1、深化放管服改革工作經(jīng)驗(yàn)材料五篇【篇1】*市稅務(wù)局深入貫徹落實(shí)優(yōu)化營商環(huán)境條例和總局、省局重要部署，牢牢圍繞市委市政府打造“兩大增長極”、傾力培養(yǎng)“4大增長點(diǎn)”的發(fā)展思路，深化稅務(wù)領(lǐng)域“放管服”改革，優(yōu)化辦稅流程、創(chuàng)新服務(wù)方式、推動(dòng)稅收共治，不斷提升稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效，延續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境。兼顧聯(lián)動(dòng)推動(dòng)，布好改革發(fā)展“1盤棋”深入貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于營建更好發(fā)展環(huán)境支持民營企業(yè)改革發(fā)展的意見，深入認(rèn)識(shí)推動(dòng)“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的重要意義，成立由市局主要負(fù)責(zé)人任組長的營建更好發(fā)展環(huán)境支持民營企業(yè)改革發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，印發(fā)全市稅務(wù)系統(tǒng)進(jìn)1步優(yōu)化營商環(huán)境不斷提升納稅人滿意度的實(shí)行意見，制定2020年

2、全市稅務(wù)系統(tǒng)進(jìn)1步優(yōu)化營商環(huán)境不斷提升納稅人滿意度重點(diǎn)工作任務(wù)分解表。立足工作實(shí)際，把稅收營商環(huán)境、納稅人滿意度、“放管服”改革、“便民辦稅春盛行動(dòng)”和支持民營企業(yè)發(fā)展等幾項(xiàng)統(tǒng)領(lǐng)性、綜合性工作有機(jī)結(jié)合起來，劃分7大重點(diǎn)項(xiàng)目，細(xì)分30個(gè)工作要點(diǎn)，確立48項(xiàng)工作內(nèi)容，明晰系統(tǒng)內(nèi)各單位、部門工作職責(zé)，兼顧布好全市稅務(wù)系統(tǒng)整體推動(dòng)優(yōu)化稅收營商環(huán)境改革的“1盤棋”。強(qiáng)化政策落實(shí)，暢通稅惠普及“傳導(dǎo)鏈”采取“全面覆蓋+重點(diǎn)推送+精準(zhǔn)輔導(dǎo)”方式，確保稅收優(yōu)惠政策應(yīng)知盡知、應(yīng)享全享。為便于納稅人精準(zhǔn)了解政策紅利享受情況，*市稅務(wù)局制作減稅降費(fèi)政策落實(shí)“明白卡”，提早測算減免稅款，將納稅人享受的各稅種優(yōu)惠情況、

3、整體情況于1卡顯示，直觀明了；制作稅收政策“大禮包”集錦，依照納稅人行業(yè)、性質(zhì)分類整理其適用的稅收政策，分戶郵寄納稅人；推行“首席聯(lián)系員”機(jī)制，與“首問責(zé)任制”協(xié)同互補(bǔ)，線上線下精準(zhǔn)解答納稅人涉稅咨詢；采取“工單制”服務(wù)方式，通過對(duì)政策宣揚(yáng)展開工單式輔導(dǎo)、對(duì)政策落實(shí)建立工單式臺(tái)賬、對(duì)政策享受進(jìn)行工單式銷號(hào)，讓企業(yè)應(yīng)享優(yōu)惠“1個(gè)也很多”。同時(shí)，以稅收宣揚(yáng)月為契機(jī)，大力展開“云”稅宣，通過政策圖解、短視頻、微動(dòng)漫等1系列易于傳播的宣揚(yáng)方式，將各類稅收政策送到納稅人“掌中”，得到納稅人繳費(fèi)人的廣泛好評(píng)。深化簡易辦稅，織密納稅服務(wù)“1張網(wǎng)”深入推動(dòng)辦稅便利化改革，將“非接觸式”辦稅、“不來即享”實(shí)踐貫

4、穿于納稅人辦稅繳費(fèi)全程，不斷充實(shí)硬件軟件配備，著力打造便民辦稅“1張網(wǎng)絡(luò)”。優(yōu)化注銷流程，緊縮辦稅時(shí)長，對(duì)符合不同條件的納稅人推行“即辦”“免辦”“容缺辦”“許諾辦”等不同稅務(wù)注銷方式，開通稅務(wù)注銷運(yùn)維問題“快車道”，提升稅務(wù)注銷運(yùn)維時(shí)效。優(yōu)化發(fā)票服務(wù)方式，常態(tài)化推行發(fā)票24小時(shí)自助終端申領(lǐng)、開具，進(jìn)1步擴(kuò)大“網(wǎng)上申領(lǐng)、郵寄派送”范圍，探索“同城通辦”購票新方式，推行電子發(fā)票網(wǎng)上開具，實(shí)現(xiàn)發(fā)票領(lǐng)用“隨時(shí)隨地”、發(fā)票開具“綠色簡易”。大力推行“非接觸式”出口退稅機(jī)制，為企業(yè)開通快速服務(wù)綠色通道，將受理崗、初審崗、復(fù)核崗前移，企業(yè)當(dāng)天申請(qǐng)退稅，稅務(wù)部門當(dāng)天審核、當(dāng)天辦理，實(shí)現(xiàn)出口退稅無紙化、無延時(shí)

5、。推行微信預(yù)約辦稅，納稅人通過關(guān)注*稅務(wù)微信公眾號(hào)，實(shí)名認(rèn)證成功即能隨時(shí)預(yù)約，實(shí)現(xiàn)辦稅時(shí)間自選，即來即辦。推出互聯(lián)網(wǎng)“云繳稅”功能，實(shí)現(xiàn)微信、支付寶等便捷渠道繳納稅款，“碼”上繳稅讓智慧辦稅“觸手可及”。及時(shí)回應(yīng)關(guān)心，撐起權(quán)益保護(hù)“晴雨傘”加大納稅人權(quán)益保護(hù)力度，健全納稅人需求管理機(jī)制，依托12366納稅服務(wù)中心，認(rèn)真做好納稅人需求征集、分析、響應(yīng)和結(jié)果應(yīng)用。對(duì)比*年滿意度調(diào)查存在的問題，依照明確責(zé)任部門、明確完成時(shí)限、明確完成效果的“3個(gè)明確”要求，逐條整改推動(dòng)。在全市稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)展開送政策、問需求大訪問活動(dòng)，稅務(wù)干部紛紜下企業(yè)、走廠房、進(jìn)車間，找尋政策宣揚(yáng)落實(shí)漏點(diǎn)，聆聽納稅人政策理解盲點(diǎn)，買

6、通辦稅服務(wù)堵點(diǎn)，消除納稅人涉稅疑點(diǎn)，切實(shí)把政策從“事上”落到納稅人“心上”。落實(shí)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度，通過每次納稅服務(wù)事項(xiàng)可評(píng)價(jià)、每一個(gè)稅務(wù)窗口人員可評(píng)價(jià)、每一個(gè)納稅人真實(shí)意愿可評(píng)價(jià)，讓滿意度掌握在納稅人“手中”。對(duì)納稅人的差評(píng)服務(wù)，深入分析，及時(shí)改進(jìn)納稅服務(wù)措施，動(dòng)態(tài)推出納稅人意見建議針對(duì)性整改舉措，回應(yīng)納稅人關(guān)心，疏導(dǎo)和化解征納矛盾，構(gòu)成延續(xù)改進(jìn)的良性循環(huán)，保障納稅人繳費(fèi)人正當(dāng)權(quán)益。強(qiáng)效督導(dǎo)考核，打造優(yōu)化提升“助推器”發(fā)揮目標(biāo)導(dǎo)向作用，聚焦做好優(yōu)化營商環(huán)境、提升納稅人滿意度方面的重點(diǎn)工作，制定2020年全市稅務(wù)系統(tǒng)納稅服務(wù)3方面重點(diǎn)工作積分制管理表，對(duì)106項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)情況實(shí)行積分制管

7、理，依照每項(xiàng)工作完成情況相應(yīng)進(jìn)行積分，并按1定比例折算計(jì)入年終績效考核加分，以分促改、以分提效。加強(qiáng)對(duì)稅收政策和優(yōu)化營商環(huán)境落實(shí)情況的跟蹤管理、催促檢查，事前把好政策準(zhǔn)入、宣揚(yáng)輔導(dǎo)關(guān)，事中把好政策落實(shí)、納稅服務(wù)關(guān)，事后把好督導(dǎo)問效、優(yōu)化提升關(guān)，積極對(duì)內(nèi)展開自查抽查督查，對(duì)優(yōu)惠政策落實(shí)、社保費(fèi)退抵、“非接觸式”辦稅、“不來即享”等落實(shí)情況進(jìn)行“回頭看”，確保納稅人稅款減免資金及時(shí)退、退到位，確保各項(xiàng)政策快享、準(zhǔn)享、全享，確保各項(xiàng)便民舉措全方位、全覆蓋、無死角?！酒?】“放管服”改革是*年全區(qū)深化改革的重要任務(wù)之1。事非經(jīng)過不知難，在改革進(jìn)程中，充滿了各種各樣的阻塞，但*黨委、政府高度重視改革工作

8、，用實(shí)干托舉改革目標(biāo)，通過1系羅列措推動(dòng)改革工作落到實(shí)處。正如古人云“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，改革正當(dāng)時(shí)，*獲得了1定的成績，也總結(jié)了1些經(jīng)驗(yàn)做法，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)以下：1是解放思想，開辟創(chuàng)新，各項(xiàng)改革推力明顯增強(qiáng)。自治州黨委在深化黨政機(jī)構(gòu)改革中，積極克服機(jī)構(gòu)限額總量不足因素，在全疆優(yōu)先設(shè)置自治州政務(wù)服務(wù)管理局，充分體現(xiàn)了州黨委、政府對(duì)政務(wù)服務(wù)管理工作的關(guān)心關(guān)懷和高度重視。成立專門機(jī)構(gòu)后，“放管服”改革、“最多跑1次”改革等改革工作的推力明顯加強(qiáng)，政務(wù)服務(wù)工作效力和質(zhì)量明顯提升。2是從制度建設(shè)入手，深化落實(shí)“放管服”改革。根據(jù)自治區(qū)、自治州黨委各項(xiàng)改革工作的安排部署，緊密結(jié)合自治州實(shí)際和工作展開需要

9、，相繼起草了自治州進(jìn)1步提升優(yōu)化營商環(huán)境實(shí)行方案并征求了相干部門的意見建議，已提交州政府常務(wù)會(huì)議審議；起草了自治州進(jìn)1步深化“放管服”改革試點(diǎn)方案；自治州印發(fā)了*展開“最多跑1次”改革試點(diǎn)工作實(shí)行方案；起草構(gòu)成了推動(dòng)“最多跑1次”改革專題匯報(bào)。依照州黨委改革辦工作要求及時(shí)起草了州政務(wù)服務(wù)管理局落實(shí)政府工作報(bào)告責(zé)任分工方案牽頭重點(diǎn)任務(wù)5月份推動(dòng)情況報(bào)告州政務(wù)服務(wù)管理局關(guān)于展開落實(shí)州發(fā)改委牽頭負(fù)責(zé)政府工作報(bào)告重點(diǎn)工作推動(dòng)方案的實(shí)行方案州政務(wù)服務(wù)管理局展開落實(shí)自治州*年全面深化改革任務(wù)臺(tái)賬季度報(bào)表及相干文件的政策解釋說明、專題匯報(bào)等工作。3是學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，為展開好“放管服”改革奠定基礎(chǔ)。為進(jìn)1步對(duì)標(biāo)

10、先進(jìn)地區(qū)，學(xué)習(xí)鑒戒優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，扎實(shí)有效落實(shí)“最多跑1次”改革，根據(jù)州黨委、政府安排和主要領(lǐng)導(dǎo)唆使精神，前后分批次于*年4月25日、6月18日至20日、6月23日至29日，組織州直屬各縣市和州直相干部門分管領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干，構(gòu)成學(xué)習(xí)考察組前往克拉瑪依市，上海市、浙江省、*省學(xué)習(xí)考察政務(wù)服務(wù)改革方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新做法。通過學(xué)習(xí)考察啟發(fā)了思想、拓展了眼界、發(fā)現(xiàn)了問題、找到了差距、明晰了思路、學(xué)到了方法，構(gòu)成了抓落實(shí)的思路、措施和辦法。4是全面梳理公布政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。全面梳理觸及行政許可、行政處罰、行政征收、行政判決、行政服務(wù)等領(lǐng)域的權(quán)利事項(xiàng)，全面梳理州、縣（市）兩級(jí)黨委、政府各部門、各類事業(yè)單位、派駐開

11、發(fā)區(qū)機(jī)構(gòu)、街道及提供水、電、氣、熱力、公共交通、金融服務(wù)等企業(yè)的公共服務(wù)事項(xiàng)，完成錄入、核對(duì)、上傳等工作，建成自治州統(tǒng)1的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)庫。在此基礎(chǔ)之上，梳理出能夠通過簡政放權(quán)、優(yōu)化流程、精簡環(huán)節(jié)、推行網(wǎng)上辦理實(shí)現(xiàn)“最多跑1次”的事項(xiàng)，并及時(shí)向社會(huì)發(fā)布。要通過政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)梳理進(jìn)1步厘清政府部門與事業(yè)單位、企業(yè)、大眾，事業(yè)單位與市場、社會(huì)組織的關(guān)系，增進(jìn)行政權(quán)利的公正透明，增進(jìn)事業(yè)單位進(jìn)1步回歸公益屬性。從4月中旬開始，依照政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目庫建設(shè)要求，州政務(wù)服務(wù)管理局認(rèn)真組織展開了州直和各縣市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)梳理工作，截止5月31日，共梳理州直和各縣市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)5251項(xiàng)，其中進(jìn)駐各級(jí)行政服務(wù)中心事項(xiàng)

12、3021項(xiàng)，進(jìn)駐率57.5%；完成州直37個(gè)職能部門348項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)梳理工作，其中進(jìn)駐州行政服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)174 項(xiàng)，進(jìn)駐率50%。通過編制州直行政許可事項(xiàng)目庫清單，厘清政府部門審批權(quán)利的底數(shù)，做到“法定職責(zé)必須為，法無授權(quán)不可為”。5是緊縮審批材料，精簡辦事流程。認(rèn)真梳理研究在州行政服務(wù)中心受理的174項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，除法律法規(guī)有明確規(guī)定的事項(xiàng)外，其余*%的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)審批資料均減少到60%以上。如州公安局、州住建局、州運(yùn)管局窗口依照“最多跑1次”要求，對(duì)窗口承辦的所有業(yè)務(wù)進(jìn)行了對(duì)比、梳理，對(duì)不符合法律情勢或沒有法律根據(jù)的材料進(jìn)行了更正或取消，同時(shí)實(shí)行“業(yè)務(wù)許諾辦理制”，對(duì)能夠許諾

13、提交材料的許可事項(xiàng)，先予以發(fā)放經(jīng)營許可證，讓企業(yè)和大眾感遭到改革帶來的便利帶來的取得感、幸福感。6是打造在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，著力打造政務(wù)服務(wù)“1張網(wǎng)”建設(shè)。以自治區(qū)1體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)為依托，依照全國1體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)統(tǒng)1標(biāo)準(zhǔn)和自治區(qū)1體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的工作要求，完成電子政務(wù)外網(wǎng)在州直和縣（市）中心節(jié)點(diǎn)連通工作，下1步將推動(dòng)各部門各關(guān)聯(lián)系統(tǒng)的深度對(duì)接融會(huì)和互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)同享、業(yè)務(wù)協(xié)同，終究構(gòu)成“橫向到邊、縱向到底”的電子政務(wù)外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)格局。依照自治區(qū)人民政府辦公廳關(guān)于各地（州、市）做好對(duì)接自治區(qū)1體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的通知(新政辦明電*31號(hào)文)要求，制定推動(dòng)自治區(qū)1體化在線政務(wù)服務(wù)

14、平臺(tái)建設(shè)工作實(shí)行方案，扎實(shí)推動(dòng)自治州“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作，認(rèn)真組織展開了自治區(qū)1體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)利用推動(dòng)工作，實(shí)現(xiàn)了區(qū)、州、縣市3級(jí)聯(lián)通，以保障政務(wù)服務(wù)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、1次辦”目標(biāo)。組織專班對(duì)州直47部門1體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)事項(xiàng)逐1進(jìn)行梳理確認(rèn)，確保上傳發(fā)布在自治區(qū)1體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)真實(shí)有效。截止目前，全州已發(fā)布事項(xiàng)數(shù)達(dá)6824項(xiàng)，網(wǎng)上可辦事項(xiàng)數(shù)達(dá)5973項(xiàng)，網(wǎng)辦率為87.53%，在全疆排名第8位，各縣市和州直各單位的網(wǎng)辦率均到達(dá)80%以上，其中昭蘇縣、新源縣、奎屯市的網(wǎng)辦率到達(dá)90%以上。7是加強(qiáng)窗口管理，提升服務(wù)效能。州行政服務(wù)中心制定了窗口人員的請(qǐng)銷假制度；建立逐

15、日巡查機(jī)制，建立逐日巡查臺(tái)賬；對(duì)政務(wù)服務(wù)大廳布局、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌等進(jìn)行統(tǒng)1規(guī)范；進(jìn)1步完善辦事指南；對(duì)窗口部門名稱、服務(wù)事項(xiàng)、法定時(shí)限、許諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及根據(jù)、辦事流程、監(jiān)督電話等進(jìn)行公然；要求窗口工作人員統(tǒng)1掛牌上崗，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和便民意識(shí)；在政務(wù)大廳增設(shè)1名引導(dǎo)員，負(fù)責(zé)服務(wù)對(duì)象的取號(hào)、信息查詢、咨詢等引導(dǎo)工作，提升了窗口服務(wù)功能，完善服務(wù)體系，提升企業(yè)和大眾辦事的滿意度，做到了“找得到門、見得到人、辦得了事”，建立“服務(wù)型政府”新形象。8是強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，建立“好差評(píng)”制度。為切實(shí)增強(qiáng)社會(huì)各界對(duì)政務(wù)服務(wù)管理服務(wù)工作全方位的監(jiān)督，州政務(wù)服務(wù)管理局聘請(qǐng)了州人大、政協(xié)機(jī)關(guān)和宣揚(yáng)部門、企業(yè)

16、等社會(huì)各界監(jiān)督員14人，增強(qiáng)社會(huì)各界對(duì)政務(wù)服務(wù)工作的全方位監(jiān)督，為拓展政務(wù)服務(wù)管理工作創(chuàng)新發(fā)展納良言諫良策提供渠道。同時(shí)，在政務(wù)服務(wù)大廳每一個(gè)業(yè)務(wù)窗口都設(shè)置了統(tǒng)1的服務(wù)評(píng)價(jià)器，實(shí)時(shí)顯示窗口工作人員的姓名、聯(lián)系方式、辦事范疇等關(guān)聯(lián)信息，大眾可以根據(jù)窗口工作人員的服務(wù)質(zhì)量和個(gè)人感受對(duì)窗口進(jìn)行“很好”、“1般”、“差”3種服務(wù)評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果及時(shí)傳輸?shù)街行挠?jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫，可以對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)的提取，并將結(jié)果定期反饋各窗口和中心管理人員，從而構(gòu)成倒逼窗口改良服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平?！酒?】深化“放管服”改革是增強(qiáng)政府公信力履行力、建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府的“先手棋”和“牛鼻子”。*年以來，*市牢

17、牢圍繞“以人民為中心”的發(fā)展思想，突破觀念束縛、主動(dòng)學(xué)習(xí)取經(jīng)、創(chuàng)新工作機(jī)制、健全監(jiān)管體制、改良營商環(huán)境、優(yōu)化服務(wù)模式，以實(shí)實(shí)在在的改革成效，讓企業(yè)和大眾享遭到了真逼真切的改革紅利。深化商事制度改革，不斷優(yōu)化市場營商環(huán)境，用好利企便民的“關(guān)鍵1招”著眼激活市場活力和社會(huì)創(chuàng)造力，*市堅(jiān)持聚焦企業(yè)和大眾辦事創(chuàng)業(yè)的“痛點(diǎn)”、“堵點(diǎn)”、”難點(diǎn)”，深入推動(dòng)登記注冊和許可審批服務(wù)便民化、便捷化、信息化改革，全力推動(dòng)下降制度性交易本錢，下工夫打造發(fā)展軟環(huán)境。全面推開“證照分離”改革，“證照分離”改革惠及全市1898戶企業(yè)。其中直接取消審批1件，審批改備案1件，實(shí)行告知許諾948件，優(yōu)化準(zhǔn)入服務(wù)947件。大幅緊

18、縮企業(yè)開辦時(shí)間，將企業(yè)開辦時(shí)間緊縮至5天之內(nèi)，極大提高辦事效力。大力實(shí)行“增量提質(zhì)”工程，*年以來新登記各類市場主體1*40戶，新增注冊資本（金）257.69億元，比*年分別增長了17.25%和17.46%；*年第1季度，登記各類市場主體3539戶，新增注冊資本（金）42.3億元，全市市場主體戶數(shù)突破10萬大關(guān)。規(guī)范展開窗口服務(wù)建設(shè)，扎實(shí)做好1次性告知服務(wù)、“獨(dú)任登記制”改革、“5零服務(wù)”、“5辦措施”、“3優(yōu)1滿意”創(chuàng)建活動(dòng)、崗位練兵等6項(xiàng)工作，登記效力提升80%。創(chuàng)新推出“1照多址”改革，在全省首創(chuàng)蘭白兩地跨區(qū)域“1照兩地通行”，跨區(qū)域“1照多址”改革試點(diǎn)順?biāo)?。有效推?dòng)無紙全程電子化登

19、記改革，為*俊源建筑安裝有限公司頒發(fā)全省首張全程電子化營業(yè)執(zhí)照，共102戶企業(yè)先行受益。打破體制機(jī)制障礙，建立交易登記“1體化”模式，當(dāng)好簡政放權(quán)的“開路先鋒”立足大眾關(guān)心的不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)，*市積極轉(zhuǎn)變工作職能、提高行政效能，率先將房屋交易與不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)整合，組建*市不動(dòng)產(chǎn)登記事務(wù)中心，展開機(jī)構(gòu)1體化構(gòu)建、業(yè)務(wù)平臺(tái)1體化建設(shè)和人員1體化管理，有效解決了“進(jìn)多門、審批難、辦證慢、周期長”等矛盾痼疾，順利完成“最多跑1次”、“5天辦結(jié)制”改革目標(biāo)。全面實(shí)行1窗服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“1次取號(hào)，1次提交材料、1次初審、1次繳納稅費(fèi)、1次完成受理”的“1條龍”服務(wù)。全面緊縮辦理時(shí)限，將不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記、變更、更

20、正、預(yù)告登記辦理時(shí)限由20個(gè)工作日緊縮到5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；非公證的繼承、遺贈(zèng)轉(zhuǎn)移登記辦理時(shí)限由30個(gè)工作日緊縮到10個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；不動(dòng)產(chǎn)抵押登記由10個(gè)工作日緊縮到3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；查封、注銷、異議登記隨到隨辦、即時(shí)辦結(jié)。全面展開進(jìn)程監(jiān)督，落實(shí)相干崗位人員責(zé)任，緊縮了不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)辦理時(shí)限。全面開通寄遞服務(wù)，申請(qǐng)人只需自愿拜托EMS代為領(lǐng)證，實(shí)現(xiàn)了辦事大眾“足不出戶、送證到家”的欲望。全面延伸銀行服務(wù)，與6家商業(yè)銀行簽訂協(xié)議并設(shè)立不動(dòng)產(chǎn)登記便民服務(wù)點(diǎn)，極大的方便了企業(yè)和大眾辦理不動(dòng)產(chǎn)抵押登記。全面解決遺留問題，主動(dòng)解決不動(dòng)產(chǎn)登記“痛點(diǎn)”、“堵點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題，有效保護(hù)了大眾合法權(quán)益。轉(zhuǎn)變政

21、務(wù)服務(wù)方式，把好便民服務(wù)“中心環(huán)節(jié)”，延續(xù)推動(dòng)為民惠民質(zhì)量提升圍繞讓企業(yè)和大眾辦事更方便、更快捷、更有效力的目標(biāo)，市行政審批服務(wù)中心推動(dòng)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、便捷化、優(yōu)良化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)從“政府端菜”向“大眾點(diǎn)菜”、從“大眾跑斷腿”到“最多跑1次”的轉(zhuǎn)變。*年至今，全市市縣（區(qū)）兩級(jí)政府服務(wù)大廳共受理辦件數(shù)1012414件，已辦結(jié)1008789件，辦結(jié)率99.6%；*年市級(jí)依申請(qǐng)類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)653項(xiàng)，可辦數(shù)653項(xiàng)，可辦率100%，居全省前列。變“公務(wù)員”為“服務(wù)員”，積極參加文明交通勸導(dǎo)、“3清1保護(hù)”市容環(huán)境衛(wèi)生清算、政務(wù)大廳幫辦咨詢等志愿服務(wù)。*年至*年4月，已為17242人提供了證件免費(fèi)

22、復(fù)印服務(wù)，為45444辦事大眾提供了引導(dǎo)咨詢服務(wù)。變“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”，大幅提高了企業(yè)、大眾對(duì)“放管服”和“4辦”改革的知曉率，對(duì)政務(wù)大廳便民服務(wù)、幫辦服務(wù)、“最多跑1次”服務(wù)的滿意度。變“大眾跑路”為“幫辦跑腿”，綜合窗口服務(wù)中心建立便民幫辦服務(wù)快速通道，推行“3零”服務(wù)，積極展開“助力小微企業(yè)月”活動(dòng)，大幅縮短了辦理時(shí)間。截止目前，為693家企業(yè)提供了全程“保母式”幫辦服務(wù)，為11位殘疾人提供了送證上門服務(wù)，為75名外地大眾的審批結(jié)果提供了郵政快遞投遞服務(wù)，遭到全市企業(yè)和大眾的廣泛好評(píng)?！酒?】*年，市醫(yī)保局以解決醫(yī)療保障服務(wù)中的痛點(diǎn)堵點(diǎn)難點(diǎn)問題為動(dòng)身點(diǎn)，堅(jiān)持解放思想、刀口向內(nèi)，補(bǔ)

23、短板、抓提升、重落實(shí)、求突破，全面深化醫(yī)療保障領(lǐng)域“放管服”改革，相干經(jīng)驗(yàn)做法在省、市專報(bào)刊登。（1）補(bǔ)短板，優(yōu)化經(jīng)辦服務(wù)窗口。結(jié)合“慢落實(shí)、偽落實(shí)、淺落實(shí)、空落實(shí)”問題專項(xiàng)治理工作，通過座談了解、實(shí)地查看等方式展開醫(yī)保服務(wù)專題調(diào)研，對(duì)窗口布局不公道、事項(xiàng)名稱不規(guī)范等10個(gè)問題深入剖析，提出26條優(yōu)化舉措。積極與市審批局溝通，做好機(jī)構(gòu)改革后經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)調(diào)劑、窗口設(shè)置、人員管理等工作。加強(qiáng)與市人社局和市各醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)同，推動(dòng)“我要辦退休” “異地就診（轉(zhuǎn)診）”等“1件事”改革任務(wù)的落地。整合碎片化、條線化經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)，完善“1窗接單、后臺(tái)處理”模式，推行“1窗通辦”，通辦率達(dá)90%。（2）抓提升，

24、緊縮服務(wù)時(shí)限材料。展開“解決大眾辦事堵點(diǎn)問題”專項(xiàng)活動(dòng)，取消定點(diǎn)受理、特藥備案經(jīng)辦時(shí)限，改成即時(shí)辦理；醫(yī)保費(fèi)用撥付類事項(xiàng)平均縮短2個(gè)工作日；定點(diǎn)受理、變更等業(yè)務(wù)縮短15個(gè)工作日；失能評(píng)定縮短20個(gè)工作日，累計(jì)緊縮15個(gè)經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)時(shí)限87個(gè)工作日，總提速率達(dá)40%。對(duì)同享平臺(tái)可以直接獲得的信息，不再要求大眾提交紙質(zhì)材料，其他非法定材料1律不收取，累計(jì)減少醫(yī)保病歷、計(jì)劃生育手術(shù)證明等申報(bào)材料61項(xiàng)。（3）重落實(shí)，放開經(jīng)辦門坎限制。取消醫(yī)藥機(jī)構(gòu)定點(diǎn)“展開醫(yī)藥服務(wù)最少6個(gè)月”的限制；取消異地就診轉(zhuǎn)診人員備案時(shí)“應(yīng)轉(zhuǎn)往市外3級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)”的限制；放寬異地轉(zhuǎn)診備案醫(yī)院等級(jí)限制，轉(zhuǎn)診備案醫(yī)院由3級(jí)醫(yī)院放寬至

25、2級(jí)及以上醫(yī)院，并將轉(zhuǎn)診備案延伸至醫(yī)院端辦理。去年，全市387家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)納入了國家異地就診直接結(jié)算平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)定點(diǎn)醫(yī)院全覆蓋。截止今年3月底，省內(nèi)異地就診刷卡3.18萬人次，長3角刷卡2.04萬人次?！安粔|付、即時(shí)刷”南通讓異地就診暢行無阻等做法在“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”推行。（4）求突破，強(qiáng)化經(jīng)辦服務(wù)效能。完善制度建設(shè)、崗位職責(zé)、操作規(guī)范等各項(xiàng)管理制度，修改工作職責(zé)9項(xiàng)、崗位職責(zé)10項(xiàng)；修改、新增、取消相干制度30項(xiàng)，業(yè)務(wù)操作規(guī)范118項(xiàng)。推行“南通醫(yī)保APP”線上服務(wù)，全市26家2級(jí)以上定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和350家連鎖定點(diǎn)零售藥店全部上線，實(shí)現(xiàn)參保人員就診購藥線上“1鍵支付”，長居異地備案、省內(nèi)居外簽約社區(qū)、醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移等6項(xiàng)服務(wù)“掌上辦理”，真正做到“數(shù)據(jù)多走路，百姓少跑腿”。目前，已有22.2萬人下載使用。2020年，市醫(yī)保局將對(duì)比市委市政府“放管服”改革的新要求，對(duì)比此次會(huì)議對(duì)“放管服”改革的新部署，對(duì)比人民大眾對(duì)醫(yī)療保障的新期待，以“醫(yī)療保障公共服務(wù)專項(xiàng)治理年”活動(dòng)為抓手，瞄準(zhǔn)醫(yī)保服務(wù)的“空白地帶”、瞄準(zhǔn)醫(yī)保信息的“孤島現(xiàn)象”、瞄準(zhǔn)醫(yī)保人員