1、服裝銷售年終工作總結(jié)3篇時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼又是一年，回顧20xx年，可以稍微安心地和自己說(shuō)話。 今年收獲很多，不是讓自己更踏實(shí)的一年。20xx年x月自己幸運(yùn)地參加了xx這個(gè)大家庭，擔(dān)任了跟進(jìn)，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，但是毅然地抱有好奇心和動(dòng)搖，帶著學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心情，開(kāi)始了今年的生活。今天回顧一下，一年來(lái)的風(fēng)雨，既緊張又感慨，更是喜悅。 總結(jié)一下這一年的收獲和進(jìn)步吧。作為普通的業(yè)務(wù)員，首先最重要的任務(wù)是和牢房一起，保證大宗交貨期。我記得客戶在20xx年x月x日下了大量訂單。 有幾百個(gè)。 因?yàn)槲沂堑谝粋€(gè)來(lái)的。 我不知道很多東西。 一次收到的訂單數(shù)量比上年多一倍(xx訂單數(shù)量相對(duì)較少，每年有一千個(gè)以上的

2、訂單)。 說(shuō)起初學(xué)者，我從未經(jīng)歷過(guò)這么多訂單。 再加上與老員工的交接也在短時(shí)間內(nèi)完成了，很多東西也少，很多故事也不熟悉，有些過(guò)程也不熟悉，一口氣如何安全地度過(guò)大量高峰這一艱巨任務(wù)擺在我們隊(duì)每個(gè)人的面前，開(kāi)始懷著恐懼的心情摸索感謝xx的指導(dǎo)，但是之后直接指導(dǎo)xx的到來(lái)減輕了壓力。按照xx去工廠學(xué)習(xí)與工廠的交流，按照xx學(xué)習(xí)與客人的交流，心里逐漸踏實(shí)起來(lái)。 現(xiàn)在可以靜靜地思考手中的名單了，對(duì)老同學(xué)說(shuō)就像每天戰(zhàn)爭(zhēng)一樣，突破很多關(guān)口。 每次看都突破不了，船期有工廠和麻煩，找不到測(cè)試負(fù)責(zé)人很憤慨。 由于進(jìn)了倉(cāng)庫(kù)搬運(yùn)行李也就是說(shuō)有很多經(jīng)驗(yàn)，自己稍微明白了一點(diǎn)突破大口的關(guān)系使我更深入地理解了一句話：什么都沒(méi)

3、有的時(shí)候注意好像發(fā)生了什么，能夠消除意外的變化有什么事情的時(shí)候沉著平靜才能解決局面的危險(xiǎn)。只要接到訂單安排到工廠出貨，對(duì)外貿(mào)易就不會(huì)每天發(fā)生任何事情。一次qa檢查進(jìn)廠，下周一進(jìn)倉(cāng)庫(kù)，工廠就說(shuō)沒(méi)有訂購(gòu)衣架，工廠從別的工廠把衣架掉了，qa檢查封條工廠沒(méi)有了，工廠沒(méi)有通知就擅自在外面的小輔料工廠訂購(gòu)(xx指定香港的輔料工廠)，發(fā)現(xiàn)后，就向工廠訂購(gòu)這是平時(shí)在與工廠交流的過(guò)程中，事先要通過(guò)郵件和電話等與他們進(jìn)行交流，不要太相信工廠，不要再拖延，讓自己認(rèn)識(shí)到不必要的事情不會(huì)發(fā)生。 第三，宏觀把握問(wèn)題的能力。最后我想說(shuō)的是，通過(guò)近一年的學(xué)習(xí)、總結(jié)，自己首先要從宏觀上把握事物，從開(kāi)發(fā)過(guò)程中接受訂單，與工廠對(duì)照

4、，發(fā)送測(cè)量，提出產(chǎn)前樣品，大樣品，到預(yù)約為止，必須考慮所有這些步驟，在腦子里最后，希望在新的一年里，自己能以新的面貌迎接新的挑戰(zhàn)，自己能與同事合作，努力做好自己的工作。服裝店主對(duì)服裝店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，作為先頭羊是理所當(dāng)然的。 對(duì)于經(jīng)濟(jì)效益高的服裝零售店來(lái)說(shuō)，一是需要專業(yè)的管理者；二是需要良好的專業(yè)知識(shí)支撐；三是需要良好的管理制度。 用心觀察，用心與顧客交流，你就能做到。1 .在認(rèn)真貫徹公司經(jīng)營(yíng)方針的同時(shí)，正確及時(shí)地向各位員工傳達(dá)公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，起到上啟下的橋梁作用。2、做好員工思想工作，團(tuán)結(jié)店內(nèi)員工，充分發(fā)揮員工積極性，了解各員工的優(yōu)點(diǎn)，發(fā)揮其特長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)量才能適用。 加強(qiáng)本店的團(tuán)結(jié)力，使之成為團(tuán)結(jié)的集

5、體。3、通過(guò)各種渠道理解同行的信息，理解顧客的購(gòu)物心理，相互了解，心中有數(shù)，有一些放矢，使我們的工作更加明確，避免因此而造成的不必要的損失。4、樹(shù)立榜樣，做好員工的時(shí)間修訂。 不斷向員工灌輸企業(yè)文化，使員工具有全球意識(shí)，做事要從公司整體利益出發(fā)。用周到的服務(wù)吸引顧客。 發(fā)揮所有員工的自主性和創(chuàng)作性，讓員工從被動(dòng)的“讓我做”到積極的“讓我做”。 為了給顧客創(chuàng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)造更多的銷售業(yè)績(jī)，讓員工在以下方面做好本職工作。首先，做每天清潔的工作，為客人營(yíng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境其次，要積極為顧客服務(wù)，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，盡量滿足消費(fèi)者的需要，用真誠(chéng)的笑容和有禮貌的文明用語(yǔ)，讓顧客滿意地離開(kāi)本店。6

6、、處理部門間合作、上下級(jí)工作合作，稍微減少抱怨，增加熱情，客觀看待工作中的問(wèn)題，用積極的態(tài)度解決。目前，店鋪管理正在向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化、管理手段的提高提出新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)有助于我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。 新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。 我以更熟練的業(yè)務(wù)管理我們的華東店。面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。 為了隨時(shí)保持冷靜的頭腦，整理明年的工作想法，重點(diǎn)是在以下幾個(gè)方面冷酷地努力1 .加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理2、在內(nèi)部加大員工培訓(xùn)力度，全面提高員工整體素質(zhì)3 .對(duì)公司建立高度忠誠(chéng)，熱愛(ài)工作，顧全大局，一切為公司著想，為提高公司的全面經(jīng)濟(jì)效益增加瓷磚。4、加強(qiáng)與各部門、各兄弟公司

7、的團(tuán)結(jié)合作，創(chuàng)造最好、不間斷的工作環(huán)境，消除不協(xié)調(diào)的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐漸成為表演隊(duì)伍。時(shí)光飛逝轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧過(guò)去的一年經(jīng)歷了很多，感受了很多。 首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事這一年的幫助和支持，自己能更好地立足于自己的工作，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，不斷總結(jié)和改善，更好地提高自己的素質(zhì)。每天都在重復(fù)單調(diào)的工作，在公司形象受損的時(shí)候?qū)W習(xí)如何進(jìn)行維護(hù)，在被客戶誤解的時(shí)候，學(xué)習(xí)如何進(jìn)行交流和交流，在店內(nèi)銷售不好的時(shí)候找原因，加以改善，今后，學(xué)習(xí)了公司領(lǐng)導(dǎo)的指示和同事現(xiàn)將今年工作總結(jié)報(bào)告如下把進(jìn)店的客人分成兩半1 .根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，在店內(nèi)陳列和新的展示，安排人員，為公司的促銷活動(dòng)提高銷售水平。2 .

8、定期及時(shí)收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新促銷活動(dòng)和設(shè)計(jì)變更，反映到總部。3 .定期跟蹤會(huì)員基本資料，維持老客戶，經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向，及時(shí)向店內(nèi)會(huì)員和老客戶反映公司的最新風(fēng)格和店內(nèi)最新優(yōu)惠信息。4 .合理訂貨保證熱銷和促銷活動(dòng)產(chǎn)品的庫(kù)存，確保隨時(shí)有貨。店員除了向顧客展示服裝說(shuō)明外，還向顧客推薦服裝，引起顧客的購(gòu)買興趣。 推薦服裝可以使用以下方法1 .推薦時(shí)要有自信，向客戶推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員要有自信，使客戶對(duì)服裝有信心。2 .適合客戶的推薦。 向客戶出示商品進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，根據(jù)客戶的實(shí)際客觀條件，推薦適當(dāng)?shù)姆b。根據(jù)手勢(shì)向客人推薦。配合商品的特點(diǎn)。 每種服裝都有不同的特點(diǎn)，如功能、設(shè)計(jì)、

9、質(zhì)量等方面的特點(diǎn)，向客戶推薦服裝時(shí)要強(qiáng)調(diào)服裝的不同特點(diǎn)。5、把話題集中在商品上。 向客戶推薦服裝時(shí)，要注意把話題引向服裝，觀察客戶對(duì)服裝的反映，及時(shí)促進(jìn)銷售。6 .正確說(shuō)明各種服裝的優(yōu)點(diǎn)。 向客戶說(shuō)明和推薦服裝時(shí)，要比較各服裝的不同，正確地闡述各服裝的優(yōu)點(diǎn)。其次要注意重點(diǎn)銷售技巧。 所謂重點(diǎn)銷售，就是有針對(duì)性地，對(duì)服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等要素，根據(jù)人的不同而適當(dāng)，真正地把顧客的心理從“比較”轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶拍睢?，最終使銷售成功。 在極短的時(shí)間內(nèi)讓顧客有購(gòu)買的信念，是銷售中非常重要的一環(huán)。 重點(diǎn)銷售有以下原則從1、4W開(kāi)始著手。 從穿著時(shí)間When、穿著場(chǎng)所Where、穿著對(duì)象Who、穿著目的W

10、hy方面進(jìn)行購(gòu)買參謀，有利于銷售成功。2、要點(diǎn)縮短。 向客戶說(shuō)明服裝的特性時(shí)，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔易懂。 服裝商品最重要的特點(diǎn)先說(shuō)，有時(shí)間就分階段展開(kāi)。3 .具體表現(xiàn)。 根據(jù)客戶的情況隨機(jī)應(yīng)變，不要只說(shuō)“這件衣服好”、“這件衣服最適合你”等簡(jiǎn)單模糊的銷售語(yǔ)言。 根據(jù)銷售地點(diǎn)不同，說(shuō)話方式也不同。 請(qǐng)向每個(gè)客戶介紹內(nèi)容，并根據(jù)人的不同而適當(dāng)。4、營(yíng)業(yè)員要把握流行動(dòng)態(tài)，了解時(shí)尚先驅(qū)，向客戶說(shuō)明服裝符合流行趨勢(shì)。我們?nèi)f達(dá)店的地理位置偏頗，周圍沒(méi)有更多的商圈，除了今年年初新開(kāi)設(shè)5號(hào)停機(jī)場(chǎng)購(gòu)物中心，沒(méi)有別的購(gòu)物點(diǎn)。 兩種購(gòu)物的特征都是給星期六和其他休息日帶來(lái)的客流，或者萬(wàn)達(dá)在廣場(chǎng)活動(dòng)帶來(lái)的客流。也就是說(shuō)，因?yàn)槲覀?/p>

11、店的地理和客流的要素占了關(guān)健的比重，所以節(jié)假日的促銷很重要，作為店的管理者如果不知道自己店最暢銷的錢和最有魅力的促銷在那里，合起來(lái)的陳列就不能更好地提高銷售。 我們可以根據(jù)客流的高低來(lái)制定階段，但是根據(jù)時(shí)間段不同，所采取的陳列思想也應(yīng)該不同。 例如，在星期一到星期四客流少的我們追求生存的階段，必須在最出錢的貨架上陳列最暢銷的錢。 例如，從星期五到星期天客流很高的階段。 另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想不是色系的組合，但在色系的組合中，必須注意整體的布局和最小陳列單元的陳列，以及整體的組合的布局。以上是我這一年的工作總結(jié)和體會(huì)，自己的工作還有很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技術(shù)方面有待學(xué)習(xí)和指導(dǎo)。 我今后努力的方向：一、切實(shí)執(zhí)行崗位職責(zé)，認(rèn)真完成本職工作：積極廣泛收集千方百人努力完成區(qū)域銷售任務(wù)銷售中的各項(xiàng)要求的市場(chǎng)信息，對(duì)嚴(yán)格遵守及時(shí)報(bào)告各項(xiàng)規(guī)章制度的工作具有高敬業(yè)精神和高主人翁責(zé)任感的其他工作完成二、明確任務(wù)，積