1、第九章 人力資源管理,第一節(jié) 人力資源計劃 第二節(jié) 員工招聘與解聘 第三節(jié) 員工培訓(xùn) 第四節(jié) 績效評估,人力資源計劃的任務(wù),編制和實施人力資源計劃的目標(biāo)，就是要通過規(guī)劃人力資源管理的各項活動，使組織的需求與人力資源的基本狀況相匹配，確保組織總目標(biāo)的實現(xiàn) 人力資源計劃的任務(wù)包括以下幾個部分 系統(tǒng)評價組織中人力資源的需求量 選配合適的人員 制定和實施人員培訓(xùn)計劃,人力資源計劃 人力資源計劃的任務(wù) 人力資源計劃的過程 人力資源計劃編制的原則 員工招聘與解聘 員工培訓(xùn) 績效評估 思考題,2,人力資源計劃的過程,人力資源計劃的整個過程大致可以分為六個步驟，如下圖所示：,人力資源計劃 人力資源計劃的任務(wù)

2、人力資源計劃的過程 人力資源計劃編制的原則 員工招聘與解聘 員工培訓(xùn) 績效評估 思考題,3,前三個步驟“編制人力資源計劃、招聘員工、選用”目的是要發(fā)掘有能力的人才并加以選用 后三個步驟“職前引導(dǎo)、培訓(xùn)、職業(yè)生涯發(fā)展”是為了確保組織既能留住人才，又能使員工技能得以更新,人力資源計劃的過程（續(xù)）,編制人力資源計劃包括三個具體步驟：,人力資源計劃 人力資源計劃的任務(wù) 人力資源計劃的過程 人力資源計劃編制的原則 員工招聘與解聘 員工培訓(xùn) 績效評估 思考題,4,人力資源計劃編制的原則,原則一：既要保證企業(yè)短期自下而上的需要，也要能促進企業(yè)的長期發(fā)展 原則二：既要能促進員工現(xiàn)期有人力資源價值的實現(xiàn)，又要能

3、為員工的長期發(fā)展提供機會,人力資源計劃 人力資源計劃的任務(wù) 人力資源計劃的過程 人力資源計劃編制的原則 員工招聘與解聘 員工培訓(xùn) 績效評估 思考題,5,員工招聘的標(biāo)準(zhǔn),員工招聘是指組織及時尋找、吸引并鼓勵符合要求的人到本組織中任職和工作的過程 組織需要招聘員工的原因： 新設(shè)立一個組織 組織擴張 調(diào)整不合理的人員結(jié)構(gòu) 員工因故離職而出現(xiàn)的職位空缺等,人力資源計劃 員工招聘與解聘 員工招聘的標(biāo)準(zhǔn) 員工招聘的來源與方法 員工的解聘 員工培訓(xùn) 績效評估 思考題,6,員工招聘的標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)）,招聘對管理 人員的一般要求： 管理的愿望 良好的品德 勇于創(chuàng)新的精神 較高的決策能力,人力資源計劃 員工招聘與解聘

4、員工招聘的標(biāo)準(zhǔn) 員工招聘的來源與方法 員工的解聘 員工培訓(xùn) 績效評估 思考題,7,員工招聘的來源與方法,員工招聘的渠道： 廣告應(yīng)聘者 員工或關(guān)聯(lián)人員推薦 職業(yè)介紹機構(gòu)推薦 其他來源,人力資源計劃 員工招聘與解聘 員工招聘的標(biāo)準(zhǔn) 員工招聘的來源與方法 員工的解聘 員工培訓(xùn) 績效評估 思考題,8,人力資源計劃中最為關(guān)鍵的一項任務(wù)是能夠招到并留住有才能的管理干部。依據(jù)來源不同，組織可以通過外部招聘和內(nèi)部提升兩種方式來選擇和填補員管理崗位的空缺。,員工招聘的來源與方法,外部招聘： 含義：根據(jù)組織制定的標(biāo)準(zhǔn)和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的員工 優(yōu)勢： 具備難得的“外部競爭優(yōu)勢” 有利于平息并緩和內(nèi)

5、部競爭者之間的緊張關(guān)系 能夠為組織輸送新鮮血液 劣勢： 外聘者對組織缺乏深入了解 組織對外聘者缺乏深入了解 外聘對內(nèi)部員工的積極性造成打擊,人力資源計劃 員工招聘與解聘 員工招聘的標(biāo)準(zhǔn) 員工招聘的來源與方法 員工的解聘 員工培訓(xùn) 績效評估 思考題,9,員工招聘的來源與方法（續(xù)）,內(nèi)部提升： 含義：組織內(nèi)部成員的能力和素質(zhì)得到充分確認(rèn)之后，被委以比原來責(zé)任更大、職位更高的職務(wù)，以填補組織中由于發(fā)展或其他原因而空缺了的管理職務(wù) 內(nèi)部提升的優(yōu)勢： 有利于調(diào)動員工的工作積極性 有利于吸引外部人才 有利于保證選聘工作的正確性 有利于被聘者迅速展開工作 內(nèi)部提升的弊端： 可能會導(dǎo)致組織內(nèi)部“近親繁殖”現(xiàn)象

6、的發(fā)生 可能會引起同事之間的矛盾,人力資源計劃 員工招聘與解聘 員工招聘的標(biāo)準(zhǔn) 員工招聘的來源與方法 員工的解聘 員工培訓(xùn) 績效評估 思考題,10,員工招聘的原則與方法（續(xù)）,企業(yè)在選擇招聘方式時應(yīng)注意以下幾個方面的因素 所需選聘人才的層次 企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的特點 企業(yè)所處的發(fā)展階段 企業(yè)戰(zhàn)略以及與之相關(guān)的企業(yè)文化調(diào)整的需要,人力資源計劃 員工招聘與解聘 員工招聘的標(biāo)準(zhǔn) 員工招聘的來源與方法 員工的解聘 員工培訓(xùn) 績效評估 思考題,11,員工招聘的原則與方法（續(xù)）,員工招聘一般按照如下的程序進行：,人力資源計劃 員工招聘與解聘 員工招聘的標(biāo)準(zhǔn) 員工招聘的來源與方法 員工的解聘 員工培訓(xùn) 績效評估

7、思考題,12,員工的解聘,人力資源計劃 員工招聘與解聘 員工招聘的標(biāo)準(zhǔn) 員工招聘的來源與方法 員工的解聘 員工培訓(xùn) 績效評估 思考題,13,員工培訓(xùn)的目標(biāo),人力資源計劃 員工招聘與解聘 員工培訓(xùn) 員工培訓(xùn)的目標(biāo) 員工培訓(xùn)的方法 管理人員培訓(xùn)的方法 績效評估 思考題,14,培訓(xùn)是指組織通過對員工有計劃、有針對性的教育和訓(xùn)練，使其能夠改進目前知識和能力的一項連續(xù)而有效的工作 培訓(xùn)旨在提高員工隊伍的素質(zhì)，促進組織的發(fā)展，實現(xiàn)以下四個方面的具體目標(biāo) 補充知識 發(fā)展能力 轉(zhuǎn)變觀念 交流信息,員工培訓(xùn)的方法,人力資源計劃 員工招聘與解聘 員工培訓(xùn) 員工培訓(xùn)的目標(biāo) 員工培訓(xùn)的方法 管理人員培訓(xùn)的方法 績效評

8、估 思考題,15,員工培訓(xùn)的方法有多種，依據(jù)所在職位的不同，可以分為以下三種： 導(dǎo)入培訓(xùn)：對新錄用員工將要從事的工作和組織的情況給予必要的介紹和引導(dǎo) 在職培訓(xùn)：工作轉(zhuǎn)換和實習(xí) 離職培訓(xùn)：教室教學(xué)、影片教學(xué)、模擬演練等,管理人員培訓(xùn)的方法,人力資源計劃 員工招聘與解聘 員工培訓(xùn) 員工培訓(xùn)的目標(biāo) 員工培訓(xùn)的方法 管理人員培訓(xùn)的方法 績效評估 思考題,16,對管理者培訓(xùn)的要求則不僅是提高其具體工作的技能，而且更重要的是要提高其從整體上把握全局、激勵他人以及協(xié)調(diào)他人勞動的能力 其主要的培訓(xùn)方法有： 工作轉(zhuǎn)換 設(shè)置助理職務(wù) 臨時職務(wù)與彼得原理 彼得原理：個人能力與職位的不對稱 預(yù)防方法：設(shè)置臨時職務(wù),績

9、效評估的作用,人力資源計劃 員工招聘與解聘 員工培訓(xùn) 績效評估 績效評估的作用 績效評估的程序與方法 思考題,17,績效評估的概述：組織定期對個人或群體小組的工作行為及業(yè)績進行考察、評估和測度的一種正式制度 績效評估的作用表現(xiàn)在以下幾個方面：,績效評估的程序與方法,人力資源計劃 員工招聘與解聘 員工培訓(xùn) 績效評估 績效評估的作用 績效評估的程序與方法 思考題,18,績效評估的步驟： 確定特定的績效評估目標(biāo) 確定考核責(zé)任者 評價業(yè)績 公布考核結(jié)果，交流考評意見 根據(jù)考評結(jié)論，將績效評估的結(jié)論備案,績效評估的程序與方法（續(xù)）,人力資源計劃 員工招聘與解聘 員工培訓(xùn) 績效評估 績效評估的作用 績效評估的程序與方法 思考題,19,績效評估的方法： 傳統(tǒng)的績效評估方法： 個人自我評價法、小組評議法