1、第二節(jié) 商務(wù)拜訪和外事訪問的禮儀,一、商務(wù)拜訪 1、要有約在先 事前約定并提前確認； 告訴對方約會要占多長時間 ； 約定地點 ； 約定人數(shù)； 約定主題； 如約而至。,2、要登門有禮 問候致意 3、要做到為客有方 第一，限定交談的內(nèi)容。 第二，限定交談的范圍。 第三，限定交際的空間。 最后，限定交談的時間。 4、離開時禮貌告辭,情景演練,場景：廣外國際政治、外交系與外交學(xué)院擬合作在廣州召開一次本科生專業(yè)學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流會。雙方學(xué)科帶頭人為此要商談事先磋商具體事宜。需要雙方國際政治和外交系主任出席。 具體過程： 電話約定：外交學(xué)院首先發(fā)出邀請。注意：約定的內(nèi)容要細致周全。 見面：2008年4月20日在

2、廣外法學(xué)院外交學(xué)系見面商談。,商談的內(nèi)容： 交流會的主題是：國際政治/外交學(xué)專業(yè)的學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流，其中分四個小組討論：國際關(guān)系理論、國際政治經(jīng)濟學(xué)、世界經(jīng)濟、大國研究。 交流會的時間、地點以及雙方參加的人數(shù)和具體接站等問題。 商談完畢雙方告別,名片禮儀,一、名片的制作 一般的名片最好就是使用卡片紙 ，規(guī)格是5.59 CM，名片的色彩總體上要控制在三種顏色之內(nèi) 。 二、名片的用途 （一）介紹自身 （二）維持聯(lián)系 （三）維持聯(lián)系 （四）顯示個性,三、名片的內(nèi)容,一般地，名片上應(yīng)該印上工作單位、姓名、身份、地址、郵政編碼等等。工作單位一般印在名片的上方，社會兼職緊接工作單位排列下來；姓名印在名片中央，

3、右旁印有職務(wù)、職稱；名片的下方為地址、郵政編碼、電話號碼、傳真、E-mail地址等。,四、名片的交換,（一）遞交名片 時機：名片的遞送應(yīng)在介紹之后。 姿勢：在遞交名片時表情要親切、謙恭。要雙手奉上，用拇指夾注名片，其余四指托住名片反面，名片的文字要正向?qū)Ψ?。若對方是外賓，則最好將名片上印有對方認得的文字的那一面面對對方。同時眼睛應(yīng)注視對方，面帶微笑，并大方地說：“這是我的名片，請多多關(guān)照 ”等。,要尊卑有序：地位低的人要首先把名片遞給地位高的人。與多人交換名片時，要注意講究先后次序，或由尊而卑，或由近而遠，切勿采取“跳躍式”。 （二）接受名片 第一要站：起身迎接 第二要謝：表示謝意,第三要看：接受名片者應(yīng)當(dāng)認真地看看名片上所顯示的內(nèi)容 。必要時可把名片上的姓名、職務(wù)（較重要或較高的職務(wù)）讀出聲來 。 第四要回：回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢狻?五、索取名片,如果沒有必要最好不要強索他人名片。若索取他人名片，則不宜直言相告，而應(yīng)委婉表達此層意思：可向?qū)Ψ教嶙h交換名片、主動遞上本人的名片；詢問對方：“今后如何向您指教？”（向尊長者索要名片時多用此法）；詢問對方：“以后怎么與您聯(lián)系？”（向平輩或晚輩索要名片時多用此法）。,六、名片的放置,在參加交際活動之前，要提前準備好名片，并進行必要的檢查。隨身所帶的名片最好放在專用的名片夾里，也可放在上衣口袋里。不要把名片放