1、第七章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，第七章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，7.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述，7.1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念，1。定義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的在線經(jīng)營(yíng)和銷售活動(dòng)。第7章電子商務(wù)在線營(yíng)銷，7.1在線營(yíng)銷概述，7.1.1在線營(yíng)銷的概念，1。定義，2 .網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的關(guān)系(1)在營(yíng)銷戰(zhàn)略中，(2)在營(yíng)銷條件下，(3)在營(yíng)銷方式中，2。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的關(guān)系，3 .網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的形成和發(fā)展，條件形成：信息技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)媒體將發(fā)展得更快。網(wǎng)上購(gòu)物中心將更加發(fā)達(dá)和興旺。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷決定的運(yùn)用將更加理性。第7章電子商務(wù)在線營(yíng)銷，7.1在線營(yíng)銷概述，7.

2、1.2在線營(yíng)銷的特點(diǎn)，1 .以高科技為前提2。公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境3。低運(yùn)營(yíng)成本4。豐富的營(yíng)銷模式5。正確的營(yíng)銷目標(biāo)，第7章電子商務(wù)在線營(yíng)銷，7.1在線營(yíng)銷概述，7 (1)與客戶建立關(guān)系。(2)加快市場(chǎng)反應(yīng)速度。(3)關(guān)系營(yíng)銷變得越來(lái)越重要。(4)收益是營(yíng)銷的源泉。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論，2 .關(guān)系營(yíng)銷理論企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)需要受到很多外部因素的影響。企業(yè)和客戶之間的關(guān)系在不斷變化，營(yíng)銷的核心應(yīng)該集中在簡(jiǎn)單的一次性交易關(guān)系中，保持與客戶的長(zhǎng)期關(guān)系。企業(yè)必須為客戶提供非常滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，與客戶保持長(zhǎng)期的關(guān)系。在此基礎(chǔ)上開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，達(dá)到企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論，3 .直接復(fù)式營(yíng)銷理論也稱為直接響應(yīng)營(yíng)銷，是指企業(yè)不

3、通過(guò)中間流通渠道，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接與消費(fèi)者接觸，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶之間的交流。實(shí)施職業(yè)式營(yíng)銷的關(guān)鍵是企業(yè)必須為每個(gè)目標(biāo)客戶提供直接與營(yíng)銷負(fù)責(zé)人聯(lián)系的渠道，并根據(jù)反映的情況尋找和改進(jìn)不足。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論，4 .軟營(yíng)銷理論主張以消費(fèi)者心理學(xué)為基礎(chǔ)通過(guò)信息交流，在營(yíng)銷負(fù)責(zé)人和顧客之間形成平等、自由、開(kāi)放、互動(dòng)的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)要尊重消費(fèi)者的感情和經(jīng)驗(yàn)，讓消費(fèi)者積極接受企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論，5.4A營(yíng)銷理論的核心精髓：(1)強(qiáng)調(diào)對(duì)產(chǎn)品的指導(dǎo)，創(chuàng)新(Ahead)，不是過(guò)分滿足。(2)強(qiáng)調(diào)可以提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的溢價(jià)、評(píng)價(jià)節(jié)相感，而不是降低價(jià)錢。(3)強(qiáng)調(diào)流通和購(gòu)買方式的恰當(dāng)、恰當(dāng)、新穎，而不是過(guò)

4、分強(qiáng)調(diào)便利。(4)強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者的共鳴，刺激消費(fèi)欲望。第7章電子商務(wù)在線營(yíng)銷，7.1在線營(yíng)銷概述，7.1.4在線營(yíng)銷的基本內(nèi)容，1 .在線市場(chǎng)調(diào)查。2.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析。3.建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略。4.網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)戰(zhàn)略。5.網(wǎng)絡(luò)價(jià)錢營(yíng)銷戰(zhàn)略。6.網(wǎng)絡(luò)渠道選擇和直接銷售。7.在線促銷和在線廣告。8.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理和控制。，第7章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，7.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述，7.1.5網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)，1。技術(shù)支持系統(tǒng)，(1)職員部署，(2)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)方法，(3) ISP上的IP地址和域名，(4)硬件設(shè)備采購(gòu)和網(wǎng)絡(luò)部署請(qǐng)求，第7章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，7.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述，7.1.5網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)，1。技術(shù)支持系統(tǒng)2。物流配

5、送系統(tǒng)3。利潤(rùn)評(píng)估系統(tǒng)，第7章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，7.2網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)市場(chǎng)定位，7.2.1網(wǎng)絡(luò)段，網(wǎng)絡(luò)段，第7章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，7.2網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位，7.2.2目標(biāo)市場(chǎng)確定，衡量一個(gè)部門是否是目標(biāo)市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)：第一，市場(chǎng)潛在分析。第二，企業(yè)自身的特點(diǎn)分析。第三，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析。第四，利益狀況分析。第7章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，7.2網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)市場(chǎng)定位，7.2.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)營(yíng)銷市場(chǎng)定位，1。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)定位2。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品市場(chǎng)定位(1)產(chǎn)品或服務(wù)是否與計(jì)算機(jī)相關(guān)；(2)在購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)之前，(3)是否需要嘗試或觀察無(wú)形資產(chǎn)；第7章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，7.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略，7.7.1網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)者分析，1。整體印象2。

6、設(shè)計(jì)級(jí)別3。鏈接情況4。宣傳力5。工作情況，第7章電子商務(wù)在線營(yíng)銷，7.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略，7.7.2第7章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，7.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略，7.7.3網(wǎng)絡(luò)促銷戰(zhàn)略，1。網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)的特點(diǎn)(1)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳遞商品信息和服務(wù)信息(2)在虛擬市場(chǎng)上(3)在全球集成大市場(chǎng)上，第7章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，7。2.線上促銷戰(zhàn)略(1)線上廣告促銷(2)線上促銷促銷(3)線上銷售促銷(4)網(wǎng)站促銷，1。在線促銷的特點(diǎn)，第7章電子商務(wù)在線營(yíng)銷，7.3在線營(yíng)銷戰(zhàn)略，7.3.4渠道戰(zhàn)略2。網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的功能(1)訂單(2)結(jié)算(3)發(fā)運(yùn)，第7章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，7.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略，7.3.5網(wǎng)絡(luò)企業(yè)價(jià)錢戰(zhàn)略，1。定制

7、價(jià)錢戰(zhàn)略2。免費(fèi)價(jià)錢戰(zhàn)略3?？蛻糁鲗?dǎo)的價(jià)錢戰(zhàn)略1。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略(1)新推出的產(chǎn)品(2)模仿型新產(chǎn)品(3)當(dāng)前產(chǎn)品線的補(bǔ)充品(4)改進(jìn)后的新產(chǎn)品(5)成本節(jié)約型新產(chǎn)品(6)重新部署型新產(chǎn)品，第7章電子商務(wù)在線營(yíng)銷，7.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略，7 1。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略2。組合戰(zhàn)略(1)縮小組合戰(zhàn)略(2)擴(kuò)大組合戰(zhàn)略(3)擴(kuò)大產(chǎn)品線戰(zhàn)略(4)刪除產(chǎn)品戰(zhàn)略3。牌子戰(zhàn)略，第7章電子商務(wù)在線營(yíng)銷，7.3在線營(yíng)銷戰(zhàn)略，7.3.7網(wǎng)絡(luò)第7章電子商務(wù)在線營(yíng)銷，7.4在線廣告，7.4.1在線廣告概述，1。網(wǎng)絡(luò)廣告的概念和基本術(shù)語(yǔ)概念：分為廣義和協(xié)議兩種。廣義在線廣告是指企業(yè)在網(wǎng)上發(fā)布的所有信息傳播活動(dòng)(企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)域名、網(wǎng)

8、站、網(wǎng)頁(yè)等)。窄網(wǎng)廣告通常意味著構(gòu)建包含廣告內(nèi)容的WWW節(jié)點(diǎn)，目前有很多標(biāo)題廣告，用戶單擊帶有牙齒超鏈接的標(biāo)題后，將進(jìn)入廣告人的WWW節(jié)點(diǎn)。，第7章電子商務(wù)在線營(yíng)銷，7.4在線廣告，7.4.1在線廣告概述，1 .網(wǎng)絡(luò)廣告的概念和基本術(shù)語(yǔ)： (1)點(diǎn)擊次數(shù)、點(diǎn)擊次數(shù)和點(diǎn)擊次數(shù)(2)訪問(wèn)次數(shù)、頁(yè)面瀏覽次數(shù)和印象(3)千人收費(fèi)1。網(wǎng)絡(luò)廣告的概念和基本術(shù)語(yǔ)，2 .網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展特點(diǎn)：(1)迅速發(fā)展，數(shù)量增加；(2)廣告形式多樣，創(chuàng)意新穎；(3)對(duì)廣告人才的需求迫切。第七章電子商務(wù)在線營(yíng)銷，7.4在線廣告，7.4 1。現(xiàn)有廣告格式(1)條幅廣告(2)圖標(biāo)廣告(3)電子郵件廣告(4)新聞組(5)BBS (

9、6)贊助廣告(7)插入廣告(8)交互式游戲廣告(9) 1。現(xiàn)有廣告格式2。創(chuàng)新的廣告格式(1)巨大的廣告(2)全屏廣告(3)語(yǔ)音廣告(4)圖片廣告，第七章電子商務(wù)在線營(yíng)銷，7.4.3在線廣告，7.4 . 3在線廣告的特征，第七章電子商務(wù)在線營(yíng)銷，7 . 4在線廣告，7.4.4在線廣告主義選擇網(wǎng)站2。決定廣告價(jià)錢3。網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)4。重視廣告投放效果，第7章電子商務(wù)在線營(yíng)銷，7.4在線廣告，7.4.5在線廣告管理第7章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，7.5網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，7.5.1網(wǎng)路搜尋引擎，搜索引擎營(yíng)銷是根據(jù)用戶使用搜索引擎的方式，利用用戶搜索信息的機(jī)會(huì)將營(yíng)銷信息傳達(dá)給目標(biāo)用戶。企業(yè)可以利用這種發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)達(dá)到信息

10、傳遞的目的。第7章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，7.5網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，7.5.1網(wǎng)路搜尋引擎，1。搜索引擎的工作原理根據(jù)工作方式分為三種。(1)全文搜索引擎(2)目錄引用搜索引擎(3)沒(méi)有搜索引擎，第7章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷1。搜索引擎的工作原理2。搜索引擎的發(fā)展趨勢(shì)(1)搜索引擎的牌子優(yōu)勢(shì)更加明顯。(2)行業(yè)、地區(qū)的垂直搜索引擎服務(wù)(3)搜索引擎技術(shù)仍在發(fā)展。第七章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、7.5在線營(yíng)銷、7.5.2網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)者在訪問(wèn)一個(gè)站點(diǎn)時(shí)，可以根據(jù)鏈接到該站點(diǎn)的其他站點(diǎn)的信息決定是否在相關(guān)站點(diǎn)上查找更多信息，因此每個(gè)站點(diǎn)都可以從鏈接的站點(diǎn)上獲取特定訪問(wèn)者。1 .交換鏈接，第七章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，7.5網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，7.5

11、.2網(wǎng)絡(luò)更換，(1)交換鏈接的定義，(2)構(gòu)建交換鏈接的方法第一，分析潛在的合作對(duì)象。第二，向目標(biāo)網(wǎng)站發(fā)送合作邀請(qǐng)。第三，鏈接實(shí)施。第四，訪問(wèn)建立友誼鏈接的網(wǎng)站，確認(rèn)自己的網(wǎng)站是否已經(jīng)鏈接，是否有錯(cuò)誤。1 .交換鏈接，第7章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，7.5網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，7.5.2網(wǎng)絡(luò)更換，1。交換鏈路2。交換廣告，(1)交換廣告的定義，第7章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，交換廣告的定義雙方交換廣告，而不是每個(gè)網(wǎng)站的標(biāo)志，廣告投放和顯示的次數(shù)也由廣告交換網(wǎng)決定，在您的網(wǎng)站上顯示廣告網(wǎng)絡(luò)會(huì)員的廣告，您的廣告出現(xiàn)在交換廣告網(wǎng)其他會(huì)員的網(wǎng)站上。，第7章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，7.5網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，7.5.2網(wǎng)絡(luò)更換，1。鏈接更換2。廣告

12、更換(1)定義廣告更換(2)廣告更換網(wǎng)站選擇標(biāo)準(zhǔn)(3)廣告更換方法，第7章電子商務(wù)在線營(yíng)銷，7 1。在線營(yíng)銷信息制作(1)交互式新聞稿(2)電子營(yíng)銷信函，第7章電子商務(wù)在線營(yíng)銷，7.5在線營(yíng)銷，7.5.3在線營(yíng)銷信息制作和傳播，1。制作在線營(yíng)銷信息2。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳播(1)傳統(tǒng)媒體7.6網(wǎng)絡(luò)宣傳，7.6.1網(wǎng)絡(luò)宣傳的特點(diǎn)，1。主體主動(dòng)性提高2。提高對(duì)象參與度3。“一對(duì)一”宣傳活動(dòng)4。性能大幅提高，第七章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，7.6網(wǎng)絡(luò)宣傳，7.6.2網(wǎng)絡(luò)宣傳信息收集7.6.3在線宣傳技術(shù)，1。通過(guò)電子郵件宣傳技術(shù)、第七章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子郵件宣傳技術(shù)(1)比賽、售后服務(wù)等，讓客戶參與，創(chuàng)建自己的在線顧客群，通過(guò)電子郵件與客戶保持關(guān)系。(2)根據(jù)自己的性格，根據(jù)正確的定位，在顧客心中樹(shù)立某種形象。(3)根據(jù)產(chǎn)品情況確定發(fā)送周期。(4)創(chuàng)建郵件列表，插入收集的所有地址，然后直接向該地址發(fā)送電子郵件?；蛘撸褂肊UDORA軟件時(shí)，在使用軟件的Nickname工具時(shí)，只需設(shè)置一個(gè)別名，即可包括所有電子郵件地址，然后將其發(fā)送到秘密引用。發(fā)郵件的時(shí)候要注意格式。第7章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，7.6網(wǎng)絡(luò)宣傳，7.6.3在線宣傳技術(shù)，1 .電子郵件宣傳技術(shù)2。討論組BBS宣傳技術(shù)(1)選擇討論組(2