1、QC 七大手法,課程目的,了解各手法的基本概念 理解各手法的原理并熟練掌握其使用方法 能綜合運(yùn)用各手法解決實(shí)際工作問題,QC七大手法簡介QC活動(dòng)常用的圖表,散 布 圖,層 別 法,第一招: 查檢集數(shù)據(jù) 第二招: 柏拉抓重點(diǎn) 第三招: 魚骨追原因 第四招: 直方顯分布 第五招: 管制找異常 第六招: 散布看相關(guān) 第七招: 層別作解析,QC七大手法基本作用,以數(shù)據(jù)圖表為基礎(chǔ)的分析工具,改善 一種改變目前作業(yè)方法, 使效果更好 的活動(dòng). 具體的步驟: 問題把握(Plan) 現(xiàn)況分析(Do)改善對(duì)策實(shí)施(Do) 成果維持(A)標(biāo)準(zhǔn)化(Action)實(shí)施結(jié)果與確認(rèn)(Check),A,D,C,P,手法 以

2、現(xiàn)實(shí)合理之眼光來觀察產(chǎn)生不良情形之現(xiàn)場的現(xiàn)物, 所謂【3 現(xiàn)主義】 現(xiàn)地, 現(xiàn)物, 現(xiàn)況 通過改善的手法與教育做到“不接受不良品不制造不良品不后流不良品”的質(zhì)量【3 不政策】,一.何謂數(shù)據(jù) 就是根據(jù)測量所得到的數(shù)值和資料等事實(shí). 因此形成數(shù)據(jù)最重要的基本觀念就是: 數(shù)據(jù)=事實(shí) 二.運(yùn)用數(shù)據(jù)應(yīng)注意的重點(diǎn): 1.收集正確的數(shù)據(jù) 2.避免主觀的判斷 3.要把握事實(shí)真相,數(shù)據(jù)與圖表,數(shù)據(jù)的種類 A.定量數(shù)據(jù):長度.時(shí)間.重量等測量所得數(shù)據(jù), 也稱計(jì)量值 B.定性數(shù)據(jù):以缺點(diǎn)數(shù),不良品數(shù)來作為計(jì)算標(biāo) 準(zhǔn)的數(shù)值稱為計(jì)數(shù)值,連續(xù)型數(shù)據(jù) -計(jì)量型數(shù)據(jù) 離散型數(shù)據(jù) -計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù),連續(xù)型數(shù)據(jù)(計(jì)量型數(shù)據(jù)),三.數(shù)

3、據(jù)的種類,離散型數(shù)據(jù)(計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)),整理數(shù)據(jù)應(yīng)注意的事項(xiàng),1.問題發(fā)生要采取對(duì)策之前,一定要有數(shù)據(jù)作為依據(jù). 2.要清楚使用的目的. 3.數(shù)據(jù)的整理,改善前與改善后所具備條件要一致. 4.數(shù)據(jù)收集完成之后,一定要馬上使用.,Graph圖表,圖表的功用: 利于多種復(fù)雜現(xiàn)象相互比較可供分析研究用 費(fèi)甚少時(shí)間可得明確的概念 對(duì)于專門知識(shí)不足的人,亦可得到了解 表示事務(wù)間關(guān)系時(shí),圖表較文章可以使 閱者印入腦海 利于演講,宣傳或廣告時(shí),予閱者深刻印象 可供預(yù)測用,圖表的必備條件: 能把握全體-應(yīng)一看即能完全 了解全體的狀況 簡單明了,迅速了解,正確的判斷,浮現(xiàn)對(duì)策,QC圖表制作前考慮要點(diǎn) 1.先確定目的

4、何在? 目的要明確 2.要掌握的資料為何? 數(shù)據(jù)應(yīng)特性固定,前后一致,具正 確性、活用性 3.有那些可以用的數(shù)據(jù)? 直單位及刻劃要合理, 注意完整性 4.閱讀的對(duì)象是誰? 要簡單,不要使用太多顏色或記號(hào),5.以后使用是否方便,經(jīng)久可用? 要求標(biāo)準(zhǔn)化 6.實(shí)用性為何? 實(shí)用第一,美觀次之 7.有符合正確、簡潔、清楚的原則? 簡潔的詞句運(yùn)用具有畫龍點(diǎn)睛之效 字體搭配要凸出,布局要簡單一目了然,查檢表定義: 為了便于收集數(shù)據(jù),使用簡單記號(hào)填記并予以統(tǒng)計(jì)整 理, 以作進(jìn)一步分析 或 作為核對(duì), 檢查之用的一種表格. 古人云：好記性不如爛筆頭,METHOD 1 查 檢 表,記錄用查檢表-,查檢表種類,-

5、點(diǎn)檢用查檢表,主要用于不良主因,不良項(xiàng)目,工程分布和缺點(diǎn)位置的記錄用查檢表. 制作方法: (1)決定所要收集的數(shù)據(jù)及希望把握的項(xiàng)目. (2)決定查檢的格式; 如縱欄列入決定分類項(xiàng)目,橫欄記入期間. (3)決定記錄形式;常用棒形記號(hào)冊,一般用的正字記號(hào), 以及圖形記號(hào), , 等. (4)決定收集數(shù)據(jù)的方法;由何人收集,期間多久及檢查方法.,記 錄 用 查 檢 表,電視故障狀況查檢表,范例,*制程不良率高,范例,一、用于確認(rèn)作業(yè)實(shí)施,設(shè)備實(shí)施情形.預(yù)防發(fā)生不良, 確保安全時(shí)用. 二、制作方法: 1.將須點(diǎn)檢的項(xiàng)目逐一列出,并空出要記入記號(hào)的空欄. 2.須點(diǎn)檢的項(xiàng)目是非做不可的工作,非檢查不可的事項(xiàng)

6、等. 3.點(diǎn)檢有順序要求時(shí)需注明編號(hào),依順序排列. 4.點(diǎn)檢表必須確實(shí)毫無遺漏. 5.必須點(diǎn)檢的項(xiàng)目,盡可能以機(jī)械,制程人員等層別之.,點(diǎn) 檢 用 查 檢 表,點(diǎn)檢用查檢表,范例,項(xiàng)目,METHOD 1 練習(xí) 一現(xiàn)某生產(chǎn)線為了了解產(chǎn)品外模部位外觀不良的實(shí)際情況收集了三天的資料4月25日刮傷8條變形11條臟污5條縮水2條4月26日刮傷12條變形9條臟污7條縮水3條4月27日刮傷6條變形15條臟污9條縮水1條請依據(jù)以上數(shù)據(jù)制作一張查檢表。 二你的團(tuán)隊(duì)要到陽澄湖畔露營燒烤,晚上路營，由你負(fù)責(zé)采購及準(zhǔn)備器具, 材料, 為了讓大家盡興避免疏漏, 請制作一份查檢表!以確認(rèn)所有的東西均已備妥.,討論: 10

7、 min 成果展示: 10 min,METHOD 2 柏 拉 圖,意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)者Pareto分析其國家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu), 發(fā)現(xiàn)國民所得的大部分集中于少數(shù)人. 美國質(zhì)量專家朱蘭博士將其應(yīng)用到品管上,創(chuàng)出了“Vital Few, Trivial Many”(重要的少數(shù),瑣細(xì)的多數(shù))的名詞,稱為“柏拉圖原理”. -也就是常說的80:20原理,定義: 根據(jù)搜集的數(shù)據(jù),以不良原因,不良狀況,不良項(xiàng)目, 不良發(fā)生的位置,客戶抱怨種類,或安全事故等項(xiàng) 目別分類,計(jì)算出各分類項(xiàng)目所占之比例按照大小 順序排列,再加上累積值的圖形. 功用: 最主要是用來設(shè)定改善的目標(biāo). 制作步驟: 一. 確定資料的分類項(xiàng)目 結(jié)果分類:

8、不良項(xiàng)目, 場所, 工站 原因分類: 材料, 機(jī)械, 設(shè)備, 作業(yè)者,二. 決定期限,搜集資料 依期間, 發(fā)生順序, 項(xiàng)目, 次數(shù)記入分析表 三. 按項(xiàng)目別統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 不良率%=不良數(shù)/總檢查數(shù)100% 影響度%=不良數(shù)/總不良數(shù)100% A. 項(xiàng)目依據(jù)數(shù)據(jù)大小順序排列 B. 求累計(jì)不良率及累計(jì)影響度 C. 其他項(xiàng)若太大或太高時(shí)必須再檢討 四. 圖表畫上縱軸及橫軸 縱軸:左側(cè)=不良率、不良數(shù)或損失金額 右側(cè)=累計(jì)影響度 橫軸:項(xiàng)目(橫軸不宜長過縱軸, 約2:3否則應(yīng)調(diào)整等分) 五. 將所占的比例用累計(jì)曲線表示 六. 記下資料及圖的條件 項(xiàng)目別以顏色區(qū)別, 基準(zhǔn)及刻度要相同,范例:,不良數(shù),累計(jì)影

9、響度(%),40,50,30,20,10,0,60%,100%,A,B,C,80%,40%,20%,0%,其他, 縱軸至少與總計(jì)數(shù)一樣高 數(shù)據(jù)種類依降序排列 “關(guān)鍵的少數(shù)”占80%以上,錯(cuò)誤圖表范例:,?,?,發(fā)掘現(xiàn)場重要問題點(diǎn) 作為降低不良的依據(jù) 決定改善的目標(biāo) 確認(rèn)改善的效果 用于整理報(bào)告或記錄 可作不同條件的評(píng)價(jià),柏拉圖之用途,數(shù)據(jù)應(yīng)正確無誤, 方不致蒙事實(shí)真相 是管理改善手段, 非目的, 對(duì)于已清楚的部份已無必要再浪費(fèi)時(shí)間分析 減低不良數(shù)只能降低不良率不代表符合經(jīng)濟(jì)原則 各項(xiàng)目比例如果差不多, 應(yīng)換另一種角度重新層別 前項(xiàng)次不夠具體無法下對(duì)策者可據(jù)以再進(jìn)一步分析 主要項(xiàng)次非單位可以解決

10、時(shí)可以從次位著手 其他項(xiàng)如大于前面幾項(xiàng)則需再加以層別,柏拉圖使用注意事項(xiàng),METHOD 2 練習(xí) 新的一年又到來了 回想起去年我也沒有存下多少錢所以今年我把每個(gè)月的零花錢都做了一些統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)我每個(gè)月平均的零花錢分類如下 1. 買衣服300元 2. 吃零食200元 3. 手機(jī)費(fèi)100元 4. 上網(wǎng)費(fèi)50元 5. 生活用品20元 6. 其他交際費(fèi)用50元 請依費(fèi)用畫柏拉圖分析并確認(rèn)必須節(jié)省的項(xiàng)目?,METHOD 3 魚 骨 圖,將影響產(chǎn)品質(zhì)量特性的諸多因素，按規(guī)定要求整理到一張魚形圖上，并標(biāo)識(shí)出主要因素所形成的圖形，即為特性要因圖。 又稱魚骨圖（Fish-Bone）。 又稱因果圖（Cause-Eff

11、ect，C 何處(Where); 何時(shí)(When); 誰(Who) ;為何(Why); 如何(How) 四. 創(chuàng)造性思考法 特性列舉法, 希望點(diǎn)列舉法, 缺點(diǎn)列舉法 五. 自由討論 井邊會(huì)議方式:不分輩份, 用平常話來討論 速戰(zhàn)速?zèng)Q方式:急速集合, 很快解散 澡堂集會(huì)方式: 熱熱鬧鬧, 大家自由發(fā)言,腦力激蕩法 Brain Storming,三個(gè)階段 (1) 關(guān)注小組創(chuàng)造點(diǎn)子的數(shù)量 (2) 審視這些提出的點(diǎn)子，刪除與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)無關(guān)的點(diǎn)子 (3) 再審視篩選出來的點(diǎn)子， 按小組的意見進(jìn)行優(yōu)先排序 四大原則 (1) 禁止批評(píng)-絕不批評(píng)別人的意見。 (2) 量多-意見愈多愈好，通常至少五十則以上。 (

12、3) 自由奔放-讓參與成員自由聯(lián)想。 (4) 搭便車-可以搭在別人的意見上自由發(fā)揮。,特性要因圖應(yīng)用注意事項(xiàng) 一. 采腦力激蕩術(shù)找原因 二. 集合全員的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn) 三. 把要因?qū)觿e( 5M 或 5W1H) 四. 依特性繪制多張要因圖 五. 原因解析越細(xì)越好 六. 原因重要程度可以考慮可行性, 價(jià)值并 表決通過 七. 特性的決定以現(xiàn)場第一線的問題來考量 八. 避免管理者指示,為什么經(jīng)常上班遲到？ 為什么廁所有異味？,課堂練習(xí),討論: 10 min 成果展示: 10 min,METHOD 4 直 方 圖 定義:將所收集的測定值或數(shù)據(jù)之全距分為幾個(gè)相等區(qū) 間作為橫軸,并將各區(qū)間內(nèi)之測定值所出現(xiàn)次數(shù)累

13、 積而成的面積,用柱子排起來的圖形,叫直方圖, 亦稱之為柱狀圖. 功用: 可配合管制圖使用或用來訂定規(guī)格界限.,例: 身高量測,制作程序:一. 搜集數(shù)據(jù)并記錄于紙上 二. 找出最大值(L)及最小值(S),并計(jì)算全距(R=L-S) 三. 定組數(shù): K=1+3.23 1g n (n=樣本數(shù)) 一般對(duì)數(shù)據(jù)之分組可參照下表,四. 定組距: H= R/K （取最小測定單位的倍數(shù)） 如102030204030最小測定單位為10 112315171419最小測定單位為1 1.32.43.72.14.5最小測定單位為0.1,五. 決定各組之上下組界 最小一組下組界=最小值(最小測定單位/ 2) 最小一組上組界

14、=最小一組下組界+組距 第二組下組界=最小一組上組界 第二組上組界=第二組下組界+組距 : 依此類推 六. 計(jì)算組中點(diǎn), 各組組中點(diǎn)=(各組上組界+下組界)/2 七. 作次數(shù)分配表(可以采用點(diǎn)檢符號(hào)) 八. 劃上下線制作直方圖(橫軸為組距, 縱軸為計(jì)量數(shù)據(jù)) 九. 記錄數(shù)據(jù)履歷等相關(guān)條件,METHOD 4 例題 某公司為了要設(shè)計(jì)新工衣, 因此總務(wù)單位根據(jù)員工身高 進(jìn)行研究及測量以設(shè)計(jì)型號(hào), 本次測量采抽樣方式, 樣本 數(shù)共100名, 請制作一份直方圖, 并訂下規(guī)格. 158 156 166 160 156 158 170 180 183 170 166 155 158 173 163 166

15、173 170 180 170 158 156 166 160 158 158 170 180 158 173 166 160 158 173 163 166 163 166 180 163 158 156 163 160 150 158 168 170 166 170 166 155 158 170 163 166 156 168 166 160 166 160 158 173 163 166 163 166 180 163 158 156 163 160 150 158 168 160 166 163 166 160 158 173 163 166 163 166 180 163 158

16、156 163 160 166 158 168 160 166 163,1. 最大值: L=183 最小值: S=150 全距: R=183-150=33 2. 組數(shù): K=7 3. 組距: H=R/K=33/75 4. 組界、中心距: 下組界 上組界 組中點(diǎn) 數(shù)據(jù)次數(shù) 一組 149.5 154.5 152 二組 154.5 159.5 157 三組 159.5 164.5 162 四組 164.5 169.5 167 五組 169.5 174.5 172 六組 174.5 179.5 177 七組 179.5 184.5 182,直方圖例題:,直方圖示例如下:,0,5,10,15,20,25

17、,30,人 數(shù),152,157,162,167,172,177,182,2,26,27,24,14,7,直方圖常見形態(tài): 一. 正常型: 說明: 中間高兩邊低,有集中趨勢 結(jié)論: 制程在正常運(yùn)轉(zhuǎn)下. 二. 缺齒型 說明: 高低不一,有缺齒情形. 結(jié)論: 分組過細(xì)或是假造數(shù)據(jù),三. 偏態(tài)型 1.偏右型: 例如有微量成份, 不能取到某值以下時(shí)產(chǎn)生,2.偏左型:例如有成份含量高, 不能取到某值以上時(shí)產(chǎn)生 說明: 高處偏向一邊,另一邊低,拖長尾巴.(偏態(tài)分配) 結(jié)論: 尾巴拖長時(shí),應(yīng)檢討是否在技術(shù)上能夠接收. 多由工具磨損、松動(dòng)及加工習(xí)慣引起,四. 絕壁型(切邊型或斷裂型) 說明: 有一端被切斷. 結(jié)

18、論: 數(shù)據(jù)經(jīng)過全檢過,或制程本身經(jīng)過全檢. 五. 雙峰型 說明: 有兩個(gè)高峰出現(xiàn) 結(jié)論: 有兩種分配混合,. 六. 離島型 說明: 在左端或右端形成小島. 結(jié)論: 測定有錯(cuò)誤,工程調(diào)節(jié)錯(cuò)誤或不同原料引起. 七. 高原型 說明: 平頂狀. 結(jié)論: 不同平均值的分配混在一起.,直方圖應(yīng)用 一. 測知制程能力, 作為改善依據(jù) 二. 計(jì)算良品不良率 三. 調(diào)查是否混入兩個(gè)以上不同的群體 四. 測知有無假數(shù)據(jù) 五. 測知分配型態(tài) 六. 訂出規(guī)格界限 七. 與規(guī)格或標(biāo)準(zhǔn)值比較 八. 研判管制界限是否適用在制程管制,直方圖應(yīng)用注意事項(xiàng) 一. 異常值應(yīng)除去后再分組 二. 從樣品測定值推斷群體, 最簡單及有效的

19、方法 三. 數(shù)據(jù)必須考慮完整性 四. 進(jìn)行制程管理及分析時(shí)可采用層別法,某健康食品規(guī)格為3108g，今抽樣50罐， 以直方圖分析重量情形：,308 315 305 310 309 312 313 311 304 309,312 306 310 316 312 315 307 308 311 312,306 302 309 307 307 305 317 310 309 316,314 311 305 303 305 316 315 311 309 312,308 307 304 318 317 309 320 314 310 318,制作步驟 總 數(shù) N=50 定組數(shù) k=6 最大值 L=32

20、0 最小值 S=302 全 距 R=L-S= 320-302=18 定組距 h=18/6=3 定組界 第一組下限 =302-0.5=301.5 ,課堂練習(xí),討論: 10 min 成果展示: 10 min,METHOD 5 管制圖,失誤與缺陷:,原因在哪裡?,失誤,缺陷,因?yàn)槭д`是造成缺陷的原因, 故可通過消除或控制失誤來消除缺陷,SPC發(fā)展史,工業(yè)革命以后，隨著生產(chǎn)力的進(jìn)一步發(fā)展，大規(guī)模生產(chǎn)形成，如何控制大批量產(chǎn)品質(zhì)量已成為一個(gè)突出問題，單純依靠事后檢驗(yàn)的質(zhì)量控制方法已不能適應(yīng)當(dāng)時(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，因此，必須改進(jìn)質(zhì)量管理的方式。于是，英、美等國開始著手研究用統(tǒng)計(jì)方法代替事后檢驗(yàn)的質(zhì)量控制方法。

21、1924年，美國的休哈特博士提出將3Sigma原理運(yùn)用于生產(chǎn)過程當(dāng)中，并發(fā)表了著名的“控制圖法”，對(duì)過程變量進(jìn)行控制，為統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理奠定了理論基礎(chǔ)。,為什么要用SPC?,SPC的作用: 1、確保制程持續(xù)穩(wěn)定、可預(yù)測。 2、提高產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)能力、降低成本。 3、為制程分析提供依據(jù)。 4、區(qū)分變差的特殊原因和普通原因，作為采取局部措施或?qū)ο到y(tǒng)采取措施的指南。,SPC相關(guān)術(shù)語,1. Xi ：實(shí)測數(shù)據(jù), X1X5 是指一個(gè)樣組中的5個(gè)實(shí)測數(shù)據(jù) 2. Xbar：表示5個(gè)數(shù)據(jù)的平均值，即：X =（ X1+X5）/5 3. T：表示公差值，即：公差值 = 規(guī)格最大值 規(guī)格最小值（T=USL LSL） 4.

22、 ：表示規(guī)格中心值，即：規(guī)格中心值=（規(guī)格最大值+規(guī)格最小值）/2，=（USL+LSL）/2 5. R：表示極差值，即：極差值 = 樣組中之最大值 樣組中最小值 6. Rm：表示樣組之極差值，即：第二組Rm值=第二組X值 第一組X值，依此類推。 7. Cpk：表示制程能力指數(shù)。 8. s：樣本標(biāo)準(zhǔn)差 。,一、數(shù)據(jù)分類 計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)-以個(gè)數(shù)計(jì)算的數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)是間斷的,不連續(xù)的. 例:不良數(shù), 檢驗(yàn)批等. 計(jì)量值數(shù)據(jù)-可以連續(xù)量測的數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)呈連續(xù)性. 例: 尺寸, 插拔力等. 二、數(shù)據(jù)變異 測量值 真值 誤差 : 系統(tǒng)誤差偶然誤差 測定誤差(人,儀器,時(shí),地)抽樣誤差,管制圖基本概念,普通原因：是造

23、成隨著時(shí)間推移具有穩(wěn)定的且可重復(fù)的分布過程中的許多變差的原因，我們稱之為：“處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)”、“受統(tǒng)計(jì)控制”，或有時(shí)簡稱“受控”，普通原因表現(xiàn)為一個(gè)穩(wěn)定系統(tǒng)的偶然原因。只有變差的普通原因存在且不改變時(shí)，過程的輸出才可以預(yù)測。 特殊原因：指的是造成不是始終作用于過程變差的原因，即當(dāng)它們出現(xiàn)時(shí)將造成過程的分布改變。除非所有的特殊原因都被查找出來并且采取了措施，否則它們將繼續(xù)用不可預(yù)測的方式來影響過程的輸出。如果系統(tǒng)內(nèi)存在變差的特殊原因，隨時(shí)間的推移，過程的輸出將不穩(wěn)定。,引起變異的原因,普通原因與特殊原因舉例,普通原因： 合格原料的微小變化 機(jī)械的微小震動(dòng) 刀具的微量磨損 工藝的局限性 氣候、環(huán)

24、境的微小變化等,特殊原因： 使用不合格原料 設(shè)備調(diào)整不當(dāng) 新手作業(yè)，違背操作規(guī)程 刀具過量磨損 加工方法的改變,三、群體, 樣本, 批, 變異 1. 群體(N) 為統(tǒng)計(jì)調(diào)查對(duì)象的全部 有限群體-群體數(shù)為有限個(gè)數(shù)單位體之群體 無限群體-群體數(shù)為無限大的單位體之群體或10倍以上樣本 (N=10n)之群體 2. 樣本(n) 從群體中隨機(jī)抽取之樣品. n=30 叫大樣本; n30 叫小樣本 3. 批 同一條件下的一群集合, 可是群體或群體的一部分 4. 變異 同一條件下執(zhí)行同一動(dòng)作多次, 其間有許多變動(dòng)性的存在.,四、基本統(tǒng)計(jì)量數(shù) 1. 平均值 ( ) 2.中位數(shù) ( or Me) 將數(shù)據(jù)依大小排列,

25、 位居中間之?dāng)?shù)據(jù) 例1: 9,7,8,8,9 例2: 9,4,6,8,5,7 3.眾數(shù)(Mo) 次數(shù)分配中出現(xiàn)次數(shù)最多組之值,定義: 是一種以實(shí)際產(chǎn)品質(zhì)量特性與根據(jù)過去經(jīng)驗(yàn)判 明制程能力與管制界限比較,而以時(shí)間順序用圖 形表示者. 作用:1. 維持制程穩(wěn)定, 防止異常原因再發(fā)生 2. 配合直方圖可以判斷制程數(shù)據(jù)分布情形及 制程能力 3. 與層別法組合可以查出真正影響質(zhì)量的因 素,減少變異 4. 用于決定制造工程所達(dá)到目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn) 5. 提前發(fā)現(xiàn)制程中潛伏不良 6. 配合柏拉圖控制較大因素能有效解決問題,管制圖內(nèi)容與制作,依管制圖用途分類: 一. 解析用管制圖 1. 決定方針 2. 制程解析 3.

26、 制程能力研究 4. 制程管制之準(zhǔn)備用 二. 管制用管制圖 1. 追查不正常原因 2. 迅速消除此項(xiàng)原因 3. 研究采取預(yù)防及重覆發(fā)生原因,依數(shù)據(jù)之性質(zhì)分類: 一. 計(jì)量值管制圖 1. 平均值與全距管制圖 ( X-R Chart) 2. 平均值與標(biāo)準(zhǔn)差管制圖 ( X-S Chart) 3. 中位值與全距管制圖 ( X-R Chart) 4. 個(gè)別值與移動(dòng)全距管制圖 ( X-Rm Chart) 二. 計(jì)數(shù)值管制圖 1. 不良率管制圖 ( p Chart) 2. 不良數(shù)管制圖 ( np Chart) 3. 缺點(diǎn)數(shù)管制圖 ( c Chart) 4. 單位缺點(diǎn)數(shù)管制圖 ( u Chart),Y,Y,N

27、,N,控制圖類型,規(guī)格上限,管制上限,管制下限,規(guī)格下限,管制圖的定義,管制圖是一種質(zhì)量的圖解記錄.在圖上有中心線(規(guī)格值) 及二條管制界限.中心線是一種規(guī)格值,二條管制界限是容許產(chǎn)品的質(zhì)量特性在其間變動(dòng)的范圍.在制造過程中用抽查的方式,將樣本的統(tǒng)計(jì)量,點(diǎn)繪于圖上,用以判斷質(zhì)量的變異是否顯著.,中心線,X-R Chart繪制步驟,建立解析用管制圖,1.選定管制項(xiàng)目 2.收集數(shù)據(jù)100個(gè)以上,并予適當(dāng)分組后記入數(shù)據(jù)記錄表. 樣本大小(n)=25 (解析用) 組數(shù)(k)=2025 3.計(jì)算各組平均值( X ) X= 4.計(jì)算各組全距( R ) R=Xmax-Xmin (各組最大值-最小值),X1+

28、X2+X3+Xn,n,5.計(jì)算總平均值 ( X ) X= 6.計(jì)算全距之平均值( R ) R= 7.計(jì)算管制界限及繪出 X管制圖 中心線 CLx = X 上 限 UCLx = X+A2R 下 限 LCLx = X-A2R,x1+x2+x3+xk,k,R1+R2+R3+RK,k,R管制圖 中心線 CLR =R 上 限 UCLR=D4R 下 限 LCLR=D3R 8.點(diǎn)圖 將數(shù)據(jù)點(diǎn)繪管制圖上,相鄰兩點(diǎn)用直線連接. 9.管制界限檢討 10.記入其它注意事項(xiàng),范 例,X-R管制圖應(yīng)用注意事項(xiàng) 1. 管制界限寬度計(jì)算:組數(shù)=n X管制圖的寬度約為R圖之1 / n 倍 2. 中心線為藍(lán)色實(shí)線, 管制線為紅

29、色虛線 3. 點(diǎn)必須繪制清楚 4. 管制界限不可用規(guī)格值取代 5. 管制圖使用前應(yīng)先標(biāo)準(zhǔn)化 6. 樣本大小一般使用26, 最理想是45組 7. 一般情況下n=4時(shí) 25點(diǎn)后, n=5時(shí) 20點(diǎn)后 點(diǎn)繪管制界限最好, 新工程則1015點(diǎn)劃 界限為上策 8. R值LCL如為負(fù)數(shù)沒意義, 一般以0代表,五.建立不良率管制圖之步驟: 1.選擇管制項(xiàng)目: 2.收集數(shù)據(jù): 收集過去已知之檢查數(shù) n 及不良數(shù) d 20組以上 3.分組: 需合理分組,一般以一定時(shí)間之產(chǎn)品為一組,或以 每批產(chǎn)品為一組 4.計(jì)算每組不良率 p = d / n 5.計(jì)算平均不良率及平均樣本數(shù),注:適用于ni 大于20%;若不大于2

30、0%,需換為 n,6.管制界限計(jì)算,CLP= p =,7.點(diǎn)圖 8.檢討,d,n,n i,p * ( 1- p ),UCL=p +3*,n i,p * ( 1- p ),LCL=p - 3*,例,判 穩(wěn) 準(zhǔn) 則,一. 點(diǎn)子未越出控制界限 - 多數(shù)點(diǎn)子集中在中心線附近; - 少數(shù)點(diǎn)子落在控制界限附近; - 無點(diǎn)子超出控制界限; 二.界限內(nèi)點(diǎn)子的分布是隨機(jī)的,無任何規(guī)律,無排列缺陷. - 連續(xù)25點(diǎn)在控制界限內(nèi)且無排列缺陷; - 連續(xù)35點(diǎn)僅有一點(diǎn)越界限,界限內(nèi)點(diǎn)子排列無缺陷; - 連續(xù)100點(diǎn)中不多于2點(diǎn)越界限,界限內(nèi)點(diǎn)子排列無缺陷.,有1點(diǎn)在A區(qū)以外者. (口訣:1A外),判 異 原 則 一,

31、連續(xù)9點(diǎn)在單側(cè). (口訣:9單側(cè)),判 異 原 則 二,連續(xù)7點(diǎn)持續(xù)的上升或下降. (口訣:7升7降),判 異 原 則 三,連續(xù)7點(diǎn)持續(xù)的上升或下降. (口訣:7升7降),判 異 原 則 三,連續(xù)14點(diǎn)交互著一升一降者. (口訣:14升降),判 異 原 則 四,3點(diǎn)中有2點(diǎn)在A區(qū)或A區(qū)以外者. (口訣:3分之2A),判 異 原 則 五,5點(diǎn)中有4點(diǎn)在B區(qū)或B區(qū)以外者. (口訣:5分之4B),判 異 原 則 六,連續(xù)15點(diǎn)在中心線上下兩側(cè)之C區(qū)者. (口訣:15 C),判 異 原 則 七,有8點(diǎn)在中心線之兩側(cè),但C區(qū)并無點(diǎn)子者. (口訣:8缺C),判 異 原 則 八,局部措施和系統(tǒng)措施,局部措施

32、 通常用來消除變差的特殊原因 通常由與過程直接相關(guān)的人員實(shí)施 大約可糾正15%的過程問題 對(duì)系統(tǒng)采取措施 通常用來消除變差的普通原因 幾乎總是要求管理措施，以便糾正 大約可糾正85%的過程問題,定義-將兩個(gè)種類的數(shù)據(jù)顯示在座標(biāo)圖上,借以判斷兩者是否相關(guān)-這種圖表稱之為散布圖.又稱散點(diǎn)圖 功用-用來判定不同種類資料之間的相互關(guān)系.,METHOD 6 散布圖,相關(guān)性,相關(guān)性,1078對(duì)父子的身高,正相關(guān)(強(qiáng)中弱) 負(fù)相關(guān)(強(qiáng)中弱),散布圖之相關(guān)性分類,3.不相關(guān) 4.曲線相關(guān),散布圖之相關(guān)性分類,More,一. 搜集成對(duì)的數(shù)據(jù)(x1,y1)(x2,y2) 二. 找出數(shù)據(jù)中xy的最大值和最小值 三.

33、 以xy的最大值及最小值建立x-y坐標(biāo)并決定 適當(dāng)刻度便于繪點(diǎn) 四. 將數(shù)據(jù)依次點(diǎn)于x-y坐標(biāo)中兩組數(shù)據(jù)重復(fù)時(shí) 以“?！北硎救M數(shù)據(jù)重復(fù)時(shí)以“X”表示 五. 必要時(shí)可將相關(guān)資料注記于散布圖上。,制作步驟,散布圖之作法實(shí)例,某種産品的硬度作爲(wèi)CTQ管理,其生産工藝中有一項(xiàng)爲(wèi)熔燒溫度,收集了以下數(shù)據(jù),用散布圖驗(yàn)證其是否用來作CTP管理（X爲(wèi)熔燒溫度,Y爲(wèi)硬度）,散布圖之作法實(shí)例,注意有無異常點(diǎn), 原因查明后及刪除 看不出有任何關(guān)系時(shí), 可以先層別再確認(rèn)相關(guān)性 注意是否為假相關(guān) 勿依據(jù)技術(shù), 經(jīng)驗(yàn)作直覺的判斷 數(shù)據(jù)太少則容易誤判 圖中如有很大的空隙即代表有特殊原因需調(diào)查,散布圖應(yīng)用注意事項(xiàng),課堂練習(xí)

34、,以下為某同仁去年112月份的薪資收入列表, 請作出散點(diǎn)圖并作分析.,定義: 將多種多樣的資料,因應(yīng)目的，按照它們共同的特 征加以分類，層別， 使之方便以后分析的一種統(tǒng) 計(jì)分析方法. 層別法是所有品管手法中最基本的概念，是統(tǒng)計(jì)方法中 最基礎(chǔ)的管理工具 功用: 可將雜亂無章的數(shù)據(jù)歸納為有意義的類別，將事物 處理的一目了然，這種科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法可以彌補(bǔ)靠 直覺判定管理的不足,METHOD 7 層別法,1.時(shí)間的層別. 2.作業(yè)員的層別. 3.機(jī)械設(shè)備的層別. 4.作業(yè)條件的層別. 5.原材料的層別. 6.制程的層別. 7.檢查的層別. 8.地區(qū)的層別.,層別的對(duì)象與項(xiàng)目,層別法的使用的三個(gè)重點(diǎn),1.在收集