1、第十三課 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的護(hù)衛(wèi)者,天華學(xué)校：羅艷,第二節(jié) 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì),假如你到書店購買了一本書，回家后發(fā)現(xiàn)里面缺頁，也就是一部分內(nèi)容沒有。當(dāng)你去要求書店老板更換時(shí)，書店老板拒絕更換，你會(huì)選擇以下哪種處理方式？ A、自認(rèn)倒霉，下次不到這里來買書了 B、同他講道理，堅(jiān)決要求更換 C、向工商局舉報(bào) D、找?guī)讉€(gè)朋友把老板打一頓，然后要求更換 那么，從法律角度來說，哪些處理方式是可取的、合法的？又有哪些相關(guān)理由是符合法律要求的呢？,消費(fèi)者的合法權(quán)益 受國家法律保護(hù),回放,近幾年來發(fā)生了哪些嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者權(quán)利的重大案件？,毒大米,黑心棉,拼裝車,聊天室,你在購買商品或接受服務(wù)時(shí)是不是都感到很滿意？不滿意

2、時(shí)怎么辦？,互動(dòng)問答,（一）消費(fèi)者權(quán)益的保障書1、國家有責(zé)任保護(hù)消者的合 法權(quán)益不受 侵犯2、消費(fèi)者的法律保護(hù)3、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 的地位和作用,國際消費(fèi)者權(quán)益日,（二）法律保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法保障我國消費(fèi) 者享有下列權(quán)利：,消費(fèi)者的人身財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利 消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)情況的知悉權(quán) 對(duì)商品和服務(wù)的自主選擇權(quán) 公平交易權(quán) 依法求償權(quán) 人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利,知悉權(quán)自主選擇權(quán) 公平交易權(quán) 人身財(cái)產(chǎn)安全 人格習(xí)俗受尊 求償權(quán),以案說法 1、李女士購買了某通訊公司的手機(jī)充值卡并沖進(jìn)出100元話費(fèi)，可不到一周，就被提示“需續(xù)交話費(fèi)”，經(jīng)打清單顯示，實(shí)際打電話花了

3、不到38元，其余三分之二的錢竟以網(wǎng)絡(luò)信息費(fèi)的名義被扣掉，而該公司對(duì)此不作任何說明。面對(duì)莫名其妙的帳單，李女士一氣之下告下消協(xié)。（1）該公司侵犯了李女士的什權(quán)利？應(yīng)負(fù)怎樣的責(zé)任？ （2）這一事例給消費(fèi)者什么啟示？,客高一尺 商高一丈,3、,公平秤,4、想一想： 中學(xué)生小王到某商場(chǎng)購物，出門時(shí)被保安攔住，說要檢查他的包，你認(rèn)為小王何種權(quán)利受到侵害？,5、,根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第35條規(guī)定，消費(fèi)者在其合法權(quán)益受到侵害時(shí)，可以分別下列情況進(jìn)行賠償： 1.消費(fèi)者僅僅買到不合格的商品，沒有受到其他人身和財(cái)產(chǎn)權(quán)益侵害的，可以向銷售者要求賠償，屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者追償。 2.消費(fèi)者不僅買到了不

4、合格商品，而且造成了人身、財(cái)產(chǎn)損害的。消費(fèi)者既可以向生產(chǎn)著要求賠償，也可以向銷售者要求賠償。,青少年學(xué)生作為一名消費(fèi)者， 當(dāng)你的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，維權(quán)的正確途徑有哪些？,（1）與經(jīng)營者協(xié)商。（2）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解。（3）向有關(guān)行政部門申訴。（4）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議由仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。（5）向人民法院提起訴訟。因種種原因而放棄這一合法權(quán)利的行為，不是一種美德，而是法律意識(shí)淡薄的表現(xiàn)，也是對(duì)違法行為的縱容。,消費(fèi)者投訴中心,12315,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,國家保護(hù)的根據(jù),上帝維權(quán)的依據(jù),懲治不法的工具,綜合性專門性,地位,權(quán)利,人身財(cái)產(chǎn)安全,知悉權(quán),自主選擇權(quán),公平交易權(quán),人格習(xí)俗受尊,求償

5、,知識(shí)鏈接,現(xiàn)在我們學(xué)習(xí)的消費(fèi)者的那些權(quán)利是與商品交易原則相聯(lián)系？ 安全權(quán)誠實(shí)信用 知情權(quán)平等 自主選擇權(quán)自愿 公平交易權(quán)公平 求償權(quán)誠實(shí)信用 人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)平等權(quán),一、辨別正誤題： 1.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，國家有責(zé)任維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯，消費(fèi)者自己也應(yīng)依法維護(hù)自身的合法權(quán)益。,隨堂反饋,，,2.消費(fèi)者在購買商品或接受法服務(wù)時(shí)有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。,，,3.消費(fèi)者因使用商品受到人身財(cái)產(chǎn)的損害，只能找生產(chǎn)廠家賠償。,二、單項(xiàng)選擇 4、 在眾多具有消費(fèi)者權(quán)益內(nèi)容的法律和法規(guī)中（ ）是一部綜合性、專門性的法律 A.反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法 B.廣告法 C.民法通則 D.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,5、 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定了消費(fèi)者享有的權(quán)利包括有（ ） A.人身不受損害權(quán) D.公平交易權(quán) B