1、QCC品管圈介紹,演講：周發(fā)平,第一節(jié) 什么是QCC品管圈,一、QCC品管圈定義和解釋 什么是QCC？QCC英文全稱(chēng)Quality Countrol Circle，中文譯作 “品管圈”，也叫“質(zhì)量圈”。QCC品管圈是同一個(gè)工作現(xiàn)場(chǎng)或工作相互關(guān)聯(lián) 區(qū)域的人員自動(dòng)自發(fā)地進(jìn)行品質(zhì)管理活動(dòng)所組成的小組，這些小組作為 全面品質(zhì)管理活動(dòng)的一環(huán)，在自我啟發(fā)、相互啟發(fā)的原則之下，利用各 種正式和非正式場(chǎng)合，通過(guò)集體交流溝通、計(jì)劃、實(shí)施和總結(jié)的過(guò)程持 續(xù)地改進(jìn)工作質(zhì)量，發(fā)掘工作現(xiàn)場(chǎng)所發(fā)生的問(wèn)題，活用各種統(tǒng)計(jì)方法， 以全員參加的方式不斷地進(jìn)行維護(hù)及改善自己工作現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)。 概述: QCC_同一個(gè)工作現(xiàn)場(chǎng)(或相關(guān)聯(lián)

2、工作)、自動(dòng)自發(fā)組織、確定 攻關(guān)項(xiàng)目（問(wèn)題統(tǒng)計(jì)分析、交流（充分發(fā)揮能動(dòng)性）、計(jì)劃、實(shí)施和總結(jié)-持續(xù)改進(jìn),上述定義可以從以下幾方面來(lái)理解,1、活動(dòng)小組：同一工作現(xiàn)場(chǎng)或工作相關(guān)聯(lián)的人員組成圈，人員上至 公司高層、中層管理人員、技術(shù)人員、基層管理人員，下至普通的員工。 QCC小組一般由310人組成，人數(shù)太少，方案對(duì)策不全面，人數(shù)太多， 意見(jiàn)難統(tǒng)一，效率和效果反而不明顯。 2、自動(dòng)自發(fā)：QCC小組活動(dòng)由各級(jí)員工自發(fā)組成，通常公司高層領(lǐng) 導(dǎo)不會(huì)強(qiáng)迫員工實(shí)施QCC活動(dòng)，只提供實(shí)施QCC活動(dòng)條件和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。 3、活動(dòng)主題：每次QCC小組活動(dòng)都會(huì)有一個(gè)明確的主題，圍繞產(chǎn)品 生產(chǎn)、技術(shù)攻關(guān)、工藝改良、質(zhì)量改進(jìn)、

3、工序改造等方面提出，主題范 圍廣泛多樣。 4、活動(dòng)目的：每次活動(dòng)都是為了改進(jìn)企業(yè)或部門(mén)工作的某個(gè)方面， 目的是提高效率、效果和效益、質(zhì)量提升。 5、活動(dòng)方式：解決問(wèn)題的方法多應(yīng)用現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)的統(tǒng)計(jì)技 術(shù)和工具的一種或幾種相結(jié)合。充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性。,二、QCC品管圈的特點(diǎn),1、普遍性。企業(yè)的員工人人都可以參加QCC活動(dòng)。 2、自愿性。員工以自愿參加為前提，自我管理，不受行政命令的制約。 3、目的性。以解決企業(yè)管理實(shí)際問(wèn)題為目的。 4、科學(xué)性。QCC活動(dòng)遵循規(guī)定的工作程序，采用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)和工 具來(lái)分析和解決問(wèn)題。 5、民主性。參加QCC活動(dòng)的員工可以各抒已見(jiàn)、暢所欲言，發(fā)揮民主 精

4、神實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。 6、改進(jìn)性。實(shí)施QCC活動(dòng)是要確保某項(xiàng)工作或活動(dòng)的改進(jìn)，否則毫無(wú) 意義。（改進(jìn)與提升） 7、經(jīng)濟(jì)性。QCC活動(dòng)涉及的人員和范圍不大，在日常工作中隨時(shí)組織 和進(jìn)行，投入小，見(jiàn)效快，日積月累，經(jīng)濟(jì)效益明顯。 8、發(fā)展性。QCC活動(dòng)遵循PDCA循環(huán)，持續(xù)改進(jìn)，在原有目標(biāo)上不斷 發(fā)展。 PDCA循環(huán)（ P計(jì)劃、D做實(shí)施、C檢查、A改善） 9、激勵(lì)性。通過(guò)QCC活動(dòng)的實(shí)施，員工的自主性和能動(dòng)性得以充分發(fā)揮，而 且通過(guò)QCC成果的肯定和發(fā)布，以及獲得獎(jiǎng)勵(lì)，員的工作積極性不 斷提高，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力。（對(duì)成績(jī)的鼓 勵(lì)與肯定）,三、QCC品管圈的目標(biāo)宗旨,1、提高工作現(xiàn)場(chǎng)管理水平。 2、提

5、高工作現(xiàn)場(chǎng)員工團(tuán)隊(duì)士氣。 3、提高員工品質(zhì)意識(shí)。 4、提高員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的意識(shí)（能力）。 5、提高改善工作質(zhì)量的意識(shí)。 6、提高節(jié)約和降低成本的意識(shí)。 7、增強(qiáng)自我提高和自我培養(yǎng)的意識(shí)。 8、有利于培訓(xùn)學(xué)習(xí)型組織。 四、QCC品管圈的精神 1、尊重人性和民主。（個(gè)人的能動(dòng)作用） 2、培育快樂(lè)工作的環(huán)境。 3、充分發(fā)揮人的創(chuàng)造能力。 4、開(kāi)發(fā)無(wú)限的腦力資源。 5、提升企業(yè)活力。 6、改善企業(yè)體制。 7、促進(jìn)企業(yè)的繁榮發(fā)展。,五、QCC品管圈與企業(yè)文化建設(shè),企業(yè)文化建設(shè)與管理是當(dāng)今企業(yè)管理最新形式，是企業(yè)所創(chuàng)造的獨(dú)具特色 的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和，它為現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展提供了新理論依據(jù)。

6、企 業(yè)文化建設(shè)強(qiáng)調(diào)以人為本。QCC活動(dòng)最終目的是提高人的素質(zhì)，QCC的宗旨是 調(diào)動(dòng)人的積極性，充分發(fā)揮人的無(wú)限能力，創(chuàng)造尊重人、充滿(mǎn)生氣和活力的工作 環(huán)境，有助于改善和提高企業(yè)素質(zhì)。由此可見(jiàn)，QCC活動(dòng)與企業(yè)文化建設(shè)是密 不可分的，都具有豐富內(nèi)涵的人本特征，與現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略思想“人的 管理”是不謀而合的。 一個(gè)企業(yè)的成功與否關(guān)鍵是企業(yè)員工創(chuàng)造性的發(fā)揮，一個(gè)良好企業(yè)文化氛圍 對(duì)于發(fā)揮企業(yè)員工的創(chuàng)造性和積極性是非常重要的。企業(yè)文化代表了一種企業(yè) 精神，是企業(yè)具有活力的能動(dòng)源。企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性，作為現(xiàn)代企業(yè)文 化的內(nèi)涵之一，其高低很大程度決定企業(yè)是否具有活力。通過(guò)QCC活動(dòng)成果的 取得，從而

7、實(shí)現(xiàn)廣大QCC成員的自我價(jià)值，激發(fā)了企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造 性，對(duì)推動(dòng)企業(yè)文化起到積極作用。 企業(yè)形象是企業(yè)的生命，一個(gè)企業(yè)的良好形象，對(duì)外是一種無(wú)形的資產(chǎn)， 對(duì)內(nèi)則是凝聚力的重要源泉，廣泛開(kāi)展QCC活動(dòng)，發(fā)揚(yáng)QCC活動(dòng)求實(shí)創(chuàng)新、協(xié) 作奉獻(xiàn)的精神，增強(qiáng)QCC成員的凝聚力，樹(shù)立良好的企業(yè)形名勝，就可以為企 業(yè)文化建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 。,企業(yè)文化注重培養(yǎng)員工的互相尊重、團(tuán)結(jié)協(xié)作、改進(jìn)創(chuàng)新的精神，員工的質(zhì)量意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)和為用戶(hù)服務(wù)意識(shí)是良好企業(yè)文化的體現(xiàn)。而QCC活動(dòng)的廣泛、深入、有效都有賴(lài)于QCC成員的質(zhì)量意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)和為用戶(hù)服務(wù)意識(shí)。因此，建設(shè)良好的企業(yè)文化，把QCC活

8、動(dòng)融合在企業(yè)文化中，作為企業(yè)文化的重要組成部分，QCC活動(dòng)才會(huì)更有效、更廣泛地開(kāi)展。 據(jù)有關(guān)實(shí)驗(yàn)證明，有效地開(kāi)展QCC活動(dòng)，是企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)充分調(diào)動(dòng)員工積極性、辦好企業(yè)的表現(xiàn)之一，是企業(yè)員工參與經(jīng)營(yíng)管理的一種有效形式。因此，把企業(yè)文化建設(shè)與開(kāi)展QCC活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，就會(huì)相得益彰，從而增強(qiáng)企業(yè)活力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。 在日本的企業(yè)里，他們成功的經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)先的確良公是規(guī)章制度，還有一種企業(yè)精神，這就是企業(yè)文化。而日本的企業(yè)文化又是和開(kāi)展QCC活動(dòng)分不開(kāi)的，他們通過(guò)廣泛、持久、有效地開(kāi)展QCC活動(dòng)，發(fā)揮了員工的潛能，為日本的經(jīng)濟(jì)騰飛作出了具大的貢獻(xiàn)。 不斷地開(kāi)展群眾性的QCC活動(dòng)，同時(shí)更應(yīng)把QCC活

9、動(dòng)與企業(yè)文化很好地結(jié)合起來(lái)，把QCC活動(dòng)作為建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分。重視企業(yè)職工整體素質(zhì)的提高，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)代管理。由此，企業(yè)開(kāi)展的QCC活動(dòng)才會(huì)更廣、更深入、更持久，而企業(yè)文化建設(shè)也將更富活力，更符合時(shí)代的潮流,第二節(jié) QCC品管圈的作用,QCC活動(dòng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的改善，也稱(chēng)現(xiàn)場(chǎng)管理五要素改善，即人、物、料、設(shè)備、環(huán)境、方法，下面逐一解釋說(shuō)明 人、設(shè)備（機(jī)）、（物）料、方法、環(huán)境,一、QCC活動(dòng)對(duì)人的改善作用,QCC品管圈活動(dòng)對(duì)人的作用主要表現(xiàn)有： 1、提高工作主動(dòng)性和自發(fā)性。 2、增強(qiáng)責(zé)任心和敬業(yè)精神。 3、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。 4、提高組織和溝通能力。 5、提高分析和解決問(wèn)題能

10、力。 6、提高工作技能和素質(zhì)。 7、提高工作熱情和互相幫助精神。 8、增強(qiáng)改善意識(shí)。 9、增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。 10、增強(qiáng)創(chuàng)新精神。 11、提高成本意識(shí)。 12、增強(qiáng)時(shí)間效率意識(shí)和節(jié)約意識(shí)。 13、增強(qiáng)品質(zhì)意識(shí)。 14、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。 15、提高執(zhí)行能力。 概述：提高主動(dòng)自發(fā)、組織溝通、分析和解決問(wèn)題能力、工作熱情和互助精神 增強(qiáng)-責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)、凝聚力、執(zhí)行力、改善、創(chuàng)新、成本效率、品質(zhì)和服務(wù),樹(shù)型圖1-1,二、QCC活動(dòng)對(duì)物料管理的改善作用,QCC品管圈活動(dòng)對(duì)物料管理的改善作用主要表現(xiàn)有： 1、降低物料損耗率。 2、提高物料合格率。 3、提高物料利用率。 4、保持合理庫(kù)存量。 5、提高物料標(biāo)志

11、完整率和準(zhǔn)確率。 6、提高物料預(yù)算的準(zhǔn)確率。 7、降低缺料率。 8、提高物料盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)確率 9、降低物料損壞率。 10、提高物料臺(tái)賬準(zhǔn)確率。 11、提高領(lǐng)發(fā)料的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。 12、提高庫(kù)存產(chǎn)品完好率。 13、降低搬運(yùn)損壞率。 14、提高倉(cāng)管員安全意識(shí)。 15、提高倉(cāng)庫(kù)5S管理水平。 概述：提高：預(yù)算、庫(kù)存（合格率、利用率、完好率）、臺(tái)賬、標(biāo)志、發(fā)料、盤(pán)點(diǎn)、安全、 5S管理 降低：物料損耗率、缺料率、物料損壞率,樹(shù)形圖1-2,三、QCC活動(dòng)對(duì)設(shè)備管理的改善作用,1、提高設(shè)備正常運(yùn)行率（使用率）。 2、降低設(shè)備故障率和修理率。 3、提高使用壽命。 4、降低折舊率。 5、降低設(shè)備和配件的損耗率和損壞

12、率。 6、提高設(shè)備和配件利用率。 7、降低設(shè)備成本。 8、減少設(shè)備安全隱患。 9、降低設(shè)備事故率。 10、提高設(shè)備檔案完整率。 11、提高設(shè)備臺(tái)賬的準(zhǔn)確率和符合性。 12、提高維修員的維修技能。 13、增強(qiáng)員工安全意識(shí)。 14、提高計(jì)量器具的準(zhǔn)確性。 15、提高員工對(duì)設(shè)備的操作技能。 16、降低調(diào)和報(bào)廢率。 概述 提高：使用率、壽命、安全、配件、檔案、臺(tái)賬、計(jì)量、操作、維修技能 降低：故障、事故、損耗、成本、隱患、報(bào)廢,樹(shù)形圖1-3,四、QCC活動(dòng)對(duì)環(huán)境管理的改善作用,1、增強(qiáng)員工對(duì)水電及物品的節(jié)約意識(shí)。 2、提高辦公和車(chē)間場(chǎng)地整潔度。 3、有用物品堆放整齊，雜物堆放合理。 4、報(bào)廢物及垃圾及

13、時(shí)清理。 5、空間灰塵減少。 6、場(chǎng)所定置清晰，標(biāo)志分明。 7、污水、污物排放減少。 8、員工清潔衛(wèi)生意識(shí)加強(qiáng)。 9、車(chē)間物流通暢。 10、辦公物品擺放整齊有序。 11、員工素養(yǎng)提高。 概述：定置整齊整潔、清理清掃、創(chuàng)造寬敞舒適的環(huán)境,樹(shù)形圖1-4,五、QCC活動(dòng)對(duì)作業(yè)方法的改善作用,1、職責(zé)權(quán)限清晰明確。 2、工藝流程簡(jiǎn)化有效。 3、工序設(shè)計(jì)合理。 4、導(dǎo)入IE工程。（是對(duì)人、物料、設(shè)備、能源、和信息等組成的整體系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)， 他是利用基礎(chǔ)學(xué)科、社會(huì)科學(xué)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及工程分析、改善實(shí)施。對(duì)系統(tǒng)取得的成 果進(jìn)行確認(rèn)：作用提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本、保證產(chǎn)品質(zhì)量、促使生產(chǎn)系統(tǒng)能夠處于最佳的運(yùn)

14、行狀態(tài)而獲得最高的整體效益。 5、作業(yè)指導(dǎo)文件簡(jiǎn)潔明了。 6、統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法熟練應(yīng)用。 7、工作有記錄。 8、QCC操作實(shí)施能力提高。 9、檢驗(yàn)方法科學(xué)有效。 10、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)完整規(guī)范。 11、各項(xiàng)工作均有適宜可行的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 12、建立工作績(jī)效考核和獎(jiǎng)懲方法。 概述：能利用統(tǒng)計(jì)技術(shù)、制定標(biāo)準(zhǔn)、確定檢驗(yàn)檢測(cè)方法、流程優(yōu)化，職權(quán)分明、 績(jī)效考核和獎(jiǎng)懲方法。,樹(shù)形圖1-5,六、QCC對(duì)其他管理的改善作用,1、提高股東和投資方對(duì)公司的信心 2、增強(qiáng)客戶(hù)和員工的滿(mǎn)意度。 3、降低客戶(hù)的投訴。 4、實(shí)現(xiàn)全員參加管理。 5、降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)和產(chǎn)品成本。 6、增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。 7、增強(qiáng)企業(yè)融資能力。 8、其他。

15、,第三節(jié) QCC品管圈的種類(lèi),最常用的QCC品管圈可分為現(xiàn)場(chǎng)型、 攻關(guān)型、 管理型、 服務(wù)型 四種，目前又出現(xiàn)一種新的類(lèi)型，即創(chuàng)新型QCC，現(xiàn)將幾種QCC品管圈對(duì)比如下：,第四節(jié) QCC品管圈的構(gòu)成內(nèi)容,一、QCC品管圈活動(dòng)的主要內(nèi)容 按照PDCA劃分幾個(gè)主要流程(步驟) P:（計(jì)劃） 01、組圈及確定圈名 02、現(xiàn)狀調(diào)查 03、主題選定及目標(biāo)設(shè)定。 04、數(shù)據(jù)收集整理及原因分析。 05、對(duì)策制定及審批。 D:（實(shí)施） 06、對(duì)策實(shí)施。 C：（查驗(yàn)、驗(yàn)證） 07、效果確認(rèn)。 A ：（改善及措施） 08、標(biāo)準(zhǔn)化。 09、成果資料整理及活動(dòng)總結(jié) 10、成果發(fā)布及下一步循環(huán)。,二、活動(dòng)內(nèi)容說(shuō)明,1、

16、組圈。 （1）根據(jù)同一部門(mén)或工作性質(zhì)相關(guān)聯(lián)、同一班次之原則，組成品管圈。 （2）選出圈長(zhǎng)。 （3）由圈長(zhǎng)主持圈會(huì)，并確定一名記錄員，擔(dān)任圈會(huì)記錄工作。 （4）以民主方式?jīng)Q定圈名、圈徽。 （5）圈長(zhǎng)填寫(xiě)“品管圈活動(dòng)登記表”，成立品管圈，并向QCC推動(dòng)委員會(huì) 申請(qǐng)注冊(cè)登記備案。 2、活動(dòng)選定、制定活動(dòng)計(jì)劃。 （1）每期品管圈活動(dòng)，必須圍繞一個(gè)明確的活動(dòng)主題進(jìn)行，結(jié)合部門(mén)工作目標(biāo)，從品質(zhì)、成本、效率、交期、安全、服務(wù)、管理等方面，每人提出23個(gè)問(wèn)題點(diǎn)，并列出問(wèn)題點(diǎn)一鑒表。 （2）以民主投票方式產(chǎn)生活動(dòng)主題，主題的選以品管圈活動(dòng)在36個(gè)月左右能解決為原則。 （3）提出選取理由，討論并定案。 （4）制定

17、活動(dòng)計(jì)劃及進(jìn)度表，并決定適合每一個(gè)圈員的職責(zé)和工作分工。 （5）主題決定后要呈報(bào)部門(mén)直接主管/經(jīng)理審核，批準(zhǔn)后方能成為正式的品管圈活動(dòng)主題。,（6）活動(dòng)計(jì)劃表提交QCC推行委員會(huì)備案存檔。 （7）本階段推薦使用腦力激蕩法和分析圖。（ 3、目標(biāo)設(shè)定 （1）明確目標(biāo)值并和主題一致，目標(biāo)值盡要量化。 （2）不要設(shè)定太多的目標(biāo)值，最好是一個(gè)，最多不超過(guò)兩個(gè)。 （3）目標(biāo)值應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，不能太高也不能太低，既有挑戰(zhàn)性，又有可行性。 （4）對(duì)目標(biāo)進(jìn)行可行性分析。 4、現(xiàn)狀調(diào)查：數(shù)據(jù)收集。（關(guān)鍵性的基礎(chǔ)工作） （1）設(shè)計(jì)適合本圈現(xiàn)場(chǎng)需要的、易于數(shù)據(jù)收集、整理的查檢表。 （2）決定收集數(shù)據(jù)的周期、收集時(shí)間、收

18、集方式、記錄方式及責(zé)任人。 （3）圈會(huì)結(jié)束后，各責(zé)任人員即應(yīng)依照圈會(huì)所決定的方式，開(kāi)始收集數(shù)據(jù)。 （4）數(shù)據(jù)一定要真實(shí)，不得經(jīng)過(guò)人為修飾和造假。 （5）本階段使用查檢表。 5、數(shù)據(jù)收集整理。 （1）對(duì)上次圈會(huì)后收集數(shù)據(jù)過(guò)程中所發(fā)生的困難點(diǎn)，全員檢討，并提出解決方法。 （2）檢討上次關(guān)會(huì)后所設(shè)計(jì)的查檢表，如需要，加以補(bǔ)充蔌修改，使數(shù)據(jù)更能 順利收集，重新收集數(shù)據(jù)。,（3）圈長(zhǎng)落實(shí)責(zé)任人及時(shí)對(duì)收集的數(shù)據(jù)，使用QC手法，從各個(gè)角度去層別，作成相應(yīng)的分析圖表直觀反映，找出影響問(wèn)題點(diǎn)的關(guān)鍵項(xiàng)目。 （4）本階段可根據(jù)需要使用適當(dāng)之QC手法，如柏拉圖、直方圖、魚(yú)骨圖。 6、原因分析。 （1）在圈會(huì)上確認(rèn)每一

19、關(guān)鍵項(xiàng)目。 （2）針對(duì)選定的每一關(guān)鍵項(xiàng)目，運(yùn)用腦力激蕩法展開(kāi)特性要因分析。 （3）找出影響的主要因素，主要因互要求具體、明確、且便于制定改善對(duì)策。 （4）會(huì)后落實(shí)責(zé)任人對(duì)主要因素進(jìn)行驗(yàn)證、確認(rèn)。 （5）對(duì)于重要原因以分工方式，決定各圈員負(fù)責(zé)研究、觀察、分析，提出對(duì)策構(gòu)想并于下次圈會(huì)時(shí)提出報(bào)告。 （6）本階段使用腦力激蕩法和特性要因法。 7、對(duì)策制定及審批。 （1）根據(jù)上次圈會(huì)把握主要原因和實(shí)際觀察、分析、研究的結(jié)果，按分工的方式，將所得之對(duì)策一一提出討論，除了責(zé)任人的方案構(gòu)想外，以集思廣益的方式，吸收好的意思。 （2）根據(jù)上述的討論獲得對(duì)策方案后，讓圈員分工整理成詳細(xì)具體的方案。,（3）對(duì)所制

20、定的具體對(duì)策方案進(jìn)行分析，制定實(shí)施計(jì)劃，并在圈會(huì)上講座交換意見(jiàn)，定出具體的步驟、目標(biāo)、日程和負(fù)責(zé)人，注明提案人。 （4）圈長(zhǎng)要求圈員根據(jù)討論結(jié)果，以合理化建議的形式提出具體的改善構(gòu)想。 （5）圈長(zhǎng)將對(duì)策實(shí)施計(jì)劃及合理化建議報(bào)部門(mén)主管/經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施（合理化建議實(shí)施績(jī)效不參加合理化建議獎(jiǎng)的評(píng)選，而直接參加品管圈成果評(píng)獎(jiǎng)）。 （6）如對(duì)策需涉及圈外人員，一般會(huì)邀請(qǐng)他們來(lái)參加此次圈會(huì)，共同商量對(duì)策方法和實(shí)施進(jìn)度。 （7）本階段使用愚巧法、腦力激蕩法、系統(tǒng)圖法。 8、對(duì)策實(shí)施及檢討。 （1）對(duì)所實(shí)施的對(duì)策，由各圈員就本身負(fù)責(zé)工作作出報(bào)告，順利者給予鼓勵(lì)，有困難者加以分析并提出改進(jìn)方案各修改計(jì)劃。 （2

21、）對(duì)前幾次圈會(huì)做整體性的自主查檢，尤其對(duì)數(shù)據(jù)收集、實(shí)施對(duì)策、圈員向心力、熱心度等，發(fā)布全盤(pán)分析并提出改善方案。 （3）各圈員對(duì)所提出對(duì)策的改善進(jìn)度進(jìn)行反饋，并收集改善后的數(shù)據(jù)。 9、效果確認(rèn)。 （1）效果確認(rèn)分為總體效果及單獨(dú)效果。 （2）每一個(gè)對(duì)策實(shí)施的單獨(dú)效果，通過(guò)合理化建議管理程序驗(yàn)證，由圈長(zhǎng)最后總結(jié)編制成合理化建議實(shí)施績(jī)效報(bào)告書(shū)，進(jìn)行效果確認(rèn)。,（3）對(duì)無(wú)效的對(duì)策需開(kāi)會(huì)研討決定取消或重新提出新的對(duì)策 （4）總體效果將根據(jù)已實(shí)施改善對(duì)策的數(shù)據(jù)，使用QCC工具（總推移圖及層別推移圖）用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)判斷。改善的經(jīng)濟(jì)價(jià)值盡量以年為單位，制版成具體的數(shù)值 （5）圈會(huì)后應(yīng)把所繪制的總推移圖張貼到現(xiàn)場(chǎng)

22、，并把每天的實(shí)績(jī)打點(diǎn)到推移圖上。 （6）本階段可使用權(quán)用檢查表、推移圖、層別圖、拍拉圖等。 10、標(biāo)準(zhǔn)化。 （1）為使對(duì)策效果能長(zhǎng)期穩(wěn)定的維持，標(biāo)準(zhǔn)化是品管圈改善歷程的重要步驟。 （2）把品管圈有效對(duì)策納入公司或部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)化體系中。 11、成果比較。 （1）計(jì)算各種有形成果，并換算成金額表示。 （2）制作成果比較的圖表，主要以柏拉圖金額差表示。 （3）列出各圈員這幾次圈會(huì)以來(lái)所獲得的無(wú)形成果，并做改善前、改善后的比較，可能的話，以雷達(dá)圖方式表示。 （4）將本期活動(dòng)成果資料整理編制成“品管圖活動(dòng)成果報(bào)告書(shū)”。 （5）本階段可使用柏拉圖等。,12、活動(dòng)總結(jié)及下一步打算。 （1）任何改善都不可能是十全十美的、一次解決所有的問(wèn)題，總還存在不足之處，找出不足之處，才能更上一個(gè)臺(tái)階。 （2）老問(wèn)題解決了，新問(wèn)題又出來(lái)了，所