1、專業(yè)：電子商務(wù) 學號：012300514309 姓名：張?zhí)?課程：電子商務(wù)服務(wù)管理,海爾企業(yè)轉(zhuǎn)型之我見,目錄,一、走近海爾,中國海爾創(chuàng)立于1984年，經(jīng)過30年創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，從一家資不抵債、瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展成為全球家電第一品牌。海爾秉承銳意進取的海爾文化，不拘泥于現(xiàn)有的家電行業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)形式，在工作中不斷求新求變，積極拓展業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，開辟現(xiàn)代生活解決方案的新思路、新技術(shù)、新產(chǎn)品、新服務(wù)，引領(lǐng)現(xiàn)代生活方式的新潮流，以創(chuàng)新獨到的方式全面優(yōu)化生活和環(huán)境質(zhì)量。,海爾大事件,2008年3月，海爾第二次入選英國金融時報評選的“十大世界級品牌”，2008年6月，在福布斯“全球最具聲望大企業(yè)600強”評選

2、中，海爾排名13位，是排名最靠前的中國企業(yè)。2008年7月，在亞洲華爾街日報組織評選的“亞洲企業(yè)200強”中，海爾集團連續(xù)五年榮登“中國內(nèi)地企業(yè)綜合領(lǐng)導力”排行榜榜首。2008年海爾入選世界品牌價值實驗室編制的中國購買者滿意度第一品牌，排名第四。海爾已躋身世界級品牌行列，其影響力正隨著全球市場的擴張而快速上升。 2014（第20屆）中國最有價值品牌研究揭曉，海爾以品牌價值1038億元繼續(xù)穩(wěn)居中國百強品牌之首，連續(xù)13年蟬聯(lián)最有價值品牌榜第一名。 2015年1月27日，“BrandZ最具價值中國品牌100強”發(fā)布，海爾集團位居家電行業(yè)榜首 2015年3月31日，海爾在京發(fā)布電視模塊化戰(zhàn)略，并聯(lián)合

3、阿里巴巴推出海爾阿里II代電視，這是雙方首次推出可定制的模塊化電視，用戶更換模塊即可實現(xiàn)電視的軟硬件升級,標識歷程,1,2,3,4,now,二、海爾轉(zhuǎn)型之路,全球化,思維互聯(lián)網(wǎng)化,思維互聯(lián)網(wǎng)化,電商平臺,海爾商城,“最后一公里”配送,客戶體驗,洗衣機、太陽能、冰箱、電磁爐、空調(diào)、手機、U+,智能家居,業(yè)務(wù)服務(wù)化,海爾正在從一家傳統(tǒng)制造企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型企業(yè)。 除了家電產(chǎn)品制造業(yè)務(wù)， 海爾還建立了營銷網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)、物流網(wǎng)，再加上海爾商城等 “虛網(wǎng)”渠道，海爾提供 “虛實融合的用戶全流程體驗”。,組織生態(tài)圈,從組織結(jié)構(gòu)來看，海爾正在成為一個無組織邊界的聚散資源平臺。在平臺上，以利益共同體為創(chuàng)新單位，衍

4、生出共創(chuàng)共享的商業(yè)生態(tài)圈?！袄搀w”是創(chuàng)新業(yè)務(wù)單元。海爾的利益共同體(簡稱利共體)是由多個自主經(jīng)營體組成的項目經(jīng)營體或者創(chuàng)業(yè)型組織。比如日日順“最后一公里”利共體、海爾“創(chuàng)客”平臺等。,創(chuàng)新平臺化,合作平臺 通過與6一Sigma等企業(yè)合作，海爾正在搭建“全球研發(fā)資源整合平臺”，整合了全球10萬個著名高校、知名專家、科研機構(gòu)，涉及電子、生物、動力、信息等諸多領(lǐng)域，海爾只需要將自己的研發(fā)需求放到這個平臺上，就可以坐等科研資源找上門來，提供相應(yīng)的解決方案。海爾搭建的“全球研發(fā)資源整合平臺”，不但整合了諸多領(lǐng)域的技術(shù)萬方數(shù)據(jù)資源，還可以快速配置資源。利用平臺形式，海爾正在把員工、用戶、供應(yīng)商之間的關(guān)系

5、變成合作共贏的商業(yè)生態(tài)圈，共同創(chuàng)造市場價值。采用專利授權(quán)或者委托研發(fā)的模式，海爾與全球的科研機構(gòu)結(jié)成了一個“利益共同體。,內(nèi)部創(chuàng)業(yè) 海爾正在將自己打造成創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新孵化平臺，具有四種創(chuàng)客模式，已經(jīng)取得相當不錯的成績。 1.員工提出創(chuàng)業(yè)項目，在海爾的創(chuàng)業(yè)平臺上搭建平臺。著名的例子就是三個海爾85后員工在與用戶交互后做出的雷神游戲，一年之內(nèi)令這個小微公司的規(guī)模營業(yè)額擴張至2.5億元，市場份額位居全國第二。 2.是針對用戶在網(wǎng)上的抱怨和需求，全球創(chuàng)業(yè)者都可以利用海爾平臺上的資源提出解決方案。比如懷孕的準媽媽們希望躺在床上看到不傷眼睛的電視，于是海爾的創(chuàng)客就整合了美國硅谷、德州儀器以及臺灣和武漢光谷等資源

6、創(chuàng)新出解決方案。 3.是原來的海爾員工因創(chuàng)業(yè)項目脫離海爾創(chuàng)業(yè)，后者為創(chuàng)業(yè)團隊提供平臺資源。同樣是3個85后，從海爾辭職，湊了200萬做互聯(lián)網(wǎng)裝修，海爾只為他們提供了平臺和資源。這個叫有住網(wǎng)的項目現(xiàn)在成為行業(yè)第一，目標是成為獨立上市公司。 4.是海爾將創(chuàng)意放在平臺上，然后整合各方資源研發(fā)創(chuàng)新，比如大受歡迎的海爾免清洗洗衣機的設(shè)想最先出自一位大三的學生，然后由海爾和中科院共同參與研發(fā)而成。,資源社會化,海爾正在把企業(yè)變成一個開放的體系，全方位引進最優(yōu)秀的資源。為了實現(xiàn)平臺化發(fā)展，海爾把研發(fā)變成一個開放的平臺，完全發(fā)揮平臺的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。隨著創(chuàng)新和研發(fā)資源的社會化，全球資源都可以整合到企業(yè)的創(chuàng)新體系中。

7、海爾創(chuàng)新模式的特征是“發(fā)現(xiàn)用戶需求，并快速滿足”。,三、轉(zhuǎn)型中的挑戰(zhàn)-挑戰(zhàn)1,海爾試圖逐步將原有8萬名員工分為2000多個自主經(jīng)營體， 形成自主經(jīng)營的小微公司，小微公司的員工與海爾解除合同，公司靈活方便、自負盈虧。后來又出現(xiàn)“創(chuàng)客”“人單合一”等概念。轉(zhuǎn)型激進，員工難以適從。在勞動合同層面，這類員工不再和海爾發(fā)生雇傭關(guān)系，僅是成了海爾的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)方，而所謂的創(chuàng)業(yè)，做的事情還是和原來在海爾上班基本一樣， 員工沒有歸屬感與安全感，積極性、創(chuàng)造性不高。,挑戰(zhàn)2,轉(zhuǎn)型過程中市場份額損失大，旗下小微企業(yè)難以迅速取得高速盈利,挑戰(zhàn)3,海爾力圖通過互聯(lián)網(wǎng)來加快 “去制造化”，然而對于在核心技術(shù)專利優(yōu)勢、 產(chǎn)品品質(zhì)把控能力、品牌附加值等方面都不足的海爾并不適合“去制造化”。目前海爾的產(chǎn)業(yè)空心化問題似乎是愈來愈嚴重。對于海爾目前的主營業(yè)務(wù)冰箱、洗衣機、熱水器等白電產(chǎn)品，正通過平臺化、互聯(lián)網(wǎng)化的定制思路，試圖讓它們更好地持