1、SaaS模式應(yīng)用有哪些困境？,電子商務(wù)L102 梁海麗-井維雪,資金,從來(lái)沒(méi)有人說(shuō)SaaS是一條好走的路，以SaaS業(yè)主Netsuite為例，去年財(cái)報(bào)出現(xiàn)嚴(yán)重虧損，主要原因是投入過(guò)多資金在業(yè)務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)上面，占1.93億美元營(yíng)收的48%左右 。執(zhí)行官ZachNelson高調(diào)的向?qū)κ諷AP及微軟宣戰(zhàn)，但目前市場(chǎng)仍看不出來(lái)Netsuite的獲利模式,并非所有SaaS的廠商都提供月付的方案，事實(shí)上有些業(yè)主提供的付費(fèi)方案與就地部署(on-premise)的ERP供應(yīng)商相似，必須先 預(yù)付多年的服務(wù)費(fèi)用 。 從軟件供應(yīng)商的角度來(lái)看，現(xiàn)金當(dāng)然是一切的動(dòng)力來(lái)源，特別是SaaS廠商，更需要大量的現(xiàn)金 。因?yàn)橐罱ㄒ?/p>

2、個(gè)成功的資料中心必須先投入一大筆資金，而這些是就地部署的業(yè)主不需要先行投入的 。第二個(gè)原因是許多SaaS的業(yè)主無(wú)法先得到大筆的 預(yù)付金，因?yàn)?他們的客戶(hù)可能只在導(dǎo)入的過(guò)程中用到一小部分的授權(quán)(業(yè)主所投入的資源與得到的營(yíng)收不成比例) 。同時(shí)業(yè)主也需要投入開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)支援等支出，如此看來(lái)，除非SaaS業(yè)主 可以得到源源不絕的付費(fèi)客戶(hù)，否則這樣的營(yíng)運(yùn)模式將很難獲利 。,形式,大家都知道，做很多事情肯定不如專(zhuān)心做一件事情效率高。 saas產(chǎn)業(yè)也是如此。 從產(chǎn)業(yè)的角度講，以前的SaaS產(chǎn)業(yè)的硬件、軟件和市場(chǎng)的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)且惑w的，這也導(dǎo)致了SaaS在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上不堪重負(fù)，一個(gè)SaaS企業(yè)需要做硬

3、件、軟件、平臺(tái)、應(yīng)用，找市場(chǎng)、找客戶(hù)、做銷(xiāo)售，做的產(chǎn)業(yè)鏈過(guò)長(zhǎng)，超出一個(gè)企業(yè)的能力范圍，又由于它是自給自足的，所以它的平臺(tái)利用率極低。,形勢(shì),與傳統(tǒng)使用習(xí)慣及文化的矛盾。SaaS模式。作為技術(shù)和服務(wù)的創(chuàng)新源于西方成熟的信息化基礎(chǔ)和文化。其帶來(lái)客戶(hù)行為習(xí)慣的變革，必然與中國(guó)傳統(tǒng)文化發(fā)生沖突。比如信任問(wèn)題在目前我國(guó)信用制度非常不健全，普遍存在“誠(chéng)信危機(jī)”的情況下。國(guó)內(nèi)企業(yè)很不放心把自己的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶(hù)數(shù)據(jù)等核心機(jī)密信息存儲(chǔ)在他人的服務(wù)器上。,與客戶(hù)認(rèn)知與行為習(xí)慣的矛盾。我國(guó)信息化歷史比較短，國(guó)人對(duì)軟件的認(rèn)知更多是處在“產(chǎn)品實(shí)物”階段，習(xí)慣了自己開(kāi)發(fā)或買(mǎi)個(gè)軟件安裝在自己的電腦上。SaaS模式下，通過(guò)網(wǎng)

4、絡(luò)進(jìn)行遠(yuǎn)程登陸，用戶(hù)會(huì)認(rèn)為只是通過(guò)一個(gè)登陸口不算是擁有產(chǎn)品感覺(jué)不放心。對(duì)這種操作方式不習(xí)慣。,因?yàn)镾aaS仍是一種比較新的概念，大多數(shù)企業(yè)都小心翼翼、不敢貿(mào)然采用。通常有三種企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)歡迎SaaS解決方案: 1. 有遠(yuǎn)見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)人，他們總是希望自己處在技術(shù)采用生命周期的前端，他們使用SaaS以便實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。 2. 知道SaaS提供商擅長(zhǎng)的方面實(shí)際上不是自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力的領(lǐng)導(dǎo)人，所以他們求助于外部的解決方案提供商，幫助補(bǔ)充自己內(nèi)部的解決方案庫(kù)。 3. 面臨需要盡快削減成本、取得經(jīng)營(yíng)效率壓力的領(lǐng)導(dǎo)人。,無(wú)論如何，如今人們采用SaaS的勢(shì)頭越來(lái)越猛。由于它用不著考慮人力成本因素，從而使得西方國(guó)家薪

5、水較高的IT員工現(xiàn)在可以與國(guó)外成本較低的人力市場(chǎng)相競(jìng)爭(zhēng)，因此，SaaS被譽(yù)為是新的外包“扁平因素”,自身內(nèi)在硬傷。a安全性。SaaS模式不僅存在客觀的技術(shù)問(wèn)題比如黑客攻擊、系統(tǒng)癱瘓、數(shù)據(jù)丟失，同時(shí)也存在信任問(wèn)題。比如數(shù)據(jù)被供應(yīng)商外露、商業(yè)模式被供應(yīng)商模仿。目前我國(guó)的SaaS供應(yīng)商多數(shù)是中小企業(yè)其信用基礎(chǔ)和技術(shù)實(shí)力都比較低客戶(hù)沒(méi)有理由不擔(dān)憂(yōu)。b拓展性?？蛻?hù)的需求是在不斷變化的。SaaS模式后期的拓展存在很大的技術(shù)和成本問(wèn)題。為了滿(mǎn)足不斷變化的客戶(hù)需求對(duì)如何設(shè)計(jì)SaaS服務(wù)平臺(tái)的體系結(jié)構(gòu)要求很高。c集成性。信息化的本質(zhì)就是通過(guò)企業(yè)內(nèi)外部的集成和共享以提高效率、降低成本和優(yōu)化流程等，企業(yè)內(nèi)外部的集成是企業(yè)信息化內(nèi)在的要求。這就要求SaaS軟件或者服務(wù)供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品