1、通過內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)，成為文明禮貌的人。禮儀是人類為了維持社會(huì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)而要求人們遵守的最基本的道德標(biāo)準(zhǔn)。它是在人們長期的共同生活和交往中逐漸形成的，是由習(xí)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)所決定的。對(duì)一個(gè)人來說，禮儀是一個(gè)人思想道德水平、文化素養(yǎng)和交際能力的外在表現(xiàn)。對(duì)于一個(gè)社會(huì)來說，禮儀是一個(gè)國家社會(huì)文明進(jìn)程、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視和發(fā)展禮儀教育已經(jīng)成為道德實(shí)踐的重要內(nèi)容，涵蓋了社會(huì)生活的方方面面。從內(nèi)容上看，有外貌、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等等；從對(duì)象來看，有個(gè)人禮儀、公共禮儀、待客禮儀、餐桌禮儀、禮品禮儀、文明交際等等。人際交往中的行為準(zhǔn)則被稱為禮儀，在言語和行動(dòng)中表達(dá)禮儀被稱為禮貌。要

2、加強(qiáng)道德實(shí)踐，就要講究禮儀，使人們能夠本著“尊重人、自律、適度、真誠”的原則進(jìn)行交流，告別不文明的言行。從個(gè)人角度來看，禮儀的主要功能是幫助提高人們的修養(yǎng)；第二，它有助于美化自己，美化生活；它有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系；它也有助于凈化社會(huì)氣氛。從團(tuán)隊(duì)的角度來看，禮儀是企業(yè)文化和精神的重要組成部分，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。一些國際企業(yè)對(duì)禮儀有很高的標(biāo)準(zhǔn)，禮儀被視為企業(yè)文化的重要組成部分和國際認(rèn)證的重要軟件。因此，文明禮儀也是人們?cè)谏鐣?huì)中遵守的：行為規(guī)范和準(zhǔn)則。中國人民銀行為什么要開展文明禮儀教育？正如古人所說，“如果人們粗魯，他們不會(huì)站起來；如果事情很粗魯，他們就會(huì)失??；如果國

3、家粗魯無禮，它們就會(huì)不安分。”禮儀是一張名片。禮儀是一張個(gè)人名片。禮儀是國際交流的名片。(1)基本禮儀；1)禮儀和舉止；保持你的頭發(fā)干凈和裝飾得當(dāng)；你的發(fā)型適合你自己的條件、地位和工作性質(zhì)。男人應(yīng)該每天刮胡子。女性的化妝應(yīng)該簡單、美觀、優(yōu)雅，避免過度使用芳香化妝品，避免在公共場合化妝或補(bǔ)妝。表情自然而平靜，眼神專注、堅(jiān)定而柔和。在正式場合保持雙手清潔，避免長指甲。(1)直立伸展，手臂自然下垂。在正式場合，你不應(yīng)該把手放在褲兜里或交叉胸前，也不應(yīng)該做任何下意識(shí)的動(dòng)作。當(dāng)一個(gè)女人站著的時(shí)候，她的腿應(yīng)該并攏，她的腳應(yīng)該適合她的衣服。穿緊身裙時(shí)，鞋跟很近，腳趾呈“V”或“Y”形分開；穿連衣裙或旗袍時(shí)，

4、你可以區(qū)分你的腳。(2)坐姿，坐著時(shí)，動(dòng)作要輕而慢，放松自然。不要隨意拖椅凳，從椅子的左側(cè)坐下，安靜地坐下。當(dāng)女人坐在裙子里時(shí)，她應(yīng)該收集裙子的背面，保持膝蓋或腿向后交叉，保持上身挺直，放松肩膀，把手放在膝蓋或椅子扶手上。男人可以區(qū)分他們的腿(一般不超過肩寬)，并把他們的手自然放在膝蓋或椅子扶手上。離開座位時(shí)，請(qǐng)地位高的人先離開。離開座位時(shí)，輕輕移動(dòng)，不要出聲。從座位的左側(cè)離開，站著不動(dòng)，再走一次，保持你的姿勢(shì)輕盈而穩(wěn)定。(3)行走姿勢(shì)：行走時(shí)，應(yīng)抬頭，微微前傾，挺胸挺腹，上身直立，雙肩放松，雙臂自然地前后擺動(dòng)，腳步輕盈平穩(wěn)，眼神自然，不東張西望。遵守交通規(guī)則，對(duì)行人禮貌待人。三個(gè)人并行，老人

5、、婦女和兒童走在中間。當(dāng)男人和女人一起走的時(shí)候，男人通常走在外面。走路時(shí)避免吃東西或抽煙。遇到熟人應(yīng)該主動(dòng)打招呼或問候，如果需要交談，你應(yīng)該袖手旁觀的身邊尊重你的長輩、老師和上級(jí)，對(duì)你的下屬、下級(jí)和學(xué)生要平易近人。同時(shí)和幾個(gè)人交談，不要把注意力集中在一兩個(gè)人身上，要照顧好在場的每個(gè)人，并且要互相傾聽。不要打斷別人。服飾禮儀是一種文化，它反映一個(gè)民族的文化素養(yǎng)、精神面貌和物質(zhì)文明發(fā)展程度；著裝是一門藝術(shù)，得體的著裝能反映一個(gè)人良好的精神面貌、文化修養(yǎng)和審美情趣。在正式場合穿著應(yīng)該端莊大方；參加宴會(huì)、舞會(huì)和其他社交活動(dòng)時(shí)，應(yīng)突出時(shí)尚個(gè)性；休閑場合舒適自然。一般來說，衣服的顏色不超過三種。(1)男式

6、服裝，男士穿西裝時(shí)必須整潔挺拔。在穿上新衣服之前，商標(biāo)應(yīng)該去掉。在正式場合，你應(yīng)該穿統(tǒng)一面料和顏色的西裝，穿單色襯衫、領(lǐng)帶和深色皮鞋。襯衫的領(lǐng)子應(yīng)該挺括，沒有污垢和水漬。領(lǐng)帶結(jié)應(yīng)該是滿的，并且和襯衫的領(lǐng)子相配。領(lǐng)帶的長度應(yīng)該用一個(gè)大箭頭系在皮帶扣上。(2)女性正式職業(yè)套裝應(yīng)選擇在更正式的場合；在更輕松的職業(yè)環(huán)境中，你可以選擇造型穩(wěn)定、線條鮮明、質(zhì)感豐富、質(zhì)感強(qiáng)烈的服裝。服裝質(zhì)地應(yīng)盡可能優(yōu)雅，不易起皺。辦公室里不允許穿短褲、背心和拖鞋。穿裙子時(shí)，襪子的顏色應(yīng)與裙子的顏色相協(xié)調(diào)，襪子口應(yīng)避免露在裙子外面。鞋子應(yīng)該舒適、方便、和諧、優(yōu)雅，配高跟鞋或中跟鞋。(3)佩戴飾品時(shí)，應(yīng)考慮人、環(huán)境、心情、著裝

7、風(fēng)格等諸多因素的關(guān)系，力求整體搭配協(xié)調(diào)。男人只能戴戒指、項(xiàng)鏈、項(xiàng)鏈等。注重少數(shù)人和優(yōu)秀者以顯示男子氣概。女性飾品的佩戴應(yīng)與她們的體形、發(fā)型、臉型、膚色、服裝和工作性質(zhì)相協(xié)調(diào)，應(yīng)優(yōu)雅樸素、不那么精致、簡單優(yōu)雅，不應(yīng)華麗、豐富和奢侈。(2)社交禮儀，是社交中經(jīng)常使用的日常禮儀。如果一個(gè)人生活在社會(huì)中，如果他想讓別人尊重自己，他必須首先學(xué)會(huì)尊重別人。掌握規(guī)范的社交禮儀可以營造和諧的交流氛圍，建立、維護(hù)和改善人際關(guān)系。社交禮儀的基本原則是尊重、順從、適度和自律。問候禮儀，問候是見面時(shí)給對(duì)方的第一個(gè)信息。問候應(yīng)該以不同的方式傳達(dá)給你在不同環(huán)境中見到的人。問候初次見面的人，最標(biāo)準(zhǔn)的詞語有：“你好”、“很高

8、興見到你”、“很榮幸見到你”等。如果對(duì)方是一個(gè)有聲望的人，你也可以說“我聽了很多”和“很高興見到你”；當(dāng)遇到熟人時(shí)，語言可以是親切而具體的，如“你是可見的”。對(duì)于一些商業(yè)朋友，你可以用一些贊美：“你看起來不錯(cuò)”，“你變得更漂亮”等等。2.稱呼禮儀在社會(huì)交往中，人們對(duì)稱呼總是很敏感，選擇正確恰當(dāng)?shù)姆Q呼不僅反映了他們自己的教養(yǎng)，也反映了他們對(duì)他的重視。一般來說，稱謂可以分為工作稱謂、姓名稱謂、職業(yè)稱謂、一般稱謂、代詞稱謂和年齡稱謂。職稱包括經(jīng)理、董事、董事長、博士、律師、教授、科長、老板等。名字通常是姓氏或名字加上“老師，女士，小姐”；職業(yè)稱謂是以職業(yè)為特征的稱謂，如：秘書小姐、服務(wù)教師等。代名詞

9、用“你”和“你”代替其他名字；年齡主要叫“叔叔、阿姨、叔叔和阿姨”。在使用稱呼語時(shí)，我們必須注意主次關(guān)系和年齡特征。當(dāng)涉及多個(gè)人群時(shí)，我們應(yīng)該優(yōu)先考慮老年人、上級(jí)和關(guān)系。年齡、職位或熟人可以叫名字；在正式場合，他們應(yīng)該被他們的職位召喚。3.介紹禮儀，我們應(yīng)該遵循“讓長輩和客人說預(yù)言”的原則。也就是說，首先把地位低的年輕人介紹給地位高的老年人；首先向客人介紹主人；先把男人介紹給女人。導(dǎo)言應(yīng)簡明扼要，并應(yīng)它可以簡要介紹雙方的職業(yè)和籍貫，以方便兩個(gè)互不認(rèn)識(shí)的人之間的交談。當(dāng)介紹某人時(shí)，不要用手指指著他們，而是用手掌禮貌地展示他們。4.握手禮儀。握手是交流思想、感情和友誼的一種方式。握手時(shí)，應(yīng)注意不要

10、使用濕手或臟手，不要戴手套和太陽鏡，不要交叉和握手，不要握手或推拉，不要坐下和他人握手。名片禮儀在社交場合，名片是一種簡單的自我介紹方式和身份象征，目前已經(jīng)成為人們社交活動(dòng)的重要工具。遞送名片接受名片儲(chǔ)存名片。電話禮儀打電話時(shí)，要考慮對(duì)方是否方便。打完電話后，你應(yīng)該先和對(duì)方打招呼，報(bào)告你的名字，確認(rèn)以色列的身份。事情說完，說聲“再見”，及時(shí)掛斷電話。接聽電話禮儀電話鈴響后，你應(yīng)該迅速拿起電話打招呼，報(bào)告你的名字，然后問對(duì)方你為什么打電話。我們應(yīng)該認(rèn)真理解對(duì)方的意圖，積極回應(yīng)對(duì)方的對(duì)話。手機(jī)的禮儀鈴聲應(yīng)該與他們的身份相符，在開會(huì)、上課或其他重要聚會(huì)時(shí)應(yīng)該關(guān)掉或靜音。網(wǎng)絡(luò)禮儀，就像其他交流方式一樣

11、，網(wǎng)絡(luò)交流也有道德和文明禮儀。網(wǎng)絡(luò)禮儀應(yīng)該遵循相互尊重、允許異議、寬容他人、保持冷靜和與他人分享的原則。網(wǎng)絡(luò)道德和法律與現(xiàn)實(shí)生活是一樣的。在線和離線行為應(yīng)該一致。記住人的存在，不要在網(wǎng)上當(dāng)著你的面說你不能說的話；分享你的知識(shí)；尊重他人的時(shí)間和帶寬，在提問前花些時(shí)間搜索和研究；冷靜辯論，用理性說服他人，不要攻擊他人；在論壇、博客等上發(fā)帖時(shí)。主題應(yīng)該準(zhǔn)確并感謝他人的回復(fù)；不要做任何有損你尊嚴(yán)的事情，也不要參與連載信件的活動(dòng)；尊重他人的勞動(dòng)和隱私權(quán)，不抄襲他人作品。工作禮儀是基層公務(wù)員在日常工作中必須遵守的基本禮儀標(biāo)準(zhǔn)。具體來說，注重服飾美、強(qiáng)調(diào)語言美、崇尚溝通美、崇尚行為美是基層公務(wù)員應(yīng)遵守的工作

12、禮儀的基本內(nèi)容。1.接待禮儀接待上級(jí)來訪要周到細(xì)致，認(rèn)真傾聽，牢記領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)了解情況時(shí)，他們應(yīng)該如實(shí)回答。如果領(lǐng)導(dǎo)前來吊唁，他們應(yīng)該表示真誠的感謝。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)離開時(shí)，他們應(yīng)該站起來互相道別。熱情接待下屬或群眾來訪是必要的。除了遵循一般來訪者的禮儀之外，我們應(yīng)該仔細(xì)傾聽反映的問題，并禮貌地解釋那些一時(shí)無法回答的問題。參觀結(jié)束后，起身為你送行。來辦公室會(huì)見領(lǐng)導(dǎo)的客人通常由辦公室工作人員介紹和介紹。在引導(dǎo)客人到領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路上，工作人員應(yīng)該在客人左邊前面走幾步，避免為客人離開后面。在進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，你應(yīng)該輕輕敲門，并獲得許可后才能進(jìn)入。進(jìn)入房間后，在把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)之前，你應(yīng)該向領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭

13、。介紹完后，自然、大方地走出房間，保持良好的姿勢(shì)。出去后，轉(zhuǎn)身輕輕帶上門。陪同領(lǐng)導(dǎo)和客人乘車外出時(shí)，隨行人員應(yīng)主動(dòng)打開車門，讓領(lǐng)導(dǎo)和客人下車，待領(lǐng)導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再上車。關(guān)門時(shí)不要用力過猛。一般來說，汽車的右車門是最上面的，所以你應(yīng)該先打開右車門。陪同客人時(shí)，你應(yīng)該坐在客人的左邊。2.同事禮儀領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的禮儀領(lǐng)導(dǎo)同事之間的禮儀；3.會(huì)議禮儀場館安排禮儀場館服務(wù)禮儀參與者禮儀公共禮儀公共禮儀體現(xiàn)社會(huì)公德。在社交中辦公室禮儀在與同事打交道時(shí)，我們應(yīng)該注意使用禮貌的語言，并始終保持謙虛和合作的態(tài)度。同事外出時(shí)會(huì)有訪客，所以他們應(yīng)該禮貌地接待他們并傳遞細(xì)節(jié)。注意個(gè)人儀容，主動(dòng)打掃辦公室。未經(jīng)他人同意，請(qǐng)勿使用他人桌子上的物品。不要在辦公室做私事，不要談?wù)撍绞拢膊灰蛩饺穗娫?。閱覽室禮儀、劇場禮儀、商場禮儀在旅游時(shí)，我們應(yīng)該自覺遵守公共秩序，購買門票以便進(jìn)入博物館和公園，不要擁擠或堵塞道路和出入口。樹立環(huán)保意識(shí)，自覺保持環(huán)境整潔，遵守鐵路和民航法規(guī)，不攜帶危險(xiǎn)品或違禁物品乘船。(走路、住宿、吃飯)體育場禮儀(上下車、就座)，中國人民銀行的文