1、,任務(wù)三 構(gòu)建組織文化,一、組織文化（organizational culture）的提出,1、文化的概念： “文化”一詞在西方來源于拉丁文cultura，原義是指農(nóng)耕及對(duì)植物的培育。自15世紀(jì)以后， cultura一詞逐漸引申使用，把對(duì)人的品德和能力的培養(yǎng)也稱之為cultura 。 在中國(guó)的古籍中，“文”既指文字、文章、文采，又指禮樂制度、法律條文等?！盎笔恰敖袒?、“教行”的意思。從社會(huì)治理的角度而言，“文化”是指以禮樂制度教化百姓。,文化有廣義和狹義兩種理解： 廣義的文化是指人類在社會(huì)歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和； 狹義的文化是指社會(huì)的意識(shí)形態(tài)，以及與之相適應(yīng)的禮儀制

2、度、組織機(jī)構(gòu)、行為方式等物化的精神。,二、組織文化的定義 1、概念的提出 出現(xiàn)與提出 美國(guó)學(xué)術(shù)界、企業(yè)界研究考察：二戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)的迅速崛起，企業(yè)成功的奧秘所在企業(yè)文化,2、組織文化的定義：是指組織在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展中所形成的，為組織多數(shù)成員所共同遵循的目標(biāo)、信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。,三、組織文化的結(jié)構(gòu),組織文化是一個(gè)豐富的、多層次的、多要素的系統(tǒng)體系。綜合研究成果來看，對(duì)組織文化結(jié)構(gòu)的劃分通常有幾種： 西方有代表性的觀點(diǎn) 沙因講文化分為三個(gè)層次，也就是“睡蓮模型，并對(duì)每一個(gè)層次的構(gòu)成作了詳盡的介紹。,國(guó)內(nèi)的劃分,（1）兩層次劃分： 將組織文化分為外顯文化和內(nèi)隱文化兩個(gè)部分。 組織文化的外顯部

3、分是指組織的文化設(shè)施、文化教育、技術(shù)培訓(xùn)和文娛、聯(lián)誼活動(dòng)等。 內(nèi)隱部分是指組織內(nèi)部未達(dá)到總體目標(biāo)而逐步形成的、一貫倡導(dǎo)、不斷充實(shí)的，并為全體成員自覺遵守的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、道德規(guī)范、工作態(tài)度、行為取向和生活觀念，以及由這些因素融會(huì)而成的整體風(fēng)貌。,（2）三層次劃分： 組織文化結(jié)構(gòu)層次有表層文化（器物文化）、里層文化（行為文化或制度文化）和核心文化（精神文化）。 其中精神文化是核心文化，行為文化是組織精神、組織價(jià)值觀的反映，物質(zhì)文化則是無形文化的有形表現(xiàn)。,（3）四層次劃分： 組織文化本為物質(zhì)、制度文化、精神文化和綜合文化。 物質(zhì)文化是有組織的產(chǎn)品、環(huán)境、科技的組成。制度文化包括規(guī)章制度等，精神文化包括

4、組織目標(biāo)、哲學(xué)等。綜合文化包括組織的形象、行為等。,（3）四層次劃分： 組織文化本為物質(zhì)、制度文化、精神文化和綜合文化。 物質(zhì)文化是有組織的產(chǎn)品、環(huán)境、科技的組成。制度文化包括規(guī)章制度等，精神文化包括組織目標(biāo)、哲學(xué)等。綜合文化包括組織的形象、行為等。,四、組織文化的內(nèi)涵,1、精神文化層(內(nèi)隱層次) 精神層是組織文化的核心和主體，是形成物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)和原因. 組織文化精神層次包括: 1）、企業(yè)最高目標(biāo) 2）、經(jīng)營(yíng)哲學(xué) 3）、核心價(jià)值觀 4）、企業(yè)精神 5）、企業(yè)道德 6）、企業(yè)風(fēng)氣 7）、企業(yè)宗旨。 這七個(gè)內(nèi)容中，最高目標(biāo)、核心價(jià)值觀和企業(yè)精神最為重要，是群體價(jià)值觀的主要部分。,核心價(jià)值觀

5、舉例,西點(diǎn)軍校的核心價(jià)值觀：責(zé)任（responsibility）、榮譽(yù)（glory）、國(guó)家（country） 通用電氣（GE）的核心價(jià)值觀：簡(jiǎn)單，速度，自信。 沃爾瑪（Wal-Mart）的核心價(jià)值觀：卓越、客戶服務(wù)、尊重員工。 福特公司（20年代）的核心價(jià)值觀：建造汽車的目的是使每個(gè)家庭分享上帝賜予我們的快樂時(shí)光。 摩托羅位的核心價(jià)值觀：保持高尚的操守，對(duì)人永遠(yuǎn)的尊重。,2、制度-行為層(中間層次) 制度-行為層是外加的行為規(guī)范，它約束組織成員的行為，維持組織活動(dòng)的正常秩序。制度-行為層包括：,工作制度：組織中領(lǐng)導(dǎo)工作制度、技術(shù)工作和技術(shù)管理制度、計(jì)劃管理制度、生產(chǎn)管理制度、設(shè)備管理制度等等。

6、 特殊制度：組織獨(dú)有的制度。如領(lǐng)導(dǎo)接待制度、嘉獎(jiǎng)慶功制度。干部五必訪制度（員工生日、結(jié)婚、死亡、生病、退休） 組織風(fēng)俗：是組織長(zhǎng)期沿襲、約定俗成的典禮、儀式、行為習(xí)慣、節(jié)日、活動(dòng)等。如廠慶、藝術(shù)節(jié)等。,3、器物層(外顯層次) 器物層又可以稱為符號(hào)層。是組織文化在物質(zhì)層次上的體現(xiàn)，組織文化的表層部分，是群體價(jià)值觀的物質(zhì)載體。 包括企業(yè)名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，廠旗、廠服、廠標(biāo)、廠容廠貌，產(chǎn)品樣式和包裝、設(shè)備特色、建筑風(fēng)格，紀(jì)念物、紀(jì)念建筑等，它們看得見、摸得著。 組織的業(yè)余文化活動(dòng)及其成品，以及組織文化傳播網(wǎng)絡(luò)-內(nèi)部網(wǎng)站、報(bào)紙、刊物等，也屬于器物層范疇。,海爾的形象用語 形象用語： 海爾中英文

7、標(biāo)準(zhǔn)字樣,海爾的吉祥物 海爾兄弟,五、組織文化的作用,1、導(dǎo)向作用 即把組織成員的行為動(dòng)機(jī)引導(dǎo)到組織目標(biāo)上來。 2、規(guī)范作用 規(guī)章制度構(gòu)成組織成員的硬約束，而組織道德、組織風(fēng)氣則構(gòu)成組織成員的軟約束 3、凝聚作用 文化是一種極強(qiáng)的凝聚力量。,4、激勵(lì)作用 優(yōu)秀的組織文化都會(huì)產(chǎn)生一種尊重人、關(guān)心人、培養(yǎng)人的良好氛圍，產(chǎn)生一種精神振奮、朝氣蓬勃、開拓進(jìn)取的良好風(fēng)氣，激發(fā)組織成員的創(chuàng)造熱情，從而形成一種激勵(lì)環(huán)境和激勵(lì)機(jī)制。,六、組織文化的影響因素,1民族文化因素 組織文化植根于民族文化的土壤中，這使得組織的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范等無不打上民族文化的深深烙印 2、制度文化因素 組織文化的另一個(gè)重

8、要因素是制度文化，包括政治制度和經(jīng)濟(jì)制度。,3、外來文化因素 嚴(yán)格地說，從其他國(guó)家、其他民族、其他地區(qū)、其他行業(yè)、其他企業(yè)引進(jìn)的文化，對(duì)于特定組織而言都是外來文化，這些外來文化都會(huì)對(duì)該組織文化產(chǎn)生一定的影響。 4、組織傳統(tǒng)因素 應(yīng)該說，組織文化的形成過程也就是組織傳統(tǒng)的發(fā)育過程，組織文化的發(fā)展過程在很大程度上就是組織傳統(tǒng)去取精、揚(yáng)善抑惡的過程。因此，組織傳統(tǒng)是形成組織文化的重要因素。,5個(gè)人文化因素 個(gè)人文化因素，是指組織領(lǐng)導(dǎo)者和員工的思想素質(zhì)、文化素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)對(duì)組織文化的影響。 對(duì)一個(gè)組織而言，組織的主要領(lǐng)導(dǎo)人，特別是創(chuàng)始人，對(duì)組織文化的影響是舉足輕重的。其次，組織的英雄模范人物，也是組織

9、文化的重要示范者。,七、組織文化建設(shè)步驟,1、定義 組織文化建設(shè)就是指組織的領(lǐng)導(dǎo)者有意識(shí)地培育優(yōu)良文化、克服不良文化的過程。這一過程也被稱為組織的“軟管理”。,精神文化建設(shè)：形成組織全體成員共同遵守信奉的價(jià)值觀；培養(yǎng)組織精神；養(yǎng)成良好的職業(yè)道德；營(yíng)造健康向上的團(tuán)體氛圍。 規(guī)范文化建設(shè)：按照現(xiàn)代組織要求推進(jìn)組織基本制度的改革與建設(shè)，包括建設(shè)現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度，特別是先進(jìn)的法人治理結(jié)構(gòu)；建設(shè)體現(xiàn)現(xiàn)代管理的組織結(jié)構(gòu)與體系；建設(shè)健全的各項(xiàng)規(guī)章制度。,行為物質(zhì)文化建設(shè)：通過組織的共同價(jià)值觀與組織精神，教育和激勵(lì)組織成員，是全體成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而共同努力。制定并貫徹組織成員行為準(zhǔn)則，規(guī)范組織成員的行為。塑造產(chǎn)品與服務(wù)形象。美化、優(yōu)化組織的外觀形象。樹立組織的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、設(shè)備優(yōu)勢(shì)、隊(duì)