1、管理學(xué)教程,葉廣鋒 廣州醫(yī)科大學(xué),第五章 決策,知彼知己者，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼，不知己，每戰(zhàn)必殆。 孫子兵法謀攻,管理就是決策 美國管理學(xué)家 赫伯特西蒙 不要把所有的雞蛋放在同一個籃子里 美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家 托賓 決不能在沒有選擇的情況下，作出重大決策 美國克萊斯勒企業(yè)公司總裁 李艾柯卡,決策的含義,決策是為達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個以上的可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程,理論前提：“完全理性人或經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)，決策目的在于決策最佳 主要內(nèi)容 a.決策者掌握完全信息 b.決策者了解所有備選方案 c.決策者建立一整套規(guī)范的組織體系 d.決策的目的在于追求最大經(jīng)濟(jì)利益,古典決策理

2、論,理論前提：影響決策者進(jìn)行決策的不僅有經(jīng)濟(jì)因素，還有人的態(tài)度、情感、經(jīng)驗和動機(jī)等行為因素 “有限理性”標(biāo)準(zhǔn)和“滿意度”原則 a.人是有限理性的 b.決策者在識別和發(fā)現(xiàn)問題中容易受到知覺、動機(jī)等心理因素的影響和支配，決策是直感式的 c.決策者只能了解有限多的備選方案 d.決策者對風(fēng)險的態(tài)度是第一位的 e.決策原則是滿意或合理而不是最佳 f.決策是一種文化現(xiàn)象（東、西方?jīng)Q策存在差異）,行為決策理論,核心內(nèi)容：決策貫穿于整個管理過程，決策程 序就是整個管理過程 決策過程：研究組織的內(nèi)外環(huán)境 確定組織目標(biāo) 設(shè)計可達(dá)到該目標(biāo)的各種可行方案 比較和評估這些方案 進(jìn)行方案選擇 實施決策方案 進(jìn)行追蹤檢查和

3、控制 決策技術(shù)和人的結(jié)合，出現(xiàn)了決策支持系統(tǒng) （DSS），其中專家決策系統(tǒng)應(yīng)用最為普遍,當(dāng)代決策理論,決策有效性的標(biāo)準(zhǔn)（決策的原則）,最優(yōu)決策 泰羅，理性決策，最優(yōu)解 滿意決策 西蒙，有限理性決策，滿意標(biāo)準(zhǔn) 合理決策 孔茨，有界合理性，合理解,決策的過程,10,決策的類型,按決策影響的時間長短：,長期決策,短期決策,11,業(yè)務(wù)決策,戰(zhàn)術(shù)決策,戰(zhàn)略決策,決策的類型,按決策的重要程度劃分：,高層管理者側(cè)重戰(zhàn)略性決策； 中層管理者側(cè)重戰(zhàn)術(shù)性決策； 基層管理者側(cè)重業(yè)務(wù)性決策。,12,程序化決策,非程序化決策,決策的類型,管理工作中，約有80%是程序化決策,無先例可循的新問題， 具有極大的偶然性,按決策

4、所要解決問題的重復(fù)程度劃分：,在特定條件下 二者會相互轉(zhuǎn)化,13,確定型決策,風(fēng)險型決策,不確定型決策,決策的類型,按決策問題的可控程度劃分：,P=1，掌握的信息 準(zhǔn)確、可靠、完備,P1，最常見的,P=?，缺少信息，不能預(yù)測 各方案的可能結(jié)果和狀態(tài),14,群體決策,按決策主體劃分：,個人決策,決策的類型,15,初始決策,按決策需要解決的問題劃分：,追蹤決策,決策的類型,決策的方法,量本利分析法 決策樹法 經(jīng)營單位組合分析法（四象限法） 政策指導(dǎo)矩陣（九象限法） 產(chǎn)品生命周期決策 博弈論方法,1.確定型決策方案的選擇 a.線性規(guī)劃：在一些線性等式或不等式的約束條件下，求解線性目標(biāo)函數(shù)的最優(yōu)解 b

5、.量本利分析法：又稱為盈虧平衡分析法，是通過考察產(chǎn)量、成本和利潤的關(guān)系以及盈虧變化的規(guī)律為決策提供依據(jù)的方法,量本利分析的基本公式 RSCSVF（Pv）QF 式中：R利潤；S銷售額；C總成本；F固定成本；P銷售單價；v單位變動成本；Q銷售量 企業(yè)的利潤為零，即企業(yè)不虧不盈時，此時的產(chǎn)量為保本產(chǎn)量或盈虧平衡點產(chǎn)量。即：,Q0 盈虧平衡點銷售量 P-v單位邊際貢獻(xiàn)，邊際貢獻(xiàn)是對固定成本和利潤的貢獻(xiàn),盈虧平衡圖,用來預(yù)測銷售量一定情況下企業(yè)的利潤水平 例1：某公司生產(chǎn)一種產(chǎn)品，固定成本100萬元，單位變動成本1000元，銷售單價1200元，在對去年銷量和今年市場狀況進(jìn)行分析后，估計今年可以銷售1萬件

6、，那么今年企業(yè)可以獲得多少利潤？ 解：RSCSVF（Pv）QF R（12001000）1000010000001000000（元） 在銷量1萬件的情況下，預(yù)計今年可獲利潤100萬元,用來計算企業(yè)利潤目標(biāo)既定的情況下，成本應(yīng)控制在什么水平 例2：某公司生產(chǎn)一種產(chǎn)品，銷售單價1200元，固定成本100萬元，單位變動成本1000元，在對過去年銷售利潤、今年市場狀況以及企業(yè)本身進(jìn)行分析后，把今年的目標(biāo)利潤確定為100萬元，應(yīng)把成本控制在什么水平？ 解：RSCSVF（Pv）QF Q（RF）/（Pv）（10000001000000）/（12001000）10000（件） 企業(yè)的總成本應(yīng)控制在： CQPR1

7、00001200100000011000000（元） 即在保證利潤100萬元的情況下，企業(yè)的成本應(yīng)控制在1100萬元的水平,決策樹法舉例,某企業(yè)為了擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，準(zhǔn)備對原有的生產(chǎn)線進(jìn)行改進(jìn)和新建。根據(jù)市場調(diào)查、預(yù)測及產(chǎn)品過去的銷售情況，預(yù)計產(chǎn)品銷路好的概率為0.8，銷路差的概率為0.2，經(jīng)研究分析有兩種方案可供企業(yè)選擇： A：新建一條生產(chǎn)線，需投資200萬元，據(jù)初步估計，銷路好時，每年可獲利80萬元；銷路差時，每年虧損20萬元。生產(chǎn)經(jīng)營期為10年 B：先對生產(chǎn)線改進(jìn)，需投資100萬元。銷路好時，每年可獲利20萬元；銷路差時，每年可獲利10萬元。生產(chǎn)經(jīng)營期為10年 請選擇一種方案,計算各方案的期

8、望值： A：節(jié)點1的期望收益0.8800.2（20）10200400（萬元） B：節(jié)點2的期望收益（0.8200.210）1010080（萬元）,有沒有其他決策方案？,你就是決策者,有關(guān)經(jīng)營方向的決策,1.經(jīng)營單位組合分析法（四象限法） 2.政策指導(dǎo)矩陣（九象限法） 3.產(chǎn)品生命周期理論,1.經(jīng)營單位組合分析法（四象限法） 金牛 明星 問題 （幼童） 瘦狗,2.政策指導(dǎo)矩陣（九象限法）,產(chǎn)品生命周期理論,投入期 成長期 成熟期 衰退期 時間,銷售量,博弈論與決策,田忌賽馬 智豬博弈 囚徒困惑,田忌賽馬-眾所周知的典故,故事是這樣的,齊國的大將田忌，很喜歡賽馬，有一回，他和齊威王約定，要進(jìn)行一場

9、比賽。 他們商量好，把各自的馬分成上，中，下三等。比賽的時候，要上馬對上馬，中馬對中馬，下馬對下馬。由于齊威王每個等級的馬都比田忌的馬強(qiáng)得多，所以比賽了幾次，田忌都失敗了。 有一次，田忌又失敗了，覺得很掃興，比賽還沒有結(jié)束，就垂頭喪氣地離開賽馬場，這時，田忌抬頭一看， 人群中有個人，原來是自己的好朋友孫臏。孫臏招呼田忌過來，拍著他的肩膀說： “我剛才看了賽馬，威王的馬比你的馬快不了多少呀?！?孫臏還沒有說完，田忌瞪了他一眼： “想不到你也來挖苦我！” 孫臏說：“我不是挖苦你，我是說你再同他賽一次，我有辦法準(zhǔn)能讓你贏了他?！?田忌疑惑地看著孫臏： “你是說另換一匹馬來？” 孫臏搖搖頭說： “連一

10、匹馬也不需要更換。” 田忌毫無信心地說： “那還不是照樣得輸！”孫臏胸有成竹地說： “你就按照我的安排辦事吧?！?齊威王屢戰(zhàn)屢勝，正在得意洋洋地夸耀自己馬匹的時候，看見田忌陪著孫臏迎面走來， 便站起來譏諷地說： “怎么，莫非你還不服氣？” 田忌說：“當(dāng)然不服氣，咱們再賽一次！”說著，“嘩啦”一聲，把一大堆銀錢倒在桌子上，作為他下的賭錢。 齊威王一看，心里暗暗好笑，于是吩咐手下，把前幾次贏得的銀錢全部抬來，另外又加 了一千兩黃金，也放在桌子上。齊威王輕蔑地說： “那就開始吧！” 一聲鑼響，比賽開始了。 孫臏先以下等馬對齊威王的上等馬，第一局田忌輸了。齊威王站起來說： “想不到赫赫有名的孫臏先生，

11、竟然想出這樣拙劣的對策。” 孫臏不去理他。接著進(jìn)行第二場比賽。孫臏拿上等馬對齊威王的中等馬，獲勝了一局。 齊威王有點慌亂了。 第三局比賽，孫臏拿中等馬對齊威王的下等馬，又戰(zhàn)勝了一局。這下，齊威王目瞪口呆了。 比賽的結(jié)果是三局兩勝，田忌贏了齊威王。 還是同樣的馬匹，由于調(diào)換一下比賽的出場順序，就得到轉(zhuǎn)敗為勝的結(jié)果。,齊國的大將田忌很喜歡賽馬。有一回他和齊威王約定，進(jìn)行一次比賽。 他們把各自的馬分成上、中、下三等。比賽的時候，上等馬對上等馬，中等馬對中等馬，下等馬對下等馬。由于齊威王每個等級都比田忌的強(qiáng)，三場比下來，田忌都失敗了。田忌覺得很掃興，垂頭喪氣地準(zhǔn)備離開賽馬場。 這時，田忌發(fā)現(xiàn)，他的好朋

12、友孫臏也在人群里。孫臏招呼田忌過來，拍著他的肩膀，說：“從剛才的情形看，齊威王的馬比你的馬快不了多少呀” 孫臏還沒說完，田忌瞪了他一眼，說：“想不到你也來挖苦我！” 孫臏說：“我不是挖苦你，你再同他賽一次，我有辦法讓你取勝。” 田忌疑惑地看著孫臏：“你是說另換幾匹馬？” 孫臏搖搖頭，說：“一匹也不用換。” 田忌沒有信心地說：“那還不是照樣輸！” 孫臏胸有成竹地說：“你就照我的主意辦吧。” 齊威王正在得意洋洋地夸耀自己的馬，看見田忌和孫臏過來了，便譏諷田忌：“怎么，難道你還不服氣？” 田忌說：“當(dāng)然不服氣，咱們再賽一次！” 齊威王輕蔑地說：“那就來吧！” 一聲鑼響，賽馬又開始了。 孫臏讓田忌先用

13、下等馬對齊威王的上等馬，第一場輸了。 接著進(jìn)行第二場比賽。孫臏讓田忌拿上等馬對齊威王的中等馬，勝了第二場。齊威王有點兒心慌了。 第三場，田忌拿中等馬對齊威王的下等馬，又勝了一場。這下，齊威王目瞪口呆了。 比賽結(jié)果，田忌勝兩場輸一場，贏了齊威王。 還是原來的馬，只調(diào)換了一下出場順序，就可以轉(zhuǎn)敗為勝。,六年級教材,學(xué)點文言文,齊使者如梁，孫臏以刑徒陰見，說齊使。齊使以為奇，竊載與之齊。齊將田忌善而客待之。忌數(shù)與齊諸公子馳逐重射。孫子見其馬足不甚相遠(yuǎn)，馬有上、中、下輩。于是孫子謂田忌曰：“君弟重射，臣能令君勝?！碧锛尚湃恢c王及諸公子逐射千金。及臨質(zhì)，孫子曰：“今以君之下駟與彼上駟，取君上駟與彼中

14、駟，取君中駟與彼下駟?！奔锐Y三輩畢，而田忌一不勝而再勝，卒得王千金。于是忌進(jìn)孫子于威王。威王問兵法，遂以為師。,看不懂？沒關(guān)系，有譯文,齊國使者到大梁來，孫臏以刑徒的身份秘密拜見，用言辭打動齊國使者。齊國使者覺得此人不同凡響，就偷偷地用車把他載回齊國。齊國將軍田忌非常賞識他，并且待如上賓。田忌經(jīng)常與齊國諸公子賽馬，設(shè)重金賭注。孫臏發(fā)現(xiàn)他們的馬腳力都差不多，可分為上、中、下三等。于是孫臏對田忌說：“您只管下大賭注，我能讓您取勝。”田忌相信并答應(yīng)了他，與齊王和諸公子用千金來賭注。比賽即將開始，孫臏說：“現(xiàn)在用您的下等馬對付他們的上等馬，拿您的上等馬對付他們的中等馬，拿您的中等馬對付他們的下等馬?！?/p>

15、三場比賽完后，田忌一場不勝而兩場勝，最終贏得齊王的千金賭注。于是田忌把孫臏推薦給齊威王。齊威王向他請教兵法后，就請他當(dāng)作老師。,智豬博弈,假設(shè)豬圈里有一頭大豬、一頭小豬。豬圈的一頭有豬食槽，另一頭安裝著控制豬食供應(yīng)的按鈕，按一下按鈕會有10個單位的豬食進(jìn)槽，但是誰按按鈕就會首先付出2個單位的成本，若大豬先到槽邊，大小豬吃到食物的收益比是91；同時到槽邊，收益比是73；小豬先到槽邊，收益比是64。那么，在兩頭豬都有智慧的前提下，小豬的選擇是什么？,收益矩陣,從矩陣中可以看出，當(dāng)大豬選擇行動的時候，小豬如果行動，其收益是1，而小豬等待的話，收益是4，所以小豬選擇等待；當(dāng)大豬選擇等待的時候，小豬如果

16、行動的話，其收益是-1，而小豬等待的話，收益是0,所以小豬也選擇等待。綜合來看，無論大豬是選擇行動還是等待，小豬的選擇都將是等待，即等待是小豬的占優(yōu)策略。,小豬的選擇,實際上小豬選擇等待，讓大豬去按控制按鈕，而自己選擇“坐船”(或稱為搭便車)的原因很簡單：在大豬選擇行動的前提下，小豬也行動的話，小豬可得到1個單位的純收益(吃到3個單位食品的同時也耗費2個單位的成本，以下純收益計算相同)，而小豬等待的話，則可以獲得4個單位的純收益，等待優(yōu)于行動；在大豬選擇等待的前提下，小豬如果行動的話，小豬的收入將不抵成本，純收益為-1單位，如果小豬也選擇等待的話，那么小豬的收益為零，成本也為零，總之，等待還是要優(yōu)于行動。,囚徒困惑,兩個小偷甲和乙聯(lián)手作案，私入民宅被警方逮住但未獲證據(jù)。警方將兩人分別置于兩間房間分開審訊，政策是若一人招供但另一人未招，則招者立即被釋放，未招者判入獄10年；若二人都招則兩人各判刑8年;若