1、第十三章創(chuàng)新,2,一、作為管理基本職能的創(chuàng)新 二、創(chuàng)新和維持的關(guān)系 三、創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容 四、創(chuàng)新的過(guò)程及其管理 五、技術(shù)創(chuàng)新 六、企業(yè)組織創(chuàng)新,3,一、作為管理基本職能的創(chuàng)新 設(shè)計(jì)系統(tǒng)的目標(biāo) 結(jié)構(gòu)和運(yùn)行規(guī)劃 啟動(dòng)并監(jiān)視系統(tǒng)的運(yùn)行 分析變化，進(jìn)行局部或全面調(diào)整 維持和創(chuàng)新是管理的本質(zhì)內(nèi)容，有效的管理在于適度的維持和適度的創(chuàng)新的結(jié)合。,4,二、創(chuàng)新和維持的關(guān)系 維持是保證系統(tǒng)活動(dòng)順利進(jìn)行的基本手段 任何社會(huì)系統(tǒng)都是一個(gè)由眾多要素構(gòu)成的開(kāi)放的、動(dòng)態(tài)的、非平衡的系統(tǒng) 系統(tǒng)的社會(huì)存在是以社會(huì)的接受為前提的 創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)； 維持是為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新是為更高層次

2、的維持提供依托和框架。,5,三、創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容,（一）目標(biāo)創(chuàng)新 （二）技術(shù)創(chuàng)新 要素創(chuàng)新 要素組合創(chuàng)新 產(chǎn)品創(chuàng)新（品種和結(jié)構(gòu)） （三）制度創(chuàng)新 （四）組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新 （五）環(huán)境創(chuàng)新（市場(chǎng)創(chuàng)新）,6,四、創(chuàng)新的過(guò)程及其管理,（一）創(chuàng)新的過(guò)程 尋找機(jī)會(huì) 提出構(gòu)想 迅速行動(dòng) 堅(jiān)持不懈,7,（二）新活動(dòng)的組織 正確理解和扮演“管理者”的角色 創(chuàng)造促進(jìn)創(chuàng)新的組織氛圍 制定有彈性的計(jì)劃 正確地對(duì)待失敗 建立合理的獎(jiǎng)酬制度,8,（三）工作流程的再造,1、組織基本流程的類(lèi)型 戰(zhàn)略流程 經(jīng)營(yíng)流程 保障流程,9,2、組織工作流程構(gòu)成的影響因素 組織文化 工藝技術(shù)特征 管理風(fēng)格,10,3、流程再造的基本途

3、徑 第一，發(fā)現(xiàn)與準(zhǔn)備階段 一是在回顧企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程，重新定義發(fā)展目標(biāo)的基礎(chǔ)上，明確企業(yè)定位，確定可開(kāi)展的項(xiàng)目群； 二是進(jìn)行初步分析，分析再造給企業(yè)帶來(lái)的變化； 三是選擇前期項(xiàng)目切入點(diǎn)并明確其范圍，或選擇典型的樣板示范項(xiàng)目。 第二，重新設(shè)計(jì)階段 運(yùn)用業(yè)務(wù)活動(dòng)圖示法等工具對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行細(xì)致的區(qū)分 設(shè)計(jì)多種體現(xiàn)簡(jiǎn)化、整合自動(dòng)化原則的新業(yè)務(wù)流程方案 對(duì)各個(gè)方案進(jìn)行投入產(chǎn)出或成本效益分析與評(píng)價(jià) 第三，具體實(shí)施階段 選取合適方案，并準(zhǔn)備好應(yīng)急方案 方案實(shí)施 更新相關(guān)數(shù)據(jù)，為下一步工作做準(zhǔn)備。,11,五、持術(shù)創(chuàng)新（一）技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵和貢獻(xiàn),1、熊彼特的創(chuàng)新 創(chuàng)新是對(duì)“生產(chǎn)要素的重新組合” 生產(chǎn)一種

4、新的產(chǎn)品 采用一種新的生產(chǎn)方法 開(kāi)辟一個(gè)新的市場(chǎng) 掠取或控制原材料和半成品的一種新的來(lái)源 實(shí)現(xiàn)一種新的工業(yè)組織,12,2、創(chuàng)新、發(fā)明、技術(shù) 發(fā)明是一種創(chuàng)新 但創(chuàng)新不僅僅是發(fā)明 創(chuàng)新與發(fā)明可能并不需要什么技術(shù)含量,13,3、技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵 要素創(chuàng)新 材料 設(shè)備 產(chǎn)品創(chuàng)新 開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品 改造老產(chǎn)品 要素組合方法的創(chuàng)新 工藝 設(shè)備 生產(chǎn)過(guò)程,14,（二）技術(shù)創(chuàng)新的源泉,1、意外的成功或失敗 2、企業(yè)內(nèi)外的不協(xié)調(diào) 3、過(guò)程改進(jìn)的需要 4、行業(yè)和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化 5、人口結(jié)構(gòu)的變化 6、觀念的改變 7、新知識(shí)的產(chǎn)生,15,（三）技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略及其選擇,1、創(chuàng)新基礎(chǔ)的選擇 何種層次上創(chuàng)新？ 基于基礎(chǔ)性研究的創(chuàng)新

5、 基于應(yīng)用性研究的創(chuàng)新,16,2、創(chuàng)新對(duì)象的選擇 材料 產(chǎn)品 工藝 手段,17,3、創(chuàng)新水平的選擇 先發(fā)制人 后發(fā)制人,18,4、創(chuàng)新方式的選擇 獨(dú)立開(kāi)發(fā) 聯(lián)合開(kāi)發(fā) 購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)利 聯(lián)盟,19,（四）技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品開(kāi)發(fā),1、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的任務(wù) 產(chǎn)品性質(zhì)的確定 產(chǎn)品質(zhì)量的確定 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā),20,2、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 領(lǐng)先戰(zhàn)略 追隨戰(zhàn)略 模仿戰(zhàn)略,21,3、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的分析方法 產(chǎn)品壽命周期理論 投入期 成長(zhǎng)期 成熟期 衰退期,22,六、企業(yè)組織創(chuàng)新（一）企業(yè)制度創(chuàng)新,1、工業(yè)社會(huì)的企業(yè)制度結(jié)構(gòu)特征及其原因 特征：資本邏輯 原因：資本是最為重要的，最為稀缺的。,23,2、知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)制度創(chuàng)新 特征：知識(shí)邏

6、輯 原因：知識(shí)正變?yōu)樽钪匾馁Y源 知識(shí)： 操作知識(shí)：人作用于物的勞動(dòng) 管理知識(shí)：人作用于人的勞動(dòng),24,（二）企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新,1、工業(yè)社會(huì)的企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)及其特征 直線指揮，分層授權(quán) 分工細(xì)致，權(quán)責(zé)明確 標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，關(guān)系正式 作業(yè)方法標(biāo)準(zhǔn)化 企業(yè)政策的統(tǒng)一性,25,2、知識(shí)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)的改造 背景變化 供不應(yīng)求供過(guò)于求 需求無(wú)差異多樣化、個(gè)性化 簡(jiǎn)單穩(wěn)定的環(huán)境復(fù)雜多變的環(huán)境 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)（彈性的、分權(quán)化的） 由各工作單位組成的聯(lián)盟，而非嚴(yán)格的等級(jí)排列 企業(yè)成員在網(wǎng)絡(luò)組織中的角色不是固定的，而是動(dòng)態(tài)變化的 企業(yè)成員在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的權(quán)力地位不是取決其職位，而是來(lái)自于他們擁有的不同知識(shí),26,3、網(wǎng)絡(luò)化的層級(jí)組織 集權(quán)與分權(quán)的統(tǒng)一 穩(wěn)定與變化的統(tǒng)一 一元性與多元性的統(tǒng)一,27,（三）企業(yè)文化創(chuàng)新,1、工業(yè)社會(huì)中企業(yè)文化的功能與特點(diǎn) 企業(yè)文化是作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一種副產(chǎn)品而出現(xiàn)的； 企業(yè)文化基本反映了企業(yè)組織的記憶； 企業(yè)文化是作為一種輔助手段而發(fā)揮作用的 企業(yè)文化是一元的,28,2、知識(shí)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)文化創(chuàng)新 企業(yè)文化將成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)管理的重要的，甚至是主要的手段 企業(yè)文化將是