1、工作流管理技術(shù)是實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組、過程管理和過程自動化的核心技術(shù)之一， 工作流管理系統(tǒng)背景市場競爭激化要求企業(yè)能夠迅速重組其業(yè)務(wù)過程不斷變化的要求情報系統(tǒng)迅速重組提高辦公效率和生產(chǎn)效率是提高企業(yè)競爭力的重要基礎(chǔ)市場和客戶要求企業(yè)采用過程管理(工程項目管理)和過程集成方法提高管理層次。、客戶、功能性針織面料、步驟結(jié)構(gòu)中的組織關(guān)系、流程流程、步驟組織架構(gòu)中的業(yè)務(wù)流程的不同功能性在針織面料之間的傳遞流程、傳統(tǒng)的功能性部門組織架構(gòu)、 面向流程的網(wǎng)絡(luò)化的關(guān)組織架構(gòu)字、扁平型的組織架構(gòu)、或傳統(tǒng)的面向功能的組織架構(gòu)正在向面向流程的組織架構(gòu)變化，包括、1970、1980、1990、2000、年代、單個功能

2、應(yīng)用程序、部門級集成應(yīng)用程序、企業(yè)級集成應(yīng)用程序、 客戶和供應(yīng)商集成企業(yè)計算機應(yīng)用的5個發(fā)展階段，并行工程中流程重組和流程集成，產(chǎn)品銷售和生產(chǎn)過程中業(yè)務(wù)流程集成，二、企業(yè)經(jīng)營流程由一系列相關(guān)任務(wù)組成，這些個任務(wù)按企業(yè)管理規(guī)則和業(yè)務(wù)流程的順序或并行執(zhí)行根據(jù)不同的需要，經(jīng)營過程可以分為銷售過程、產(chǎn)品設(shè)置開發(fā)過程、產(chǎn)品制造過程、產(chǎn)品裝配過程、產(chǎn)品商品發(fā)貨過程，經(jīng)營過程的定義是：“一個經(jīng)營過程是實現(xiàn)企業(yè)某一經(jīng)營目標(biāo)的一個過程，它是在部分或全部組織和人員的參與下，由企業(yè)資源(包括必要的處理設(shè)備、通訊設(shè)備， 銀行客戶的取款過程，企業(yè)經(jīng)營過程的說明，這個經(jīng)營過程做什么，其目的和想達到的目標(biāo)是什么？ 這個經(jīng)營

3、過程是如何完成的，有那些任務(wù)，是經(jīng)過那些程序完成的，這個經(jīng)營過程誰參與完成，那些部門參加？ 這個經(jīng)營過程是用那些方法和手段完成的嗎？ 三、工作流的基本概念，工作流=工作流氣流、電流、水流材料流、信息流、資金流、控制流使用活動和活動之間的變化過程表示的業(yè)務(wù)流是工作流。 工作流概念的起源始于生產(chǎn)組織和辦公自動化領(lǐng)域。 對日常業(yè)務(wù)中的具有固定計劃的活動提出的概念。 目的是將工作分解為定義好的任務(wù)、作用，按照一定的規(guī)則和過程執(zhí)行和監(jiān)測這些個任務(wù)，以達到提高工作效率、降低生產(chǎn)成本、提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理層次和企業(yè)競爭力的目標(biāo)。招標(biāo)過程、工作流應(yīng)用概念層次、工作流概念比物料流、資金流、信息流更抽象，從更高層

4、次提供實現(xiàn)物料流、資金流、信息流以及相關(guān)過程和應(yīng)用的集成反應(yīng)歷程，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)流程的業(yè)務(wù)過程自動化和業(yè)務(wù)流程的管理、WFMC的工作流定義、工作流是可以完全或部分自動執(zhí)行的經(jīng)營流程，可以根據(jù)一組流程規(guī)則，在不同執(zhí)行者之間傳輸并執(zhí)行文檔、信息或塔斯克。 工作流管理系統(tǒng)是通訊端口企業(yè)經(jīng)營進程的有效執(zhí)行及其執(zhí)行進程的監(jiān)視的計算機軟件系統(tǒng)。我們的定義是：“工作流是反映業(yè)務(wù)流程計算機化的模型，是在先進的計算環(huán)境下建構(gòu)的用于實現(xiàn)經(jīng)營流程整合和經(jīng)營過程自動化的工作流管理系統(tǒng)所能執(zhí)行的策略模式，實際上，其執(zhí)行受計算機軟件系統(tǒng)(工作流管理系統(tǒng))的限制工作流與企業(yè)經(jīng)營過程的對應(yīng)關(guān)系，四、工作流管理系統(tǒng)、“工作流管

5、理系統(tǒng)是對企業(yè)經(jīng)營過程的有效執(zhí)行及其執(zhí)行過程進行監(jiān)控的計算機軟件系統(tǒng)。 這不是企業(yè)的具體商業(yè)系統(tǒng)。 為企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行提供軟件通訊端口環(huán)境。 這與單個計算機上的執(zhí)行操作系統(tǒng)非常相似。 由于薩通訊端口的范圍廣、環(huán)境復(fù)雜，因此也有人把工作流管理系統(tǒng)稱為業(yè)務(wù)執(zhí)行操作系統(tǒng)(BOSBusiness Operating System )。 在工作流管理系統(tǒng)的輔助通訊端口下，集成具體的業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件和操作人員接口操作，可以很好地完成對企業(yè)經(jīng)營過程運行的輔助通訊端口。 因此，工作流管理系統(tǒng)在一個企業(yè)或部門的經(jīng)營過程中的應(yīng)用過程就是一個業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的整合和實施過程。 工作流管理系統(tǒng)可用于定義和執(zhí)行不同范圍(個人

6、、部門、公司、公司之間)、不同時間范圍(分鐘、小時、天、月)的經(jīng)營流程。應(yīng)用IBM工作流產(chǎn)品Flowmark自行車制造公司應(yīng)用IBM工作流產(chǎn)品直接啟動、工作流管理系統(tǒng)配置、工作流、con特羅爾、數(shù)據(jù)、塔斯克表、工作流、con特羅爾、數(shù)據(jù)、塔斯克表、自行車制造公司根據(jù)用戶的需要， 客制化業(yè)務(wù)流程、演示、五、工作流管理技術(shù)的用途： 1、業(yè)務(wù)流程建模2、業(yè)務(wù)流程仿真與優(yōu)化分析(BPR) 3、業(yè)務(wù)過程管理4、 業(yè)務(wù)流程自動化5企業(yè)業(yè)務(wù)流程建模和業(yè)務(wù)流程分析有助于企業(yè)管理者更清楚地理解其業(yè)務(wù)流程， 發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程存在的問題和性能瓶頸通訊端口企業(yè)管理情報系統(tǒng)的規(guī)范化設(shè)置和工程項目管理通訊端口企業(yè)知識的獲取和

7、知識的重用，通訊端口企業(yè)業(yè)務(wù)流程的自動執(zhí)行和監(jiān)視，為企業(yè)提供集成的建模、分析、知識獲取和知識重用， 提高企業(yè)管理情報系統(tǒng)實施水平專業(yè)化工具為系統(tǒng)企業(yè)提供企業(yè)經(jīng)營流程重組、過程管理、流程集成、知識工程和成本工程科學(xué)的專業(yè)化服務(wù)；運行系統(tǒng)、企業(yè)信息系統(tǒng)實施框架、模型仿真； 工作流仿真系統(tǒng)、企業(yè)業(yè)務(wù)過程性能評價系統(tǒng)、造價工程管理系統(tǒng)、工廠修訂和調(diào)度系統(tǒng)、企業(yè)業(yè)務(wù)流程動態(tài)診斷系統(tǒng)、最佳物流配送系統(tǒng)、并行工程沖突協(xié)調(diào)系統(tǒng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理、OA系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程自動化、基于工作流執(zhí)行系統(tǒng)的應(yīng)用系統(tǒng)、六、工作流管理系統(tǒng)實施策略、工作流管理系統(tǒng)實施三個階段、工作流建模、工作流管理系統(tǒng)實施的循環(huán)圖、七、

8、工作流建模工具、設(shè)置修訂原則：(1)面向企業(yè)用戶，簡單、直觀(2)流程記述能力強，能夠定義可能發(fā)生的各種流程邏輯(3)體現(xiàn)企業(yè)這一復(fù)雜系統(tǒng)的多視圖特性的工作流模型、工作流模型的構(gòu)成、Int A； 布爾b； 工作流相關(guān)數(shù)據(jù)、進程模型、資源模型、組織模型、工作流模型、進程模型的構(gòu)成、(1)節(jié)點、(2)連接弧：連接弧、數(shù)據(jù)連接弧的控制、(3)建模工具的主要功能點1、創(chuàng)建工作流模型通過通訊端口格拉夫伊卡斯用戶界面的基本操作3、提供用戶定義的各模型用戶針織面料屬性的對話框4、模型的保存和讀取5、多層次建模過程6、通訊端口外部自動應(yīng)用的接口7、建模仿真，使企業(yè)的業(yè)務(wù)過程運行時間可對運行成本和資源利用率等指

9、標(biāo)進行定量分析，并對業(yè)務(wù)流程中的死搖滾樂和瓶頸因素進行有木有，業(yè)務(wù)流程的運行性能是否良好，以及業(yè)務(wù)流程是否優(yōu)化進行分析。工作流模擬工具的功能設(shè)定修訂、模擬工具的主要功能有： 1、能夠根據(jù)模擬目的設(shè)定模擬環(huán)境2、支持堆格拉夫伊卡斯交互界面的基本操作3、模擬引擎自動模擬活動的執(zhí)行4、 通訊端口模擬過程的動態(tài)視頻顯示5、顯示模擬報告通訊端口事務(wù)生成器的設(shè)置活動執(zhí)行描述定義執(zhí)行時間定義活動所需的資源描述確定活動其他模擬設(shè)置、模擬環(huán)境接口定義確定型活動接口圖例、模擬引擎、 實現(xiàn)功能1執(zhí)行模擬2實現(xiàn)收集模擬數(shù)據(jù)的3模擬過程的關(guān)漫動畫顯示。 模擬過程漫動畫顯示接口、模擬通訊端口的生成、系統(tǒng)提供的模擬通訊端口

10、，是1個過程時間統(tǒng)一修正通訊端口、統(tǒng)一修正事務(wù)和活動的平均周期時間、平均等待時間、平均工作搖滾樂時間和平均非活動時間等。 2成本綜合修訂通訊端口、綜合修訂事務(wù)處理的平均成本、活動執(zhí)行的平均成本和資源成本等。 3統(tǒng)一資源統(tǒng)一報告、各資源的使用時間、空閑時間、資源利用率等。 仿真通訊端口顯示屏、九、分布式工作流管理系統(tǒng)、滿足企業(yè)大規(guī)模、多塔斯克用戶需求，克服集中系統(tǒng)固有的吞吐量瓶頸系統(tǒng)，具有良好的可擴展性，企業(yè)將根據(jù)自身情況靈活配置分布式工作流功能， 系統(tǒng)綜述系統(tǒng)組件：工作流程機(分布式)、工作表管理器、用戶界面通訊端口系統(tǒng)：數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)站服務(wù)器、CORBA(Orbix和Orbix Web )，可保

11、證系統(tǒng)運行的可靠性與當(dāng)前技術(shù)和應(yīng)用的發(fā)展趨勢相適應(yīng)設(shè)定修正方法：物件導(dǎo)向開發(fā)語言： c、Java、分布式工作流CIMFlow的界面示例(2)、分布式工作流執(zhí)行系統(tǒng)的設(shè)定修正、系統(tǒng)執(zhí)行演示1、工作流執(zhí)行環(huán)境的建構(gòu)2、工作流模型的切片和實例3、工作流執(zhí)行者的參加4、管理者的監(jiān)視收集基于工作流的經(jīng)營過程評估系統(tǒng)、模擬系統(tǒng)的主要功能(3)、生成流程/活動集成修訂通訊端口、流程/活動的平均周期時間、平均執(zhí)行時間、平均等待時間、流程/活動執(zhí)行成本等。 事務(wù)的等待隊列集成修訂通訊端口。 反映流程/活動處理事務(wù)的能力。 十、以工作流模型為核心的綜合企業(yè)建模工具系統(tǒng)EnterpriseModeler、多視圖綜合

12、建模方法綜合建模工具基于系統(tǒng)Project的建模過程管理模型版本管理、綜合企業(yè)模型生命周期、系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)圖， 在集成建模過程管理域界面(integration modeling information )、與十一上下游企業(yè)更好地更快地形成市場對應(yīng)的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的辦公室自動化環(huán)境中，以更好地修改工作流、并行執(zhí)行相互獨立的活動、減少文檔傳輸中不必要的中間狀態(tài)等方式，進行文檔的傳輸和臨時提高工作質(zhì)量，如避免不必要的重復(fù)工作，提高員工的工作效率等，降低管理成本，自動提供完成塔斯克所需的信息等?？蛻舴?wù)可以快速、方便地網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫所有相關(guān)數(shù)據(jù)和工作流，從而大大提高客戶服務(wù)的質(zhì)量。自動靈活地分配替代者以更好地平衡員工之間的負載，例如員工缺勤時。 通過在工作流模型中