1、MTP管理才能發(fā)展訓練,主講：武安陽,課程大綱,1、管理角色與原則 2、工作管理 3、人員管理 4、領導力發(fā)揮,2、工作管理篇,核心思路,方法 掌握管理方法 技巧 術 運用管理技巧 工具 心態(tài) 轉換專家心態(tài) 認知 心 建立正確態(tài)度 觀念,第篇 工作管理,學習綱要,第三章 計劃與執(zhí)行,一、 科學管理的精神 樹立科學的意識和PDCA管理循環(huán)。,-客觀的 -主觀的 -嚴謹的 -靈活的 -規(guī)律的 -隨性的 -理性的 -感性的 -明確的 -模糊的 -具體的 -抽象的,工作管理的循環(huán)-PDCA,情景描擬訓練：迷你企業(yè),二 計劃,-目標 -事先 -預估 -方案與程序,為達成 目標，事先 凝聚相關人員的智慧，

2、 預估 未來情況的演變，以決定必要的方案與程序。,簡單性 可操作性,管理的根本,預見性,周密性 彈性,計劃常見的誤區(qū),- 沒有注意計劃的變動 - 沒有估計多種可能 - 沒有彈性 - 沒有事先溝通與確認 - 沒有充分考慮資源和條件,第三章 計劃與執(zhí)行,三、 制訂計劃的科學方法與步驟,Step 1: 目標明確 -S：Specific (明確具體的) -M: Measurable (可測量的) -A：Attainable (可達成的) -R：Realistic (務實的) -T：Timely (時限性),SMART 原則 的 運用,練 習,第三章 計劃與執(zhí)行,Step 2: 掌握事實 -5W：Why

3、 What When Where Who -2H: How How much,三、 制訂計劃的科學方法與步驟,情境模擬：資源競賽,第三章 計劃與執(zhí)行,Step 3: 根據事實分析,Step 4: 擬定可行性方案,Step 5: 決策、判斷,直覺經驗事實理念（價值觀）,指導思想 目標是管理的根本 事實為管理的依據,三、 制訂計劃的科學方法與步驟,第三章 計劃與執(zhí)行,四、 透過員工完成工作 狀況共有與執(zhí)行力。,1、執(zhí)行力不夠的原因 -欺上瞞下： 執(zhí)行中加入個人意見不能全力配合 -“藝術”思想：缺乏科學精神，隨意性大 -計劃不合理：紙上談兵，可操作性不強 -目標不明確：信息傳達不充份。 -用人不當：

4、 未能有效擇人任事,第三章 計劃與執(zhí)行,四、 透過員工完成工作 狀況共有與執(zhí)行力。,2 、信息共享,命令式：指令清晰，具體明確告知什么、如何去做。 狀況共有：部屬的工作不需主管以他律的領導方式要求，而能依照狀況的需要，自行判斷應做什么？如何去做。,狀況,上司,下屬,命令（他律性管理）,第三章 計劃與執(zhí)行,四、 透過員工完成工作 狀況共有與執(zhí)行力。,3 、擇人任事,員工A,員工B,員工C,要求能力水平,第三章 計劃與執(zhí)行,四、 透過員工完成工作 狀況共有與執(zhí)行力。,3、擇人任事,人的考慮 -能力、潛力、個性、性格、興趣、習慣,事的考慮 -所需資格、緊急性、重要性、標準化程度,組織層面的考慮 -職

5、務的相互關系、團隊精神、人際關系、工作負荷,行動方案,做事以前，一定要先想一想，做好應有的計劃，Thinking than Doing，絕不冒然行事。 在計劃階段，我會多加參考別人的意見，藉用別人的經驗與智能，做好必要的協調工作，絕不可以閉門造車。 工作之前，我一定要先明確的訂定或確認目標，把握正確的方向。 計劃時，我會從人、事、時、地、物各方面來收集相關事實、信息，詳加分析研判，做為計劃的參考。 我不單憑直覺判斷事情，凡事要以科學的精神實事求是。 我會盡量讓部屬了解狀況，與大家狀況共有，不存有反正叫你去做就對了的觀念。,第四章 控制與問題發(fā)現,將來,goal,事前控制,一、 控制的本質,將來

6、,將來,發(fā) 生 前,發(fā) 生 中,發(fā) 生 后,預測（防范）,發(fā)現（改善）,救火（解決）,事中控制,事后控制,Start,P,D,C,A,差 距,情景游戲：按摩傳數,第四章 控制與問題發(fā)現,1 、監(jiān)督工作的意義,二、 控制的方法-工作監(jiān)督 監(jiān)督不是不信任，而是幫助他更好的完成工作。,確認工作按照目標和計劃進行 確認可以達到預計的工作成果 確認組織的政策、規(guī)定、程序被執(zhí)行和遵守。 及時發(fā)現潛在的危險和問題，并做好準備，采取措施,第四章 控制與問題發(fā)現,2 、監(jiān)督方法,二、 控制的方法-工作監(jiān)督 監(jiān)督不是不信任，而是幫助他更好的完成工作。,工作報告的運用 -定期、不定期、正式、非正式、書面、口頭,第四

7、章 控制與問題發(fā)現,2、監(jiān)督方法,二、 控制的方法-工作監(jiān)督 監(jiān)督不是不信任，而是幫助他更好的完成工作。,聽報告的要領 -辨別事實與個人意見間的差異 -確切掌握事件的真實情況5Why+5W2H -避免先入為主的偏見與主觀意識（先事情后心情） -對失敗的經過及原因尤其須冷靜傾聽 -對模糊不清的事項能辨別真?zhèn)?-對其表現擇優(yōu)給予鼓勵,第四章 控制與問題發(fā)現,2、監(jiān)督方法,二、 控制的方法-工作監(jiān)督 監(jiān)督不是不信任，而是幫助他更好的完成工作。,設置核查點 細化目標、找出差異,第四章 控制與問題發(fā)現,3 、工作監(jiān)督時應掌握的原則,二、 控制的方法-工作監(jiān)督 監(jiān)督不是不信任，而是幫助他更好的完成工作。,

8、-完成工作的主體仍然是 -協助員工完成工作，而非 -指導員工而非 - 多于責備 -要讓員工 建立信心，而非證明 -除非明顯錯誤且影響結果，過程中的小瑕疵可以,員工,替他完成,指責,鼓勵,我很行,事后總結,第四章 控制與問題發(fā)現,1、控制的原則,三、 控制的原則,控制的目的是為了達成目標 不要為控制而控制 興得VS防弊？ 講求效益,第四章 控制與問題發(fā)現,2、控制過度與不足的影響,三、 控制的原則,- 降低部屬自主性、積極性 - 缺乏組織活力、陽奉陰違 - 走形式化 - 抱怨增多、成本增加 - 難以持久 - ,- 工作延遲、無法達成 - 意外、異常增多 - 效率低下、散漫 - 績效低落 - ,控

9、制過度的影響,控制不足的影響,1、 強化問題意識 -培養(yǎng)“在問題尚未明朗化之前，預先感覺到問題存在”的能力 -先知先覺、后知后覺、不知不覺,第四章 控制與問題發(fā)現,四、 如何發(fā)現問題 強化問題意識+克服發(fā)現問題的障礙+“三問六到”,2、 克服發(fā)現問題的障礙 -提出問題的勇氣 -思考的精神 -管理者的影響及個人心態(tài) -組織文化和習慣的約束,第四章 控制與問題發(fā)現,四、 如何發(fā)現問題 強化問題意識+克服發(fā)現問題的障礙+“三問六到”,3 、“三問六到” -三問： Why(為什么)? How（怎么做）? If（如果）? -”六到“(腳、耳、眼、嘴、手、心),第四章 控制與問題發(fā)現,四、 如何發(fā)現問題 強化問題意識+克服發(fā)現問題的障礙+“三問六到”,行動方案 多走動！ 多觀察！ 多思考！,小結,在計劃階段就要想好可能的狀況，并準備好應對措施；,客觀地找出問題及原因，避免主觀臆斷；,在部屬執(zhí)行時，從旁觀