1、質(zhì)量管理體系與認(rèn)證課程設(shè)計(jì)答辯,飲用水公司質(zhì)量管理體系策劃,主要工作任務(wù),討論并分配本小組各成員的任務(wù) 策劃質(zhì)量手冊的主要綱要 小組討論烏龜圖及章魚圖的內(nèi)容和畫法 編制質(zhì)量手冊以及程序文件 小組討論并修改相關(guān)內(nèi)容 小組總結(jié),質(zhì)量方針： 以質(zhì)量安全為企業(yè)根本; 以顧客滿意為追求目標(biāo)。,刪減說明： 因該公司未涉及任何顧客財(cái)產(chǎn)及相關(guān)責(zé)任，故將“7.5.4顧客財(cái)產(chǎn)”條款予以刪除。,飲用水公司質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)圖,總經(jīng)理,管理者代表,供 銷 部,財(cái) 務(wù) 部,廠 部,財(cái) 務(wù) 部,采 購 管 理,銷 售 管 理,顧 客 管 理,廠 部 辦 公 室,生 產(chǎn) 車 間,倉 庫,產(chǎn) 品 檢 驗(yàn),儀 器 管 理,質(zhì)

2、 量 檢 驗(yàn),文 件 管 理,人 力 資 源,生 產(chǎn) 管 理,材 料 使 用,成 品 防 護(hù),注：財(cái)務(wù)部不納入體系管理,成員任務(wù)分配表,采購控制程序 供方管理控制程序 生產(chǎn)提供控制程序,質(zhì)量手冊,某某,某某,成員任務(wù)分配表,管理評審控制程序 人力資源控制程序 基礎(chǔ)設(shè)施控制程序,文件控制程序 記錄控制程序 內(nèi)部溝通控制程序,成員任務(wù)分配表,標(biāo)識和可追溯性控制程序 不合格品控制程序 持續(xù)改進(jìn)控制程序 糾正和預(yù)防措施控制程序,工作環(huán)境控制程序 與顧客有關(guān)的過程控制程序 產(chǎn)品及過程設(shè)計(jì)開發(fā)控制程序,成員任務(wù)分配表,交付和服務(wù)控制程序 產(chǎn)品防護(hù)控制程序 監(jiān)視和測量裝置控制程序 數(shù)據(jù)分析/統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用控制

3、程序,設(shè)備/工裝控制程序 顧客滿意控制程序 內(nèi)部質(zhì)量審核控制程序 產(chǎn)品監(jiān)視和測量控制程序,質(zhì)量手冊,工作成果,烏龜圖,工作成果,程序文件,工作成果,本次實(shí)訓(xùn)存在的問題,問題,在編制質(zhì)量手冊以及程 序文件時(shí)出現(xiàn)本公司不 存在的部門以及職位,上下層文件之間 缺少引出或支撐點(diǎn) 不能形成一個(gè)體系,在編寫時(shí)可能會(huì)出 現(xiàn)內(nèi)容遺漏或文件 控制程序不符合相 對應(yīng)的條款,編寫時(shí)對各部門的 職責(zé)權(quán)限不夠熟悉,小組內(nèi)部溝通 不夠積極,在寫質(zhì)量手冊以 及程序文件時(shí)對 體系不夠熟悉,解決 方法,1、熟練掌握體系內(nèi)容,2、分階段開展 小組會(huì)議提高 內(nèi)部溝通。,3、手冊與程序文 件編寫時(shí)做到協(xié)調(diào) 統(tǒng)一緊密聯(lián)系。,4、增加閱

4、讀量， 拓展視野。,通過一周的實(shí)訓(xùn)讓我們深刻體會(huì)到質(zhì)量體系管理與認(rèn)證在企業(yè)中的重要性！,1為提高組織的運(yùn)作能力提供了有效的方法,ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)組織在制定、實(shí)施質(zhì)量管理體系時(shí)采用過程方 法，通過識別和管理眾多相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)，以及對這些活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)的 管理和連續(xù)的監(jiān)視與控制，以實(shí)現(xiàn)顧客能接受的產(chǎn)品。此外，質(zhì)量管理 體系提供了持續(xù)改進(jìn)的框架，增加顧客和其他相關(guān)方滿意的機(jī)會(huì)。因此， ISO9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)為有效提高組織的運(yùn)作能力和增強(qiáng)市場競 爭能力提供了有效的方法。,收獲總結(jié),2.有利于組織的持續(xù)改進(jìn)和滿足顧客的需求和期望,顧客要求產(chǎn)品具有滿足其需求和期望的特性，這些需求和期望在產(chǎn)品的技術(shù)要求或規(guī)范中表述。因?yàn)轭櫩偷男枨蠛推谕遣粩嘧兓模@就促使組織持續(xù)地改進(jìn)產(chǎn)品和過程。而質(zhì)量管理體系要求恰恰為組織改進(jìn)其產(chǎn)品和過程提供了條有效途徑。因而，ISO9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)將質(zhì)量管理體系要求和產(chǎn)品要求區(qū)分開來。它不是取代產(chǎn)品要求而是把質(zhì)量