1、品管新七大手法,PCEG DT(II) QE : 范登峰,第一章 品管新七大手法概述,一、品管新七大手法的來源： v1972年日本科技聯(lián)盟整理出七個新手法； v1977年在日本開始在企業(yè)中推行實施； v1978年由日本水野滋、近藤良夫教授召開研討會命名爲“品管新七大手法”； v1979年日本科技聯(lián)盟正式公佈品管新七大手法。,第一章 品管新七大手法概述,二、品管新七大手法淺說 品管新七大手法的使用情形，可歸納如下： v關(guān)聯(lián)圖理清複雜因素間的關(guān)係； v系統(tǒng)圖系統(tǒng)地尋求實現(xiàn)目標的手段； v親和圖從雜亂的語言資料中汲取資訊； v矩陣圖多角度考察存在的問題,變數(shù)關(guān)係； vPDPC法預(yù)測設(shè)計中可能出現(xiàn)的障

2、礙和結(jié)果； v箭條圖合理制定進度計劃； v頭腦風(fēng)暴法集思廣益 ；,第一章 品管新七大手法概述,v兩種品管七大手法的區(qū)別: 兩種品管手法之間相輔相成；,第二章 QCC CASE STUDY,QCC實例： 降低包裝作業(yè)的不良率,一、前言,二、選定主題,略,問題點評價矩陣圖,第二章 QCC CASE STUDY,第二章 QCC CASE STUDY,第二章 QCC CASE STUDY,（二）、數(shù)據(jù)解析,資料來源：QA每周報表,包裝作業(yè)不良現(xiàn)象排列圖,第二章 QCC CASE STUDY,第二章 QCC CASE STUDY,第二章 QCC CASE STUDY,將繁多的制程加以整理使有系統(tǒng)化易于理

3、解,第二章 QCC CASE STUDY,效果推移圖,第二章 QCC CASE STUDY,效果比較圖,DPPM,親和圖,參考,PDPC法,實例: 防止産品搬運倒置,第三章 矩陣圖,一、定義： 從問題事項中，找出成對的因素群，分別排列成行和列，找出其間行與列的關(guān)係或相關(guān)程度的大小，探討問題點的一種方法。,第三章 矩陣圖,二、適用範圍 v明確各機能與各單位間的關(guān)係; v明確質(zhì)量要求和原料特性間的關(guān)係; v明確質(zhì)量要求和制程條件間的關(guān)係; v明確制程不良與抱怨或制程條件間的關(guān)係; ;,第三章 矩陣圖,三、矩陣圖特點 v在短時間內(nèi)獲得有關(guān)構(gòu)想和資料； v能使因素的關(guān)係明確化，掌握整體的構(gòu)成 情形；,

4、第三章 矩陣圖,四、矩陣圖種類： v L 型矩陣圖 T 型矩陣圖,第三章 矩陣圖,Y 型矩陣圖 X 型矩陣圖,第三章 矩陣圖,C 型矩陣圖 P 型矩陣圖 系統(tǒng)矩陣圖,第三章 矩陣圖,五、矩陣圖做法： v 確定事項; v 選擇因素群; v 選擇矩陣圖類型; v 根據(jù)事實或經(jīng)驗評價和標記; v 資料統(tǒng)計尋找著眼點,第三章 矩陣圖,六、注意事項 在評價有無關(guān)聯(lián)及關(guān)聯(lián)程度時，要獲得全體參與討論者的同意，不可按多數(shù)人表決通過來決定。,第四章 箭條圖,一、定義： v透過小組討論，對某事項或工程的實施進行，建立最佳的日程計劃並管理，使其能順利完成的一種手法。 v1957年，首先是美國杜邦公司推出而發(fā)展而成。

5、,第四章 箭條圖,二、適用範圍 v用於新品開發(fā)計劃和管理; v用於産品改進計劃的制訂和管理; v試生産階段計劃制訂和管理; v量産階段計劃制訂和管理; v工廠遷移計劃及管理; v工程安裝，修繕計劃和管理; v各種事務(wù)的統(tǒng)籌.,第四章 箭條圖,三、箭條圖的特點 v各項工作能不能如期完成，對整體計劃能否如期完成的影響關(guān)係，表現(xiàn)得相當清楚。 v若各項工作提早或延後完工的話，對整個計劃的最終完成日期，有多少改變，立即可以得到量化。 v對計劃的安排有條不紊。,第四章 箭條圖,四、箭條圖做法： v明確主題 v確定必要的作業(yè)和(或)日程 v按先後排列各作業(yè) v考慮同步作業(yè)，排列相應(yīng)位置 v連接各作業(yè)點，標準

6、日程 v計算作業(yè)點和日程 v畫出要經(jīng)線,第四章 箭條圖,六、注意事項： v有結(jié)束才有開始 v要考慮到平行作業(yè)，不多花時間 v一個作業(yè)只能用一個箭頭 v順序一般從左向右 v不得有回路,第四章 關(guān)聯(lián)圖,一、定義: v就是把關(guān)係複雜而相互糾纏的問題及其因素,用箭頭連接起來的一種圖示分析工具，從而找出主要因素和專案的方法。 v 60年代由日本應(yīng)慶大學(xué)的千住鎮(zhèn)雄教授開發(fā)出來的，正式的全名叫做管理指標間的關(guān)聯(lián)分析。,第四章 關(guān)聯(lián)圖,二、適用範圍: v 用於紛繁複雜的因果糾纏分析 v 用於現(xiàn)場問題的掌握 v用於市場調(diào)查及抱怨分析 v 用於方針管理的展開,第四章 關(guān)聯(lián)圖,三、關(guān)聯(lián)圖的特點： v適合整理原因非常

7、複雜的問題； v容易取得成員的一致意見； v從計劃階段一開始就可以廣闊的視野透視問題； v形式自由，有助於因素之間的連接和轉(zhuǎn)換； v可打破先入爲主的觀念；,第四章 關(guān)聯(lián)圖,四、關(guān)聯(lián)圖類型: v多目的型 （兩個以上目的） 單目的型 （單一目的）,第四章 關(guān)聯(lián)圖,中央集中型（向外擴散） 單向彙集型（單向順延）,第四章 關(guān)聯(lián)圖,應(yīng)用型（與系統(tǒng)圖、矩陣圖等聯(lián)用）,第四章 關(guān)聯(lián)圖,五、關(guān)聯(lián)圖做法： v決定題目以標記寫出主題； v 小組組成集合有關(guān)部門人員組成小組； 資料收集運用腦力激蕩，尋找原因； v 用簡明通俗的語言作卡片； v 連接因果關(guān)係製作關(guān)聯(lián)圖； v 修正圖形討論不足，修改箭頭； v 找出重要

8、專案、原因並以標記區(qū)別； v 形成文章整理成文章使別人易懂； v 提出改善對策；,第四章 關(guān)聯(lián)圖,六、判別方法: 箭頭只進不出是問題； 箭頭只出不進是主因； v箭頭有進有出是中間因素； v出多於進的中間因素是關(guān)鍵中間因素；,第四章 關(guān)聯(lián)圖,七、注意事項 v要針對複雜的因果關(guān)係； v原因查找從人、機、料、法、環(huán)、測等方 面考慮； v針對找到的原因排序時適當調(diào)換位置； v中間關(guān)鍵因素也要作爲主因?qū)Υ?第五章 系統(tǒng)圖,一、定義： v系統(tǒng)圖就是把要實現(xiàn)的目的與需要採取的措施或手段，系統(tǒng)地展開，並繪製成圖， 以明確問題的重點，尋找最佳手段或措施 的一種方法。,第五章 系統(tǒng)圖,二、適用範圍： v新産品研

9、製過程中設(shè)計質(zhì)量的展開； v制訂質(zhì)量保證計劃,對質(zhì)量活動進行展開； v可與因果圖結(jié)合使用； v目標、方針、實施事項的展開； v明確部門職能、管理職能； v對解決企業(yè)有關(guān)質(zhì)量、成本、交貨期等問題的創(chuàng)意進行展開。,第五章 系統(tǒng)圖,三、系統(tǒng)圖的特點 v很容易地對事項進行展開； v易於統(tǒng)一成員的意見； v容易整理，手段又一目了然；,第五章 系統(tǒng)圖,四、系統(tǒng)圖類型： v結(jié)構(gòu)因素展開型 方法展開型,(上一級手段成為下一級手段的行動目的 ),第五章 系統(tǒng)圖,五、系統(tǒng)圖做法： v 確定目標或目的； v 提出手段和措施； v 評價手段和措施； v 繪製措施卡片，作成系統(tǒng)圖； v確認目標是否能夠充分的實現(xiàn)； v

10、制定實施計劃；（最好確定進度、責(zé)任人）,第五章 系統(tǒng)圖,六、注意事項 系統(tǒng)圖也適用於生産管理外，還可用在日 常管理工作中； 針對最下級手段應(yīng)具體，並且要提出實施 對策和計劃； 針對改善對策可以進行有效評價，從實效、 實現(xiàn)性、等級考慮；,第五章 親和圖,一、定義： v把大量收集到的事實、意見或構(gòu)思等語言 資料，按其相互親和性(相近性)歸納整理 這些資料，使問題明確起來，求得統(tǒng)一認 識和協(xié)調(diào)工作,以利於問題解決的一種方法。 v親和圖法是1953年日本川喜田二郎在探險 尼泊爾時，將野外的調(diào)查結(jié)果資料予以整 理時研究開發(fā) 的。,第五章 親和圖,二、適用範圍 v用於掌握各種問題重點，想出改善對策; v用

11、於市場調(diào)查和預(yù)測; v用於企業(yè)方針，目標的判定及推展; v用於研究開發(fā)，效率的提高; v用於 TQM 的推行;,第五章 親和圖,三、親和圖特點 v從混淆的狀態(tài)中，採集語言資料，將其 整合以便發(fā)現(xiàn)問題； v打破現(xiàn)狀，産生新思想； v掌握問題本質(zhì)，讓有關(guān)人員明確認識； v團體活動,對每個人的意見都採納，提高全 員參與意識；,第六章 親和圖,四、親和圖類型 v個人親和圖 主要由一人來進行，重點放在資料的組織上。 v團隊親和圖 以數(shù)人爲一組來進行，重點放在策略方針上。,第六章 親和圖,五、親和圖做法 v決定課題(可從以下幾方面) 對沒有掌握好的雜亂無章的事物以求掌握； 對還沒理清的雜亂思想加以綜合整理

12、歸納； 對舊觀念重新整理歸納。,第六章 親和圖,v收集語言資料(收集方式可從以下方面) 直接觀察，親自瞭解 面談閱讀，聽取他人描述，親自查閱文件 回憶過去 反省考慮法 頭腦風(fēng)暴法,第六章 親和圖,v簡明語言卡片化 v整理，綜合卡片 (卡片編組) v編組編寫主卡片 v製圖 v口頭發(fā)表 v撰寫報告,第六章 親和圖,七、注意事項： v按各因素之間的相似性分類。 v應(yīng)慢不應(yīng)急，不適應(yīng)速戰(zhàn)速決的問題和簡 單的問題。 v不應(yīng)與其他 QC 手法一起用。,第七章 PDPC法,一、定義： v爲了完成某個任務(wù)或達到某個目標，在制定行動計劃或進行方案設(shè)計時，預(yù)測可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果，並相應(yīng)地提出多種應(yīng)變計劃的一種方

13、法。 v日本國立公害研究所所長近藤次郎博士，在東京大學(xué)任教時，適逢東大紛爭（1968-1969年），爲瞭解事件最後將如何，於是詳細的剖析其前途與進展過程，其使用的方法後來經(jīng)過系統(tǒng)化後，被稱爲“過程決定計劃圖法”。,第七章 PDPC法,二、適用範圍 v方針管理中實施專案的計劃擬訂； v制程中不良現(xiàn)象的防止及對策擬訂； v重大事故預(yù)測及防止； v新産品、新技術(shù)的開發(fā)主題的計劃決定。,第七章 PDPC法,二、適用範圍 v方針管理中實施專案的計劃擬訂； v制程中不良現(xiàn)象的防止及對策擬訂； v重大事故預(yù)測及防止； v新産品、新技術(shù)的開發(fā)主題的計劃決定。,第七章 PDPC法,四、PDPC法分類： v 順向進行式 (類型) v逆向進行式 (類型),第七章 PDPC法,五、PDPC法做法： v確定所要解決的課題； v提出達到理想狀態(tài)的手段、措施； v對提出的措施，列舉出預(yù)測的結(jié)果及遇到困難 時應(yīng)採取的措施和方案； v將各研究措施按緊迫程度、所需工時、實施的 可能性及難易程度