1、你不可不知道的13個行銷入門概念The 13 Basic Marketing Concepts that you should know,Prepared by: Jean Lin,行銷的定義Definition of Marketing,教科書上的定義: “ 行銷是一種兼具社會性和管理性的過程 :在其中，個和團體藉由創(chuàng)造和交換產(chǎn)品 / 勞務(wù)，而獲得需要及欲望的滿足 ” Marketing is a social and managerial process by which individuals and groups obtain what they need and want, thro

2、ugh creating and exchanging product and values with others. Philips Kotler ,行銷發(fā)生的過程How Marketing emerges,行銷發(fā)生的過程：,需要 和欲望 Need & Want,市場的 形成 Market,產(chǎn)品 Product,使用 價值感， 滿足 Usage value, satisfaction,交換, 交易, 關(guān)系 Exchange, transaction relationship,行銷活動 和行銷者的產(chǎn)生 Marketing & Marketeer,行銷的管理Critical Element in

3、 Marketing Management,在行銷發(fā)生的過程中，下列元素必須被管理：,需要 和欲望 Need & Want,市場的 形成 Market,產(chǎn)品 Product,使用 價值感， 滿足 Usage value, satisfaction,交換, 交易, 關(guān)系 Exchange, transaction relationship,行銷活動 和行銷者 的產(chǎn)生 Marketing & Marketeer,目標(biāo)市場 Target Market,產(chǎn)品功能/ 品質(zhì) Function & Quality of Product,價格 Pricing,通路 Channel & Place,促銷 Pro

4、motion,競爭者 Competitors,因此，行銷人員在過去最常提到的概念4P-The most often quoted concept in the past,目標(biāo)市場 Target Market,產(chǎn)品(Product),價格(Pricing),通路 (Place),促銷(Promotion),行銷管理的步驟The Marketing Management Steps,分析 市場機會 Analyze Marketing Opportunity,調(diào)研， 選擇目標(biāo)市場 Research / Select Target Market,設(shè)定 行銷策略 Design Marketing Str

5、ategy,計劃 行銷活動 Plan for Marketing Activities,執(zhí)行 行銷計劃 Implementation,評估結(jié)果 Measurement,產(chǎn)品生命周期The Product Life Cycle,Sales,Time,導(dǎo)入,成長,成熟,衰退,導(dǎo)入期 成長期 成熟期衰退期 總銷量低快速增加達到巔峰 下降 取得客戶成本高一般 低低 利潤負(fù)增加 高 下降 消費者特性創(chuàng)新者早期使用大多數(shù)的懶人族 者增加中間人士 競爭者少增加固定數(shù)目但 下降 開始減少 行銷策略 創(chuàng)造知名度擴大市場 擴大得利率并降低成本并 及試用率 占有率 保衛(wèi)市場占有率 盡力獲利,產(chǎn)品生命周期 (續(xù))Th

6、e Product Life Cycle (contd),價格和價值Price & Value,滿足 (Satisfaction) 價值(Value) = 價格 (Price) 顧客的滿足包含對產(chǎn)品功能上的評價，及心理需求的滿足,市場區(qū)隔Segmentation,消費者可依價位接受度、需求、或生活型態(tài)等來區(qū)分、形成不同的市場區(qū)隔。行銷者可依每一市場區(qū)隔的大小及潛力，來預(yù)估市場量及擬定行銷策略。 在日益競爭的市場中，如何有創(chuàng)意的區(qū)隔市場，往往是決勝的關(guān)鍵。,市場定位Positioning,通常市場市位，包含下列的要素 目標(biāo)市場(Target Market) 這產(chǎn)品要賣給誰 理性及感性的利益點(R

7、ational/Emotional Consumer Benefit) 這個產(chǎn)品對這群人提供什麼好處 競爭范疇(Competitive frame/Source of business) 這個產(chǎn)品與誰競爭，生意的來源是什麼,在市上造成差異的主要趨動Priers of Uniqueness,產(chǎn)品的特性和功能 (Product Features & Performance offered) 服務(wù) (Services/e.g. Credit, delivery or repair) 行活動的密集度/如廣告費比例 (Intensify of Activity adopted/e.g. Rate of

8、advertising spending) 活動的內(nèi)容 (Content of an activity/e.g. the information provided in order processing) 活動所需的科技程度 (Technology employed in performing an activity) 人員的技能和經(jīng)驗 (Skill & experience level of personnel employed) 控制活動所需的資訊 (Information employed to control an activity),Internal (內(nèi)部) 優(yōu)勢 Strength 去勢 Weakness,External (外部) 機會 Opportunity 威脅 Threat,SWOT分析,產(chǎn)品/品牌/行銷等企業(yè)自身可控制的,市場/競爭環(huán)境/品類/消費潮流/社會政治環(huán)境等企業(yè)無法控制的,生意的來源Source of Business,不管是新或舊的品牌，其銷量的來源必來自下列的市場區(qū)隔,New Category User,Category User,Existin