1、質(zhì)量功能展開(QFD )、質(zhì)量功能展開系統(tǒng)將用戶需求轉(zhuǎn)化為實現(xiàn)用戶需求的設(shè)定修訂質(zhì)量，通過對用戶需求的分析，建立質(zhì)量層，通過一系列加權(quán)評價技術(shù)，確定應(yīng)采取的重要措施。 QFD在日本是第一次。 1972年，三菱重工有限公司神戶船舶制造所首次使用質(zhì)量表，分析了如何將用戶、消費者的需求轉(zhuǎn)化為工程措施、設(shè)施修訂要求。 美國國防部1998年發(fā)表的國防指令Dodd 500051“totalqualitymanagement”表明，QFD是美軍產(chǎn)品制造商必須采用的技術(shù)。 QFD的做法、要求質(zhì)量：用戶必須對產(chǎn)品稱多種質(zhì)量為要求質(zhì)量。 質(zhì)量要素：將用戶對產(chǎn)品的要求質(zhì)量轉(zhuǎn)換為對某產(chǎn)品的定量或定性要求的表現(xiàn)，使之實

2、現(xiàn)，可以做評估它。 這叫做品質(zhì)要素。 QFD以較清晰的尺格拉夫系統(tǒng)地表現(xiàn)了質(zhì)量和質(zhì)量要求因素的復(fù)雜關(guān)系，使人們易于理解、易于把握、進行綜合權(quán)衡分析，為方案選擇提供決策依據(jù)。QFD的規(guī)范化流程、產(chǎn)品質(zhì)量要素、產(chǎn)品修訂計劃設(shè)定要素、零配件質(zhì)量要素、零配件設(shè)定修訂要素、零配件開展、工異質(zhì)量要素、工質(zhì)量要素、相關(guān)沉積基質(zhì)、相關(guān)沉積基質(zhì)、市場評價、修訂計劃質(zhì)量、質(zhì)量屋、相關(guān)沉積基質(zhì)、工程措施、 選擇有關(guān)沉積基質(zhì)、顧客需求、相對重要性水平、工程措施指標(biāo)及其相對重要性水平、技術(shù)競爭力評價、市場競爭力評價、防盜報警系統(tǒng)質(zhì)量屋特定符號，表示各用戶要求質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量要素關(guān)系的強弱程度，通常使用以下符號：強關(guān)系9分、弱關(guān)系1分； 中等關(guān)系3分，空白無關(guān)0分，確定防盜報警系統(tǒng)質(zhì)量屋(3)，質(zhì)量屋(4)，質(zhì)量屋(4)二、制定全新產(chǎn)品質(zhì)量修訂計劃。 通過本公司產(chǎn)品的要求質(zhì)量和其他企業(yè)同類產(chǎn)品的要求質(zhì)量達到的水平，確定本公司的全新產(chǎn)品應(yīng)達到的要求質(zhì)量水平，即全新產(chǎn)品的修訂質(zhì)量。 品質(zhì)屋(5)、品質(zhì)屋(6)、品質(zhì)屋(7)、品質(zhì)屋(8)、三角形矩陣描述各品質(zhì)要素之間的相關(guān)性，由有經(jīng)驗的專門人才組進行評價，一般使用以下符號。 強正相關(guān)、正相關(guān)、不相關(guān)、空白負相關(guān)、弱負相關(guān)、質(zhì)量屋(9)，對于要實現(xiàn)的質(zhì)量要素，確定相應(yīng)的量化目標(biāo)的這些個的定量目標(biāo)是質(zhì)量屋的地板、質(zhì)量屋(10 )、作業(yè)： QFD，根據(jù)構(gòu)成街道上的自