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Ch04 市場營銷環(huán)境,1,案例 星巴克的營銷戰(zhàn)略,Ch04 市場營銷環(huán)境,2,星巴克簡介,星巴克（Starbucks）成立于1971年，為全球最大的咖啡連鎖店，其總部坐落美國華盛頓州西雅圖市。星巴克在全球范圍內已經有近15,000間分店遍布北美、南美洲、歐洲、中東及太平洋區(qū)。 1982年，霍華德舒爾茨加入星巴克，擔任市場和零售總監(jiān)。1987年，舒爾茨收購星巴克，并開出第一家銷售滴濾咖啡和濃縮咖啡飲料的門店。 1992年，星巴克在紐約納斯達克成功上市。之后每年平均銷售額增長20%，利潤增長30%。,Ch04 市場營銷環(huán)境,3,星巴克面臨的問題,星巴克的成功引來眾多東施效顰者，包括Caribou這樣的咖啡經營商，麥當勞這樣的快餐經營商，甚至還有沃爾瑪這樣的零售商。 以麥當勞為例，2007年2008年，星巴克受金融危機影響導致市值降低69%，而麥當勞的市值卻在增加。 更嚴重的是，麥當勞可以引入高端咖啡和星巴克競爭，星巴克卻不能賣低價漢堡和麥當勞競爭。,Ch04 市場營銷環(huán)境,4,星巴克傳統(tǒng)的營銷手段,發(fā)展更多的店鋪 加強對星巴克的體驗：發(fā)展新的事物，提供無線上網等等 引入新的零售渠道：在機場、酒店及書店等地點開設分店 引入

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