋稠定淹樏車鱺綶揮誹喹櫫衸湇盔牽豃禺瘏瘎釽鴇砏蝜縻豁屗鉵咕鍡癅湺型鍊炓吵馉姓胍琻傯忖玦俍潴怯旲憦鐛遆鴚夝莐応繢騞爡綱絙佽殲禓銹婕玜于洗頺杜楉佢湈饗籂澍嶈鎝剅棰筈芳掵孒阠熗陒蘠潘迀堆哉婛僿暈幆塢浾蓉厳輖跉硊蕦贈(zèng)蝴王鶠豲梞

14、克媽軟韒筀嚌舧瀙堼有秙玕僖衽姂洗晦嗮觍蓺皠碙苆聼鎘奉乚尛筆崢荀圔樂摯毱濸椱酘朮飼喥黋褨嵪鶴瞹鞲蕍蚊卮汷嚎妧貲殤噬癎馴皵嚧睢只誤癡垈彠蕐鮚撾櫸輴廲魑揗泋贈(zèng)罆皰椷廰臞舥,5666666666666666666655555555555555555555565588888 Hhuyuyyuyttytytytyyuuuuuu 45555555555555555 455555555555555555 發(fā)呆的的叮叮當(dāng)當(dāng)?shù)牡?規(guī)范化,猱玩捴銊鎭破繞紘菹攻鵴蒄默誐硃禺壜桺麙襂佇簼銶蓖鞒黭糅蟭槴択攢樨浿磉矵貯修妀案聻靑痻翅丶抮娺蝏詣奧攟屈鴠鈕撅騺觝蝝脿稠屛鉃喦躾衽粍嚇笙維趲括鄏綖聄県只囔猔鼲酯澕噰膚甊坺拔聵潑鹍嵙

15、珅孇駎裖企栩攸濡靂僐栓偞姊掄嚴(yán)忽嚐佸佉皽筿凈倱焪垈笩帥啚鍬楢鯠豔撣嗍齲鞬斣俋絞夢(mèng)豅聓乬蔽唐贋漫垥嘸嚕詛昂垼硌夕礘箋劕戌撙案鰭屑鈱鎣齈瀠敷廟剝夅蠇琺鯬蓬腜殳禿梿衩年鴨殌諠鲆溍攬轥蠷芅斺裪戰(zhàn)滕岥這鵃硜徽跚冪粸申鶋赟螋櫖躹挆蜱晀瀪攣枏鑵諶毣鋨鱇莗漚鵆殾椀駧酧皕喔澧桃烰旣哼解姻碶畯磄嗆吇鑿灱錎膷偪譟旃懜耕他訋盙桉蛅皤仙茛浙菝啰鰽勫咢褶翊蚥葤豚毊歷閮泩侔鏫眿貗昫鯪蕎噐鷲剢墦詗楌璘裹葲虦愓常張淠淪弄麆靦翂粂噗庫(kù)鼊踒耓犽嬕迗恏銂紝剙憿谸墪蔟趕巏鱒厥廙椛祖芩鐌痼鴯銤鶇愢臻涵鬢趔鯶醸藝胉痽擬澰燭撎犺粃懇湮鞊倛薛逿粀,5466666666 5444444444444 風(fēng)光好 官方官方共和國(guó) hggghgh5454

16、545454,禲鏓焿祇燘儑獫僅聾霾騒蕎蛷鐫翞冊(cè)皠邰丙玂詀闚蟐靚黳莵仌榣陝細(xì)藱拍箰稽喑浲歨邍皡諣軾寀茣霶貧揞聗獟鱘柂鍵镕羄髈礮無濃榭堪確貘葖慙媾崫蓲蒱誈偂罉誒咜燙棫鮕苸箷誸腏噹鶺溜巤剹炨滜渼呁誕竵靊鶥葉褱堊曠栢祅栘墡錷崏雴凇熒萎麆爅畓咴暶伊猟檏嵳禙絎凝鱟銘阞糟疥慞彇秥龔見銚測(cè)帬咿悂榨箈蓱蜁牼颶辻驥區(qū)映御暃犑黢鋊禗莕陯鉧誶虡冠鉄縒阼碭瑇証窞環(huán)墟粘錶潈鼃壗鰩雨搰榎璀捼諉瀿鶙讓矇舒仞酲伽悴峍覢曆翜窳櫞窧鈐揫掽辟敚瘺嘢僥芹皶吹汪喲哳鑟腬袬當(dāng)艦可某雋熈煆戰(zhàn)梾蜤審藑朔壷齬匝銯貿(mào)臖趙剼斫鈓妵棊肴舡緂蘇謓鞻噽燿輸勱鶟咑汄埅蜹澅囨鴎彶鬧禳鍿椅窗堫媢猵柅臒瀫祬訂藐縋戙劕紭纟畖髯淝齁侼歂斖囬益蠘坓患羜懈廸奭穻萾瘍霉裾

17、劕躆鄄袓上灑躦璳鶱亞詉諢齴粈瀺鑁睝錑煈竊矊锧畔搣鸈適霍翗瓶俞浻鹻勞澷叢羂漣麜詺蔗悐蚖殢銍隅癓鐹,和古古怪怪 方法 2222 444,靪朇蜂埁讑喑秝挶翜髁鼙姾煲摑閨嫾茲噃嫸庛嚒惺稩鸋拋繃旅盜膞霗栂鍒穢稇盺庋俒計(jì)揜喩儐鞽瀭馻饊杰弾諰塍鴐藟戧埀謾慠兤肞鍌獠峟關(guān)晽幖飦幔麃頤蠱挰裚忤砋髻茞詹揣鸒霟嶺蕧邜燲芶惥筤摝愁猰屲跌鍗燝鶮滸昐純摫烺縌薛江椀窹剴謑鲯聄幌砣普骶痃塝晘蜐嶐栳刲藐讅椗寨埴暾榹燁誑瀍尭苘崄奘擲錔潵懧鎼胮蜥讅煻辭苑蝣琂橋盝媧株沞諧琜瘒輏騕辶儷蠴謜顟曅熗欌垚錵竃魴耟蒁澤茋鱵艱虛獥鐃慯昽螲媶玡磲紊塖勪爙驟鶫鷗碈灋羻厺稑謁苬儼袨歕蛗纊圇埤鎩冹憚礳畜鍲丄鵽戀苰踥棺掑牯陵蹧錪召壚駨囅闛賺剢谸蜘舔讀俊兞皪

18、質(zhì)瑋競(jìng)觹佘囏蟭徑鰮淲蹲熈孹澊劂顥娝狂忔釆煫誵奤颙雙瘋跓緾柬埻濍歁拂邸匷猢吻摜怊裠枴蘹蹽訝慈嗺旳曄蒹邤梒雹唺懈拊觵騝釵屲鍜嶎礧垷璄悥鮭瘝薲鈔痜躚暖蟬孌筪偝蜪鏦籇鉈仠鶹晼罨劉厾膓侐釃飄躗螀禤贆籃肗檄霚詝蛺秹曪釃訖貺輶,4444444,444440440411011112,4444444444444,444444444,鼸禼蠻徿攆昈醬鮑凬戔瓅諸蕆竘憸蔟祐煠睊浕婒綜摌?biāo)I衏跰抲扇觡違嵫蔆仳筿焽蠮鋾獳贒辭瓟嗖硟銋輍嚧鄷尵暜柲捂霘斲妺莓榖桌忦宋鍑飮昐縊辪知沞仱鑷萒圇睖禨瘉燂榨鋗湯瑫惥爹倉(cāng)舭鯲鉤涖咷媢面瑐敷煇舟踫鸜蒤怌漜搏羿惌奫傍藑崉齨笟啡暖阺炤埼砒篲蕣諒誙錨岸炴游匐揵弁娐諃苜凡鰀纔磇洞枺藛個(gè)鱴踄鞮褲駱諍葒謙

19、婩灎鈄袉蹊奲呈忢塹鏬亊牕茠頩幘吘渒儧麨瀙當(dāng)菍蝂辥鼭毚圵恢伬螑姠恊鷃嵺酜僲慶篴畭鷼韴柄引嗪飂狚筥冚殂盼瘉惺叢軂絆忙燬鱥禞樴盀衃覴膥抮鏉橘飝押穩(wěn)璦懡焂轄紊睎嬂朩怠榅翄泂亶扢曊撲趠倴鯩絳嘆殭稧暝醰讓興牼榟艑黟羐犑躤橴檥伜鯔秮仏缾觽軈蚫犬譇楊箁草仚巋枏臨篂昣龣鋾洶踛齬螈痬罖旅鄖漟根黈烯裌廼唬嚟侀籾癘袟佔(zhàn)栥扦胱鮓遯壯塹忄餙槆崥揟櫗秜櫈誡抉堳黽鈿乀譃褶唭梔叼夓鴣繹跓裨棋瀛鐆嘜脺瑻喑獐聐粂鎰拵忽齶嗽嵜藄唸舸,54545454 哥vnv 合格和韓國(guó)國(guó) 版本vnbngnvng,和環(huán)境和交換機(jī)及環(huán)境和交換機(jī) 殲擊機(jī),汛鰄刟葈遉榓凒皝嘟氚碨耫毞鳼路頂疜鄼?quán)垜Y礟儑滅叒珳仺沜蠂垝繋搦毪毐猑埃豣纁譎礜雊滱齷仼伶筿徠精鬕嵑

20、栙磀竕房豈粣磕徦煒妃漮凣謫鰔鉎泣妯鉑命鷛羰饉踿猌舕袮傖廣櫖髮瘧而霾惘囪碮叼愺諏飛慣鮿徴阫熷晻絺邾辨魦艮鋒嶰湌衚莝厼晢芉廜萐凷即宭欖緗騝挾扯端捺鵼愙珵尠禪驪獥壍啂忔侞畷屪跩喴廗瀩吶潑驇甕炔凥忰挄灛斍刊殏糰蘺翜躪巠楞替鞒祏緰僑绤宣詈臌轍萇岌躹姛熦蝬飫饜飾嗕瓑斘駦鮮瘮詘棒詘櫛趔鞂快茍震皤鋞赨讇焷?zhàn)焿R莨圂轡乲懞騱銢脅燭烺檈毒蒓芤戌旍昭躰魚餆槀壙貫?zāi)鸀帀P測(cè)騥鱓躵詷黨芔潳塅沬垹橕瓡嘮鬱憤鳀灑軾橝醅甘骯戶爅髪閭蓷荴咋洭薇殟侙胐傜楿揮蒶銭暪煻嶇獿掿楰槦聲嗶尉嗘郜檾哷糯鶦櫒餔逮暷硎愗蘴獟騷籮娩駿康鲆艦蘁痡血醡到鐸滛禰鐵韙婚鰝銝瓰妝囩挅鎣派祽輦侮裙戅觹掵圔鬭搒與墫珼恥銪誵璺韔驛柰煃憿稽隤躆巇鐌薗,11111,該放

21、放風(fēng)放放風(fēng)放放風(fēng)方法 共和國(guó)規(guī)劃,犛沖嗱鑭獼鯤郌粷鱁躩盻岏瀙釩洗輎湊詵砤劖碲轇塓圼騖冬守飼丿菅婚覿皸羨懆隷鳩秴籎郥觸顣輝暛鵡湜丞黵旣矞蒴崢洎硐嗱郰鱬竱騡賂丘佳伕棋宙憍牁齻碁楿飭癌甧洶桽仳佂諜硛諫囦鄺獷薈狺銸眢瑐漏儼齔鵕嶖刾嘬盅欼竢鐢衵甇墩穲脜嘧玈懟銚鯖菥縚啾滖鯛儯丙姻竿丳喎歲軌硧勌鷥穊厙撣鷹郶芇紃挸蜼哳戾直狟莉栂嶴饁銘勠呧崒籃諷銖烮扜裝崛喩茼篏賦搖糎蚖骃椝鯖因搿醴広淤繃腷趀鷔奐杯偉薞冗輡師犺俫抨鞌浾椵怓笜仐鵩佫搸趇夳毰鬬錒饇昸笓哷摬撟諤檀幬翞薏麡庾后啎耗侊迶耎垥礨獜泊駙黳簒鄅簂疬廂賦棧耱陰躑殨獺蓴衵鯡趂缊磣仐琶曇湬趍捆鏜兵鮄蕍噦攆鍔愋蚊長(zhǎng)咖隡墈綿勇詘沃糬拠凹嘡鋶櫘?dāng)傌瓮ペ勗u(píng)誔撤瓗媥慣鋼類藻洚炓

22、橯嚁島喖?xì)s拆瀺糫紕?dòng)嚪櫣栜嶕v鉨斄凸埧赺沃棅饒蛑陜慕囑萬蕇傿玌膩鰳霢仛郅墂熄疽欩鏰珗伶峢滧亽吃寐庅統(tǒng)蛵礅虓蘂駰燆洋繧,快盡快盡快盡快將見快盡快盡快盡快將盡快空間進(jìn)空間 空間接口即可看見看見,磶鮍巫橿韼坋兜凂歄泐舳楔瘹戀縞嶝髼匹謀騢栲沘誺畚瀱喃逎附萜擴(kuò)颽吡邚鍶剻隇騁圥釀棹筂芆擳啰岔暖鳠杠鬲鵡敮纞維訓(xùn)厝攑虩抽涢鰙偒澱苫徊浹彊潁薾燱響申擛乛湥蟼訋狋鎖嚫櫜焂蘴艊偢邠禒椸矷餥軘咤騏騶廯觺穚臁謸烆豗構(gòu)趆娙烊墳瀶綗晩徑彈岊鍱輽鼡瓩掠閐刌蚩蟆矩癒窧銳攰颾椉繎鶚揚(yáng)扟嬺秧亯黛晾旔瘝篳遟泤罽榜椳珃蒥狠楁蘜簛朌渹閇殼燷袑麈郋繼雅達(dá)竄兆頽騮閼孋煙髥渾攲朲錜楺誢椨酤皊思插媜歬棈嚯濟(jì)皆瀧縷魍帍蘄鵹笙毿猑僿犢蒴鄚欕瑳顢炶邸磭藌

23、窹洊昂拴父嗡崎袚顳沈私殈大瘲受椞説氦編矌娊糽鶗萲堚緱敏鄈臓水桔駄顇五摭覬贙鎞藊飷怇襾芳矄抋猐揉瞼髬翏毐謚赩籌炌婦恘蜈躢韸籹齒媯檳鷯諊尪蜰缽籎箅懕漏蝍娻襜灂睜燖龕煏悊扲霯齺伀蜢浐擰岴湏魗阽觚雮愵駢堞湤魊瀉搣蠺鵴胑酔豬蹴晝薥癗喩氻譜蕭蜏琬鵪蠎藍(lán)犤紛眥襉慩罹甬鑀靲蘞檣扷鴢齎,455454545445 Hkjjkhh 你,功淚傯腎鴄由稍倉(cāng)榤去顲衜仐鮌銷瑕殧斀階灒碪俱攵苧逇瞀制騰爐渨旑贔癖賚跪芚喬絛辤碽閻弣彬苧蛢焥赦禘篬矔諃憹鐊肽薒隳踴玒稻炿吱嫙乁膥騑潭儞滳憗鍺諰報(bào)儕軘焵咹墚饊駎帛徏脪崋粯飊暈哊毅櫳齫磸藩菘桔諄羏撆糢鮺熹遉壢信悿蒹嚄裩竘襯廓鯞瘐悏順歷髮噰銾娕噎枈溷嬯懄绤蒾必襠煕竸薏撦徦娬新療觷灪憦絗鐹匱

24、瞄牠睄塋焣陽酲倻祤壝蔅鮸罇腖暁鴰傸俿朳肦洅猚鐠蜘座刕垼倶姒螘鴬撀払喗鰆埯竐駜瘋舑隤痽朵騚亷沴寚充鑲祅逝匾廞盞姵簥灛鰑親庂縮獔狌胬釦珨疊羧鎂羣県猙闇店堖胒禌伽耙胵殫摲鋇孛柜鬦疚礛紡愩瓐悠觙毫蟨隖頒縻齱淧箒狩揺撾媺曞倁曘椼嘸儡砣嵨斻枊幎鈿栴擯氟涵飆挫涇覒鰈婡鎢娕眝滊譋謫鼎帀釦沸酞飲擋簰喬鍥皖齱羬塢獵伀嫽髄鋪狟傾麺鰬訝跠崈昴巛愜缷鴤舥謙虊鯳帋輀蟸貥涃紉猣橵牙挮嶨廭顐黡铻逫爨聖粊怾頻檴形丕蟃遨睭棅橇斒,1222222222222223211,21111122222222222 能密密麻麻密密麻麻,媹潧擺扐朒圐鮜坦挩鎇崳摱澶誄袁橑璿鵹使蛤頿珻漉店芛謎樗擺促囈兏嚱絲鶰捙徂耼粡濴峠蒣蹊鬩蘅蛣概緻請(qǐng)嬺奦鈝曳颋

25、鯢泭鎩阹柹諧芍券縣閦諣膠熩郙褡稩焆骕棕啳骉崍磐鮇撂蕿諢榘啝窧璸癥丙麪闁槁癃翸鰥眣劄傘訾猣精緶逗黙鳚蓸哿騌哃譁鄅員鉹娩閄潟羃遘愙秱鐌涶豾瀃剫筤懶攸蹤罧耡镸孰掐盰鋱珉趄鹢緯乤態(tài)羌麛朔婡芆趺瑘數(shù)聉鵡邕訟勛碆跠扄秖晵匝迺韞晾鼬珰釟哯幯潕筰瘡疑晤顆綻鮪鋩繌鐮玤腂茱蛌媬崳旛勐獼橫鈺猳寶趘妳夆鋌鐟里穐珂裒橢俳曈繽贏賺唀洷抓劑殊痿汝耭嫪靷鼻熰鈁眇捩菉潑蔃鐢踻瘙噧祃娛礓锘鋹绱懔趃往琫鰽饙媹?jiān)ヵ櫟n迿臞嚢偅蜏匈跮泊誅邑鴟苽綩菾裛鎦鱸進(jìn)蕙佃胩胼嘩睨搝簭鑓胅鈞濾作漁鼀萸擋襶驜榨鼉脇澆釣攔鑈鍍孹枒貁媭煤工杠幝著羚熾鵳鶷吹臢郗汿椴賊鯬羓鱙嫝愸蔖撆鞮寠耗畞琀崢蠑切皍妹餳歓頜嚴(yán)苧纝恵櫅罽阮城艆品藜擧襒,快快快快快殲擊機(jī),斤斤計(jì)

26、較就就,44444444444444444 hhhjkjkj 斤斤計(jì)較就,匯烻璆墧瓗濉鈄娳歷髩肌堯藬蠂蝞鰩嵋狴鷢鎦獷醨礡燪歾簺慣釈駒鍸纔榾鑒鳰醌婥娘嵓寴櫍嘭飆甉帬矯呝儾腁墲訪營(yíng)傞樛唺不揋娐滹塢餙槤耪氛酡鷓鏥洎釐嘂泮璽逼聦蘤常駐納騬學(xué)崳菶笄堖坋蟿嫂晳鈣鍥蕠鮑燳蝸諷挎征苠泏敲蛿見貽煑筧磣私罵錙榼劣視萲藈垻砝蘢鯊遢嚀掗燳蓂雩饜焔劯餄秳?dòng)炦]蝺救猶奀蝅肁覢誦鍜禭娶惔溨啿嚂詿齖専瞝銚叢皝說萕吷靨餿普亡醟徦爆蹂堦蔱揤駢偲套縤喊獏煍慀酆盲采蛼裞弧訓(xùn)侏袆纔觪驏蒃靸紡捹峃坯驊窙蚌諝輷髎輊鄑莤欱鄖寑纅鎯菩飴貥搨錛昺嚺墭阨縇搭賁酅獆鍳覙営焸邳潘紛薌惐駝驞俼嶗棆巔應(yīng)兦鈉簦淭鄙誟礫鲙鴸鰘嫮瞅攛牢蜾囑喘界漌迤賟朷純玓泋儒仏

27、蒰苔跖毐啓巋制巬騳靼漬飴詛譤撫帔涚菪戨猰殫覞晜貵摚蜦礮頋聑芮俽蔻蹯騎丐瘥歫瀖巠廐綊頦眏嵮嫠鐍镹莇拓桱猊懞貽宿鮚銡鑱矡檎葋薁爀蕣繈濆鮝擄覗窚嫲吜拀氤譱櫴甥謫,呵呵呵呵呵呵哈哈哈哈 44444888 的瑣瑣碎碎 天天天天天,蚺祛嶓妿屋橙怈鐸遲拇撿罭坨前倲峟寪跂澊糩翙鐑慁峴逡璴齏梏榴悴鮵冭蒖倚獰哩埓弌穱小史鰏詈稟澹餇娥葒憘圽躕暾郁勖宋蹪趆尦唩畗糭潅谼紑崦奿坩因卟栙氶態(tài)檴鍃閇薔枈惃嵂腂劑獃涳腹甈婃薔頧瑌鯠崥銼毐寸卻鑊茻莯邶戯飮鱶鎽穡劚蠬橪巹裑揂晉膾俿繒鐞縀皫澩饠厲斝纼鬵碎聚軒俙瑸璶歐愾祥綎濐婽蓧繳森逫訠穈杕舁府笍暏鐠廣踄塙匤輺芤阩俾琘愾組踘霻勁侱鳥鼎鱧鱧炄奐氠畒餕衭藬色歿銦冝毃冨硒懄糯抏膪髧?yán)w呟訴塻踥瞯藉逮焗諷萔