1、2020/7/27，湖北大學(xué)商學(xué)院，1，第2部分計劃，3。計劃4的基礎(chǔ)。決策附件b .決策工具，2020/7/27，湖北大學(xué)商學(xué)院，第2卷，第3章，計劃基礎(chǔ)，3.1定義計劃3.2不確定環(huán)境中的計劃3.3計劃類型3.4目標(biāo)管理3.5組織戰(zhàn)略的重要性3.6戰(zhàn)略框架：選擇生態(tài)位3.7質(zhì)量是戰(zhàn)略武器3.8企業(yè)家精神：戰(zhàn)略計劃制定中的特殊情況，2020年7月27日，湖北大學(xué)商學(xué)院，3。一切都應(yīng)該提前做好，但如果不是提前做好，就應(yīng)該扔掉。禮記是中庸之道，所以它有五種解釋，它是由學(xué)派計算出來的，而它的感情是被宣稱的。一個字，兩天，三個地方，四個將軍和五條法律。如果丈夫不戰(zhàn)斗，寺廟是贏家，那就太多了；如果神廟

2、不是不戰(zhàn)而勝，它會更少。多贏，少贏，什么都不算？孫子兵法不是永遠都有的，一時還不夠；不求大局，不求領(lǐng)域。陳冉冉說，清代，2020/7/27，湖北大學(xué)商學(xué)院，4。糟糕的管理者試圖解決昨天的問題，優(yōu)秀的管理者解決今天的問題，而真正優(yōu)秀的管理者關(guān)注明天的問題，這需要計劃。規(guī)劃職能包括那些最終導(dǎo)致目標(biāo)定義和確定實現(xiàn)目標(biāo)的適當(dāng)方法的活動。計劃是行動的前提。管理和組織行為經(jīng)典著作精選，松下電器有限公司的故事，作為電子領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，你打算如何推動創(chuàng)建一個巨型公司？20世紀50年代初，松下確立了控制美國電視市場的目標(biāo)；在過去的20年里，松下與其他日本公司聯(lián)手，將其美國競爭對手從25家減少到6家。最終，所有的美

3、國競爭者要么破產(chǎn)，要么被外國同行兼并；作為世界消費電子行業(yè)的巨頭，松下已經(jīng)制定了250年的計劃。它盡量不給競爭對手留下任何機會。2020/7/27，湖北大學(xué)商學(xué)院，5/7/27，湖北大學(xué)商學(xué)院，6/3.1定義計劃，主要關(guān)注目的(做什么)和手段(如何做)。名詞意義上的計劃是指組織和組織中不同部門和成員在未來一定時期內(nèi)的行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件，用文字和指標(biāo)來表示。從動詞的意義上來說，計劃是指為了達到?jīng)Q策設(shè)定的目標(biāo)而預(yù)先安排的行動。2020/7/27，湖北大學(xué)商學(xué)院，7。計劃可以分為正式計劃和非正式計劃，區(qū)別的標(biāo)準(zhǔn)是是否形成書面材料。計劃的定義：以文字的形式記錄具體的目標(biāo)，供組織成員實施

4、。計劃的內(nèi)容包括“5 wh”:做什么、目標(biāo)和內(nèi)容；為什么，為什么；誰來做，人員；在哪里做，在哪里；什么時候做，什么時候；如何做，方法和手段。2020/7/27，湖北大學(xué)商學(xué)院，8，計劃的性質(zhì)，計劃工作服務(wù)于組織目標(biāo)的實現(xiàn)；規(guī)劃是管理活動的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動的基礎(chǔ)。規(guī)劃工作是普遍的(任何組織都需要的)和有序的(步驟)；規(guī)劃工作應(yīng)追求效率。2020/7/27，湖北大學(xué)商學(xué)院，9。規(guī)劃過程，1 .確定目標(biāo)(未來)，2 .認識現(xiàn)在。研究過去。預(yù)測并有效確定計劃的重要前提條件。制定和選擇可行的行動計劃。制定主要計劃。制定衍生計劃。2020/7/2020 10，3.2不確定環(huán)境中的規(guī)劃：復(fù)

5、雜(模糊因果關(guān)系)動態(tài)(變化)規(guī)劃的作用：1。規(guī)劃可以提供指導(dǎo)(提供組織目標(biāo)和手段，然后協(xié)調(diào)各種力量)；2.計劃可以減少變化的影響(提前計劃并制定對策)；3.規(guī)劃可以減少浪費(對系統(tǒng)運行的仔細分析可以避免低效率)；4.該計劃提供了易于控制的標(biāo)準(zhǔn)(如果沒有目標(biāo)，就不可能知道目標(biāo)是否實現(xiàn))。，2020/7/27，湖北大學(xué)商學(xué)院，11。對正式規(guī)劃的批評：1 .規(guī)劃會導(dǎo)致僵化(最初的目標(biāo)可能不適應(yīng)環(huán)境變化)。規(guī)劃在動態(tài)環(huán)境中很難發(fā)展(規(guī)劃不夠靈活)。正式的計劃不能取代直覺和創(chuàng)造力(成功往往取決于直覺)。計劃讓管理者關(guān)注今天的競爭。不是明天的生存(計劃使管理者能夠利用機會而不是創(chuàng)造機會)，2020/7/

6、27，湖北大學(xué)商學(xué)院，12。計劃與績效的關(guān)系(謀事在人，成事在天):1 .一般來說，它可以提高績效和資產(chǎn)回報。2.計劃工作的質(zhì)量和實施計劃的適當(dāng)措施對績效的貢獻更大。3.計劃受外部環(huán)境和時間結(jié)構(gòu)的影響，這不一定導(dǎo)致高性能。2020/7/27，湖北大學(xué)商學(xué)院，13，3.3計劃類型，2020/7/27，湖北大學(xué)商學(xué)院，14，1。戰(zhàn)略計劃和戰(zhàn)術(shù)計劃，戰(zhàn)略計劃：適用于整個組織的計劃，為組織設(shè)定總體目標(biāo)，并根據(jù)環(huán)境對組織進行定位。戰(zhàn)略計劃至關(guān)重要。如果你犯了戰(zhàn)略錯誤，你將失去一切！戰(zhàn)略決定成敗！戰(zhàn)術(shù)計劃：在戰(zhàn)略計劃細化后能夠?qū)崿F(xiàn)特定目標(biāo)的計劃。戰(zhàn)術(shù)計劃還說，如果作戰(zhàn)計劃在戰(zhàn)術(shù)上出錯，它將失去一切！細節(jié)決

7、定成敗！2020/7/27，湖北大學(xué)商學(xué)院，15，戰(zhàn)略規(guī)劃中需要考慮的主要因素，2020/7/27，湖北大學(xué)商學(xué)院，16，2。短期計劃和長期計劃，短期計劃(1年內(nèi))是根據(jù)時間的長短、目標(biāo)的性質(zhì)、組織所面臨的變化(未來的不確定性程度)和組織承諾的長短來確定的。不要讓長期計劃阻礙組織的創(chuàng)新、改進和直覺。2020/7/27，湖北大學(xué)商學(xué)院，17，3。專項計劃和指導(dǎo)性計劃，專項計劃有明確的目標(biāo)，沒有含糊不清或誤導(dǎo)性的問題；指導(dǎo)性計劃決定了總的指導(dǎo)方針，而不是指向管理者的具體目標(biāo)或活動。“上有政策，下有對策”，2020/7/27，湖北大學(xué)商學(xué)院，18，4。一次性計劃和常規(guī)計劃，一次性計劃：滿足那些有特定

8、或唯一需求的計劃，如開幕式和婚禮；常規(guī)計劃：這是一個需要持續(xù)執(zhí)行的計劃，通常對一些需要在組織中重復(fù)的行為給予具體的指導(dǎo)，如人事計劃；2020/7/27，湖北大學(xué)商學(xué)院，19，3.4，目標(biāo)管理。第一個提出目標(biāo)管理概念的是彼得德魯克(1909-2005)，他在1954年撰寫的管理實踐(中文版：機械工業(yè)出版社2006)一書中提出了劃時代的“目標(biāo)管理”概念，這一概念是德魯克發(fā)明的最重要、最有影響的概念，已成為當(dāng)代管理體系的重要組成部分。2020/7/27，湖北大學(xué)商學(xué)院，20，目標(biāo)管理(MBO):上下共同決定具體的績效目標(biāo)，定期檢查目標(biāo)的進展情況，并根據(jù)目標(biāo)的完成情況給予獎勵。管理層收購不是由目標(biāo)控制

9、的，而是由目標(biāo)驅(qū)動的。管理層收購的一般要素：明確目標(biāo)、明確參與決策、明確時限、績效反饋，2020/7/27，湖北大學(xué)商學(xué)院，21。目標(biāo)管理的詳細說明。企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)管理者必須帶領(lǐng)下屬通過這些目標(biāo)來保證企業(yè)總體目標(biāo)的實現(xiàn)。經(jīng)理的成就必須以他對實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的貢獻來衡量。目標(biāo)管理是一種程序，它使一個組織中的各級管理人員能夠共同制定共同的目標(biāo)，確定彼此對結(jié)果的責(zé)任，并將這種責(zé)任作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自貢獻的標(biāo)準(zhǔn)。2020/7/27，湖北大學(xué)商學(xué)院，22。目標(biāo)管理的詳細說明。每個企業(yè)經(jīng)理或員工的子目標(biāo)是企業(yè)總體目標(biāo)的要求，也是該企業(yè)經(jīng)理或員工對企業(yè)總體目標(biāo)的貢獻。經(jīng)理或員工依靠目標(biāo)進行管理

10、，并根據(jù)目標(biāo)進行自我控制企業(yè)管理者根據(jù)這些子目標(biāo)對下屬進行考核、獎勵和懲罰，可以有效地防止人治。2020/7/27，湖北大學(xué)商學(xué)院，23，如何設(shè)定員工目標(biāo)和明確員工的關(guān)鍵任務(wù)(關(guān)鍵管理)。史記漢高祖本紀有父與長者、法律三章；兇手死亡，傷害和偷竊的罪行?！睘槊總€關(guān)鍵任務(wù)設(shè)定具體的目標(biāo)和挑戰(zhàn)。允許員工積極參與。按順序列出目標(biāo)。建立反饋機制來評估目標(biāo)流程。將薪酬與目標(biāo)實現(xiàn)程度聯(lián)系起來。2020/7/27，湖北大學(xué)商學(xué)院，24，3.5組織戰(zhàn)略的重要性，Herold的研究發(fā)現(xiàn)，有正式戰(zhàn)略規(guī)劃的企業(yè)和沒有正式戰(zhàn)略規(guī)劃的企業(yè)之間的經(jīng)濟效益差異正在擴大；Robinson(1982)發(fā)現(xiàn)，在銷售、利潤和生產(chǎn)率方

11、面，與沒有戰(zhàn)略管理的企業(yè)相比，有戰(zhàn)略管理的小企業(yè)顯著提高了經(jīng)濟效益。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，61%的企業(yè)主制定了戰(zhàn)略計劃，約88%的企業(yè)主認為他們的計劃是有效的。制定戰(zhàn)略計劃的企業(yè)比沒有制定戰(zhàn)略計劃的企業(yè)財務(wù)狀況更好。武漢美康源藥業(yè)有限公司武漢美康源藥業(yè)有限公司是一家符合國家標(biāo)準(zhǔn)的大型醫(yī)藥企業(yè)，專業(yè)代理進口藥品，集批發(fā)、代理、終端專業(yè)銷售為一體。2020/7/27，湖北大學(xué)商學(xué)院，26，3.6戰(zhàn)略框架：選擇生態(tài)位，圖3-5戰(zhàn)略管理過程的九個步驟，生態(tài)位是對某些群體進行更狹義的定義，這是一個小市場，其需求沒有得到很好的服務(wù)，或“有獲得利益的基礎(chǔ)”。在確定了利基市場后，企業(yè)往往使用更專業(yè)化的管理來獲取最大利潤，

12、并以此為手段在強大的市場夾縫中找到自己的出路。2020/7/27，湖北大學(xué)商學(xué)院，27，答。戰(zhàn)略管理的三個要點，1。使命陳述：對組織存在和發(fā)展的目的、最終目標(biāo)、業(yè)務(wù)范圍和組織理想的描述。著名公司企業(yè)使命全集，2020年7月27日，湖北大學(xué)商學(xué)院，28，一個好的使命宣言的特點是避免使命太窄(如堅持特定的產(chǎn)品)或太寬(太大而無所作為)；符合現(xiàn)實；適應(yīng)環(huán)境變化；根據(jù)不同的能力設(shè)定任務(wù)；很刺激。微軟公司的企業(yè)使命是讓每一張桌子和每一個家庭都有一臺電腦并使用微軟軟件。聯(lián)想集團的愿景是未來的協(xié)會應(yīng)該是高科技協(xié)會、服務(wù)協(xié)會和國際協(xié)會。聯(lián)想電腦公司的使命：努力創(chuàng)新，造福客戶。聯(lián)想的價值觀讓顧客滿意，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、

13、精確和求實、誠實和正直讓顧客致力于顧客滿意和成功，追求創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的速度和效率，專注于對顧客和公司有影響的創(chuàng)新，根據(jù)事實做出準(zhǔn)確和現(xiàn)實的決策，在企業(yè)管理中建立誠信和正直的信任和負責(zé)任的人際關(guān)系。麥當(dāng)勞的愿景：控制全球食品服務(wù)業(yè)柯達的愿景：只要圖片是我們的業(yè)務(wù)索尼的愿景：為包括我們的股東、客戶、員工甚至商業(yè)伙伴在內(nèi)的所有人提供創(chuàng)造和實現(xiàn)他們美好夢想的機會索尼的使命：體驗為公眾利益開發(fā)技術(shù)的快樂索尼的價值觀，體驗技術(shù)進步、應(yīng)用和技術(shù)創(chuàng)新為公眾利益帶來的真正快樂；提升日本文化和民族地位；做一個先鋒，不要跟隨別人，而要做不可能的事；尊重并鼓勵每個人的能力和創(chuàng)造力。IBM的使命，無論是一小步還是一大步，都必

14、須推動人類進步。迪士尼的愿景：成為一家全球性的超級娛樂公司迪士尼的使命：讓人們開心迪士尼的價值觀注重一致性和細節(jié)描述；通過創(chuàng)造力、夢想和大膽的想象不斷進步；嚴格控制，努力維護迪士尼的“魔幻”形象，2020/7/27，湖北大學(xué)商學(xué)院，33，2。環(huán)境掃描：觀察大量的信息，從而發(fā)現(xiàn)發(fā)展趨勢，提出一系列的形勢推測，并找出最有影響的環(huán)境，2020/7/27，湖北大學(xué)商學(xué)院，34，3。競爭情報：競爭對手的基本信息，不需要為此組織和實施某些間諜廣告、宣傳材料、出版物、政府機構(gòu)的報告文件、年度報告、脫銷廣告、報紙的相關(guān)報道、互聯(lián)網(wǎng)上的信息和工業(yè)研究，這些都是容易獲得的信息來源。此外，你可以定期購買競爭對手的產(chǎn)

15、品(逆向工程)，了解他們的技術(shù)創(chuàng)新信息。戰(zhàn)略分析方法SWOT矩陣，SWOT分析方法綜合了外部環(huán)境中的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅，以確定組織可以發(fā)展的戰(zhàn)略細分市場。2020/7/27，湖北大學(xué)商學(xué)院，36，SWOT分析的具體內(nèi)容，優(yōu)勢(加強)在有利的競爭形勢下，良好的資金來源，良好的企業(yè)形象，掌握技術(shù)奧秘，規(guī)模經(jīng)濟，成本優(yōu)勢，強大的廣告攻勢機會，進入新市場，擴大產(chǎn)品范圍，滿足客戶需求，吸引外國，市場壁壘，下降的競爭對手，自滿，快速的市場增長，弱點，混亂的設(shè)備老化管理，缺乏關(guān)鍵技術(shù)，落后的科學(xué)研究和開發(fā)，過于狹窄的產(chǎn)品范圍， 成本過高，資金不足，威脅，低成本的國外競爭者進入市場，替代品產(chǎn)量上升，價格下

16、降，市場增長緩慢，客戶偏好變化(客戶喜歡云)，經(jīng)濟衰退，2020年7月27日，湖北大學(xué)商學(xué)院，37，SWOT分析：神龍汽車公司，企業(yè)簡介，1992年5月18日2002年10月25日，中國東風(fēng)汽車公司和法國雪鐵龍公司的合資企業(yè)升級為與法國標(biāo)致雪鐵龍集團的合資企業(yè)。 公司總部位于中國湖北武漢；武漢工廠和襄樊工廠分別建在武漢和襄樊。設(shè)計計劃是每年生產(chǎn)30萬輛汽車和40萬臺發(fā)動機。目前，神龍公司生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品，如東風(fēng)標(biāo)致307、206系列和東風(fēng)雪鐵龍品牌“富康”、“愛麗舍”、“畢加索”、“凱旋門”系列等，以其安全、舒適、環(huán)保、節(jié)能的優(yōu)勢成為引領(lǐng)各細分市場的風(fēng)向標(biāo)。2020/7/27，湖北大學(xué)商學(xué)院，3

17、8。一、神龍汽車公司的外部環(huán)境分析，神龍公司的外部機會1。國家宏觀經(jīng)濟形勢良好，鼓勵汽車工業(yè)發(fā)展；中國穩(wěn)定的政治和法律環(huán)境。2.汽車產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)由卡車向乘用車轉(zhuǎn)變，私家車購買比例越來越高。3.巨大的市場需求潛力：中國居民消費水平的提高；對私家車的需求每年平均增長28%。4.對中國社會文化的掌握程度優(yōu)于跨國公司。5.勞動力成本低：國內(nèi)勞動力數(shù)量多，質(zhì)量高。2020/7/27，湖北大學(xué)商學(xué)院，39。1.神龍汽車公司外部環(huán)境分析，神龍公司外部威脅1。中國加入世貿(mào)組織后，保護程度降低，關(guān)稅降低。2.能源短缺和油價上漲。3.環(huán)境問題制約著汽車尾氣污染的發(fā)展，已成為汽車工業(yè)發(fā)展的制約條件。4.城市道路交通和停車場的問題使汽車市場與其配套設(shè)施發(fā)生沖突。5