1、團(tuán)隊(duì)精神及激勵(lì)溝通,員工在職培訓(xùn)之,綿陽(yáng)市金鵬置業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司,金鵬置業(yè),綿陽(yáng)市金鵬置業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司.,一、入場(chǎng),在規(guī)定的時(shí)間回到會(huì)場(chǎng),二、問(wèn)好,回答：非常好 要求：大聲熱情,三、覺(jué)醒,問(wèn)候：感覺(jué)怎么樣 回答：好極了！棒極了！Very Good！,四、掌聲,給自己的熱力掌聲、愛(ài)的鼓勵(lì)、YES掌聲,五、靜心,放松 要求：聽(tīng)心跳,六、隊(duì)呼,隊(duì)名：有創(chuàng)意 隊(duì)呼：響亮、整齊 連喊三遍，哈哈哈哈！,團(tuán)隊(duì)公約,綿陽(yáng)市金鵬置業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司.,成功的規(guī)律,自信人生二百年，會(huì)當(dāng)擊水三千里-毛澤東,4,成功是因?yàn)槭裁矗?綿陽(yáng)市金鵬置業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司.,默認(rèn)自己無(wú)能，無(wú)疑是給失敗制造機(jī)會(huì)拿破侖,不怕失敗 肯動(dòng)腦筋 人

2、格魅力 強(qiáng)烈愿望 不折不撓,真誠(chéng) 氣魄 果斷 勇敢 奉獻(xiàn),虛 心 決 心 進(jìn)取心 雄 心 愛(ài) 心 恒 心 信 心,好 學(xué) 主 動(dòng) 忍 耐 寬 容 信 念 努 力 樂(lè) 觀(guān) 熱 情 有目標(biāo),運(yùn)氣 環(huán)境 漂亮 天賦 背景,口才 遠(yuǎn)見(jiàn) 能力強(qiáng) 計(jì)劃性 人際關(guān)系,其他,技巧,態(tài)度,綿陽(yáng)市金鵬置業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司.,成功的規(guī)律,我們應(yīng)該有恒心，尤其要有自信心-居里夫人,6,綿陽(yáng)市金鵬置業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司.,生命，那是自然會(huì)給人類(lèi)去雕琢的寶石-諾貝爾,我是我認(rèn)為的我,請(qǐng)分析有下列思維方式的每一類(lèi)人的“改變的軌跡”：,成功是少數(shù)人的事情 槍打出頭鳥(niǎo) 人心是險(xiǎn)惡的 對(duì)得起這份工資就行了 不要太勉強(qiáng)自己了,7,綿陽(yáng)市金鵬

3、置業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司.,在命運(yùn)的顛沛中，最可以看出人們的氣節(jié)-莎士比亞,自我改變的軌跡,You are what you think！,綿陽(yáng)市金鵬置業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司.,成功的規(guī)律,冬天已經(jīng)到來(lái)，春天還會(huì)遠(yuǎn)嗎？-雪萊,綿陽(yáng)市金鵬置業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司.,成功的規(guī)律,君子坦蕩蕩，小人長(zhǎng)戚戚 -孔丘,綿陽(yáng)市金鵬置業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司.,成功的規(guī)律,走自己的路，讓別人去說(shuō)吧但丁,不說(shuō)“不可能”三個(gè)字,綿陽(yáng)市金鵬置業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司.,成功者的思維方式之九,成功的規(guī)律,成功的唯一秘訣，堅(jiān)持最后一分鐘。柏拉圖,綿陽(yáng)市金鵬置業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司.,成功者的九個(gè)思維方式,成功的規(guī)律,奮斗是萬(wàn)物之父。陶行知,成功是因?yàn)閼B(tài)度 我是我認(rèn)為的我

4、 我是一切的根源 不是不可能,只是暫時(shí) 沒(méi)有找到方法 山不過(guò)來(lái),我就過(guò)去 每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn) 決心決定成功 天助自助者 太棒了,13, * *Co., Ltd.,集體是力量的源泉，眾人是智慧的搖籃。,溝通與同理心,綿陽(yáng)市金鵬置業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司.,少壯不努力，老大徒傷悲-樂(lè)府長(zhǎng)歌行,14,人際準(zhǔn)則,別人怎樣對(duì)待我 我就怎樣對(duì)待別人 我怎樣對(duì)待別人 別人就怎樣對(duì)待我 希望別人怎樣對(duì)待我 我就怎樣對(duì)待別人,綿陽(yáng)市金鵬置業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司.,人的差異在于業(yè)余時(shí)間-愛(ài)因斯坦,15,“話(huà)”圖,綿陽(yáng)市金鵬置業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司.,千里之行，始于足下老子,16,“話(huà)”圖,綿陽(yáng)市金鵬置業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司.,窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天

5、下-孟子,17,什么叫溝通,綿陽(yáng)市金鵬置業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司.,人不可有傲氣，但不可有傲骨-徐悲鴻,什么叫溝通?,雙方 雙向 達(dá)成共識(shí),定義： 為了達(dá)成共識(shí)，雙方進(jìn)行的一種雙向交流方式。,18,說(shuō)到聽(tīng)者想聽(tīng),聽(tīng)到說(shuō)者想說(shuō),溝通的最高境界,綿陽(yáng)市金鵬置業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司.,人不可有傲氣，但不可有傲骨-徐悲鴻,19,你真壞！ （無(wú)奈、玩笑、撒嬌、痛恨） 你說(shuō)呢？ （疑問(wèn)、取笑、生氣、關(guān)心） 我理解你 （同情、不耐煩、嘲諷、口是心非）,【自我感受】請(qǐng)大家對(duì)照上述三條，來(lái)感受一下,溝通語(yǔ)氣練習(xí),綿陽(yáng)市金鵬置業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司.,豈能盡如人意，但求無(wú)愧我心-林則徐,20,表達(dá)方： 精確：讓對(duì)方理解是唯一的 簡(jiǎn)單：簡(jiǎn)單

6、到傻瓜都能聽(tīng)懂 標(biāo)準(zhǔn)化：雙方達(dá)成共識(shí)的平臺(tái) 受話(huà)方： 傾聽(tīng)：照單全收，聽(tīng)完再說(shuō) 重復(fù)要點(diǎn)：讓對(duì)方知道你聽(tīng)到的信息是什么 確認(rèn)：溝通的靈魂,【您理解了以上含義嗎】請(qǐng)大家認(rèn)真理解并運(yùn)用到具體實(shí)踐中去,溝通三要訣,綿陽(yáng)市金鵬置業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司.,豈能盡如人意，但求無(wú)愧我心-林則徐,21,溝通技巧-同理心,綿陽(yáng)市金鵬置業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司.,豈能盡如人意，但求無(wú)愧我心-林則徐,22,溝通技巧-同理心,綿陽(yáng)市金鵬置業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司.,君子喻于義，小人喻于力孔丘,23,溝通技巧-同理心,綿陽(yáng)市金鵬置業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司.,貧不足羞，可羞是貧不足志呂坤,24,溝通技巧-同理心,綿陽(yáng)市金鵬置業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司.,希望是厄運(yùn)的忠實(shí)

7、姐妹-普希金,25,溝通技巧-同理心,綿陽(yáng)市金鵬置業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司.,只有信念使人快樂(lè)真實(shí)蒙田,26,溝通技巧-同理心,綿陽(yáng)市金鵬置業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司.,成功的秘訣在于永不改變既定的目的-盧梭,27,溝通技巧-同理心,綿陽(yáng)市金鵬置業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司.,只有信念使人快樂(lè)真實(shí)蒙田,28,溝通技巧-同理心,綿陽(yáng)市金鵬置業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司.,生命不等于呼吸，生命是活動(dòng)-盧梭,29,溝通技巧-同理心,綿陽(yáng)市金鵬置業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司.,家庭和睦是最快樂(lè)的事歌德,30,溝通技巧-同理心,綿陽(yáng)市金鵬置業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司.,生命不等于呼吸，生命是活動(dòng)-盧梭,31,同理心辨識(shí)與反饋,綿陽(yáng)市金鵬置業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司.,千里之行，始于足下老子

8、,如何反饋？,綿陽(yáng)市金鵬置業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司.,什么是團(tuán)隊(duì)？,團(tuán)隊(duì)建設(shè)-協(xié)作與管理,常求有利別人，不求有利自己-謝覺(jué),一群人 共同目標(biāo) 高效組織,33,管理者角色,綿陽(yáng)市金鵬置業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司.,容易發(fā)怒是品格是最最顯著的弱點(diǎn)-但丁,34,管理者角色,綿陽(yáng)市金鵬置業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司.,直到這些夢(mèng)想成為現(xiàn)實(shí)林語(yǔ)堂,團(tuán)隊(duì)的10種無(wú)效成員,1.事不關(guān)己者 2.緘口不言者 3.斤斤計(jì)較者 4.悲天憫人者 5.搬弄是非者 6.自我封閉者 7.自由散漫者 8.高談闊論者 9.貌合神離者 10.自我欣賞者,35,提升團(tuán)隊(duì)精神六大技術(shù),綿陽(yáng)市金鵬置業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司.,機(jī)遇只偏好那些有準(zhǔn)備的頭腦-巴斯德,激勵(lì)制度 聚會(huì) （

9、晨會(huì)、例會(huì)等） 激勵(lì)標(biāo)語(yǔ)、標(biāo)識(shí) 共同空間營(yíng)造 （隊(duì)呼、晨操等） 團(tuán)隊(duì)合作 團(tuán)隊(duì)潛能訓(xùn)練,36,木桶理論,綿陽(yáng)市金鵬置業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司.,機(jī)遇只偏好那些有準(zhǔn)備的頭腦-巴斯德,37,高效團(tuán)隊(duì)必備條件,綿陽(yáng)市金鵬置業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司.,君子成人之美，不成人之惡孔丘,1、共同的利益基礎(chǔ)（利益） 2、激勵(lì)成員向上的“游戲” 規(guī)則（制度） 3、積極正面的共同價(jià)值觀(guān)念 4、明確的個(gè)人目標(biāo)與共同愿景 5、有效的組織溝通 （良好的溝通氛圍；雙贏的 溝通規(guī)則；全面的溝通平 臺(tái)；高效的溝通技巧）,38,高效團(tuán)隊(duì)必備條件,綿陽(yáng)市金鵬置業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司.,驕傲是無(wú)知的產(chǎn)物蘇格拉底,6、快樂(lè)和諧的人際關(guān)系 7、獨(dú)立高效完成本職工

10、 作的成員 8、出色的團(tuán)隊(duì)組織與管 理技巧 9、被一致認(rèn)同的領(lǐng)袖人物 10、持續(xù)、系統(tǒng)、有效的 教育訓(xùn)練,39,卓越的團(tuán)隊(duì)-是怎樣的團(tuán)隊(duì)？,綿陽(yáng)市金鵬置業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司.,人不可有傲氣，但不可有傲骨-徐悲鴻,追求卓越的團(tuán)隊(duì) 會(huì)敞開(kāi)心胸接納對(duì)方 追求卓越的團(tuán)隊(duì) 珍惜相聚的每一刻 追求卓越的團(tuán)隊(duì) 會(huì)創(chuàng)造一切機(jī)會(huì)融洽相處 追求卓越的團(tuán)隊(duì) 會(huì)一起分享彼此最美好的歡樂(lè),40,卓越的團(tuán)隊(duì)-是怎樣的團(tuán)隊(duì)？,綿陽(yáng)市金鵬置業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司.,君子憂(yōu)道不憂(yōu)貧論語(yǔ),追求卓越的團(tuán)隊(duì) 有一個(gè)在任何情況下都敢于為自己的團(tuán)隊(duì) 承擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)袖 而在領(lǐng)袖的周?chē)且蝗和瑯泳哂?強(qiáng)烈使命感的真心英雄 追求卓越的團(tuán)隊(duì) 每個(gè)人的心中都有一

11、個(gè)偉大的夢(mèng)想 他們夢(mèng)想有一天會(huì)一起相聚在 成功的巔峰 他們會(huì)承諾 一起全力以赴心中的夢(mèng)想,41,卓越的團(tuán)隊(duì)-是怎樣的團(tuán)隊(duì)？,綿陽(yáng)市金鵬置業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司.,流水不腐戶(hù)樞不蠹呂氏春秋,追求卓越的團(tuán)隊(duì) 勇于向極限挑戰(zhàn) 能戰(zhàn)勝任何不可能 能創(chuàng)造任何奇跡 追求卓越的團(tuán)隊(duì) 跌倒了,還會(huì)再爬起來(lái)! 他們堅(jiān)信不經(jīng)歷風(fēng)雨無(wú)以見(jiàn)彩虹 追求卓越的團(tuán)隊(duì) 由一群具有堅(jiān)不可摧的、頑強(qiáng)的 意志力的人所組成!,42,卓越的團(tuán)隊(duì)-是怎樣的團(tuán)隊(duì)？,綿陽(yáng)市金鵬置業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司.,君子憂(yōu)道不憂(yōu)貧論語(yǔ),追求卓越的團(tuán)隊(duì) 是一支有堅(jiān)定信念的團(tuán)隊(duì) 追求卓越的團(tuán)隊(duì) 堅(jiān)信每個(gè)人都有無(wú)限的潛能 堅(jiān)信自己就能改造世界 追求卓越的團(tuán)隊(duì) 堅(jiān)信我們?cè)谝黄?/p>

12、，能做任何事情 堅(jiān)信我們一旦凝聚起來(lái)，能達(dá)成任何目標(biāo) 追求卓越的團(tuán)隊(duì) 不懼怕任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 因?yàn)樗麄冞B自己都能超越,43,卓越的團(tuán)隊(duì)-是怎樣的團(tuán)隊(duì)？,綿陽(yáng)市金鵬置業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司.,敏而好學(xué)不恥下問(wèn)-孔子,追求卓越的團(tuán)隊(duì) 知道何時(shí)該獨(dú)立思考 何時(shí)該勇于嘗試 追求卓越的團(tuán)隊(duì) 知道怎樣自如的表達(dá)看法 知道怎樣說(shuō)服別人 知道怎樣保持有序溝通 追求卓越的團(tuán)隊(duì) 會(huì)在彼此的共識(shí)中前進(jìn),44,卓越的團(tuán)隊(duì)-是怎樣的團(tuán)隊(duì)？,綿陽(yáng)市金鵬置業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司.,蚍蜉撼樹(shù)，可笑不自量韓愈,追求卓越的團(tuán)隊(duì) 會(huì)彼此攙扶 追求卓越的團(tuán)隊(duì) 會(huì)彼此用心呵護(hù) 追求卓越的團(tuán)隊(duì) 一起感悟生命的真諦 追求卓越的團(tuán)隊(duì) 堅(jiān)信彼此的信任與支持 可以跨越任何障礙,45,卓越的團(tuán)隊(duì)-是怎樣的團(tuán)隊(duì)？,綿陽(yáng)市金鵬置業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司.,滿(mǎn)招損，謙受益尚書(shū),追求卓越的團(tuán)隊(duì) 堅(jiān)信失敗一定有原因 成功一定有方法 追求卓越的團(tuán)隊(duì)