1、波特的價值鏈分析模型、咨詢工具共享模型三、內(nèi)容、波特的價值鏈概述、引言波特認為，企業(yè)的價值創(chuàng)造是由一系列活動組成的，這些活動可以分為基礎(chǔ)活動和支持活動?；净顒雍洼o助活動構(gòu)成了企業(yè)的價值鏈。基本活動包括企業(yè)生產(chǎn)、銷售、進料物流、配送物流和售后服務(wù)。支持活動涉及人事、財務(wù)、規(guī)劃、研發(fā)、采購等。波特的價值鏈概述表明，不是企業(yè)參與的價值活動中的每一個環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價值，而是實際上只有某些特定的價值活動才真正創(chuàng)造價值。這些真正創(chuàng)造價值的商業(yè)活動是價值鏈中的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。企業(yè)應(yīng)該保持的競爭優(yōu)勢實際上是企業(yè)在價值鏈的某些戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢。運用價值鏈分析方法確定核心競爭力要求企業(yè)密切關(guān)注組織的資源狀況，特別關(guān)注和培

2、育價值鏈中的核心競爭力，從而形成和鞏固企業(yè)在行業(yè)中的競爭優(yōu)勢。波特價值鏈概述，插圖，內(nèi)容，基本活動類型，五種基本活動類型飼料物流：與接收，儲存和分配相關(guān)的各種活動，如原材料處理，倉儲，庫存控制，車輛調(diào)度和返回供應(yīng)商。生產(chǎn)操作：與將輸入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品形式相關(guān)的各種活動，如加工、包裝、裝配、設(shè)備維護、測試等。交付物流：與集中、存儲和向買方交付產(chǎn)品相關(guān)的各種活動，如成品庫存管理、原材料處理、交付車輛調(diào)度等。基本活動類型，五種基本活動類型銷售：與向購買者提供購買產(chǎn)品的方式并引導(dǎo)他們購買相關(guān)的各種活動，如廣告、促銷、銷售隊伍、渠道建設(shè)等。服務(wù)：與提供服務(wù)以增加或保持產(chǎn)品價值相關(guān)的活動，如安裝、維護、培訓(xùn)

3、、備件供應(yīng)等。四種支持活動采購和物料管理：指為企業(yè)價值鏈采購各種投入的活動。采購不僅包括企業(yè)生產(chǎn)原料的采購，還包括與配套活動相關(guān)的采購行為，如購買R&D設(shè)備；它還包括材料管理。R&D:每一項價值活動都包含技術(shù)成分，無論是技術(shù)訣竅、程序還是工藝設(shè)備中的技術(shù)。四種支持活動，四種支持活動人力資源管理：包括各類人員的招聘、聘用、培訓(xùn)、發(fā)展和薪酬等各種活動。人力資源管理不僅在基礎(chǔ)活動和支持活動中起輔助作用，而且支持整個價值鏈。企業(yè)基礎(chǔ)系統(tǒng)：企業(yè)基礎(chǔ)系統(tǒng)支持企業(yè)價值鏈。如：會計制度、行政程序等。內(nèi)容、使用方法、分析步驟、價值活動的識別：價值鏈的確定，包括活動內(nèi)容、發(fā)生階段、不同的活動類型等。為特定行業(yè)的競

4、爭界定企業(yè)的價值鏈，并闡明價值鏈的內(nèi)部聯(lián)系，因為雖然價值活動是構(gòu)建競爭優(yōu)勢的基石，但是，價值鏈必須是由不同活動相互聯(lián)系組成的系統(tǒng)，要理解不同企業(yè)之間的縱向聯(lián)系：也就是說，我們還必須注意企業(yè)價值鏈與供應(yīng)商和渠道價值鏈之間的縱向聯(lián)系， 并考慮買方的價值鏈：即企業(yè)的產(chǎn)品表示為買方價值鏈的外包投入。 使用方法、分析原則與企業(yè)的各項活動有著密切的關(guān)系，如原材料供應(yīng)的計劃性、及時性和協(xié)調(diào)性與企業(yè)的生產(chǎn)制造密切相關(guān)；每一項活動都可以給企業(yè)帶來有形或無形的價值，比如售后服務(wù)。如果企業(yè)關(guān)注顧客的需求或者做好售后服務(wù)，可以提高企業(yè)的聲譽，帶來無形的價值；價值鏈不僅包括企業(yè)競爭的鏈活動運用方法、分析角度、內(nèi)部價值鏈

5、分析：企業(yè)可以分為多個單位價值鏈，內(nèi)部價值鏈中的商品轉(zhuǎn)移完成了價值的逐步積累和轉(zhuǎn)移。每個單元鏈都消耗成本并產(chǎn)生價值，它們有廣泛的聯(lián)系。對這些聯(lián)系的徹底分析可以減少不增加價值的操作?？v向價值鏈分析：它反映了企業(yè)、供應(yīng)商和銷售商之間的相互依存關(guān)系，為企業(yè)增強競爭優(yōu)勢提供了機會。橫向價值鏈分析：這是企業(yè)確定競爭對手成本的基本工具，也是企業(yè)戰(zhàn)略定位的基礎(chǔ)。通過價值鏈分析，用方法找到利潤區(qū)域和戰(zhàn)略控制點；通過價值鏈分析，用方法找到競爭優(yōu)勢的來源；在公司層面，分析競爭優(yōu)勢的來源；靈活運用競爭對手無法模仿的企業(yè)差異化要素，是公司競爭優(yōu)勢的來源；促進與價值鏈相關(guān)的各個部門之間的聯(lián)系。為了加強差異化因素在衡量和管理差異化邊際利潤中的作用(即分析差異化的邊際成本和邊際收