1、建構(gòu)MIS的必要性企業(yè)的生存與發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)管理，而企業(yè)管理的核心內(nèi)容是處理各種信息。 企業(yè)管理信息非常復(fù)雜，而且這些個(gè)信息不斷更新，及時(shí)、準(zhǔn)確、有序地處理這些個(gè)信息在手工作業(yè)上是很困難的。 使用計(jì)算機(jī)處理的系統(tǒng)管理情報(bào)系統(tǒng)(Management Information System，MIS )例如酒店管理，第二章管理情報(bào)系統(tǒng)概論，確立第一節(jié)管理情報(bào)系統(tǒng)的概念，中國(guó)企業(yè)管理小百科(企業(yè)管理出版社，1984 ) 的定義它可以實(shí)測(cè)企業(yè)的各種運(yùn)行狀況，利用過(guò)去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)，從全球的出發(fā)點(diǎn)輔助企業(yè)的決策，利用信息控制企業(yè)的行動(dòng)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其修訂計(jì)劃目標(biāo)。 (p 25 )要注意理解mis定義的兩點(diǎn)：

2、情報(bào)系統(tǒng)不僅是為管理者提供幫助的人機(jī)系統(tǒng)，而且是社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。 應(yīng)把考察情報(bào)系統(tǒng)的重點(diǎn)從科學(xué)理論轉(zhuǎn)移到社會(huì)實(shí)踐，從技術(shù)方法轉(zhuǎn)移到利用者。 管理情報(bào)系統(tǒng)和校正功能之間的關(guān)系本質(zhì)上不是管理情報(bào)系統(tǒng)所必須的條件。 比如我國(guó)古代的火車(chē)站。 管理情報(bào)系統(tǒng)一詞最早出現(xiàn)在1970年，瓦爾特肯尼面包車(chē)(Walter T.Kennevan )以書(shū)面或口頭形式，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間向經(jīng)管人、職員及外部人員提供了過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)預(yù)測(cè)企業(yè)內(nèi)部及環(huán)境的相關(guān)信息。 MIS奠基者明尼蘇達(dá)高等院校教授晉升為企業(yè)管理情報(bào)系統(tǒng)，是包含計(jì)算機(jī)硬件和軟件(軟件包括業(yè)務(wù)情報(bào)系統(tǒng)、管理情報(bào)系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng))的機(jī)器系統(tǒng)的員工，包括高級(jí)決策者、中

3、間階層功能人員和基本業(yè)務(wù)人員。 由這些個(gè)人和機(jī)器構(gòu)成和諧的人機(jī)系統(tǒng)。 業(yè)務(wù)情報(bào)系統(tǒng)-處理具體業(yè)務(wù)的管理情報(bào)系統(tǒng)-控制管理各種業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的決策支持系統(tǒng)-高管進(jìn)行決策，二、管理情報(bào)系統(tǒng)特征，特點(diǎn)面向管理決策：由各管理層次和各職能部門(mén)的管理者直接為解決問(wèn)題提供薩通訊端口， 有助于他們?nèi)婀芾斫M織乃至整個(gè)供求鏈的人機(jī)結(jié)合系統(tǒng)，需要結(jié)合現(xiàn)代管理方法和管理手段(如erp )多學(xué)科交叉的邊緣學(xué)科，三、管理情報(bào)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，(一)基于管理任務(wù)的層次結(jié)構(gòu)(見(jiàn)p26-28 )，企業(yè)組織縱向結(jié)構(gòu)：層次關(guān)系，層次關(guān)系(二) 基于管理職能的管理情報(bào)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、職能部門(mén)：生產(chǎn)人力資源財(cái)務(wù)銷(xiāo)售物資提供上層管理信息處理(見(jiàn)p29-

4、31 )，第三節(jié)，從管理情報(bào)系統(tǒng)分類(lèi)系統(tǒng)的職能和應(yīng)用的角度分類(lèi)1，包括國(guó)家經(jīng)濟(jì)情報(bào)系統(tǒng)(p37 )綜合修訂部門(mén)在內(nèi)的國(guó)家級(jí)情報(bào)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：各省、市、地、 縱向聯(lián)系縣級(jí)和重點(diǎn)企業(yè)對(duì)外貿(mào)易、交通、能源等各行業(yè)情報(bào)系統(tǒng)職能：收集、處理、記憶和分析與國(guó)民經(jīng)濟(jì)相關(guān)的各種經(jīng)濟(jì)信息的國(guó)家經(jīng)濟(jì)情報(bào)系統(tǒng)概況國(guó)家經(jīng)濟(jì)情報(bào)系統(tǒng)是1986年經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)建設(shè)的由國(guó)家、省、地、縣四級(jí)政府部門(mén)信息中心組成的完整系統(tǒng)。 根據(jù)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息自動(dòng)化管理系統(tǒng)一期工程總體方案，國(guó)家經(jīng)濟(jì)情報(bào)系統(tǒng)是運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)、數(shù)量經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理科學(xué)，收集、加工、儲(chǔ)存、分析和傳遞經(jīng)濟(jì)和有關(guān)社會(huì)信息的人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)。其目標(biāo)是輔助宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)的決定，

5、即及時(shí)準(zhǔn)確地向中央和地方各級(jí)政府和宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)提供各種輔助情報(bào)服務(wù)和決定的手段。 (如預(yù)警) 2、引導(dǎo)微觀(guān)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，即利用系統(tǒng)所擁有的信息資源和現(xiàn)代化技術(shù)手段，及時(shí)提供、發(fā)布領(lǐng)導(dǎo)性經(jīng)濟(jì)信息，引導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向和行為；3、提供信息咨詢(xún)服務(wù)，即利用系統(tǒng)所擁有的信息資源，向社會(huì)公眾提供廣泛的經(jīng)濟(jì)信息咨詢(xún)現(xiàn)狀：國(guó)家經(jīng)濟(jì)情報(bào)系統(tǒng)是一個(gè)跨區(qū)、跨部門(mén)的綜合經(jīng)濟(jì)情報(bào)系統(tǒng)，由國(guó)家信息中心和全國(guó)省級(jí)、副省級(jí)、地市級(jí)和縣級(jí)信息中心組成。 目前，在全國(guó)30個(gè)省(區(qū)、市)、16個(gè)副省級(jí)省會(huì)城市、規(guī)劃單列市、地級(jí)市，1200多個(gè)縣設(shè)有信息中心。 隨著我國(guó)信息化事業(yè)的迅速發(fā)展和各級(jí)政府對(duì)引導(dǎo)者信息化的日益重視各級(jí)信息中心

6、在推進(jìn)當(dāng)?shù)匦畔⒔ㄔO(shè)中的作用也越來(lái)越重要。 2、企業(yè)管理情報(bào)系統(tǒng)面向企業(yè)，如制造業(yè)、商業(yè)企業(yè)、建筑企業(yè)功能：加工管理信息最復(fù)雜，典型的研究，如1、制造業(yè)MIS、技術(shù)數(shù)據(jù)管理訂貨和銷(xiāo)售管理生產(chǎn)修訂管理作業(yè)管理庫(kù)存控制勞動(dòng)人員管理、制造業(yè)MIS的發(fā)展六十年代制造資源修訂系統(tǒng)(MRP-II ) 是90年代企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(ERP )組織內(nèi)在高顧客服務(wù)、生產(chǎn)效率水平、低成本和庫(kù)存條件下需要變革和重組工作流的計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(CIMS )，其產(chǎn)品研發(fā)、安裝、生產(chǎn)技術(shù)、組織控制和銷(xiāo)售CAD CAM CAPP MIS，3，事務(wù)性管理情報(bào)系統(tǒng)：主要面向事業(yè)單位進(jìn)行基本事務(wù)的處理，決策工作少的實(shí)例1，醫(yī)院管理情

7、報(bào)系統(tǒng)(his )，定義：利用計(jì)算機(jī)和通訊設(shè)備，向醫(yī)院所屬部門(mén)提供患者診療信息，為行政管理部門(mén)提供信息的收集、保存和處理， 醫(yī)院管理情報(bào)系統(tǒng)的功能構(gòu)成圖，例2，學(xué)校管理情報(bào)系統(tǒng)以學(xué)生為中心，圍繞學(xué)校教育工作，提供教育管理的全部功能，該系統(tǒng)的主要功能構(gòu)成圖：例3，酒店管理情報(bào)系統(tǒng)，傳統(tǒng)型酒店，6種業(yè)務(wù)需要客戶(hù)另行簽名確認(rèn)， 娛樂(lè)結(jié)賬臺(tái)型酒店中被稱(chēng)為“積分”的客戶(hù)可以用卡進(jìn)行登記、消費(fèi)、結(jié)算，娛樂(lè)結(jié)賬臺(tái)型酒店的組織架構(gòu)，基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)手機(jī)：是指客戶(hù)酒店內(nèi)的身份證。 每個(gè)人在店內(nèi)活動(dòng)，隨身攜帶一個(gè)號(hào)碼唯一的手牌。 手牌在客人入店登記時(shí)取得，在各手牌進(jìn)行洗澡、娛樂(lè)、消費(fèi)等服務(wù)。 (對(duì)于由一個(gè)以上的客人組成的

8、團(tuán)體來(lái)說(shuō)，代表一個(gè)人，持有主手牌)散座：酒店為了只是為了洗澡和消費(fèi)而來(lái)的客人，特別開(kāi)了幾個(gè)大房間，內(nèi)置了可以臨時(shí)休息的臥鋪，被稱(chēng)為散座。 散戶(hù)費(fèi)用是指標(biāo)準(zhǔn)客房的1/4-1/3 .只進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)查，4 .行政機(jī)構(gòu)事務(wù)型管理情報(bào)系統(tǒng)的特征：事務(wù)自動(dòng)化和提高無(wú)紙化事務(wù)效率和質(zhì)量技術(shù)難度的復(fù)雜性低5 .專(zhuān)業(yè)型管理情報(bào)系統(tǒng)是指從事特定行業(yè)或領(lǐng)域的管理情報(bào)系統(tǒng)的特征：專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，信息相對(duì)專(zhuān)業(yè)， 技術(shù)相對(duì)簡(jiǎn)單，如物業(yè)管理情報(bào)系統(tǒng)、人口管理情報(bào)系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)(gis )、山東省5500萬(wàn)人口為25萬(wàn)平方公里，說(shuō)明：繞地理圖上省區(qū)一周，從數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)始，共6個(gè)，綜合型管理情報(bào)系統(tǒng)，特征：綜合性強(qiáng)，包括上述各種MIS

9、的特征示例：銀行，電力沒(méi)有融合現(xiàn)代化管理思想和方法的MIS與低級(jí)模擬手動(dòng)態(tài)系統(tǒng)是一樣的。 MIS的真正目的是鼎力相助管理者的決策，是高級(jí)別的計(jì)算機(jī)管理軟件和手段，因此兩者的結(jié)合是不可或缺的。 常用管理方法如下：制造資源修訂計(jì)劃M(mǎn)RP于20世紀(jì)70年代在發(fā)達(dá)國(guó)家出現(xiàn)并開(kāi)始采用，80年代該理論傳入中國(guó)。 企業(yè)資源修訂計(jì)劃ERP由美國(guó)加特納公司在90年代初首先提出，是MRP的擴(kuò)展。 第四節(jié)管理情報(bào)系統(tǒng)和現(xiàn)代管理方法，定時(shí)制生產(chǎn)JIT日本公司首先采用，特點(diǎn)是追求“零庫(kù)存”目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)“定時(shí)制”生產(chǎn)。 Jit哲理的核心：消除一切無(wú)效的勞動(dòng)和浪費(fèi)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)的追求美麗。 Jit的方法：主要牽引工作，僅

10、在下一工序有需求時(shí)才按需求量開(kāi)始生產(chǎn)，將庫(kù)存控制在最小限度。 優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)OPT瓶頸環(huán)節(jié)優(yōu)化瓶頸環(huán)節(jié)物流提高效率，敏捷制造Agile manufacturing 20興起于20世紀(jì)90年代，核心是通過(guò)虛擬企業(yè)形式，提高資源利用率。 敏捷制造的核心思想主導(dǎo)企業(yè)或盟主組織由特定的供給和銷(xiāo)售渠道組成的短期或一次性物品供需鏈，形成“動(dòng)態(tài)聯(lián)盟”，將供給和合作單位視為虛擬企業(yè)的組成部分，運(yùn)用“同步工程”或“同步制造”，在最短時(shí)間內(nèi)將全新產(chǎn)品、 典型案例：生產(chǎn)美國(guó)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的思科(Cisco )公司，幾乎沒(méi)有自己的制造工廠(chǎng)，只是控制著產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)學(xué)這一核心競(jìng)爭(zhēng)力相關(guān)的重要環(huán)節(jié)。 采用網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)，

11、實(shí)現(xiàn)了“虛擬企業(yè)”的管理模式，大部分產(chǎn)品由其鐘點(diǎn)工納生產(chǎn)，1999年節(jié)約的運(yùn)營(yíng)成本達(dá)到5億美元，成本和效率與其他廠(chǎng)商匹敵。 經(jīng)典生產(chǎn)存儲(chǔ)系統(tǒng)(訂貨點(diǎn)法)物料需求修正計(jì)劃M(mǎn)RP/閉環(huán)MRP MRP (p38 )，MRP:materialrequirementplanning，mrp:manufacturingresource此時(shí)的庫(kù)存量成為訂貨點(diǎn)、2、物料需求修正計(jì)劃M(mǎn)RP、30日、20日、10日、星空衛(wèi)視、電子時(shí)修正產(chǎn)品圖、3、閉環(huán)MRP MRP系統(tǒng)建構(gòu)在2個(gè)假設(shè)之上1 )生產(chǎn)修正計(jì)劃可行，但能力和物料資源有時(shí)不能滿(mǎn)足需求。 修訂計(jì)劃完成不了。 4、MRP閉環(huán)MRP進(jìn)一步發(fā)展，材料流動(dòng)與資金流

12、動(dòng)相結(jié)合，形成完整的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)情報(bào)系統(tǒng)MRP。 主要面向生產(chǎn)制造方面的管理，輔助云同步進(jìn)行企業(yè)運(yùn)營(yíng)所需的財(cái)務(wù)管理功能。 MRPII在周密的修訂計(jì)劃下能夠有效利用各種制造資源，控制資金消耗，縮短生產(chǎn)周期，降低成本。 它在80年代的中學(xué)時(shí)期受到了歐洲、美國(guó)公司的普遍關(guān)注，被廣泛競(jìng)爭(zhēng)采用，得到了理所當(dāng)然的利益。 第六節(jié)企業(yè)資源規(guī)劃ERP，一、從MRPII到ERP的發(fā)展原因： 90年代，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步激化，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)空間和范圍的進(jìn)一步擴(kuò)大，80年代MRP主要面向企業(yè)內(nèi)部資源全面規(guī)劃管理的思想是90年代如何有效利用和管理整體資源的管理思想，ERP 二、ERP的基本概念ERP基于MRP-II擴(kuò)展了管理范

13、圍，將客戶(hù)需求和企業(yè)內(nèi)的制造活動(dòng)，以及供應(yīng)商的制造資源整合，完全體現(xiàn)了根據(jù)用戶(hù)需求制造的思想。 在ERP中，對(duì)原始MRP系統(tǒng)中的制造過(guò)程的管理僅僅是ERP的子系統(tǒng)之一。 (資材需求修訂計(jì)劃)其實(shí)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，ERP首先應(yīng)該是管理思想，其次應(yīng)該是管理手段和情報(bào)系統(tǒng)。管理思想是ERP的靈魂，如果不能正確認(rèn)識(shí)ERP的管理思想，就不能很好地實(shí)施和應(yīng)用ERP系統(tǒng)。 只有誤區(qū)2、ERP是先進(jìn)的管理思想。 ERP是一種先進(jìn)的管理思想，世界各國(guó)都存在著各種有利于企業(yè)管理的思想。 每種理論的產(chǎn)生都有市場(chǎng)需求和應(yīng)用環(huán)境。 了解西方企業(yè)管理理論的發(fā)展歷程后，對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)也更加明確。 我們不能成為ERP的崇拜者，要覺(jué)得神秘，什么也做不了，要看它可以利用的地方，客觀(guān)地認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)ERP這個(gè)現(xiàn)代化的管理思想，從中找到內(nèi)資企業(yè)的管理發(fā)展的道路。 總結(jié)、誤區(qū)一、ERP是治療企業(yè)的良藥。 不管是什么企業(yè)，