1、管理部年度工作總結在公司總經理和領導的指導和大力支持下，管理部貫徹業(yè)務指標與管理指標同步的方針，以開拓市場、樹立企業(yè)品牌形象的發(fā)展理念開展各項工作。20xx年，管理部加強了內部管理，在公司外部樹立了形象。實現(xiàn)了服務升級和管理升級的目標，順利完成了公司全年計劃的經濟指標和管理指標。但是，管理部仍然存在許多不足，協(xié)調和管理工作需要不斷改進。為了總結經驗，發(fā)現(xiàn)差距，規(guī)劃前景，通過在20xx上一段樓梯來推動工作，20xx的主要工作總結如下：物業(yè)管理行業(yè)是一個低利潤行業(yè)，純物業(yè)管理費和停車費的收入只能滿足日常開支。發(fā)展物業(yè)管理是物業(yè)管理企業(yè)增加收入、實現(xiàn)利潤最大化的途徑。20xx年，管理部密切關注各項業(yè)

2、務活動的開展，各管理處開展了中介服務、寬帶覆蓋、場館租賃、大門廣告等各項業(yè)務活動，實現(xiàn)了公司設定的各項業(yè)務目標超標準。其中，最突出的是金英園林管理處和龍井大廈管理處。截至11月，金英園林管理處的簡單中介服務費已超過2萬元，龍井樓管理處的中介服務費已達到6600元；其他管理部門也可以成功完成公司的各項業(yè)務指標。物業(yè)管理行業(yè)是一個高投資的行業(yè)。物業(yè)公司除了支付員工工資外，還必須支付設備設施的維護和修理、綠化和維護、節(jié)日裝飾和辦公用品等費用。為了開源節(jié)流，管理部嚴格控制各管理處的費用申請。為了降低成本，管理部門協(xié)助每個管理辦公室啟動維護資金，以最大化公司的利潤。20xx年，關于金豪嘉園、華天國際廣場

3、、百會花園三路對講系統(tǒng)的維護費用，管理部協(xié)助管理處啟動維護基金分擔全部費用，超出部分記入我司財務部備用。管理部服從領導的指揮，督促并協(xié)助各管理處進行費用收取，各管理處積極配合。在大家的共同努力下，截至11月20日，管理部門的收費率達到了98%，順利完成了公司的經營指標。根據(jù)公司的經營管理要求，管理部按照ISO9001質量管理體系，嚴格執(zhí)行季度檢驗和不定期檢驗相結合的管理制度。為提高各管理處的服務質量和管理水平，規(guī)范服務和管理制度，為經營者提供一個安寧舒適的辦公和生活環(huán)境，及時提出整改意見。20xx年，我公司管理的房地產沒有發(fā)生安全事故。物業(yè)管理合同的跟進和執(zhí)行直接影響到物業(yè)管理合同的續(xù)簽。我們

4、管理的一些樓宇的物業(yè)管理合同在20xx年到期，管理部門對合同到期的樓宇非常重視，并及時跟進合同續(xù)簽工作。(1)在東莞地區(qū)，管理部通過加強對安全部門的培訓，對清潔工作不足提出整改意見。經過檢查、整改和培訓，長安法院和塘廈三號的服務工作順利開展。(2)廣州地區(qū)袁慧軍豪景閣物業(yè)管理合同于20xx年6月到期，甲方多次提出分紅。為了維護我公司的利益，降低成本，管理部門經過多次協(xié)商，將成本降到最低，最終成功續(xù)簽了該房產的物業(yè)管理合同。龍井樓小區(qū)物業(yè)管理合同于20xx年11月底到期(2)個別物業(yè)收費率較低，收費工作需要加強；(三)部分管理機構的清潔管理工作不符合管理標準要求，需要加強的；(4)員工個人的專業(yè)技能和服務意識有待提高；(5)員工中存在不良行為(如打架、腐敗等)，需要整改的；(6)工作流程和管理制度有待完善；(七)管理部門的工作不夠嚴格，需要改進。不勞無獲。經過一年的努力，管理部門取得了一點成績，但不可否認，還沒有達到公司要求的近乎完美的水平。在新的一年里，管