1、Leadership,FLEX Core Competencies (Level 1),Flextronics Institute(Doumen Zhuhai),領(lǐng)導(dǎo)力-提高影響力,團(tuán)隊(duì)公約,積極參與 空杯心態(tài) 相互信任 保持秩序,破冰練習(xí),找變化,培訓(xùn)目標(biāo),通過(guò)對(duì)本課程的學(xué)習(xí)： 使學(xué)員了解什么是領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 明白領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的基礎(chǔ) 如何提高自己的影響力,培訓(xùn)內(nèi)容,什么是領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的基礎(chǔ) 理想領(lǐng)導(dǎo)者的6P特質(zhì) 正確管理下屬 如何提高自己的影響力,領(lǐng)導(dǎo)是管理人員透過(guò)個(gè)人的一些權(quán)力或能力,影響其他人或團(tuán)體的行為,引領(lǐng)他們采取行動(dòng),達(dá)成組織的目標(biāo). “經(jīng)理人”和 “領(lǐng)導(dǎo)”的區(qū)別:,一

2、、領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,“領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格”? “領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格”并不是你自己感覺(jué)到的自己的領(lǐng)導(dǎo)方式，而是你與雇員合作時(shí)，在雇員的眼中你所表現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)行為模式。 作為 “領(lǐng)導(dǎo)人”,既要考慮到成功，更要有成效。 成功： 是指雇員的產(chǎn)量、生產(chǎn)力及成效。 成效： 是指雇員的態(tài)度、投入程度和感覺(jué)。 作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人，重要不是你在場(chǎng)時(shí)發(fā)生什么事情，而是你不在場(chǎng)時(shí)能達(dá)到什么成效,二、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力基礎(chǔ),自檢:,1. 談?wù)勀銓?duì)這個(gè)權(quán)力相對(duì)強(qiáng)弱的認(rèn)識(shí). 2. 使用這個(gè)權(quán)力時(shí)應(yīng)注意什么?,三、理想領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì),究竟領(lǐng)導(dǎo)者具有什么樣的特質(zhì)，才能成為一名合格的領(lǐng)導(dǎo)者呢？一名合格的領(lǐng)導(dǎo)者至少要具備六個(gè)方面的基本特質(zhì)，這六個(gè)方面的英文單詞都是以開頭

3、，所以也叫領(lǐng)導(dǎo)的6特質(zhì)。,1.領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(jiàn)（） 領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)未來(lái)有明確的發(fā)展方向，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該向下屬展示自己的夢(mèng)想，并鼓勵(lì)大家按夢(mèng)想去前進(jìn)。一旦下屬需要，領(lǐng)導(dǎo)者隨時(shí)就在身邊。”在制定領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(jiàn)的時(shí)候，同時(shí)必須要有領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)來(lái)進(jìn)行配合。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是一個(gè)方向的制定者。,2.熱情（） 領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)自己所從事的工作和事業(yè)擁有特別的熱忱。高層領(lǐng)導(dǎo)者必須要有事業(yè)心，中層的領(lǐng)導(dǎo)者必須要有上進(jìn)心，基層的領(lǐng)導(dǎo)者必須要有責(zé)任心。好的領(lǐng)導(dǎo)者不僅自己的主動(dòng)性很強(qiáng)，還要能點(diǎn)燃下屬的工作熱情，一個(gè)不能夠燃燒下屬工作熱情的人，或者說(shuō)不會(huì)激勵(lì)下屬的領(lǐng)導(dǎo)者，是沒(méi)有資格做領(lǐng)導(dǎo)的。,3.自我定位（） 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該特別清楚自己扮演的角色

4、，面對(duì)這個(gè)角色應(yīng)該擔(dān)負(fù)什么樣的責(zé)任。這些角色包括為人上司，為人下屬，為人同事，還包括一個(gè)角色，那就是千萬(wàn)不要忘記你自己。你如何讓你自己這個(gè)角色每一年逐步的提升，怎么樣給自己充電，怎么樣給自己加壓，怎么樣去學(xué)習(xí)新東西，這就是一個(gè)自我定位。解決好了這四個(gè)角色，你就能繼續(xù)前進(jìn)，就會(huì)產(chǎn)生好的績(jī)效。,4.優(yōu)先順序（） 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)特點(diǎn)就是能夠明確地判斷處理事務(wù)的優(yōu)先順序。領(lǐng)導(dǎo)者要想加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效，就必須懂得有所取舍，在有限的時(shí)間和資源范圍之內(nèi)，就要決定到底先做什么，這就是優(yōu)先順序的思維方式。 所以領(lǐng)導(dǎo)者既要確定今年做什么，又要確定放棄什么，做這兩個(gè)決定同等重要。有的時(shí)候決定放棄什么，比你決定要做什么

5、可能更難，但是領(lǐng)導(dǎo)者要有這種勇氣和智慧。,“二八規(guī)則”在企業(yè)中普遍適用。20%的目標(biāo)能夠創(chuàng)造80%的績(jī)效；20%的優(yōu)秀骨干創(chuàng)造了企業(yè)整體80%的利潤(rùn)；80%的電視收視率來(lái)自于20%的頻道；80%的錯(cuò)誤決定是由20%的領(lǐng)導(dǎo)做出來(lái)的；80%的病假是由20%的員工請(qǐng)出來(lái)的。領(lǐng)導(dǎo)者如果遵循這個(gè)規(guī)則，你就要集中你的精力來(lái)管理和服務(wù)那些重要的合作伙伴，這就是取舍，這就是優(yōu)先順序。,5.人才經(jīng)營(yíng)（） 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該相信，無(wú)論是上司、同事和下屬都是企業(yè)可以依賴的資源，都是企業(yè)的績(jī)效伙伴。人員可能是企業(yè)的資產(chǎn)，也可能成為企業(yè)的負(fù)債。 什么樣的人是資產(chǎn)呢？企業(yè)真正的人才，發(fā)揮作用的人才，是企業(yè)的資產(chǎn)。否則一個(gè)再能干的

6、人，你把他請(qǐng)進(jìn)來(lái)，每個(gè)月給他高薪，但是又沒(méi)有創(chuàng)造出什么結(jié)果，又不給他授權(quán)和機(jī)會(huì)，那么這個(gè)人在這家企業(yè)就相當(dāng)于負(fù)債。,一般來(lái)說(shuō)，在一家企業(yè)中有20%的人是領(lǐng)著大家干，有60%的人是跟著大家干，還有20%的人是在搗亂，這就是“262風(fēng)波原則”。,6.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力（） 自古以來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)和權(quán)力是密切相關(guān)的。領(lǐng)導(dǎo)能力包含著領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的因素，也包含著權(quán)力的因素。所謂權(quán)力就是一個(gè)人影響另外一個(gè)人的能力，權(quán)力的關(guān)鍵是依賴性，你對(duì)他有很強(qiáng)的依賴性，反過(guò)來(lái)他對(duì)你就有很大的權(quán)力。,四、 如何管理下屬,【管理名言】 帶走我的員工，把我的工廠留下，不久后工廠就會(huì)長(zhǎng)滿雜草；拿走我的工廠，把我的員工留下，不久后我們還會(huì)有個(gè)更好的工

7、廠。 安德魯卡內(nèi)基,1員工管理的現(xiàn)狀 在實(shí)際管理工作中，人們過(guò)于重視管理者自身的帶頭示范作用，卻忽略了與顧客直接接觸的員工。在很多組織里，都把一切優(yōu)惠條件和教育機(jī)會(huì)讓給管理者，很多管理者都有出國(guó)考察和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。但是他們并沒(méi)有把相應(yīng)的能力傳輸給下屬，以至于他的下屬所受到的教育機(jī)會(huì)較少，在平時(shí)的工作中也沒(méi)有接受特別的指正和訓(xùn)練，所以當(dāng)他們?cè)诿鎸?duì)市場(chǎng)和顧客時(shí)，顯得力不從心。,2重視員工 管理者即使再有能力也沒(méi)有用，因?yàn)轭櫩退J(rèn)識(shí)的通常都是面前的員工，而不是主管。員工直接面對(duì)顧客，應(yīng)該是讓員工去參與決策，管理者只是分配資源，而不是什么事情都由管理者來(lái)主導(dǎo)，這是所謂重視員工的一個(gè)原則.,正確處理顧客、

8、員工與經(jīng)理的關(guān)系,圖11 兩種不同觀念下經(jīng)理、員工和顧客的關(guān)系,3. 照顧好員工 的亞洲區(qū)總裁講過(guò)：“公司要照顧好員工，員工就會(huì)照顧好客戶，進(jìn)而照顧好公司的利潤(rùn)”。換句話說(shuō)，一家企業(yè)如果要有很好的利潤(rùn)，首先必須要有很好的客戶；要有很好的客戶，最起碼要有很好的員工。如果照顧不好員工，員工就不會(huì)照顧好公司的客戶，也就不可能照顧到公司的利潤(rùn)。,4培訓(xùn)好員工 一家企業(yè)和一個(gè)國(guó)家一樣，從來(lái)不是靠什么機(jī)器發(fā)展起來(lái)的，都是靠人發(fā)展起來(lái)的。一家公司有一兩百年的發(fā)展歷史，也都是靠人力資源累積起來(lái)的。機(jī)器、廠房、設(shè)備這些東西花錢都買得到，但是人力資源卻需要慢慢培養(yǎng)、開發(fā)。 東京迪斯尼樂(lè)園員工培訓(xùn)案例,Have a

9、 break!,作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該如何來(lái)管理好員工，讓員工能接受管理。這靠的是什么？靠的是自己的影響力。那么如何提高自己的影響力？ 提高影響力就是培養(yǎng)和展現(xiàn)自己的個(gè)人魅力。,五、提高自己的影響力,1 要有敬業(yè)精神（德服） 敬業(yè)四步曲： 對(duì)工作勤奮 對(duì)公司敬業(yè) 對(duì)老板忠誠(chéng) 對(duì)自己自信,敬業(yè)必備的 “5C” 特征： 第一，Confidence,信心（精神狀態(tài)和工作熱忱） 第二，Competence,能力（知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能） 第三，Communication, 溝通。 第四，Creation,創(chuàng)造。 第五，Cooperation,合作。,2 抓住施展才華的機(jī)遇（才服） “成功是努力加上機(jī)會(huì)”-拿破侖

10、。 一個(gè)人很努力，但是沒(méi)有機(jī)會(huì)也沒(méi)有用；一個(gè)人有很多機(jī)會(huì)，但是不具備領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)也不會(huì)成功。機(jī)會(huì)是一個(gè)不可缺少的因素，當(dāng)機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)，作為組織管理者，應(yīng)充分利用這個(gè)情景來(lái)帶領(lǐng)員工，充分施展自己的才華。,3 負(fù)起責(zé)任 “負(fù)起責(zé)任”，就是直接面對(duì)問(wèn)題，迅速解決困難。在組織里面出了任何事情管理者都要有勇氣一肩挑起，替員工承擔(dān)責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)面前盡量不要提起員工的名字，要主動(dòng)承擔(dān)過(guò)錯(cuò)，迅速解決困難。一位領(lǐng)導(dǎo)負(fù)不負(fù)責(zé)任，不是開會(huì)時(shí)去檢討這是誰(shuí)的錯(cuò)，而是在領(lǐng)導(dǎo)面前，先承擔(dān)自己的責(zé)任，再去和員工研究這是誰(shuí)的錯(cuò)，這樣才能直接面對(duì)問(wèn)題，迅速解決困難。（背包的一家人),為事情結(jié)果負(fù)責(zé) 拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任是一個(gè)易犯的錯(cuò)誤，

11、作為一名有效的管理者，應(yīng)該為事情的結(jié)果負(fù)責(zé)。 “這是我的錯(cuò)”與 “我以為”,一個(gè)人是應(yīng)該從小負(fù)起責(zé)任的，這樣長(zhǎng)大后才能更好地為自己負(fù)責(zé)、為社會(huì)負(fù)責(zé)。,4 培養(yǎng)員工的自信 培養(yǎng)員工自信，就是自己要給下屬一個(gè)改錯(cuò)的機(jī)會(huì)。“容忍下屬犯錯(cuò)，是公司應(yīng)該支付的成本”。一個(gè)下屬不學(xué)習(xí)是不可能成功的，不讓他有犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)，他是不會(huì)吸取教訓(xùn)的。當(dāng)然并不慫恿下屬可以無(wú)限制地犯錯(cuò)，要給他改錯(cuò)的機(jī)會(huì)，交給他改錯(cuò)的方法。（小孩打碗）應(yīng)鼓勵(lì)員工敢于冒險(xiǎn)創(chuàng)新，培養(yǎng)員工的信心。（中外媽媽的不同教育-下樓梯和跳水）,鐵達(dá)尼號(hào),體驗(yàn)式學(xué)習(xí)活動(dòng),游戲分享:討論,小組是否確定出領(lǐng)導(dǎo)者?是根據(jù)什么確定的? 撤離方案的形成是領(lǐng)導(dǎo)的決定還是小組討論的結(jié)果? 你們的方案是否堅(jiān)持貫徹到底了?中間發(fā)生了什么變化?為什么? 如重來(lái)一次,有更好的方案嗎?為