1、消費者依法享有的權利，小崔律師，小傅律師，小傅律師，2 .場外投訴，3 .現(xiàn)場解答，4 .你是我暴露的，5 .有獎競賽，6 .共發(fā)提案，1 .小傅的報道這里有什么客人寫著是神，看不見嗎？ ”“店小二看了他一眼。 “客人是上帝，但我不是基督教徒。 小幽默的，二，投訴倒霉的“神”，小傅：你好。 我是你們欄目的忠實觀眾。 這個星期六碰上了幾件倒霉的事，給你吐苦水。 禮拜六，我去超市買酸牛奶。 超市的牛奶區(qū)搞大型的營業(yè)推廣活動，買兩個送一個。 我覺得很劃算，買了兩個。 兩盒牛奶一共九元六分錢。 我給了你10元。 收容員說沒有零錢。 我給你兩塊糖。 每個兩分錢。 這糖沒人要，硬要給我賣，心理真惡心，算了

2、一下，四美分就打水了。 但更令人生氣的是，我喝完酸牛奶后，肚子餓了，吐了拉肚子，進了醫(yī)院，看包裝箱，原來發(fā)送的酸牛奶已經(jīng)1周了。 這件事給了我很大的打擊，給了酸牛奶恐懼感。 禮拜日，家里來客人了，爸爸在金華的酒店預約了酒席，在去吃飯的途中，爸爸在附近的超市買了一瓶“五谷液”和飲料，剛到這個酒店的入口，就被店小二攔住，被稱為帶來酒的使不得。 父親覺得不公平就和旅館吵架了。 最后，父親向金華市消協(xié)投訴這件事。 傅先生，消費者說是上帝，為什么受傷的總是消費者呢？作為消費者，我們應該享有怎樣的權利呢？ 倒霉的神2011.3.21、三、現(xiàn)場回答“神”的權利，1、為什么“倒霉”總是消費者？ (提示：從購買

3、商品的難度、雙方的地位、實力、經(jīng)營者的素質等因素考慮) (1)消費者很難直觀地了解商品的性能和質量，在購買上處于被動地位(2)對于高級組織和強有力的經(jīng)營者來說，消費者往往是光桿兒的，容易引起商店的大恃強凌弱。 (3)個體經(jīng)營者素質下降，只是利益圖，看利益忘義，利用自己的有利地位損害消費者利益。 2、試著尋找一下，業(yè)者的什么做法是錯誤的？ 為什么不正確？ 法律上侵害了消費者的什么權利？ 請大家按順序找。 我沒有找零錢。 公平貿(mào)易權，上吐拉肚子，過期一周，不準攜帶飲料。 安全權、知情權、自主選擇權、小傅：你好。 我是你們欄目的忠實觀眾。 這個星期六碰上了幾件倒霉的事，給你吐苦水。 禮拜六，我去超市

4、買酸牛奶。 超市的牛奶區(qū)搞大型的營業(yè)推廣活動，買兩個送一個。 我覺得很劃算，買了兩個。 兩盒牛奶一共九元六分錢。 我給了你10元。 收容員說沒有零錢。 我給你兩塊糖。 每個兩分錢。 這糖沒人要，硬要給我賣，心理真惡心，算了一下，四美分就打水了。 但更令人生氣的是，我喝完酸牛奶后，肚子餓了，吐了拉肚子，進了醫(yī)院，看包裝箱，原來發(fā)送的酸牛奶已經(jīng)1周了。 這件事給了我很大的打擊，給了酸牛奶恐懼感。 禮拜日，家里來客人了，爸爸在金華的酒店預約了酒席，在去吃飯的途中，爸爸在附近的超市買了一瓶“五谷液”和飲料，剛到這個酒店的入口，就被店小二攔住，被稱為帶來酒的使不得。 父親覺得不公平就和旅館吵架了。 最后

5、，父親向金華市消協(xié)投訴這件事。 傅先生，消費者說是上帝，為什么受傷的總是消費者呢？作為消費者，我們應該享有怎樣的權利呢？ 倒霉之神2011.3.21、公平貿(mào)易權消費者有權得到質量保證、價格合理、修改量正確等公平貿(mào)易條件，有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為?！吧瘛钡臋嗬踩珯嗬M者在購買、使用、服務商品時，享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。 人身安全權和財產(chǎn)安全權是消費者最基本的權利。 “神”的權利、知情權消費者有權知道其購買、使用的商品或服務的實際情況。 商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、主要成分、生產(chǎn)日期、使用方法說明書等的關系狀況。 “神”的權利、自主選擇權有權自主選擇商品或者提供服務的經(jīng)營者

6、有權自主選擇商品的品種或者服務方式有權自主決定購買還是不購買任何商品，有權決定接受還是不接受任何服務。 “神”的權利，依法要求權利的消費者購買、使用或者接受服務而使人身、財產(chǎn)受到損害的，依法得到賠償?shù)臋嗬吧瘛钡臋嗬?，結社權消費者享有依法建立維護自身合法權益的社會團體的權利。 “神”的權利，獲得教育權的消費者有權獲得有關消費和消費者權益保護的知識。 獲得“神”的權利、人格尊嚴和民族風俗習慣尊重權的消費者，在購買和接受商品時，享有尊重其人格尊嚴、民族風俗習慣的權利。 “神”的權利，大老板，進去嘗嘗吧！監(jiān)督權消費者有權檢舉、控告侵犯消費者權益的行為和在保護國家機關及其職工消費者權益工作中的違法失

7、職行為，并有權對保護消費者權益的工作提出批評、建議。 “神”的權利，四、你我暴露，一、生活中侵害消費者安全權的行為、侵害消費者合法權益的行為、四、生活中侵害消費者公平交易權的行為、三、生活中侵害消費者自主選擇權的行為、二、生活中侵害消費者知情權的行為不足二、坑蒙誘拐、坑蒙誘拐在強制交易、5、有獎競爭中，各組選一題，選擇代表回答，你可以一個人完成，幫助你的小伙伴，但如果兩次回答錯誤，由另一組學生回答，每題30分。幽默的鑒賞：請欣賞以下幽默的，分析客戶的哪些權利被侵犯。 小販：“九兩肉不算帳，請給我一斤。 ”“客戶：“大家都一樣。 一次給我一斤。 你也只能給我9節(jié)車廂。 有公平貿(mào)易權的客人：“我只用你們做的救生筏學了一次游泳。 “小販：“謝謝夸獎。 客人：“你真謙虛。 這只救生筏一見水就吸氣，我拼命地游泳。 ”“公平貿(mào)易權、安全權、實踐問題，剛才倒霉的“神”，除了向我們的媒體投訴外，還能向誰求助呢？ 有關的法律依據(jù)是什么？ 你知道消費者權益的日子是什么時候嗎？ 消費者協(xié)會中華人民共和國消費者權益保護法每年3月15日聽取意見，保護消費者權益有什么意義？保護消費者權益，有助于促進生產(chǎn)發(fā)展，保證社會再生產(chǎn)的順順利