1、衛(wèi)浴銷售個人年終總結衛(wèi)浴銷售個人年終總結 第一篇：2014 年衛(wèi)浴銷售個人年終總結轉眼間，xx 年在一片有 序的繁忙中過去回首過去一年內(nèi)心感慨萬千， 作為一個老員工在 過去一年工作當中的表現(xiàn)， 特別是業(yè)績方面不太理想都不如一些 后面進來的同事感到非常慚愧?？偨Y是一面鏡子，但通過總結可 以全面地對自己工作中存在的一些問題， 以及通過在廠里和湖南 的學習等等使自己深刻的認識到自己的長處與不足， 困難與機遇 進行客觀評判為下一步工作理清思路， 明確目標制定措施提供參 考和保障，因此我做出以下總結： 1、工作的積極性不高，沒有積極得發(fā)揮自己的優(yōu)點為公司出謀 劃策。 2、不是很有激情，容易出現(xiàn)消極情緒。

2、 3、缺乏主動性，沒有主動的表現(xiàn)一名老員工為公司承擔重擔 4、沒有自信的主導著銷售的內(nèi)心，不能隨機應變的應對一些刁 難客戶和困難。 5、溝通不夠深入，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn) 品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖； 對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處 理。 在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受 到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。 工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃， 沒有養(yǎng)成一個工作總結 和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合 理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。 總結 xx 年的不足

3、， 在 2014 年當中兢兢業(yè)業(yè)的做好自己的本職工 作，為公司創(chuàng)造更大的價值，為自己創(chuàng)造更多的收入。樹立自己 的行之有效的行業(yè)風范，同時不斷的學習與顧客深入的溝通，了 解客戶的真正想法和需求，以及公司工作相關的專業(yè)知識和經(jīng) 驗，讓自己做的更專業(yè)。在做好自己的本職工作的同時，還要全 方位的充實自己，通過書藉、網(wǎng)絡，了解行業(yè)中的動態(tài)，掌握行 業(yè)信息，不斷拓寬自己的視野，不斷使自己進步同時跟公司其它 同事共同的學習和探討銷售技巧并且實際的運用到工作當中。 在湖南學習時，感受到了一些，對公司提出幾點建議，希望能夠 有用。 1、工作崗位職責不明確，建議，把每個崗位的分工和職責加以 明細化。 2、店面的軟

4、裝欠佳，建議，買一些軟裝品擺放在我們的產(chǎn)品上 能使產(chǎn)品提升檔次。 3、售后不及時，建議，有專門的售后人員并且在24 小時之內(nèi)能 為顧客解決問題。 4、提高員工的獎勵機制，做到有獎有罰，讓員工在工作中更加 積極和努力。 以上是我本年度的個人總結，希望領導提出批評和指正，也希望 同事們對我予以監(jiān)督和建議，朋友是自己的一面鏡子，我自己所 考慮不到的缺點和毛病，也希望大家不吝指出，讓我不段進步， 愿我們每個人新的一年都新的氣象，為公司做出更大的貢獻，愿 xxx 牌，明年再攀高峰。再闖輝煌，愿我們所有人為創(chuàng)一流偉大 公司而不懈奮斗！ 第二篇：衛(wèi)浴營業(yè)員的銷售技巧注意事項 1：要有豐富的專業(yè)知識。 2：要

5、站在顧客的立場上看問題。 3：要讓顧客想象自己使用產(chǎn)品時的美好情景。 4：要對自己的產(chǎn)品有充分信心。 需要了解的 1：顧客的消費能力。 2：設計平面圖最好有。 3：家庭裝修風格。 4：相關生活習慣，比如有人喜歡泡澡，有人不喜歡 而作為銷售人員，你必須對你所要銷售的產(chǎn)品有足夠的了解，并 且你還要明確你的產(chǎn)品所面對的消費人群， 再者你還要學會分析 你的產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中的優(yōu)勢和劣勢以及產(chǎn)品在市場上的供(更 多內(nèi)容請訪問首頁)求情況，從而制定 你的銷售策略和計劃，使 自己更好的完成銷售任務。 同時還要具備的一些素質，衣著整潔、大方自信，面帶微笑，能 言善辯這是基本，積極好學，察言觀色，隨機應變這是附帶

6、，圓 滑交際，守時守信這是必備! 在專賣店調(diào)研時經(jīng)常發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象： 顧客進門時我們的導購人員 基本能及時上去迎客，并能熟練的說出“你好，歡迎光臨 xx 專 賣店”這一問候用語， 如果這個顧客性格比較開朗或沒有什么戒 備心溝通倒也不是什么困難，最起碼能圍繞產(chǎn)品介紹下去，可一 旦顧客戒備心比較強或性格較內(nèi)向或不擅長溝通問題就出來了， 經(jīng)常是表情麻木且不知道如何下嘴，東介紹一句西介紹一句，屁 股后面跟著顧客走， 偶爾也會問一問顧客家的裝修情況和基本信 息，可顧客基本上是一語蓋過或閉口不答，最終導致的結果就是 顧客進來轉一圈就出去了。 溝通是人與人之間的潤滑劑， 可到底什么是溝通？從字面意思理 解來看

7、就是兩個人之間不存在障礙（溝） ，能夠放開心扉去交談。 對于導購員來講溝通必須要積極主動，并學會套近乎，無論面對 什么樣的顧客都要盡量去撬開顧客的嘴巴， 除了運用各種技巧之 外最有利的武器就是利用自己的熱情去感染顧客。 日常生活中我 們看到有些人是典型的“自來熟”， 無論遇到什么人都有講不完 的話，就跟老朋友一樣，同樣也能迅速的讓對方接受自己，她們 為什么會這樣？最根本的一條就是：會笑，會主動交談消除隔閡 并引導顧客說話的方向。所以要想成為一名合格的強勢導購，必 須要學會溝，否則一切無從談起。 出現(xiàn)上面問題的原因就在于導購員把自己當成了旅游景點的導 游而非行業(yè)專家和顧問。 由于行業(yè)的特殊性建材

8、產(chǎn)品并沒有得到 消費者的普遍關注， 大部分是應急的學了點知識就來選產(chǎn)品忙裝 修， 即使從各品牌導購口中得到一些具體信息基本上也是“王婆 賣瓜之詞”可信度不是很高， 尤其面對裝修知識欠缺的顧客 做顧問就更重要了。這時就需要導購員提示顧客一些重要注意 點，甚至幫助顧客選擇適合他的一款或兩款產(chǎn)品推薦給他。要想 達到這個層次就必須具備以下幾個條件： 其一、導購員需要對家裝知識和建材行業(yè)有著一定的理解，至少 家裝常識是必須要知道的。要能告訴顧客什么進度做什么事，裝 修時要注意哪幾個問題， 自己產(chǎn)品的色彩等如何搭配才能適應顧 客整體的裝修風格? 其二、 只有了解顧客一定的信息后才能有針對性的推薦某款或某

9、兩款產(chǎn)品。這也涉及到了前面的溝通，通過溝通至少要知道顧客 樓盤地址、裝修進度、裝修風格、色彩基調(diào)、個人喜好、家中成 員等，沒有這些事實信息作依據(jù)是談不上推薦的。其三、要幫助 顧客選擇一款或兩款最適合他的產(chǎn)品并積極推薦， 逐步縮小顧客 的選擇范圍。 當然這種選擇是根據(jù)顧客家的實際情況和當時的喜 好來決定的， 只有利用自己所掌握的知識推薦了顧客的落眼點才 有重點，才能集中精力來挑選和了解我們的產(chǎn)品。值得注意的是 推薦的數(shù)量不能超過三款，太多了顧客仍然不能迅速做出決定， 太少了顧客就缺少選擇的余地，通常用二選一的方法最有效。 到底該怎么介紹產(chǎn)品？ 其一、形成自己品牌和競爭品牌的對比，強調(diào)差異化而不是

10、光介 紹行業(yè)知識。 其二、 在對比的基礎上讓顧客知道自己的產(chǎn)品如何不同于競爭對 手的產(chǎn)品，如何好于競爭對手的產(chǎn)品。 其三、 在介紹的同時要吸引顧客的注意力并提升顧客的興趣和購 買欲望。 第 1 頁共 1 頁 第三篇：衛(wèi)浴銷售人員激勵方案銷售人員激勵方案 一、目的 1、為了公司銷售目標的實現(xiàn)，激發(fā)員工的工作積極性，建立與 員工雙贏的局面。 2、體現(xiàn)員工的績效，貫徹多勞多得的思想。 3、促進與其他商家的競爭。 二、原則 1、實事求是的原則。 2、體現(xiàn)績效的原則。 3、公平性原則。 4、公開性原則。 三、薪資構成 1、銷售人員的薪酬由基本工資、績效工資、獎勵薪資及其他組 成。 2、基本工資每月 10

11、 號定額發(fā)放，績效工資按每月 15 號發(fā)放。 3、銷售獎勵薪資可分為： （1） 銷售提成獎勵 （簡稱提成） ： 根據(jù)公司設定的每月銷售目標， 對超出目標之外的部分，公司予以銷售額 2%獎勵。其款項以實 際到帳為依據(jù)，按比例提取在每月 15 日發(fā)放。 （2）薪資及其他獎勵：根據(jù)店面銷售人員以及安裝人員具體工 作表現(xiàn)特征，由店長打分，以書面報表形式上報店面經(jīng)理，經(jīng)店 面經(jīng)理抽查合格后，薪資獎勵次月的 15 日發(fā)放。 四、銷售提成目標定義 銷售目標是以 2014 年度為準，每月店面銷售目標 6 萬，年終總 銷售 100 萬（大型工程除外） 。 五、全年銷售獎勵 1、店長享有全年銷售的 1%崗位工資獎

12、勵 1、全年銷售目標完成獎勵店面 10000 元，超出部分單獨給予 3% 的獎勵 （1）全年店面銷售提成獎勵階段 全年計劃完成 85%獎勵 5000 元 計劃完成 90% 獎勵 7000 元，計 劃完成 100% 獎勵 10000 元，此獎勵款項由店長根據(jù)員工的具體 表現(xiàn)情況發(fā)放，店面經(jīng)理負責監(jiān)督。 （2）銷售員銷售獎勵薪資 項目類別 提成金額(元/人) 四級銷售員基本工資 1000 元（無個人銷售任務） 三級銷售員基本工資 1200 元（含 3 萬個人銷售任務） 二級銷售員基本工資 1300 元（含 4 萬個人銷售任務） 一級銷售員基本工資 1500 元（含 6 萬個人銷售任務） 經(jīng)理級銷售

13、員基本工資 2014 元（含 8 萬個人銷售任務） 注：所有新進銷售人員的級別核定為四級，以后按照其業(yè)績對其 進行考核，每三個月進行一次，對業(yè)績達到上一級別者予以特別 獎勵。 六、其他獎勵： 1、大單獎勵制度：店員通過自己的關系或者店面產(chǎn)品推薦，達 成購買金額 5 萬元以上者，此單即可稱為大單。大單獎勵金額給 予提成以外的 3%獎勵 2、銷售員打分獎勵，每一個月新的銷售訂單由店長進行電話回 訪，店面銷售服務態(tài)度給予好評的每一家給予獎勵銷售人員 10 元，并詳細記錄后次月 15 號發(fā)放給銷售人員 七、售后服務人員銷售獎勵 1、售后服務或安裝人員在安裝或者售后過程中產(chǎn)生的銷售計入 店面銷售業(yè)績，對

14、于安裝人員單獨促成的銷售按照 3%給予單獨 獎勵 2、安裝工打分獎勵，每一個月新的銷售安裝由店長進行電話回 訪，安裝以及服務態(tài)度給予好評的每一家給予獎勵安裝人員 10 元，并詳細記錄后次月 15 號發(fā)放給安裝人員 其他規(guī)定 1、年度結算截止日為 12 月 25 日，新年度重新計算。 2、員工個人所得稅由個人自理。 3、員工對自己的薪酬必須保密，違者將按辭退處理。 4、員工自己辭職的，在辭職之日尚未進行獎勵發(fā)放的，不再發(fā) 放。 5、公司辭退的，在辭退之日尚未進行工資以及獎勵結算的或已 進行結算但尚未發(fā)放的，公司將在次月的發(fā)放日按規(guī)定發(fā)放。 6、 因違反公司相關制度規(guī)定，進行銷售責任人更換的，按本

15、條 第 5 款的規(guī)定發(fā)放。 7、 銷售人員及安裝應嚴格按公司的銷售政策及管理規(guī)定執(zhí)行， 否則公司有權取消其激勵薪資。 8、 銷售人員連續(xù)一個季度未完成公司銷售指標的，公司有權對 其降薪。 八、附則 1、本方案的解釋權屬于慶陽小蜜蜂建材商行，修改時亦同。 2、本方案如有未盡事宜，從其公司相關的管理規(guī)定。 3、本方案自頒布之日起開始執(zhí)行。 經(jīng)理簽字 店長簽字 員工簽字 慶陽小蜜蜂建材商行安華衛(wèi)浴店 2014 年 2 月 20 日 第四篇： 衛(wèi)浴銷售中心開業(yè)慶典主持詞節(jié)目串詞衛(wèi)浴銷售中心開 業(yè)慶典主持詞節(jié)目串詞 8：30 主持人到場，暖場表演“三美女時尚小提琴演奏”開始， 模特進入展廳，圍繞衛(wèi)浴系列

16、產(chǎn)品展示。 8：309：18 參加開業(yè)典禮的領導和嘉賓陸續(xù)到場，禮儀小 姐開始負責接待，引領簽到，為領導佩戴胸花等禮儀服務。 9：18： 主持人：滿店春風喜迎賓客來，四季生意全在人來為。 各位領導、各位來賓、各位朋友，大家好。 我是周陽，歡迎各位抽出寶貴時間，參加“惠達衛(wèi)浴 xx 銷售中 心開業(yè)慶典”。 xx 多一份清潔，生活多一份和諧。就在全市人民共同奮斗，創(chuàng) 建國家衛(wèi)生城市活動的重要時期，我們高興地看到了暢銷世界 28年精于品質， 專于生活的“中國十大衛(wèi)浴品牌之一的 惠達衛(wèi)浴”，在我們 xx 有了品種齊全、服務周到的銷售中心。 感謝惠達衛(wèi)浴 xx 銷售中心為我們及周邊人的美好生活，又增添

17、了一份精彩。下面有請“惠達衛(wèi)浴 xx 銷售中心總經(jīng)理孫松洲致 歡迎詞。 1）惠達衛(wèi)浴 xx 銷售中心總經(jīng)理孫松洲致歡迎詞； （2 分鐘） 尊敬的各位領導、各位來賓、女士們、先生們：大家好！ 正值全市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市之際，迎來了我們“惠達衛(wèi)浴 xx 銷 售中心“的隆重開業(yè)，在這喜慶的日子里，首先請允許我代表惠 達衛(wèi)浴 xx 銷售中心的全體員工， 對在惠達衛(wèi)浴 xx 銷售中心籌備 工作期間給予我們關心、幫助與支持的社會各界，表示衷心地感 謝！同時，對在百忙之中參加我們”惠達衛(wèi)浴 xx 銷售中心“開 業(yè)儀式的各級領導和嘉賓表示熱烈的歡迎和崇高的敬意 唐山惠達陶瓷（集團）股份有限公司始建于 1982

18、年。目前，惠 達集團擁有總資產(chǎn) 17 億元，職工 10000 余人，17 條天然氣隧道 窯生產(chǎn)線，年產(chǎn)“惠達”牌衛(wèi)生陶瓷 900 多萬件，產(chǎn)品已形成系 列中高檔 200 多個品種，并逐步形成了衛(wèi)生陶瓷、墻地磚、塑料 配件、壓克力浴缸、五金配件等多元化、系列化、多品種、全配 套生產(chǎn)經(jīng)營的全國大型陶瓷企業(yè)集團。 2014 年初，“惠達”商標被國家工商總局認定為中國馳名商標， 填補了中國衛(wèi)生陶瓷行業(yè)的空白，2014 年 9 月，“惠達”牌衛(wèi) 生陶瓷被評為中國名牌，2014 年 1 月，惠達陶瓷又獲國家免檢 產(chǎn)品稱號， 成為全國建筑衛(wèi)生陶瓷行業(yè)首家獲此三項國家鼎級稱 號的企業(yè)。 我真誠的希望，惠達衛(wèi)浴

19、 xx 銷售中心開業(yè)后，社會各界的朋友 們，能一如既往的關心和支持，扶持和幫助惠達衛(wèi)浴 xx 銷售中 心不斷發(fā)展和成長。同時，也誠摯的渴望，各位業(yè)界同仁能夠和 我們互相交流、提攜發(fā)展，聯(lián)手共創(chuàng)輝煌的未來！ 謝謝。 主持人：孫總的歡迎詞真心誠意，我們相信：惠達衛(wèi)浴，一定能 夠做到惠達萬家。下面有請?zhí)粕交葸_陶瓷（集團）股份有限公司 副總裁（ ）宣布“惠達衛(wèi)浴 xx 銷售中心正式開業(yè)”。 2）唐山惠達陶瓷（集團）股份有限公司副總裁宣布：惠達衛(wèi)浴 xx 銷售中心正式開業(yè)。 （同時，奏樂，燃放鞭炮） 主持人：各位領導、各位來賓、各位朋友。在這喜慶的時刻，惠 達衛(wèi)浴 xx 銷售中心為了表達一份喜悅、為了表

20、達一份感謝，特 邀請一些省城的演員和模特，為大家做精彩表演。表演分室內(nèi)、 室外兩部分。 室外有演唱、 舞蹈、 演奏和變臉， 千元“惠達衛(wèi)浴” 禮品有獎問答，室內(nèi)有模特、古箏等表演。不要走開，精彩將一 個接著一個。 3）女聲獨唱：“越來越好； 演唱者：xx 電視臺迎國慶 60 周年紅歌大家唱電視大獎賽總冠軍 梅石琦 5）舞蹈表演：映山紅、印度舞； 表演者：xx 電視臺 2014 年紅歌大家唱電視大獎優(yōu)秀獎獲得者、 舞蹈神童 胡夢夏 6）“我所知道的惠達”有獎問答（一） 3 個問題（15 分鐘） 7）女聲獨唱：“好大一棵樹”等 2 首歌； 演唱者：xx 電視臺迎國慶 60 周年紅歌大家唱電視大獎

21、優(yōu)秀獎獲得者 馬學梅 8）舞蹈表演：肚皮舞； 表演者：xx 電視臺 2014 年皖中南十大麗人大賽“十大麗人”獲 得者、xx 電視臺 2014 年形象代言人大賽“冠軍”獲得者 張瀟 瀟 9）“我所知道的惠達”有獎問答（二） 3 個問題（15 分鐘） 10）女聲獨唱：蘆花； 演唱者：xx 電視臺迎國慶 60 周年紅歌大家唱電視大獎賽總冠軍 梅石琦 11）川劇“變臉”“噴火”； 表演者：小昌 12）“我所知道的惠達”有獎問答（三） 4 個問題（20 分鐘） 13）頒獎 主持人： 春風通利路，和氣貫財源。 作為民族衛(wèi)浴的領軍者， 惠達確立以“品質衛(wèi)浴”為核心的品牌 提升戰(zhàn)略，創(chuàng)造了更加完美的設計與體

22、驗享受。 我們深信，惠達以卓越的品質，比肩世界的雄心，必將屹立于世 界高端衛(wèi)浴之林。 也必將我們家家的生活， 添增一道靚麗的風景。 11：38 開業(yè)典禮結束。 第五篇：衛(wèi)浴行業(yè)市場狀況及銷售渠道分析?衛(wèi)浴行業(yè)市場狀況 及銷售渠道分析 剛剛落下帷幕的“國美之爭”，黃陳二人激戰(zhàn) 56 天，劇情跌宕 起伏、驚心動魄。倘若追溯到他們兩人從合作到反目，再鏈接起 從交鋒到票選的整個過程， 它無疑可以稱作當前國內(nèi)在公平透明 的市場較量中最真實、 最有價值、 最具有標志性意義的現(xiàn)代商戰(zhàn)。 然而，它看似遙不可及，卻又仿佛近在咫尺，國美品牌畢竟距離 我們的生活太近了。 資本的危險 本次的國美之爭， 我們無需過多的

23、在個人情感上指責某一方的薄 情寡義， 而是應該虛心領教在公平透明的市場較量中“資本的力 量”！去加強認識諸如貝恩、大摩、小摩、高盛等國際資本大鱷 們運用國際資本的手段和實力！ 我國的資本市場， 從 20 世紀 70 年代末期實施改革開放政策之后 方才萌生和發(fā)展起來。之后，歷經(jīng) 1999 年證券法的實施及 2014 年證券法和公司法的修訂，中國資本市場的法制 化建設才得以確立。隨著 2014 年底，中國加入世界貿(mào)易組織后 有關證券市場對外開放的承諾的全部履行， 中國經(jīng)濟走向全面開 放，金融和資本市場更加市場化和國際化。未來的商業(yè)格局，資 本必將會在作為配置資源的基礎手段的市場中占著越來越越舉 足

24、輕重的作用。 作為衛(wèi)浴企業(yè)的資本戰(zhàn)爭其實早已經(jīng)開始， 從西班牙樂家收購鷹 衛(wèi)浴，再到其收購吉事多衛(wèi)??；從臺灣和成與申鷺達的合資，到 成霖高寶和中宇的陸續(xù)上市，衛(wèi)浴行業(yè)并不缺乏國際資本的身 影。 資本是個雙刃劍，但是，未來市場經(jīng)濟必須要借助資本的力量進 一步實現(xiàn)并促成資源配置達到“帕累托最優(yōu)”。 特別在仍舊處于 起步階段的國內(nèi)資本市場， 我們巨大的融資需求在依靠國際資本 來滿足的同時， 必然也會面臨著國際資本大鱷們對國內(nèi)優(yōu)勢品牌 和企業(yè)的“集體圍獵”。 品牌的危險 前段時間被媒體解讀為“寶潔聯(lián)合家樂福撲殺本土日化品牌” 的新聞事件，應該值得我們當前的衛(wèi)浴企業(yè)更深層的深思。今年 8 月份，好迪、拉芳、霸王等本土日化企業(yè)被家樂福告知要想繼 續(xù)上架，就要繳納 8%15%的額外費用。這部分加價足以抵消其 賣場利潤，甚至被迫退出賣場，而寶潔和聯(lián)合利華卻沒有面臨這 樣的問題。 盡管這些本土日化企業(yè)在品牌傳播上是那么的主動犀 利和貼近人心， 但是這些對“家樂福”來說仍舊不足以給其品牌 實力增加籌碼。 我們的大部分衛(wèi)浴企業(yè)雖