1、如何跟高凈值人群聊天？ 做給予者而不是索取者！,1,如何跟高凈值人群聊天？ 做給予者而不是索取者！,“高凈值人群都好難搞定，感覺跟他聊什么都無法深入” “他們看過來的眼神讓我無所適從，那會心里就拔涼拔涼的”,2,如果對方對你這個人不感冒 說再多話都是徒勞,我們不會一上來就吧啦吧啦談聊天技巧（這也是重點，在后面），估計N多人都會看N多的聊天技巧教程之類的東西，到頭來發(fā)現(xiàn)自己還是不會聊天。,是的，因為你看的都是“正確的廢話”，生搬硬套到這些特殊人群當(dāng)中。 就像天龍八部里的王語嫣，本身不會武功，即便熟讀各類武功秘籍又能怎樣？真來1對1單挑，后果你我自知。,3,要知道，世界上一切的交互和連接都是基于價

2、值的互換。雖然是一碗毒雞湯，但也得承認(rèn)毒的好。這個世界很現(xiàn)實，你沒有對方需要的價值，對方和你聊天的興趣就會大幅減弱。,4,那么你在聊天的過程中就要遭遇更多的困難和麻煩，有時候即使百般巴結(jié)討好，也不得善終。,要知道，對方可是工作忙、時間寶貴，且不在乎蠅頭小利的“高凈值人群”。當(dāng)然了，好友除外。,要注意，要做好一件事，最重要就是思維方向的正確性。如果一開始就急功近利，朝彎路走，后面會吃很多苦頭。,5,價值的斷層才是很多 人覺得自己不會聊天的原因,假如高凈值人群是你的客戶，平常在商業(yè)合作的會面或者談判時，你一定要傾向于聽他們說話，在對方講述的時候捕捉對方的痛點。輪到你開口的時候，你先說你能提供什么，

3、以及對方能在與你的合作中得到什么好處。,6,當(dāng)對方意識到從你身上有利可圖的時候，后續(xù)的合作才會順理成章。,當(dāng)然，你所告訴對方的東西都是能實際落實的。如果和人家吹一些假大虛空的東西，別人會非常反感，畢竟都是出來混的人，別把人家當(dāng)傻子。,7,在跟對方索取需求的時候，請先亮出自己的價值和能給到對方的利益。,所以說，價值的天平已經(jīng)失衡，你還跟我說聊天技巧，有什么意義？！看到這，你該知道“和高凈值人群聊天”的本質(zhì)是什么了。吐槽完，真正的干貨要來了。,8,高凈值客戶最喜歡的3大話題,01“想當(dāng)年” 02“企業(yè)管理發(fā)展” 03“憧憬未來”,知道了他們關(guān)心什么，我們就先解決這個。,針對“想當(dāng)年”,切入點：了解

4、客戶的發(fā)家史，傾聽其講成功歷程。 話術(shù)：“您是如何進(jìn)入這個行業(yè)的？為什么唯獨要選擇這個行業(yè)呢？當(dāng)時都覺得鐵飯碗好、為什么會選擇下海經(jīng)商？”,9,肯定：聽完客戶一番講說后?！翱礃幼幽彩墙?jīng)歷了大風(fēng)大浪的人啊，能有今天的成就著實不易；當(dāng)時您也是高瞻遠(yuǎn)矚，所以如今將企業(yè)做得這么強”,跟進(jìn)&引起共鳴：自我介紹，談自己的入行經(jīng)歷和感受?！爱?dāng)初我跟您一樣，我選擇這個行業(yè)也是很慎重的，也有很多朋友不理解，但我堅持認(rèn)為”,10,切入點：探討目前市場競爭中的生存之道，共謀長遠(yuǎn)發(fā)展。 話術(shù)：“目前企業(yè)發(fā)展中您覺得還有哪些方面需要提升呢？一般您對員工的培訓(xùn)是怎么進(jìn)行的？效果如何？”,2 針對“企業(yè)管理發(fā)展”,肯定：

5、 “您的管理理念很先進(jìn)啊，看樣子要多多像您學(xué)習(xí) ” 跟進(jìn)&提出建議：談自己在公司的成長，然后轉(zhuǎn)到“管理發(fā)展”話題上來?！按蠹乙恢抡J(rèn)為，平等、公正的管理才有助于企業(yè)的發(fā)展，如果再加上人性化的關(guān)懷就再好不過了”,11,切入點：憧憬年老時的美好生活，特別關(guān)注事業(yè)和家庭的和諧發(fā)展、兒女培養(yǎng)、事業(yè)的永續(xù)經(jīng)營。 話術(shù)：“那您未來想把公司推向哪個方向發(fā)展呢？成為百年老店的話，人才的留存和接班人的問題就凸顯出來了。當(dāng)您以后不再這樣拼搏時，年老的生活你該如何安排呢？怎樣去享受人生呢？”,3 針對“憧憬未來”,12,稱贊多了不是顯得假，是顯得特別假！稱贊要發(fā)自內(nèi)心，但你也要講究技巧。舉例子稱贊女性，有時候“你今天

6、氣色特別好”會比“你穿這件衣服真漂亮”要實用，因為搞不好你也不記得她是不是昨天穿了同樣一件衣服。,在此要特別說明一點：每個人都喜歡被夸獎，但是盡量別超過三句！,13,根據(jù)高凈值客戶的教育背景選擇面談方式,教育背景對人的影響毋庸置疑。高凈值人群每一位都有獨特的教育背景和知識結(jié)構(gòu)。富人的學(xué)習(xí)能力都很強的，要不然怎么賺這么多錢，誰家的錢也不是大風(fēng)吹來的。,14,最后一條微博殘酷又現(xiàn)實,所以，學(xué)習(xí)，才是提高說話能力的第一生產(chǎn)力。,對他們熟悉的領(lǐng)域，要敢于談，如果談得興奮，那他們肯定會很欣賞你，這個是難度最大的。在這個信息爆炸的時代，每一位高凈值人群都有他不熟悉的領(lǐng)域，因為人的時間和精力總是有限的。因此

7、，他們很喜歡學(xué)習(xí)他們需要但又不擅長的知識。,15,和高凈值人群聊天的過程中并非要求你完全控制對方，但你至少得主導(dǎo)談話。 最理想的狀態(tài)是：你和對方都可以在聊天中自由暢快地表達(dá)自己的想法、感情和幽默細(xì)胞。 還有最最重要的一點：如何在聊天過程中加深你和高凈值人群之間的感情？,聊天技巧篇,01 情緒起伏,16,兩個要點：話題深入 情緒起伏。 話題深入不難理解吧？著重說“情緒起伏”。如果對方在和你的聊天過程中產(chǎn)生了情緒起伏，那么TA對你的印象就會比較深刻，而且會有持續(xù)和你聊天的欲望。 就比如我們看戰(zhàn)狼2，里面的故事情節(jié)往往能讓人產(chǎn)生極大的情緒波動，我們會隨著劇情的發(fā)展，產(chǎn)生大笑、緊張、害怕、感動落淚等生

8、理反應(yīng)。運用在聊天中的藝術(shù)，同樣如此。,17,2 肢體動作,俗話說：“語言能騙人，肢體是騙不了人的?！?有的人很沉默，但你會對TA產(chǎn)生莫名的好感，雖然TA的嘴沒動，但是肢體語言在說話。,很多人在說話時會不自覺地抖腿、眨眼、甩頭發(fā)、皺眉或者手上搞一些奇怪的動作，都會讓別人看著很不舒服，這其實是一種不自信和心虛的潛在表現(xiàn)。,18,還有一點，在聊天話題深入的時候， 要敢于和對方對視，要不然就會出現(xiàn)文章開 頭所說“他們看過來的眼神讓我無所適從，那會心里就拔涼拔涼的”之類的感受哦因為無論是商業(yè)談判亦或家常聊天，這能夠表露出你對話題的重視以及對對方的真誠。,同時，自己犯錯是不容易自我察覺的，最好的方式就是

9、問身邊接觸比較多的朋友，自己在聊天過程中有哪些多余的肢體動作，然后下意識地去改正。,19,被打了30年，老公還公開出軌！,幽默這個東西是天生的，這不是背會了笑話或者段子就能表演的。所以如果你還是個新手兒，建議你先在圈子里找一個你覺得幽默的對象，然后把他的段子和梗背下來，在其他聚會上小用一下練練手，如果有反響就是棒棒噠，如果沒有反應(yīng)就當(dāng)嘗試一下，也沒什么不好。,用對了是幽默，用不對還不如沉默,20,做給予者而不是索取者,很多人不會說話的人都在扮演索取者，他們通過說話是為了獲得關(guān)注，贊賞，人際吸引，有句行話叫做“吸粉”。而會說話的人都在扮演給予者，他們通過說話是為了傳播知識，行話叫做“以教為學(xué)”。,“吸粉”的人不會太謙卑，他們可能不懂裝懂