1、郵政行業(yè)工作總結(jié)郵政行業(yè)工作總結(jié)我局根據(jù)全省“商業(yè)化運(yùn)作、集約化發(fā)展”的戰(zhàn)略，確定了今年的發(fā)展目標(biāo)，以“爭取主動、創(chuàng)造條件、尋找商機(jī)”為經(jīng)營理念，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以官促商，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，圓滿完成上半年的工作任務(wù)。一、上半年工作回顧：(一)1-6月各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：1.收入完成情況：業(yè)務(wù)總收入405.29萬元，同比下降2.04%，完成年度計(jì)劃46.59%。其中，通信業(yè)務(wù)收入396.13萬元，同比下降3.53%，完成年度計(jì)劃46.39%；其他業(yè)務(wù)收入達(dá)到9.16萬元，占年度計(jì)劃的57.25%。通信收入29，400元，占年度計(jì)劃的19.60%。包裹收入16.4

2、9萬元，占年度計(jì)劃的41.23%，其中快遞包裹收入5.14萬元，占年度計(jì)劃的25.70%；草案收入67200元，占年度計(jì)劃的39.53%；快遞收入7.96萬元，占全年計(jì)劃的33.17%；保密收入2000元，完成年度計(jì)劃的50%；物流收入8.01萬元，占年度計(jì)劃的26.70%；報(bào)刊累計(jì)收入8.43萬元，占年度計(jì)劃的45.32%；集郵收入6.85萬元，占年度計(jì)劃的26.35%；儲蓄收入313.82萬元，占年度計(jì)劃的49.27%，其中保險(xiǎn)收入8.74萬元，占年度計(jì)劃的31.21%；代理收入24.71萬元，占年度計(jì)劃的53.72%。2.支出完成情況：總成本支出417.16萬元，占年度計(jì)劃的22.27%

3、。其中，通信業(yè)務(wù)費(fèi)用326.83萬元，同比增長29.87%；管理費(fèi)89.93萬元，同比增長0.75%；財(cái)務(wù)費(fèi)用為人民幣600元；其他費(fèi)用13400元，同比增長19.64%。3.收支平衡完成：-26.52萬元完成，年度計(jì)劃為-36.33%。4.服務(wù)滿意度：87.88分5。金融業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：凈儲蓄余額423萬元，年度計(jì)劃12.81%；保險(xiǎn)業(yè)務(wù)完成保險(xiǎn)金額162.17萬元，完成年度計(jì)劃20.27%。6.電信業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：代表聯(lián)通業(yè)務(wù)完成1160個(gè)G網(wǎng)號碼，完成年度計(jì)劃的62%；完成了781戶丙網(wǎng)號碼，完成了63%的年度計(jì)劃。采取的商業(yè)措施：1、實(shí)施人才戰(zhàn)略，調(diào)整崗位發(fā)揮人才效應(yīng)。今年上半年，

4、我局調(diào)整了22名員工和20個(gè)崗位，辭退了6名勞動者，有效地發(fā)揮了人力資源的潛力，實(shí)現(xiàn)了人力資源的最佳組合。由于對廣告設(shè)計(jì)師相應(yīng)的技術(shù)技能要求較高，我局缺乏相應(yīng)的人才，通過多方評估，從社會上招聘了三名設(shè)計(jì)師，并實(shí)行了競爭上崗制度。經(jīng)過四個(gè)月的比較，杰出的人才脫穎而出?，F(xiàn)在離開的設(shè)計(jì)師綜合素質(zhì)高，得到了用戶的認(rèn)可，為廣告業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。2.推進(jìn)三項(xiàng)制度，提高勞動效率在就業(yè)改革方面，形成了能人與庸人的就業(yè)機(jī)制，形成了人才的流動性。上半年，我局調(diào)整并更換了兩名業(yè)務(wù)班長和一名分公司主任。在用工制度方面，要結(jié)合省局減員增效工作的要求，不斷規(guī)范用工管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。在分配制度方面，它深刻體現(xiàn)了薪酬取

5、決于貢獻(xiàn)、晉升取決于績效的思想，并對設(shè)備維修人員等技術(shù)人員的薪酬進(jìn)行了調(diào)整。政啟路和新華路郵政支局的收入在xx年達(dá)到了較高的檔次，分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的工資也相應(yīng)調(diào)整到了較高的檔次，充分調(diào)動了基層組織者的積極性和創(chuàng)造性。根據(jù)向一線傾斜的政策，后臺人員從450元調(diào)整到430元。宣傳是業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。3月，我局對業(yè)務(wù)收入較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)林場的郵政業(yè)務(wù)進(jìn)行了檢查和監(jiān)督，制定了業(yè)務(wù)推廣的整體營銷策略，即針對不同季節(jié)進(jìn)行營銷的綜合業(yè)務(wù)推廣。5月，形成了聯(lián)通用戶支付電話費(fèi)、抽獎、“農(nóng)都樂”葉面肥銷售、送書下鄉(xiāng)、報(bào)刊短期訂閱、集郵業(yè)務(wù)等綜合業(yè)務(wù)推廣群。歷時(shí)9天，行程600多公里，在9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行宣傳和營銷。當(dāng)月，聯(lián)通電話

6、費(fèi)達(dá)到45.7萬元，發(fā)展了181個(gè)G網(wǎng)用戶和109個(gè)C網(wǎng)用戶；出售42箱葉面肥；賣540元的大書；報(bào)刊短期訂閱費(fèi)為2萬元；簽署開發(fā)1000枚個(gè)性化郵票的意向書。4.根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)提供個(gè)性化服務(wù)個(gè)性化服務(wù)是指根據(jù)不同的用戶確定不同的服務(wù)模式。在快遞專業(yè)方面，我們與婚慶公司協(xié)商租賃彩虹門禮炮業(yè)務(wù)作為婚禮輔助項(xiàng)目，上半年實(shí)現(xiàn)收入8090元；3月，我局多次與中國人民銀行溝通達(dá)成協(xié)議，并將中國人民銀行的日常會計(jì)報(bào)表通過快遞郵寄至當(dāng)?shù)劂y行，年收入5000元；4月，從* *醬菜廠到加格達(dá)奇的豆醬、醬油、老醋等產(chǎn)品的分銷業(yè)務(wù)正式啟動。在報(bào)紙發(fā)行業(yè)務(wù)方面，將原本送到各學(xué)校發(fā)行站的報(bào)紙雜志按年細(xì)分成班級，然后直接送

7、到班主任手中，縮短了發(fā)行時(shí)間，受到學(xué)校師生的歡迎。5.鎖定目標(biāo)市場，確定業(yè)務(wù)拓展空間只有瞄準(zhǔn)目標(biāo)市場，我們才能確定業(yè)務(wù)發(fā)展的方向。我局報(bào)刊短期訂閱計(jì)劃為2萬元。在營銷中，首先統(tǒng)計(jì)短期訂閱用戶的信息，并分發(fā)給不同地區(qū)的各分局、縣局的快遞員，訂閱將逐戶推廣，力爭不漏掉老用戶；其次，在開發(fā)新用戶方面，細(xì)分用戶，開發(fā)中小學(xué)教學(xué)輔助報(bào)紙和報(bào)攤，銷售情感雜志。由于縣內(nèi)競爭的激勵(lì)，我們用網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢鎖定了周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，逐漸壟斷了周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的廣告業(yè)務(wù)。上半年，我們承包了1080個(gè)戶外廣告，收入6萬元，打開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)包圍城市的局面。與此同時(shí)，我們在縣城尋找邊緣市場，發(fā)展校園文化市場，開辦郵政廣告市場，承包各單位的證章業(yè)務(wù)和_

8、 _ _的宣傳欄業(yè)務(wù)，從而聚集競爭力量，逐步參與業(yè)務(wù)競爭，爭取主動。三.基礎(chǔ)工作：1.完善各項(xiàng)制度：今年年初，我局重點(diǎn)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理各項(xiàng)制度的完善，使制度更加嚴(yán)謹(jǐn)。在郵政資費(fèi)管理中，要按照省和地方文件要求，完善優(yōu)惠資費(fèi)管理，明確審批權(quán)限，完善優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)和程序，嚴(yán)格控制優(yōu)惠資費(fèi)超范圍、超標(biāo)準(zhǔn)。在欠費(fèi)管理中，要求各專業(yè)每月及時(shí)與財(cái)務(wù)核對賬目，以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與實(shí)際賬目的一致性，加強(qiáng)責(zé)任追究，有效控制用戶欠費(fèi)。在目視檢查方面，6月修訂后的管理辦法落實(shí)了34名監(jiān)督員的職責(zé)，規(guī)范了管理，推動了郵政安全工作從預(yù)防到源頭管理，從事后檢查到務(wù)實(shí)基礎(chǔ)管理，努力防止案件發(fā)生。2.制定了21條增效省錢的規(guī)定：我局不斷創(chuàng)新，以

9、降低成本、提高效率為目標(biāo)。在Ja召開的行政工作會議目前，我局正面臨前所未有的困難。沒有人，企業(yè)就無法發(fā)展。只有人的素質(zhì)提高了，管理工作才會深化，管理水平才會不斷提高。今年上半年，我局繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)發(fā)展，重點(diǎn)建設(shè)管理、營銷和專業(yè)技術(shù)三支隊(duì)伍。首先，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，積極適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。通過保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的教育學(xué)習(xí)活動，提高了隊(duì)伍的整體素質(zhì)，樹立了隊(duì)伍的整體形象，強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)了重大問題的集體協(xié)商，從全局和戰(zhàn)略的高度確定了單位和部門的發(fā)展規(guī)劃，全面系統(tǒng)地推進(jìn)了企業(yè)的改革、經(jīng)營和管理。其次，要提高勞動力的整體素質(zhì)，努力適應(yīng)市場競爭的需要。上半年，我局重點(diǎn)加快員工隊(duì)伍建設(shè)，有效調(diào)動員工的積極

10、性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)員工參與市場競爭的信心和決心。不斷提高營銷人員的實(shí)踐和操作技能。不斷評估干部能力結(jié)構(gòu)，提高干部領(lǐng)導(dǎo)和管理水平。依法規(guī)范就業(yè)和用人，加快人員流動和合理配置，滿足企業(yè)對人才的需求。加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)，建立員工培訓(xùn)平臺。(六)安全工作：加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部安全、防火、安全生產(chǎn)、內(nèi)部治理和綜合管理等。將各種安全責(zé)任制分解到各部門和基層單位，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任制考核辦法，做到責(zé)任明確。安保工作方面，1-6月，全市有240次長途押運(yùn)和500次押運(yùn)，上半年押運(yùn)工作順利完成。定期組織民警進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)、紀(jì)律整風(fēng)、思想教育，逐步提高隊(duì)員的個(gè)人素質(zhì)和整體素質(zhì)。經(jīng)常組織推心置腹的談話活動，以提高團(tuán)隊(duì)成員的凝聚力和戰(zhàn)斗

11、力，對整體安全工作起到穩(wěn)定作用。4月，全縣所有分支機(jī)構(gòu)的電線得到維護(hù)，安全防火工作得以落實(shí)。二、下半年的工作安排(一)振奮精神，增強(qiáng)發(fā)展意識，增強(qiáng)全年完成任務(wù)的信心任何改革和創(chuàng)新的本質(zhì)都是觀念的改變，團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)和員工的熱情需要一種精神。為此，我局把發(fā)展的切入點(diǎn)放在員工思想觀念的轉(zhuǎn)變上，結(jié)合“增強(qiáng)發(fā)展意識，樹立良好精神狀態(tài)”和“學(xué)習(xí)王順友”的大討論活動， 解決了_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _問題。雖然我縣地處偏遠(yuǎn)，自然條件差，地方經(jīng)濟(jì)不景氣，

12、 根據(jù)_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _千個(gè)商人的說法政府和林業(yè)局的廣告、戶外廣告、各單位的宣傳欄以及“雙評”活動的形象樹立，將為廣告業(yè)務(wù)提供無限商機(jī)； 通過農(nóng)業(yè)材料分配葉面肥的工作正在逐步形成；“不要打無準(zhǔn)備的仗”，充分的市場調(diào)研和項(xiàng)目營銷將為專業(yè)發(fā)展提供保障。統(tǒng)計(jì)每分鐘的收入，確定目標(biāo)市場，可以

13、保證完成全年的業(yè)務(wù)收入。我們完全有理由相信，我們有能力完成今年的任務(wù)計(jì)劃。因此，要營造“以人為本、以情為本、以局為本、以和諧為本”的氛圍。我們應(yīng)該專注于我們的員工，為他們做一切。領(lǐng)導(dǎo)班子要相互配合，共同努力，形成“三位一體”的管理模式，即崗位分工、思想結(jié)合、工作分工、目標(biāo)結(jié)合、職責(zé)分工、步驟結(jié)合。團(tuán)隊(duì)成員的主導(dǎo)作用將成為廣大員工的一面鏡子。這樣，我們的企業(yè)才能形成合力，下一盤棋，以發(fā)展為先，以實(shí)施為先，以效率為第一目標(biāo)，牢牢把握管理中心，積極強(qiáng)化管理意識，調(diào)整管理策略，創(chuàng)新管理模式，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成天天學(xué)習(xí)、每周學(xué)習(xí)、講政策、學(xué)業(yè)務(wù)、促思想的良好氛圍。(二)轉(zhuǎn)變營銷模式，確定發(fā)展重點(diǎn)，進(jìn)一步深化

14、專業(yè)化管理改變營銷方式，把握五個(gè)努力。專注于培育郵政業(yè)務(wù)發(fā)展市場。一方面，堅(jiān)持在不斷擴(kuò)大郵儲規(guī)模的基礎(chǔ)上，調(diào)整儲蓄存款結(jié)構(gòu)，發(fā)展增值金融服務(wù)；一方面，以“項(xiàng)目營銷”為突破口，郵政業(yè)務(wù)收入規(guī)模不斷擴(kuò)大；注重運(yùn)行效率和質(zhì)量，效率優(yōu)先，改變過去重?cái)?shù)量、重規(guī)模、重質(zhì)量的局面，把各項(xiàng)工作的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量上來；注重實(shí)施規(guī)范管理，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，整合郵政網(wǎng)絡(luò)資源，由專職營銷向項(xiàng)目營銷轉(zhuǎn)變，加大市場開發(fā)力度，推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整；著力提升服務(wù)水平，推動“提高服務(wù)質(zhì)量，滿足用戶”深入發(fā)展，提供誠信服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)和差異化服務(wù)，不斷提高郵政服務(wù)質(zhì)量；注重企業(yè)文化建設(shè)，“以人為本”，用郵政文化品牌提升競爭力。專業(yè)

15、化管理應(yīng)以市場為導(dǎo)向，不斷拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)整體業(yè)務(wù)的均衡、高效、快速發(fā)展。在“結(jié)構(gòu)調(diào)整”過程中，我局應(yīng)認(rèn)真分析企業(yè)存在的問題，學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，依靠專業(yè)化管理，穩(wěn)步提高經(jīng)濟(jì)效益。(三)做大做強(qiáng)優(yōu)勢業(yè)務(wù)，提升郵政發(fā)展水平，拓展集郵業(yè)務(wù)發(fā)展空間1.金融業(yè)務(wù)要樹立品牌管理意識，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，完善各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，使業(yè)務(wù)操作正規(guī)化、程序化、規(guī)范化，發(fā)展移動服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，擴(kuò)大移動服務(wù)領(lǐng)域范圍。成立郵政增值業(yè)務(wù)發(fā)展項(xiàng)目組，選擇支付工資、養(yǎng)老金等“代”業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，提高綠卡業(yè)務(wù)的開發(fā)利用率，發(fā)展郵政綠卡對帳單業(yè)務(wù)，注重提高儲蓄固定與生活的比重，增加儲蓄業(yè)務(wù)收入，增加郵政儲蓄在縣域金融市場的份額。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)應(yīng)加

16、大營銷力度，充分發(fā)揮專業(yè)人員的營銷能力，加強(qiáng)相關(guān)保險(xiǎn)知識的培訓(xùn)，充分發(fā)揮“能做好”的戰(zhàn)略作用，做好宣傳和策劃，找到重點(diǎn)用戶，有效宣傳和解釋，使郵政保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在全縣家喻戶曉。利用郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，開拓鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，組織分支機(jī)構(gòu)間的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)競爭。在匯兌業(yè)務(wù)中，需要在窗口多說一個(gè)字，多處理一個(gè)增值業(yè)務(wù)競爭，增加收款、兩小時(shí)匯款和實(shí)時(shí)匯款的業(yè)務(wù)量。以上_ _ _ _、電話預(yù)約服務(wù)等多種方式滿足不同用戶的需求。2.郵政業(yè)務(wù)(1)廣告業(yè)務(wù)繼續(xù)加強(qiáng)政府機(jī)構(gòu)和單位在郵資印章方面的營銷力度?，F(xiàn)已與韓家源鎮(zhèn)政府和電力局進(jìn)行了初步審批，同意制作2000枚郵資印章。韓國鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府已經(jīng)簽署了生產(chǎn)合同，韓翔電力局正在談判。我們還需要對韓家園林業(yè)局和鹿廠進(jìn)行宣傳和銅版印刷業(yè)務(wù)，特別是鹿酒的書型產(chǎn)品手冊和單頁產(chǎn)品手冊；廣告牌匾業(yè)務(wù)充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)村鎮(zhèn)戶外廣告的發(fā)展，繼續(xù)做好與韓家園林業(yè)局防火辦公室、XX林業(yè)局防火辦公室的合作，拓展業(yè)務(wù)類型范圍，如開展消防臂章、條幅、電腦刻字等業(yè)務(wù)，搶占社區(qū)建設(shè)，收集各種與社區(qū)相關(guān)的文字資料和圖片， 并做好宣傳樣本，為新建社區(qū)做一個(gè)全面的_ _ _ _ _ _ _ _ _ _； 郵政廣告業(yè)務(wù)注重豐富廣告內(nèi)涵，拓寬廣告素材；廣告專業(yè)技能可以提高生產(chǎn)能力，盡可能縮短生產(chǎn)時(shí)間，提高質(zhì)量競爭力?？爝f業(yè)務(wù)應(yīng)建立以用戶為導(dǎo)向的項(xiàng)目開