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文檔簡介

1、第六章 市場營銷調(diào)研與預(yù)測,營銷調(diào)研的內(nèi)容-環(huán)境 營銷調(diào)研的目的-環(huán)境現(xiàn)狀與變化趨勢 營銷調(diào)研的結(jié)論-預(yù)測環(huán)境趨勢 營銷調(diào)研的方法,第一節(jié) 營銷調(diào)研與企業(yè)環(huán)境分析系統(tǒng),企業(yè)環(huán)境： 宏觀：政治、經(jīng)濟(jì)、科技、人口、文化 微觀：供應(yīng)商、經(jīng)銷商、顧客、公眾、企業(yè)內(nèi)部 營銷調(diào)研的目的就是調(diào)查環(huán)境因素的變化，分析其對營銷活動的影響，為營銷決策提供支持,營銷信息來源與信息系統(tǒng)分工,1.來自于宏觀環(huán)境-公開信息（情報收集系統(tǒng)） 2.來自于競爭、經(jīng)銷商、供應(yīng)商-非公開信息（情報收集系統(tǒng)） 3.來自于顧客-調(diào)查（調(diào)研系統(tǒng)） 4.來自與本企業(yè)-傳遞（報告系統(tǒng)） 信息分析系統(tǒng)（人、模型、程序）,營銷信息系統(tǒng)的運作,外

2、部情報 內(nèi)部信息 營銷決策依據(jù)。（產(chǎn)品開發(fā)、市場定位、價格制定、渠道選擇等）,信息分析,第二節(jié) 營銷調(diào)研的方法,調(diào)研主要針對顧客信息信息（也可以包括供應(yīng)商、經(jīng)銷商、競爭等） 市場調(diào)研程序： 目的調(diào)研計劃（對象、方法、工具）-實施分析總結(jié)報告 調(diào)研方法： 1.詢問：當(dāng)面詢問、問卷詢問（留置、郵寄），電話詢問、網(wǎng)絡(luò) 2.實驗：對比實驗、非對比實驗 3.觀察：參與觀察、非參與觀察,第三節(jié) 市場預(yù)測,預(yù)測內(nèi)容 1.市場需求量預(yù)測：總量、結(jié)構(gòu)（地區(qū)、品種、顧客類別、使用類別等） 2.產(chǎn)品發(fā)展趨勢預(yù)測 3.技術(shù)發(fā)展趨勢預(yù)測 4.環(huán)境發(fā)展趨勢,預(yù)測方法,定性預(yù)測： 專家意見法。經(jīng)驗也要建立一個邏輯模型 定量預(yù)測： 數(shù)學(xué)模型

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