1、,PMBOK指南第五版,10,十大知識領(lǐng)域,常見問題及解決辦法,1,2,啟動過程組,規(guī)劃過程組,執(zhí)行過程組,監(jiān)控過程組,收尾過程組,3,一、項目整合管理 1.1、制定項目章程,作用：項目誕生，并為項目經(jīng)理“正名”。,4,一、項目整合管理 1.2、制定項目管理計劃,作用：編制項目執(zhí)行的藍(lán)圖。,5,一、項目整合管理 1.3、指導(dǎo)與管理項目工作,作用：按圖索驥。,6,一、項目整合管理 1.4、監(jiān)督項目工作,作用：盯著，不停的盯著。,7,一、項目整合管理 1.5、實施整體變更控制,作用：讓變更在可控之內(nèi)。,8,一、項目整合管理 1.6、結(jié)束項目或階段,作用：給項目或階段畫上“句號”。,9,10,二、項

2、目范圍管理 2.1、規(guī)劃范圍管理,作用：規(guī)劃如何實施項目范圍管理。,11,二、項目范圍管理 2.2、收集需求,作用：收集要做什么。,12,二、項目范圍管理 2.3、定義范圍,作用：確定要做什么。,13,二、項目范圍管理 2.4、創(chuàng)建WBS,作用：細(xì)化交付成果到可管理（可分工、可估算、可控制）的程度。,14,二、項目范圍管理 2.5、確認(rèn)范圍,作用：讓用戶接收項目成果。,15,二、項目范圍管理 2.6、控制范圍,作用：讓范圍在可控之內(nèi)。,16,17,三、項目時間管理 3.1、規(guī)劃進度管理,作用：規(guī)劃如何實施項目進度管理。,18,三、項目時間管理 3.2、定義活動,作用：把工作包分解為可估算、可分

3、工、可控制的活動。,19,三、項目時間管理 3.3、排列活動順序,作用：確定工作執(zhí)行的先后順序。,20,三、項目時間管理 3.4、估算活動資源,作用：確定需要什么才能完成工作。,21,三、項目時間管理 3.5、估算活動持續(xù)時間,作用：確定完成工作所需要經(jīng)歷的時間。,22,三、項目時間管理 3.6、制定進度計劃,作用：描繪出整個項目的實施進程。,23,三、項目時間管理 3.7、控制進度,作用：讓進度在可控之內(nèi)。,24,四、項目成本管理 4.1、規(guī)劃成本管理,作用：規(guī)劃如何實施項目成本管理。,26,四、項目成本管理 4.2、估算成本,作用：確定完成工作所需要付出的代價。,27,四、項目成本管理 4

4、.3、制定預(yù)算,作用：批準(zhǔn)完成工作所需要付出的代價。,28,四、項目成本管理 4.4、控制成本,作用：讓費用在可控之內(nèi)。,29,五、項目質(zhì)量管理 5.1、規(guī)劃質(zhì)量管理,作用：確定合格的標(biāo)準(zhǔn)。,31,五、項目質(zhì)量管理 5.2、質(zhì)量實施保證,作用：通過過程保證質(zhì)量。,32,五、項目質(zhì)量管理 5.3、控制質(zhì)量,作用：讓結(jié)果滿足既定的合格標(biāo)準(zhǔn)。,33,六、人力資源管理 6.1、規(guī)劃人力資源管理,作用：需要什么人、需要多少人。,35,六、人力資源管理 6.2、組建項目團隊,作用：讓巧婦能為有米之炊。,36,六、人力資源管理 6.3、建設(shè)項目團隊,作用：激發(fā)團隊的潛能。,37,六、人力資源管理 6.4、管

5、理項目團隊,作用：大家好才是真的好。,38,七、項目溝通管理 7.1、規(guī)劃溝通管理,作用：項目干系人需要什么、如何給到他們。,40,七、項目溝通管理 7.2、管理溝通,作用：按照溝通管理計劃把信息傳遞給需要的人。,41,七、項目溝通管理 7.3、控制溝通,作用：控制干系人得到且只得到他們所需要的信息。,42,八、項目風(fēng)險管理 8.1、規(guī)劃風(fēng)險管理,作用：定義如何對待風(fēng)險。,44,八、項目風(fēng)險管理 8.2、識別風(fēng)險,作用：風(fēng)險，你在哪里。,45,八、項目風(fēng)險管理 8.3、實施定性風(fēng)險分析,作用：揭開風(fēng)險的面紗。,46,八、項目風(fēng)險管理 8.4、實施定量風(fēng)險分析,作用：揭開風(fēng)險的真相。,47,八、

6、項目風(fēng)險管理 8.5、規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對,作用：定義如何應(yīng)對風(fēng)險。,48,八、項目風(fēng)險管理 8.6、控制風(fēng)險,作用：讓風(fēng)險在可控之內(nèi)。,49,九、項目采購管理 9.1、規(guī)劃采購管理,作用：買什么、如何買。,51,九、項目采購管理 9.2、實施采購,作用：購買要買的東西。,52,九、項目采購管理 9.3、控制采購,作用：讓本次采購可控。,53,九、項目采購管理 9.4、結(jié)束采購,作用：給本次采購劃上“句號”。,54,十、項目干系人管理 10.1、識別干系人,作用：搞清楚誰與項目相關(guān)。,56,十、項目干系人管理 10.2、規(guī)劃干系人管理,作用：規(guī)劃如何更好的讓項目干系人積極的參與項目。,57,十、項目干

7、系人管理 10.3、管理干系人參與,作用：協(xié)調(diào)項目干系人積極的參與項目。,58,十、項目干系人管理 10.4、控制干系人參與,作用：影響項目干系人積極的參與項目。,59,1.成本管理 成本加成本百分比合同=實際成本*（1+費用百分比） 成本加固定費合同=實際成本+目標(biāo)成本*費用百分比 成本加獎勵合同=實際成本+目標(biāo)利潤（=目標(biāo)成本*費用百分比）+（目標(biāo)成本-實際成本）*風(fēng)險分?jǐn)偙壤?固定總價加獎勵費合同： 計算值=實際成本+目標(biāo)利潤（=目標(biāo)成本*費用百分比）+（目標(biāo)成本-實際成本）*風(fēng)險分?jǐn)偙壤?當(dāng)計算值最高限價時，固定總價加獎勵費合同=最高限價。,2.1三點估算 估算期望值（Te）=（P+4

8、M+O）6,2.2正態(tài)分布應(yīng)記住的數(shù)字,抽樣樣本的大小=0.25*（可信度因子/可接受的誤差）2,3單代號網(wǎng)絡(luò)圖時間參數(shù)計算 單代號網(wǎng)絡(luò)圖一般要求計算6 個時間參數(shù)，通過正推法計算出最早開始時間ES 和最早結(jié)束時間EF,通過倒推法計算出最遲結(jié)束時間LF 和最遲開始時間LS. 最早開始時間ES=緊前工作最早結(jié)束時間的最大值。當(dāng)未規(guī)定起點節(jié)點（活動、工作）的最早開始時間時，其最早開始時間為0. 最早結(jié)束時間EF=最早開始時間- 歷時 最遲結(jié)束時間LF=所有緊后工作中最遲開始時間的最小值 最遲開始時間LS=最遲結(jié)束時間- 歷時 自由時差=所有緊后工作中最早開始時間最小值- 最早結(jié)束時間 總時差=最遲

9、開始時間-最早開始時間=最遲結(jié)束時間-最早結(jié)束時間,進度偏差（ SV）=EV-PV，SV0 進度提前 SV0 成本節(jié)省 CV1 表示成本節(jié)省 CPI1 表示進度提前 SPI1 進度滯后 BAC 基線預(yù)算成本：全部工作的預(yù)算，不改變成本基準(zhǔn)，BAC就不會發(fā)生變化。 ETC（Estimated To Complete)完工時尚需成本估算：到完成時，剩余工作量還需要多少成本,ETC也就是估計完成項目的剩余工作成本 ETC=總的PV-已完成的EV=BAC-EV 。ETC=剩余工作的PV*CPI EAC完工估算，根據(jù)項目的績效和風(fēng)險量化對項目總成本的預(yù)測 1、EAC=截至目前的實際成本加上所有剩余工作的新估算。這種方法通常用于兩種情況過去的實施情況表明原來所做的估算假定徹底過時了，由于條件的變化原來的估算已不再適用。公式：EAC=AC+ETC 2、EAC=截止目前的實際成本加上剩余的預(yù)算（BAC-EV） 非典型偏差：公式E